物業(yè)公司各部門工作職責(zé)

1、物業(yè)公司各部門員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司（管理處）職責(zé)頁腳內(nèi)容49定的服2、（設(shè)施）的就舞H好消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設(shè)備代計劃的擬制定期對人4、茜用噌招翳和建議,改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)，處理業(yè)戶對管理服巽國家和湛江市規(guī)J 。場地黃設(shè)瑞，協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務(wù)和社區(qū)活動的6、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)制度具有可操作性。業(yè)務(wù)泵平#®I時對公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉物業(yè)管理和相關(guān)的法律法規(guī)，提高乃8、協(xié)助政府職能部門履行職責(zé)，進(jìn)行社會綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會的關(guān)行政部工作職責(zé)瞥|O 其工作職責(zé)為:烈徐匐處照嗜令盛常！察!B方腦覦串文導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)擬定、丁印;

2、復(fù)印、急氏后就版I磨草、人 1 學(xué)過工 領(lǐng)導(dǎo)辦公5議的 導(dǎo)芾工作決裕建嘲薪、躥!«!4、批、催辦、京即帛的管理工作，包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈5、時地徹執(zhí)行公瑞外SO后譴門適時進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部門認(rèn)真及-6、，、， 管和發(fā)放,、辦公用品的計劃、采購、保安排、7、接理!我I協(xié)調(diào)做好來信來訪的接待安排。負(fù)責(zé)組織、計劃犁情則盼唱巔恚嚶矗工作質(zhì)負(fù)責(zé)公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。9、消防，環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,動,組織社區(qū)文化活動及員工文娛活后脛1葭某系司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護(hù)耗材的采購，物品進(jìn)出倉手續(xù)辦理及巳詐貝）呂。備、隔、稀確思睛黜的評審和考核制度,

3、負(fù)責(zé)外委工程項(xiàng)目和采購設(shè)14及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)成出心工也戶比務(wù)華括揮中心，其主要客服中心職責(zé)客服中心是物業(yè)公司（管理處世戶服務(wù)需求信息 申遁的堡里部行以及相關(guān)作業(yè)部育滴足業(yè)戶需求、2 工作職責(zé)為：來源1戶白瀛患撼人各款嗓瞰除、跟進(jìn)、回訪，并對過程中獲得的析，輸出部糕褊獻(xiàn)的策劃、組織、實(shí)施和對獲得信息的整理、統(tǒng)計、分3、受理業(yè)戶的各類申請，包括裝修申請、相關(guān)證件的辦理、費(fèi)用的開單等；4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補(bǔ)充與保管；5、協(xié)助物業(yè)公司（管理處）負(fù)責(zé)人處理與相關(guān)政府部門的工作關(guān)系；6、負(fù)責(zé)對本部門員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；7、及時本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程進(jìn)行補(bǔ)充、完善。8、

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的派單、統(tǒng)計和催繳；一，、9、公共水、電表讀數(shù)的抄錄、分?jǐn)傆嬎阋约皹I(yè)戶分戶水、電表讀數(shù)的抄錄、 復(fù)核； 10小負(fù)責(zé)轄區(qū)的樓宇、公共設(shè)施的日常巡查，以及公共設(shè)施的維修的發(fā)單、監(jiān) 督、驗(yàn)收；11負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗(yàn)收；八-12定期對業(yè)主進(jìn)行上門家訪，并對家訪過程中獲得的信息進(jìn)行整理、 統(tǒng)計和13業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查，以及業(yè)戶投訴的上門處理；14積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛；15做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。維修部職責(zé)控程監(jiān)工對裝、及防務(wù)、償 I 通供采業(yè)水， 、修 周存 空維修部負(fù)責(zé)整個園區(qū)的電氣、電梯、 耀藪弗施翻錯髀運(yùn)行管理、簪處

5、，建立詳細(xì)的設(shè)備設(shè)施臺帳，對交接驗(yàn)收設(shè)備或/、系統(tǒng)出現(xiàn)小,幡立設(shè)采購計劃、資金支付計劃、設(shè)備設(shè)施名劃計按ZE程3婁規(guī)好篇亙元段醫(yī)、理備 方法處設(shè)唳方的、W十、町貝螳目墉元項(xiàng)、保臂的確確修正， 由，和得處 啰養(yǎng)應(yīng)制 g辱保監(jiān)護(hù)故效作維曾叁行設(shè)施的進(jìn)t頭矮十備生案一口又一公下/二$7即設(shè)萬隱，所理鬻求中處憾要行急智用運(yùn)應(yīng)看。按符發(fā) 靠須況必情進(jìn)要、屠筌隹修及時率、返修率、業(yè)主滿意率必須達(dá)到公司贏當(dāng)翻翻翳年考,1g6、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核和施工現(xiàn)場的技術(shù)方法、施工質(zhì)量、使用材料的 監(jiān)理。對施收集、儲存、保護(hù)、查閱和處置。按管前部Ip?% 噪音達(dá)到環(huán)葆要求1R負(fù)責(zé)編制職責(zé)范圍內(nèi)的各種應(yīng)急預(yù)案并組織培

6、訓(xùn)、演練和實(shí)施。安管部職責(zé)安管部擔(dān)負(fù)著維護(hù)園區(qū)治安秩序a 給業(yè)主提供一個安全的居住環(huán)境的重任， 主要工 作有治安、消防、車輛管理等，具體職責(zé)如下：、施安施陶舲!毀!、N理各類突發(fā)事.田2乩¥貢JS塔敘加肖斯檢查、管理工作,對突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜 警進(jìn)行處理，協(xié)助緊急救護(hù)處理。施 并歸品曖集自然災(zāi)害、火災(zāi)、交通事故、刑事案件等信息，做好各項(xiàng)預(yù)防措4、負(fù)責(zé)園區(qū)的車輛指揮、停放安全管理并負(fù)責(zé)及時收費(fèi)等管理工作。5、負(fù)責(zé)制定安管部安全消防年月預(yù)算和采購計劃。睛翎嚼心法肥爨野就委樽織實(shí)播與驗(yàn)證;口、- 7、/2負(fù)責(zé)報包祺敏記錄及時歸檔，并對本部門貯存的記錄做好標(biāo)識、收集、 貯存、保護(hù)、

7、查閱而處置。器證，按期實(shí)施整改，并對賣叫巢胡責(zé)，定期遂行陸門服務(wù)質(zhì)量考薛。每月對員工變動抽查1R每年對各樓盤的保安隊(duì)伍進(jìn)行一次大規(guī)模的檢閱。11儀培訓(xùn)計劃；1 提高工作效率。財務(wù)部工作職責(zé)管理費(fèi)的-2,項(xiàng)管理工作熟悉相關(guān)的法律法規(guī), *嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度，及時準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費(fèi)的各統(tǒng)計每臺3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對;4、水電費(fèi)及公攤電費(fèi)證數(shù)據(jù)A5>各住用和商獺檢W交輾替水囊躥:涌措黑婁暮費(fèi)用爰產(chǎn)納金等費(fèi)用，打印出6、 每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費(fèi)用的生成和管理;7、 每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費(fèi)用的劃賬;8、 銀行劃賬后，填制銀行進(jìn)賬單交財務(wù)；一，9/通知單、欠費(fèi)E行神I部員畬落并打印樓宇、商鋪的欠費(fèi)報部10MliH境,蓄肄兼情整糕司綠（:計各樓宇、商鋪管理費(fèi)、水電費(fèi)的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上 *11定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費(fèi)的平衡報表;12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作；、環(huán)境衛(wèi)生部職責(zé)值理處）總窗腳置的主要能門，小/小戶提供舒適的居住環(huán) 出養(yǎng)疤 環(huán)境美企等工作，其工作職責(zé)為:的維余工彳g責(zé)物業(yè)公共區(qū)域和辦公場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、 園林綠化及其附屬配套設(shè)施2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成公司安排的各項(xiàng)管理和經(jīng)營任務(wù)；3、