2019年護理技術(shù)年終工作總結(jié)范本

1、2019 年護理技術(shù)年終工作總結(jié)范本工作總結(jié)可以是一 項官僚化工作，可以是一 項任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決于如何 應(yīng)用。下面就是小 編給大家?guī)淼膯挝还ぷ?總結(jié)范本， 歡迎大家閱讀 !2019 年這一年來在院 領(lǐng)導(dǎo)的高度重 視和大力支持下，在各 臨床科室主任、 護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下， 護理部嚴(yán)格按照年初制 訂的工作目 標(biāo)計劃，扎 實工作，逐 項完善， 較好地完成了各 項工作任 務(wù)，現(xiàn)將工作 總結(jié)如下：一、全力推 進以病人 為中心的 “優(yōu)質(zhì)護 理服務(wù)”活動護理部認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部的總體要求和院 領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在 總結(jié) 20xx 年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)

2、上，繼續(xù)深入推 進此項工作。1.護理部不斷完善 優(yōu)質(zhì)護 理服務(wù)的考核工作，不定期不定 時去病房進行檢查，規(guī)范落實等各方面 對優(yōu)質(zhì)護 理服務(wù)工作開展情況 進行分析 評價，對存在的問題以督促追蹤整改。2.護理部針對優(yōu)護 工作召開 專題會議，對照優(yōu)護核心條款逐 項加以落 實 。3.護理部為深化病房小 組責(zé)任制工作模式， 對科室如何根據(jù) 護士能力合理分 組進行了指導(dǎo)，將危重患者分配 給年資高、能力 強的護士負(fù)責(zé)，確保了患者安全。二、嚴(yán)格落實各項護理規(guī)章制度，確保 護理質(zhì)量護理部一如既往地將 護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重，做到警 鐘長鳴 、常抓不懈，今年未 發(fā)生一例 護理糾紛。1.今年護理部根據(jù)年 終

3、效驗標(biāo)準(zhǔn)要求， 結(jié)合我院 實際情況及 時修訂了各種 規(guī)章制度、護理常規(guī)、職責(zé)、流程、 應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核 標(biāo)準(zhǔn)、各 護理崗位等使 臨床各項護理工作有章可依，有章可循。2.加強患者的 風(fēng)險防范。入院期 間護理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事及家屬安全防范意 識得到增 強，無不良事件。項，患者3.加強了危重癥病人、 壓瘡病人、護理不良事件管理。4.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。 護理部每月定期、不定期 對照考核標(biāo)準(zhǔn)進行全院性的 護理質(zhì)量督查，對各科室存在的 問題提出了針對性的整改意 見，并進行質(zhì)量追蹤。5.不定時召開護理質(zhì)量反饋會，對全院護理質(zhì)量存在的 問題進 行匯總、分析， 尋找原因，提出整改措施，不斷

4、完善和 調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。6.強化護士長的管理意 識，要求各科 護士長每月召開 護理會、 組織實 施，做到重點突出，督促有力，有效地提高了全體 護士的質(zhì)量安全意 識，從而 護理質(zhì)量得到保障。三、全面加 強安全管理，保障患者生命安全1.定期督促 檢查護 理安全，重點加 強了節(jié)前安全 檢查，增強了護理人員防范意 識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了 “四定 ”，班班有交接，有 記錄。 搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保 證功能狀 態(tài)備用。2.認(rèn)真落實“非懲罰性護理不良事件上 報制度 ”，鼓勵 護士長積極上報護理不良事件，并組織討論 分析，其 結(jié)果護士長必須在科護理會上 進行安全警示教育，加以

5、防范，避免類了類似事件的 發(fā)生。3.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，要求 臨床護理配藥要簽名及 時間，建立 輸液巡視卡，床 邊呼叫次數(shù)減少， 護士工作責(zé)任心增 強，用藥安全得到保障。四、切實加強文化建 設(shè)，增強護理隊伍的向心力和凝聚力在做好護理服務(wù)工作的同 時，將我院 護理工作典型人和事不斷 進行宣傳，充分展 現(xiàn)我院護理隊伍的專業(yè)技能和良好精神 風(fēng)貌，進一步擴大了護理隊伍的影響力。五、存在的不足1.護理質(zhì)量的管控、 護士崗位管理、 績效考核和人才培養(yǎng)有待加強。2.部分科室午 間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的 隱患。3.護士溝通交流、服 務(wù)意識有待提高。4.主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué) 習(xí)不

6、夠積極。綜上所述， 護理工作 雖取得了一些成 績，但也存在 諸多不足。在今后的工作中， 護理部將繼續(xù)按年初工作 計劃，逐條落 實，補缺補差，不斷開展 護理新技 術(shù)、新項目， 積極撰寫護理論文，督促全體 護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服 務(wù)水平，確保護理安全， 穩(wěn)步提升 護理質(zhì)量。一年又復(fù)一年，在醫(yī)院忙碌的工作中，今年又落下了帷幕，在 這一年里，我遵循院 領(lǐng)導(dǎo)的指引， 堅持以病人 為中心進行護理工作，努力的 實踐和發(fā)揚護士白衣天使的精神和能力，堅守在崗位，在護理工作中不斷地加 強自身能力， 強化學(xué)習(xí)，踏實認(rèn)真的完成 護士的本職工作，在受到病人以及家屬廣泛好 評的同時也受到了 護

7、士長以及院 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。將今年的工作 較好的完成， 現(xiàn)在將我的工作具體 總結(jié)匯報 如下：一、在個人的思想方面在醫(yī)院工作中我能 夠堅持以照顧病人為我的工作重心， 認(rèn)真的從 書上以及培 訓(xùn)課中學(xué)習(xí)護理以及醫(yī) 療方面的 專業(yè)知識，并經(jīng)常閱讀報紙 、觀看新聞等方式來關(guān)心和支持國家大事。在日常的工作當(dāng)中我 熱愛我的工作 崗位，并且具有非常 強烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，在做事說話上都遵循著 護士的職業(yè)道德，以 標(biāo)準(zhǔn)而從容的禮貌和笑容去面 對病人以及家屬，將自信展 現(xiàn)在他們面前，從技 術(shù)能力和個人姿 態(tài)氣質(zhì)上安撫他們。并在治 療護理過程中嚴(yán)格按照 規(guī)定進行，遵守醫(yī)囑 規(guī)范操作，減少個人 誤操作。二、在個人的工作

8、方面我心中只有一個目 標(biāo)，那就是盡全力照 顧病人，幫助病人更好更快的康復(fù)。 為了完成這個目標(biāo)，我在工作中不斷的努力，完成了以下我 應(yīng)該做到做好的本 職工作：首先我在工作中積極響應(yīng)和協(xié)助護士長的安排和工作，做好病房管理以及文件方面的工作。其次我在工作中將自己照 顧的每一位病人都當(dāng)做自己的 親人和朋友，用心用 愛去照顧他們，緩解他們的病痛，安 撫他們的精神。最后我在工作中努力地學(xué) 習(xí)和加強自己在醫(yī) 療文書方面的工作能力， 認(rèn)真書寫記錄，將普通 護理、危重 護理以及 搶救護理都 進行詳細(xì)的記錄和分類總結(jié)。而且我們醫(yī)院為了保證我們護士的知 識掌握和學(xué) 習(xí)，每隔一段 實際就會進行培 訓(xùn)以及考試，加強我們

9、的工作能力，我也在 這些時候認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅持將又快又好解除病人的 傷痛和疾苦當(dāng)做我的工作最 終目標(biāo)，并在工作中憑借著培 訓(xùn)中逐漸增強的工作能力照 顧和鼓勵他們，當(dāng)看到病人康復(fù)向我道 謝的時候，我會感到一種 難以言喻的滿足感， 這代表著我的工作能力受到了病人以及家屬的 認(rèn)可，認(rèn)可了我是一名 優(yōu)秀護士，沒有辜 負(fù)我身上 潔白衣袍所代表的的 職責(zé)。最后，在 這一年里我 雖然收獲、學(xué)習(xí)到了很多醫(yī) 療護理技巧以及 經(jīng)驗，但是我始 終相信知識的學(xué)習(xí)是沒有止境的。我會始 終學(xué)習(xí)，在明年拿出比今年更 強的工作 態(tài)度和學(xué) 習(xí)態(tài)度，始 終在遵守醫(yī)院 領(lǐng)導(dǎo)的前提下提升自己，照 顧病人。希望在明年 還能夠與各位同僚在醫(yī)

10、療戰(zhàn)線 上更進一步， 讓我們醫(yī)院的名聲 進一步提升。光陰似箭，日月如梭。新的一年即將開始，回首2019 年的工作 實戰(zhàn)，內(nèi)心不禁感慨萬分。 這一年里，在院 領(lǐng)導(dǎo)、護士長以及同事的關(guān)心支持與幫忙下，我本著 “一切以病人為中心，一切 為了病人 ”的服 務(wù)宗旨，不斷鞏固學(xué) 習(xí)專業(yè) 知識，努力提高自身的 專業(yè)知識和熟練地掌握各 項臨床操作技能， 較好地完成了院 領(lǐng)導(dǎo)和護士長安排的各 項護理工作。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心支持和幫忙下，思想、學(xué) 習(xí)和工作等方面都取得了新的成效。 為了不斷提高自我，取 長補短，現(xiàn)結(jié)合一年的工作 實際總結(jié) 如下：一、嚴(yán)于律已，加 強鍛煉 ，提高自我修養(yǎng)和政治思想覺悟這一年來，我始

11、終堅持正確的世界 觀、人生 觀、價值觀，用正確的世界 觀、人生 觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué) 習(xí)、工作和生活 實踐，熱愛祖國， 熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主 義充滿必勝的信心。 認(rèn)真貫徹執(zhí) 行黨的路 線、方針、政策， 為加快社會主 義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作用心主 動，勤奮好學(xué)，不畏 艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作 崗位上作出力所能及的 貢獻(xiàn)。二、強化專業(yè)理論知識和專業(yè)技能操作促進自身專業(yè)、綜合技能的提高加 強自我職業(yè)道德教育。 職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素 質(zhì)和形象。因此，在一年中，我不斷加強自身的 專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，懂得要 堅持“廉潔自律、 嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù) ”的方 針，把人民

12、群眾 滿意作為干好本職工作的根本出 發(fā)點，做到始 終把病人的利益放在首位，牢固 樹立熱愛工作、關(guān)心理解病人的思想，在人民群眾心目中 樹立 “白衣天使 ”形象。加 強 “四自 ”修養(yǎng)，即 “自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護 士的主 動精神。平 時工作中不斷 樹立護士職業(yè)形象，在平 時工作中注意禮貌禮貌服 務(wù)，堅持禮貌用 語，工作 時儀表端莊、著裝整 潔、發(fā)但是肩、不 濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、 態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的諄諄教導(dǎo)與認(rèn)真細(xì)致的指 導(dǎo)下，我在很多方面都有了 長足的進步和提高， 堅持危重病人 護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在醫(yī)院 組織的每次技 術(shù)操做考 試、理論考

13、試中以及平 時實戰(zhàn) 工作中，均取得良好的成 績，同時也得到院 領(lǐng)導(dǎo)和護士長的認(rèn)可和肯定。在 這一年的工作中，我始 終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹 “以高度 熱情心態(tài)服務(wù)于病人為中心，以高 標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量服務(wù)于病人 為核心 ”的服 務(wù)理念，不斷提高自身素 質(zhì)及應(yīng)急潛力。三、努力工作，按時完成工作任 務(wù)我把在學(xué)校與 實習(xí)、出社會工作全 過中所學(xué)的理 論知識與實際臨 床工作 經(jīng)驗相結(jié)合，憑借自我 對工作的 熱心態(tài)度，在平 時的工作中 嚴(yán)格要求自我：一方面 嚴(yán)格要求自我并多 請教領(lǐng)導(dǎo)、護士長以及專業(yè)技能較好的同事 ;一方面利用 業(yè)余時間刻苦鉆研護理工作中的 專業(yè)知識，體會護理工作中的 專業(yè)技術(shù)要領(lǐng)。記得剛到醫(yī)院 時我

14、還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從 領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻 煩，時常向護士長請教、向同事學(xué) 習(xí)、自我摸索 實踐，在很短的 時間內(nèi)便熟悉了 護理部的工作，了解并撐握了 護理部各護理班次的工作 職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路，并且自我的工作 實績也得到院 領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定，被院 領(lǐng)導(dǎo)提拔成醫(yī)院的中成干部。為不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對 我的信任，我不斷學(xué) 習(xí)專業(yè) 理論知識，摸索 護理工作中的 實踐技能， 堅持能夠順利的開展工作并熟 練圓滿地完成本 職工作。我本著 “把工作做得更好 ”為目 標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心 圓滿地完成了以下本 職工作： 協(xié)助護士

15、長做好病房的管理、 護理記錄書寫、輸液打針等工作。 認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的 親朋好友， 時常換位思考病人的苦 處。認(rèn)真做好 護理記錄的書寫工作， 時常抱著 認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、 頭腦清晰護理心態(tài)。為了提高自我，加 強學(xué)習(xí)規(guī)范性護理記錄、危重護理記錄以及搶救記錄書寫。遵守院方的各 項規(guī)章制度，牢 記“三基 ”(即基 礎(chǔ)理論、基本知 識和基本技能 ) 、“三嚴(yán)”(即嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、 嚴(yán)密的方法 )。醫(yī)院為了提高每位 護士的理 論知識和操作技能水平， 時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不一樣患者做出合理、 標(biāo)準(zhǔn)的護理計劃，同 時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試。對

16、這類 考試，我嚴(yán)格要求自我，作好準(zhǔn) 備：一是提高自身 專業(yè)水平，二是 對自我的工作做出高要求的 標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正， “醫(yī)者父母心 ”。我始 終以“千方百 計解除病人的疾苦”為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我 進入病房 時，我都利用有限的 時間不遺余力的鼓勵他 們，耐心的幫患者了解病情、建立 戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱患者早日康復(fù)。熱愛自我的本 職工作，能 夠正確認(rèn)真的對待每一 項工作，工作投入， 熱心為大家服 務(wù)，認(rèn)真遵守 勞動紀(jì) 律，保 證日提前 報到晚下班的工作原 則，有效利用工作 時間，堅守崗位，需要加班完成工作按 時加班加點，保 證工作能按 時完成。在開展工作之前

17、做好個人工作 計劃，有主次的先后及 時的完成各 項工作，到達(dá) 預(yù)期的效果，保 質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同 時在工作中學(xué) 習(xí)了很多 東西，也 鍛煉了自我， 經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開 創(chuàng)了工作的新局面， 為人民的健康事 業(yè)做出了 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，我自身 還存在一些不足有待改善。比如，在學(xué) 習(xí)上，有時仍有浮躁的情 緒，感覺要學(xué)的 東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折 時，不能冷靜 處理。在工作上，有 時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的 現(xiàn)象，雖然基本上能履行自我的 職責(zé)和義務(wù)，但是在 專業(yè)技術(shù)通知方面 還有待加 強學(xué)習(xí)，進一步提高， 這都是我今后需要改善和提高的地方。在已 經(jīng)過去的一年里

18、，要再次感 謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的諄諄教導(dǎo)、批評指正和關(guān)心幫忙，感 謝同事們給予的關(guān)心和支持。回 顧過去，有許多進步和提高，同 時也存在一些不足 ;展望未來，醫(yī)學(xué)在于搜集整理精髓，吸取 經(jīng)驗，取長補短?？傊?為“白衣天使 ”的我， 應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。 為醫(yī)院完美明天而貢獻(xiàn)自我的一份力量 !2019 年是 “埋 頭苦干、 創(chuàng)造飛躍 ”的一年，醫(yī)院利用一年的 時間主抓學(xué)科建 設(shè)及人員培訓(xùn)，護理部在醫(yī)院 領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重 視護理骨干的培養(yǎng)， 優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加 強監(jiān)督管理，保障了 護理安全，同 時提高了 護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院 護理

19、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人 滿意度不斷高。 現(xiàn)將護理部2019 年工作 總結(jié)如下：一、重視人才培養(yǎng)， 優(yōu)化護理隊伍1.加強護理管理培 訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位 總護 士長到第四 軍醫(yī)大學(xué) 進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委 還對全院代理 護士長及老護士長進行了培 訓(xùn)。2.優(yōu)化整體護理隊伍，提高 護理人員的綜合素質(zhì) 。醫(yī)院分四批次共 選派 x 名護理骨干 ( 包括 x 名護士長) 前往 xx 醫(yī)院、 xx 醫(yī)院、解放 軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來 護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特 別值得一提的是在今年 x 月、 x 月、 x 月、 x 月與總醫(yī)院專家共同完成的 x 例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已

20、康復(fù)出院。3.積極完成各 項培訓(xùn)。 2019 年護理部組織全院護理人員參加專題講 座 x 次，參加人數(shù)為 x 人次。 臨床科室每月 組織護 理查房 x 次，專題講座 x 課時，鼓勵 護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué) 歷培養(yǎng)。截止今年底，全院 x 名臨床護士均為大專學(xué)歷，其中已有 x 名本科學(xué) 歷，x 名本科在 讀 。4.充分培養(yǎng) 護理人員組織 參與性。 “5.12護”士節(jié)舉辦 了以倡導(dǎo)人性化服 務(wù)為主題的多項活動，以護士禮儀表演， 護理操作技 術(shù)展示為主。護理人員各盡所 長，既強化了 護理知識，又陶冶了情操，增 強集體主 義榮譽感。5.加強實習(xí)生的帶教工作。 實習(xí)生來院后集中 組織崗 前

21、培訓(xùn) x 次，主要從 實習(xí)生制度、 x 項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的 帶教制度，每名 實習(xí)生均有固定 帶教，有小教 員針對科室專業(yè)定期授 課，出科由 護士長進行理論及操作考 試?？剖?對實習(xí) 生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。二、加強監(jiān)督管理保障 護理安全1.護理部定期督促 檢查護 理工作，重點加 強了節(jié)前安全 檢查，增強護理人員防范意 識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻 藥品的管理，做到了 專柜專人管理， 搶救車內(nèi)藥品做到了 “四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有 記錄 。 搶救設(shè)備 及時維 修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2.堅持護士長夜查房，督促 檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況

22、，及 時發(fā)現(xiàn)護 理工作中存在的偏差，及 時給予糾正處理，堅持每月 護士長聯(lián)查 一次，每兩周召開 護士長例會一次， 對工作中的不足作出 針對性、實效性改 進措施，以確保 護理質(zhì)量及護理安全。3.深入科室督促 護士長每日工作安排。重點 查新入、 轉(zhuǎn)入、手 術(shù)前、手 術(shù)后、危重和生活不能自理、有 發(fā)生醫(yī)療糾紛 潛在危 險的病人，督促 檢查護 理工作的落 實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了 護理缺陷的 發(fā)生。4.組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她 們樹立法律意 識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各 項規(guī)章制度及操作 規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣 職責(zé) 。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。三、規(guī)范護理文

23、件 書寫，強化護理法制意 識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī) 療事故處理條例的 頒布，如何在 護理服務(wù)中加 強法制建設(shè)，提高護理人員法制意 識，已成 為護理管理的一個重要 環(huán)節(jié)。護 理部于今年 嚴(yán)格按照北京的 軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院 護理文件 書寫實施細(xì)則，采取集中 講座、分病區(qū)學(xué) 習(xí)等形式 進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了 護理文件 書寫的意 義，規(guī)范了 護士的行為，提高了 護理質(zhì)量 ;在組織講座時，還結(jié)合我院 書寫護理文件的 實際情況， 進行了總結(jié)和分析，提出了相 應(yīng)對策。四、加強了質(zhì)量管理 監(jiān)控力度1.護理部按照 護理文件 書寫規(guī)范，及 時修訂完善了各種 護理文件 質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一

24、名 護士長專門負(fù)責(zé)檢查護 理文書。2.加強了消毒供 應(yīng)室無菌物品的洗 滌、消毒存放、下收下送工作管理，保 證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī) 療護理安全。3.加強了醫(yī)院感染控制管理， 組織了護士長及全院 護理人員學(xué)習(xí)新消毒技 術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理 規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人 員消毒執(zhí)行情況 進行了檢查考核，重點加 強了一次性無菌物品、無菌技 術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、 環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒 監(jiān)測的管理五、提升服 務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者， 護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1.護理部首先從 業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起， 堅持了每半年 進行操作及理 論考試，每月由科室

25、 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技 術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人 過關(guān)，培養(yǎng) 護理人員有一套 過硬的 業(yè)務(wù)技術(shù)。2.規(guī)范護理人員著裝、要求文明用 語，接聽電話規(guī) 范，讓護理人員以端裝、和 藹、親切、大方的形象和 飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的 語言熱情接待病人， 為病人提供滿意的服 務(wù)。3.繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹 “以病人 為中心 ”的思想， 讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服 務(wù)態(tài)度，提升 護理服務(wù)質(zhì)量，注重 護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化 護理為中心的整體 護理。六、圍繞醫(yī)院工作部署， 積極協(xié)助1.配合政治 處成功組織了 “八一 ”聯(lián)歡 會，與科室 聯(lián)

26、合組織了新聞發(fā)布會、放射治 療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活 動，贏得了科室一致好 評。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神 擬訂護 理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理 護士長的述職答辯工作， 為醫(yī)院做好 護理管理者的培訓(xùn)工作。3.圍繞 “創(chuàng)滿 ”、 “質(zhì) 量管理年 ”的中心工作， 護理部不斷建立健全各 項規(guī)章制度、各班 職責(zé)并按各 項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落 實。一、 2019 年心內(nèi)科 護理管理目 標(biāo)完成情況如下：2019 年到目前 為止基本完成年初制定的任 務(wù)指標(biāo)，并率先開展了 “夯 實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”示范工程活 動，大大提高 護理人員的服務(wù)意識，使

27、護理質(zhì)量有了進一步的提升，為開展空姐式示范 崗奠定了基 礎(chǔ)。在介入 診療方面 ，急診冠狀動脈成形 術(shù)和支架置入術(shù)的開展， 為更好的挽救患者的生命開放了 綠色的通道。獨立完成冠狀 動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的 為 2 名三支血管病 變的患者置入了支架，開 創(chuàng)了又一個里程碑。 單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開 創(chuàng)了先河，除 顫起搏器及三腔起搏器的 臨床應(yīng)用都使我 們的護理上了一個新臺 階。護理人員至目前完成 5 篇論文，均 發(fā)表于省 級以上期刊。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達(dá) 標(biāo)，但在 護理人員培訓(xùn)、護理安全意 識等方面 還需繼續(xù) 努力。二、具體 實施細(xì)則(一 ) 以制度為標(biāo)尺，用人文做基 礎(chǔ)。科室的各 項制度明確，利用 護理例會加 強學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實。同 時規(guī)范了流程， 讓每位護理人員針對 相應(yīng)流程提出合理化建 議，更好的 應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的 “夯實基礎(chǔ)護理，提供 滿意服務(wù) ”示范工程活 動中，護理人員各抒己 見，很快使工作步入正 軌。我科向來本著用制度來 約束人，用情感來激勵人，用氛 圍來感染人的原 則。讓 每一位 護理人員做到有章可循，快 樂工作，快 樂生活。在人 員短缺的情況下， 順利完成各 項任務(wù)。認(rèn)真落實護理人員對各種制度知 曉率，保 證 100% 知曉 。(二 ) 以提高護理質(zhì)量中重心，爭 創(chuàng)病人信得 過科室。1、在提高 護理質(zhì)量方面(1) 充分