干洗店的創(chuàng)業(yè)計劃書

1、1創(chuàng)業(yè)計劃書洗滌之家項目策劃團隊：指導老師： 所在系部 目錄一、執(zhí)行總結.1 1.1 我店的宗旨1 1.2我店簡介.1 1.3場地與設施.1 1.4宣傳途徑1 1.5服務方式.2 1.6我店的組織結構.2 1.7職位安排.3 二、市場分析.4 2.1 行業(yè)分析.5 2.2 競爭分析.5 三、風險分析及對策.6 3.1 市場風險及對策.6 3.1.1 市場風險.6 3.1.2 對策.7 3.2財務風險及對策.7 3.2.1 財務風險.7 3.2.2 對策.8 13.3 管理風險及對策. 8 3.3.1 管理風險. 8 3.3.2 對策.8 四、市場與營銷.9 4.1 市場開拓.9 4.2 營銷.

2、10 4.3 定價策略.10 4.4 市場經營聯絡方式.11 五、財務分析.11 5.1.1 投資結構.11 5.1.2 設備參數.12 5.1.3 資本的籌集.16 5.2 預測營業(yè)額.16 5.3 成本預算.17 5.3.1 服務成本.17 5.3.2 職工薪酬.17 5.3.3 銷售費用.18 5.3.4 純利潤.19 5.4 利益分配.19 2六、我店戰(zhàn)略.20 6.1 前期戰(zhàn)略.20 6.2 中期戰(zhàn)略.20 6 . 3后期戰(zhàn)略.20 3一、 執(zhí)行總結1.1 我店的文化我店使命：為全院師生提供便捷洗滌服務我店的精神：自強、拼搏、發(fā)展服務和理念：我們的動力在于同學們的滿意經營理念：不僅讓

3、價格優(yōu)惠，還讓服務更優(yōu)質1.2 我店簡介洗滌之家是一家面向學院同學、主要以洗滌方式經營的營業(yè)店，主要經營洗滌被子、衣服、鞋子，提供上門取貨、送貨的服務。對于擁有上萬師生的百色學院，對于洗滌服務是供不應求，洗滌之家應運而生。1.3 場地與設施由于我店不需要門面，對場地沒有過多的要求，場地如下：1、在校內租用一間兩房一廳的民房（約55平米），主要用于放置洗滌設備； 2、總部設在學校的致遠樓三樓創(chuàng)業(yè)中心辦公場地（四個電腦桌加電腦椅子），客服和領導團隊所在地。1.4 宣傳途徑1.與目前在我校大部分學生都知道的另一個創(chuàng)業(yè)我店百色學院網絡超市合作，把我們的服務放入此網絡超市，借用這個平臺，大力宣傳；2.印

4、發(fā)傳單、張貼海報、掛橫幅。以發(fā)放傳單的方式爭取向每個宿舍每個同學宣傳我們的服務和理念，每半個月進行全面派發(fā)一次；在各個海報欄內張貼海報，向廣大同學宣傳我們的服務和理念；在人多的各個角落掛上橫幅；3.利用現代信息平臺和設備進行宣傳：網站（如網絡超市、校園網、各貼吧等）、微博、QQ、YY、微信、短信、電話等方式宣傳，適應學生信息時代的發(fā)展；4與社團、學生會合作，如紅岸網、記者團這些學校宣傳社團以及其他各社團、各系學生會、院學生會等，讓他們幫宣傳，我們提供他們各式各樣的幫助，如給他們發(fā)傳單等兼職機會。1.5 服務方式給同學們洗滌并烘干衣物（下面的衣物具體包括衣服、被子）、鞋子等，從衛(wèi)生方面考慮，采用

5、單人單洗方式，同學們可選擇免費上門拿貨送貨（已清洗并烘干）的服務。1.6我店的組織結構店長財務員宣傳員策劃師分析師客服組機動住機房組客服員機動員機房員1.7 人員職位及工作內容 考慮到我店員工全部是兼職在校大學生，且從人員的合理有效出發(fā)，我店按照每個人情況制定工作時間和實行一人多崗制韋龍海：店長、財務員店長：我店最高管理人員，負責我店經營管理，協調各方面的工作和進行日常工作監(jiān)督。財務員：對我店財務進行管理，記錄我店資金動態(tài)，繪制現金流量表和資產負債表以獲得經營信息。凌乃?。翰邉潕?、分析師、客服組長 策劃師：對我店目前及未來進行策劃，制定經營戰(zhàn)略和制定各種規(guī)章制度，制定各種預算草案 分析師：對市

6、場信息的收集和反饋，對現有模式進行分析探討等，及時調整經營戰(zhàn)略 客服組長：主要負責客服日常工作和管理客服日常工作黃乃琨：宣傳員、機房組長 宣傳員：負責宣傳我店的服務和理念，以及負責對外合作關系。 機房組長：主要負責機房日常工作和管理機房日常工作以上人員屬于領導層韋有肯、王家燕：客服員 客服員：辦公場地值班，負責接受業(yè)務信息，及時協調派出人員上門服務黃秋暮、王雪梅、黃延昭、黃平：機動員 機動員：黃秋暮為組長，各成員負責聽從客服指示，上門收貨送貨，業(yè)務完成及時報告客服組長、機房組長王雪艷、石生于：機房員機房員：負責對物品進行分類清洗，派出流動員進行送貨，機房組長定時將總體工作進程報告客服組長二、

7、市場分析2.1行業(yè)分析百色學院約有一萬多師生，每天更換的衣物鞋子等物品不計其數，洗衣理由是非常之多。理由一：部分大學生生活條單好了，但自立能力卻差了，常表現為生活懶惰，不想洗自己的物品，對我們的工作十分支持；理由二：部分大學生覺得洗東西很辛苦很費事，曬衣服曬鞋子又麻煩，青睞于我們的一臺龍服務，包洗包烘干；理由三：部分大學生學習比較忙碌，珍惜學習的每一分每一秒希望有人能幫忙清洗衣物；理由四：天氣變化無常，烘干服務受大眾喜愛；理由五：.。洗衣服務供不應求，市場非常廣闊。校內校外也有各式各樣的洗衣店，但他們并未開展校園免費提供上門服務，各項服務并不完善，況且外面人員對校園了解度不高，洗滌之家有很大的

8、發(fā)展前景。2.2競爭分析1.與校園洗衣房的競爭：校園里面雖然已經有好幾處投幣式洗衣房，但這些洗衣房有很大的缺點，相比我們有很大的優(yōu)勢，優(yōu)勢有如下幾點：1.洗衣房距離同學們的住處遠（或同學們住的太高），洗出來的衣服濕漉漉的，同學們與其拿去那里洗滌不如自己在宿舍手洗，這些我們遠遠做得比他們好，我們的上門服務和烘干服務有很大優(yōu)勢；2.洗衣房的開放時間固定，開放時間少，我們經營時間上午九點到晚上九點不間斷，比較適應學生需求時間；3.學校洗衣房洗衣機不多，同學們經常排很久的隊，洗一次少則半個小時，多則一個多小時，效率不高，而在我店洗滌足不出戶，選擇我們急洗也只需一個小時加烘干，優(yōu)勢明顯；4.校園的洗衣房

9、價格過高，分很多檔次，有3塊一洗一漂一甩干、4塊一洗兩漂一甩干，6塊一洗三漂兩次甩干，即使最高價的6塊，洗衣效果不明顯，而我們的迷你洗衣機能效等級為五級，以最低的價格享受最好的服務；5、洗衣房要自帶洗衣粉，十分麻煩，考慮到這些，我們機房準備了大量洗衣粉；6學校洗衣房經常有衣服被纏繞的現象，而我們衣服也不會纏繞，對衣物損壞很少，我們的筒干燥洗衣機還能杜絕霉菌的滋生。2.與社會干洗店的競爭：社會外面干洗店價格高昂，打比方說，洗件寸衫他們的成本為八塊，他們的定價最低為十五，不適合學生的消費水平。三、風險分析及對策4.1市場風險及對策1.市場風險風險一、由于我店屬于剛創(chuàng)業(yè)起步階段，我們的服務和理念讓廣

10、大客戶認同需要一定時間，很多潛在競爭者也許得到啟發(fā)，進駐校園，利用資本優(yōu)勢進行不正當競爭，引起我們服務價格的波動，進而影響我們的收益；風險二：現有的校園洗衣房和外面的干洗店等有意推出更低價格或者效仿我們的經營方式，從而引起我們辦不起特色。風險三：有些學生可能出于個人隱私等各種原因，對我們工作有所顧慮。4.1.2對策風險一對策：1、注重宣傳力度，堅持信譽原則，完善和豐富服務方式，提高服務質量；2、發(fā)揮我們創(chuàng)業(yè)的熱情，發(fā)揚我店精神、倡導創(chuàng)新思維；3、尋求相關產業(yè)鏈或本行業(yè)的合作，與競爭者競爭的同時又合作；4、推廣我店文化，推廣品牌戰(zhàn)略。風險二對策：不斷進行大膽創(chuàng)新的服務，不滿足于現有服務，在與顧客

11、交往方面下功夫，給顧客更好的服務和最優(yōu)惠的價格，精益求精，贏得顧客的心。風險三對策：針對女生方面的業(yè)務，我們會安排女成員進行宣傳、服務等，利用同性人員，可減少女生顧慮。最主要的是堅持對個人隱私做到保密原則4.2財務風險及對策4.2.1財務風險我店的發(fā)展初期，創(chuàng)業(yè)者的經驗并不是很豐富，有可能會出現資金短缺和資金預算不全的風險或資本的籌集遇到困難或資本中途退出以發(fā)生賠償等風險。如場地租金、設施和設備購買的費用、宣傳費用、應付職工薪酬以及賠償金等各種費用變化都會影響我們的預算，甚至造成我們資金短缺；還有各種不可預測的損耗，如營業(yè)外支出。4.2.2對策1.加強對資金的監(jiān)管和預算制度，使每一分錢都能有效

12、利用；2.各資本和資金的投入期要嚴保證；3.向有能力的人請教管理方法；4.人事方面可一人任多用，使人力資源能充分利用，控制薪酬成本；5每月預提2000元的賠償風險金，對于剩余的可轉入下月，對于虧損的繼續(xù)補充；6制定應對財務風險的方案等。4.3管理風險及對策4.3.1管理風險1.我店發(fā)展到一定時期，管理方法和思想可能不適應不斷變化的環(huán)境；2.環(huán)節(jié)出錯（崗位的空缺、服務故障等），會損壞我店的信譽；3.員工松懈以及員工整體素質降低等；4.領導層的錯誤管理。4.3.2對策1.倡導組織創(chuàng)新思維創(chuàng)新，以適應環(huán)境的發(fā)展；2.制定崗位責任制、獎懲制等各種規(guī)章制度并要求嚴格執(zhí)行，使工作運行能夠穩(wěn)定；3.制定備用

13、計劃，如靈活調用人員、有備用機器、與外面的同行業(yè)有合作關系。4.定期對組織人員進行培訓，教授各種服務技巧，交流工作心得與總結，同時要求每個員工能繼承我店文化，員工要認識到團隊整體素質的重要性；5.倡導微笑服務，待顧客如上帝；6.開設意見箱，領導層虛心接受批評，開展批評與自我批評會議。四、市場與銷售5.1市場開拓1.采取會員制，市場營銷，網絡營銷，手機營銷等方式，增加營銷途徑；2.通過張貼海報，與校報合作，網絡宣傳，自印宣傳單，與學校各個社團、各個創(chuàng)業(yè)團隊合作等方式提高影響力，開拓更廣闊的市場；3.積極申請學校場地開辦洗衣房和申請承包學校洗衣房；4.著手制定將業(yè)務拓展到社會外面以及拓展到其他學校

14、的戰(zhàn)略；5.尋求貸款、尋找合伙人投資或融資、自籌資金、利用盈利資金等擴大規(guī)模；6. 尋求各種幫助，如創(chuàng)業(yè)資金的幫助、意見幫助、行動幫助等。5.2營銷策略1.開業(yè)首季開展各類折扣活動2.采用會員積分制，給予優(yōu)惠，穩(wěn)定固定客源3.在節(jié)日引導或舉辦各種活動，學校的活動見到我們的影子，如組織騎行、組織露營、舉辦或贊助晚會等，借此提供免費洗滌服務，提高知名度；4.嘗試開展各種新鮮服務，贈送洗滌優(yōu)惠卷；5.設置網站、短信、書信、調查表等反饋系統，提高服務質量；6.定期感謝老顧客，給予老顧客饋贈，給予新顧客優(yōu)惠服務，吸引新顧客5.3定價策略默認：洗滌衣物每單4元，鞋子一單5元特別服務（急洗急送，全程一個半小

15、時內）：衣物每單7元，鞋子8元5.4市場經營聯絡方式網絡：微博、QQ、QQ群、QQ討論組、飛信、YY、我店主頁、網絡超市等其他網絡主頁手機：短信、電話場地：學校創(chuàng)業(yè)場地辦公場所、洗衣房總部六、財務分析6.1.1 投資結構（單價：元 ，本書本位幣均為人民幣）投資項目單位單價總計海爾迷你洗衣機1289910788烘干機2478956各種安裝配套若干200海爾全自動洗鞋機+烘鞋機8168011760組裝臺式電腦320006000二手電動車315004500一年房租1年60006000手機3200600管理費用1年20002000營業(yè)外支出1年20002000財務費用1年20002000各種費用及周轉

16、費用1年40004000營業(yè)資格申請、繳稅申請等各種費用一次性10001000合計281006.1.2 設備參數1.海爾洗衣機：產品參數：· 產品名稱：Haier/海爾 XQBM20-10EW· 洗衣機品牌: Haier/海爾· 海爾洗衣機型號: XQBM20-10EW· 顏色分類: 瓷白色· 產品類型: 波輪洗衣機· 使用方式: 全自動· 洗滌公斤量: 2.1kg(含)-4.5kg(含)· 洗滌功率: 200W(含)-250W(不含)·

17、; 上市時間: 2012年· 洗衣程序: 羊毛洗 快洗 單甩 單洗 筒干燥 標準洗· 能效等級: 五級· 箱體材質: 塑料· 內桶材質: 不銹鋼· 電機類型: 普通電機· 排水方式: 下排水· 開合方式: 頂開式· 洗滌功率（值）: 210W· 洗滌公斤量（值）: 2kg· 脫水功率: 200-250瓦· 凈重: 17

18、kg· 尺寸: 680*426*4252. 烘干機· 品牌: other/其他· 型號: LBD-19· 貨號: LBD-19· 顏色分類: 單層#粉色 單層#藍色· 功率: 501W(含)-1000W(含)· 形狀: 立方形· 承載重量: 15kg以上· 最大定時范圍: 61分鐘(含)-120分鐘(含)· 有無腳輪: 有· 是否有斷電保護功能: 有· 加熱方式: PTC· 適用場景: 家用· 支架材質: 其他/other· 控制方式:

19、 機械式3. 海爾洗鞋機· 洗衣機品牌: Haier/海爾· 海爾洗衣機型號: 其他/other· 顏色分類: 6公斤投幣洗鞋機 6公斤家用洗鞋機 5公斤投幣洗鞋機 5公斤家用洗鞋機· 產品類型: 波輪洗衣機· 使用方式: 全自動· 洗滌公斤量: 4.6kg(含)-5.5kg(含)· 同城服務: 同城賣家送貨上門· 洗滌功率: 300瓦以上· 洗衣程序: 快洗 單甩 標準洗· 能效等級: 二級· 箱體材質: 滲鋅鋼板· 內桶材質: 不銹鋼· 電機類型: 普通電機&#

20、183; 排水方式: 下排水· 開合方式: 頂開式6.1.3 資本的籌集投資人投資金額韋龍海10000元 凌乃巍10000元 黃乃琨10000元待定 待定剩余資本（資本公積）：1900元，用于彌補虧損注：剩余投資者或借款人不參與管理，月末定期收取股利或利息，收到的資金可用于繼續(xù)投資，擴大規(guī)模。 6.2預測營業(yè)額（不考慮季節(jié)、天氣影響）運營第一月：日均收到衣物20單，鞋子20單（價款選擇詳細略）運營第二月：日均收到衣物30單，鞋子20單（價款選擇詳細略）略）運營第三月：日均收到衣物60單，鞋子30單（價款選擇詳細略）略）往后運營每月：日均收到衣物80單，鞋子40單（價款選擇詳細略）略）

21、共580元 （以下不標單位均為：元） 月營業(yè)額：17400 元第一季度可能會虧本運營，剩余資金彌補。6.3成本預算6.3.1 服務成本按每日衣服80單，鞋子40單算，衣物每次耗電0.1度，耗水0.15噸，洗滌劑0.2元；鞋子每次耗電0.1度，耗水0.1噸，洗滌劑0.2元。日共計耗電12度，耗水16度，日均成本電費7.6元，水費12.8元，洗滌劑24元。月成本（按30天計）：電費228 ，水費384，洗滌劑720元共計1332元6.3.2職工薪酬基本工資：店長、財務員1名：月基本工資500策劃員、客服組長1名：月基本工資500信息員、機房組長1名：月基本工資500客服2名：每人基本月工資500流動員4名：每人基本月工資500機房師傅2名：每人基本月工資500注：客服組長、機房組長不計入客服組、機房組。職工基本工資總計：5500提成：店長每單提成0.08元，客服組每單提成0.2元，流動組每單提成0.45，機房組每單提成0.25。 （月總單數：0.2）店長提成：288客服組提成：720流動組：1