公司培訓管理制度8418224

1、精品資料培訓管理制度1. 目的本制度是公司（以下簡稱公司）人力資源管理體系的基礎文件之一。目的是以公司經(jīng)營戰(zhàn)略為指導，以年度經(jīng)營目標為基礎，通過有計劃的、系統(tǒng)的、持續(xù)的培訓，提升全體員工的知識、技能和意愿，從而改善員工的個體績效，最終促進公司整體績效的達成。2. 適用范圍本制度適用于公司總部各部門，各大區(qū)、分子公司參照執(zhí)行。3. 相關資料無4. 培訓管理基本原則4.1 戰(zhàn)略導向原則：根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標制定培訓規(guī)劃，使培訓與公司的長遠發(fā)展相結合；4.2 長期性原則：正確認識智力投資和人才培養(yǎng)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的管理理念做好員工培訓；4.3 投入產(chǎn)出原則：公司對員工進行

2、培訓是一種投資行為，和其他投資一樣，培訓也要從投入產(chǎn)出的角度進行考慮；4.4 學以致用原則：培訓的規(guī)劃和設計從員工的實際需求出發(fā)，在科學的、準確的培訓需求分析的基礎上，選擇針對性的培訓內(nèi)容和培訓方法；4.5 全員培訓和重點提高相結合原則：全員培訓是指有計劃和有步驟的對全體員工進行培訓，以提高全員素質(zhì)和公司整體競爭力，但在資源的使用上，要分清主次先后、輕重緩急；4.6 培訓效果的反饋和強化原則：反饋是指培訓后對員工進行跟蹤指導，及時糾正錯誤。強化則是指由于反饋而對接受培訓人員進行的獎勵或懲罰，使培訓效果得到進一步強化。可編輯精品資料5. 作業(yè)程序與權責5.1 作業(yè)程序：參見附件15.2 作業(yè)權責

3、人力行政中心培訓部：負責全公司培訓工作的系統(tǒng)規(guī)劃、 跟蹤落實及過程監(jiān)控。 主導開展：總部各層級員工的業(yè)務能力、職業(yè)心態(tài)培訓，以及儲備人才、企業(yè)文化、晉升培訓等項目類培訓。具體職責如下：1) 起草培訓管理制度并組織實施；2) 制定公司中長期培訓規(guī)劃及年度培訓計劃并組織實施；3) 指導、監(jiān)督和協(xié)調(diào)各事業(yè)部 / 大區(qū) / 分子公司培訓工作；4) 負責公司內(nèi)部兼職講師和外聘講師的管理；5) 負責培訓過程的監(jiān)控和培訓效果的評估；6) 負責公司培訓資源的管理；7) 負責公司員工培訓檔案的管理；8) 負責公司培訓成本與費用的管理。各事業(yè)部 / 大區(qū)：負責落實所屬品牌年度 / 月度培訓計劃，主導開展：所屬品牌

4、陳列、產(chǎn)品知識、銷售技巧，以及制度宣貫、工作規(guī)范、 （副）店長 / 儲備管理生基礎管理知識等培訓項目。具體職責如下：1) 按時向人力行政中心提交年度、月度培訓計劃及總結；2) 負責編制產(chǎn)列、產(chǎn)品知識等標準化培訓課件，并由各大區(qū) / 分子公司零售經(jīng)理、區(qū)長負責落實；3) 負責外訓課程的申報及實施；4) 負責培訓過程的監(jiān)控及培訓效果的評估；5) 及時提交訓后總結報告；6) 負責所屬品牌員工培訓檔案的建立；7) 合理管控培訓費用。6. 管理重點可編輯精品資料6.1 培訓方式內(nèi)訓：指由公司內(nèi)部承辦的培訓項目，由內(nèi)部講師授課或外聘講師至公司授課；外訓：指由外部培訓管理咨詢公司承辦， 公司外派員工參加的培

5、訓項目；品牌公司培訓：指由各品牌公司承辦的培訓項目。6.2 培訓類別新人入職引導類培訓：目的是幫助新員工全面認識和了解公司，盡快熟悉公司文化、環(huán)境、各項規(guī)章制度以及開展工作所需的必備知識，縮短磨合時間，減少認識差距，使其盡快融入團隊，提高新員工滿意度。詳見新員工入職培訓管理規(guī)定員工崗位技能、職業(yè)心態(tài)提升類培訓目的是使員工具備勝任崗位工作的知識、技能和態(tài)度，提升員工的個體績效，最終促進團隊整體績效的達成。儲備人才預備性知識養(yǎng)成類培訓目的是解決公司快速發(fā)展過程中核心人才、經(jīng)營管理人才及新開店店長的后備人選問題，同時打通內(nèi)部晉升通道，促進員工的職業(yè)生涯發(fā)展。中高層主管管理能力發(fā)展類培訓目的為促進學習

6、型組織升級，導入新興管理思維，加強中高層管理團隊職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)化提升。內(nèi)部兼職講師授課技巧養(yǎng)成類培訓目的是建立一支專業(yè)的內(nèi)部講師團隊，高質(zhì)量、高效率、低成本的落實公司培訓計劃，傳承知識與經(jīng)驗，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的人才。其他項目類培訓主要是針對于不同層次、不同崗位員工所開展的共通性培訓課程，如企業(yè)文化培訓、團隊協(xié)作培訓等。6.3 培訓計劃年度培訓計劃可編輯精品資料每年 12 月 10 日，各事業(yè)中心（注：各大區(qū)、分子公司參照執(zhí)行）根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和員工培訓需求， 制定公司次年度培訓計劃 （附件 2），提交至總部人力行政中心培訓部匯總與初審后，經(jīng)總經(jīng)辦審批后發(fā)布至各部門。月度培訓計劃1) 每

7、月度末，各事業(yè)中心（注：各大區(qū)、分子公司參照執(zhí)行）依據(jù)年度培訓計劃，在與各部門進行充分溝通后，制定下月度培訓計劃（附件 3），提交至總部人力行政中心培訓部匯總與初審后，經(jīng)總經(jīng)辦審批后發(fā)布至各部門；2) 各部門如需增加計劃外課程， 需填寫計劃外培訓需求申請表（附件 4），經(jīng)各事業(yè)中心、總部人力行政中心審批后執(zhí)行。6.4 培訓項目實施內(nèi)訓的實施1) 新員工入職引導類培訓的實施：參見新員工入職培訓管理規(guī)定 ；2) 其他內(nèi)訓課程的實施：除新員工培訓采取統(tǒng)一方式外，其他內(nèi)訓課程比照課程性質(zhì)、人員情況選擇不同的方式舉辦。外訓的實施1) 外訓申請流程培訓部根據(jù)季度培訓計劃及計劃外培訓需求申請表中所列的外訓課

8、程需求，聯(lián)系外部培訓機構以獲取培訓信息，參加外訓人員根據(jù)各級培訓部提供的外部培訓信息填寫外訓申請單 （附件 5）提出申請，經(jīng)各中心負責人審核后，由總部人力行政中心培訓部酌情審批后統(tǒng)一報名參加外訓；2) 參加外訓人員如有下列事項之一 ,應當償還當次受訓費用（自當月薪資中扣除）：a. 參加外訓人員受訓成績不及格或未能如期結業(yè)者；b. 缺課時間達受訓總時數(shù) 1/5 者?？删庉嬀焚Y料c. 參加外訓人員未能及時按公司要求提高相關培訓資料及反饋信息者；d. 未能履行與公司所簽訂的培訓協(xié)議中相關條款要求者；3) 外訓總結報告：外訓人員應于培訓結訓之日起盡快內(nèi)填寫訓后總結報告（附件 6），經(jīng)中心和培訓部審核

9、后， 方可至財務部報銷費用。 如逾期未能提供上述材料， 將不予培訓報銷 （注：如培訓費用為公司借支款項，則從受訓人工資中予以抵扣處理）。如有需要，外訓人員須將所培訓的課件、心得報告等文檔以書面或電子版形式報送至總部人力行政中心培訓部。品牌公司培訓的實施品牌公司培訓的實施參照外訓實施流程執(zhí)行。6.5 培訓服務期管理公司派遣員工參加專項培訓或?qū)I(yè)技術培訓，培訓費用在1000 元（含）以上者，培訓前由培訓部代表公司與員工簽訂 員工培訓協(xié)議（附件 7），作為雙方行使權利和履行義務的依據(jù)。培訓服務期限即員工自結束培訓后與公司約定相應期限的用工關系，如約定的期限超出原有勞動合同所約定的期限，則用工關系期限

10、以培訓服務期限所約定的最后時間為準。相關培訓期限依照以下標準確定：表 1：一次性培訓費用與服務期限關系表培訓費（ C），單位：元服務期限（ Y），單位：年1000C2000=0.52000C5000=15000 C10000=210000C=3注：上述服務期限，以培訓項目結束之日為起始日計算培訓費包括學費、辦理相關證件費用、培訓期間所發(fā)生的住宿、膳食、交通、出差補助等在甲方實際報支或由甲方實際支付的費用，此費用具體詳見協(xié)議書所附。員工培訓協(xié)議作為員工勞動合同的附件，具有同等法律效力，雙方應遵照執(zhí)行。若培訓后員工在規(guī)定服務年限內(nèi)提出離職，公司有權依法向員工追償培訓合同中所約定的培訓費用（注：公司

11、辭退人員除外）。可編輯精品資料6.6 培訓效果評估培訓結束后根據(jù)培訓目的及培訓計劃對參訓人員進行考核和評估，以便針對培訓工作中出現(xiàn)的問題及時提出改善措施，并在日后的工作中實施。培訓效果的評估主要從以下三個方面進行考評：1）培訓課時數(shù)：即員工全年度接受、參加公司總部人力行政中心培訓部所設定培訓課程的累計總課時小時數(shù)。2）課堂表現(xiàn)分：即員工參加公司培訓期間，對于每次所參加的培訓課堂上的表現(xiàn)由公司總部人力行政中心培訓部及相關授課講師對員工進行打分評判。3）培訓考試分：即公司通過模擬、演練、測試等方式，于培訓課程結束當天對員工進行書面技能的考評，從而檢驗員工對于所培訓內(nèi)容的吸收、接納程度。該項為三個考

12、評方面中最重要的一項；6.7 培訓學分管理獲得學分的渠道1) 參加內(nèi)部培訓；2) 參加外部培訓；3) 個人業(yè)余進修（需事先至培訓部報備，并于培訓結束后提供相關材料存檔），考核成績合格后，均可獲得相應的學分；學分的設定及計算方法1）每門培訓課程學分滿分為 5 分，其中課時考勤 1 分、課堂表現(xiàn) 1 分、培訓考試 3 分，即：單門培訓課程學分 = 課時考勤得分課堂表現(xiàn)得分培訓考試得分2）培訓考試卷面滿分為100 分，按每 33 分為 1 學分進行換算（四舍五入），即：培訓考試得分 = 卷面得分 ÷33（四舍五入）3）員工如通過自修自習等方式進行培訓后并參加考試，則該門培訓課程僅以是否獲得

13、預期證書或資歷證明計算學分（注：課時考勤分及課堂態(tài)度分不予計算）。自修培訓課程計算學分 3 分；4）對于員工參加外部培訓學分的規(guī)定：可編輯精品資料a、當年參加并獲得國家相關部門資格認證證書的培訓，憑當年有效書面證書復印年呈報至總部人力行政中心培訓部經(jīng)審核后，按每份證書學分3 分計算；b、當年參加社會機構所舉辦、開設的培訓課程或教學講座，憑所學課程講義、課件、培訓小結等呈報至總部人力行政中心培訓部經(jīng)審核后，按每份證書學分 1 分計算；5）參加公司開課培訓的，單門課程學分及格線為3 分。若低于 3 分視為不及格將予以補考處理。每門課程補考次數(shù)僅為1 次。年度崗位對應學分要求1）公司依據(jù)員工崗位所對

14、應的級別不同， 分別設定相對應的年度 “必修課”及培訓總學分達標線，相應標準如下：副經(jīng)理級及以上： 年度培訓課程總數(shù)10 門；年度培訓總學分達標線40 分；主管級：年度培訓課程總數(shù) 8 門；年度培訓總學分達標線 30 分；專員級：年度培訓課程總數(shù) 5 門；年度培訓總學分達標線 20 分；注：以上培訓課程總數(shù)、培訓總學分僅為當年 1-12 月份。次年不予累計計算；年度總學分作為員工調(diào)崗調(diào)薪的重要依據(jù)之一；年度總學分不足達標線80%者，次年不作為調(diào)崗調(diào)薪考慮對象；年度總學分為達標線90%以上者，作為公司重點培養(yǎng)、關注對象，應優(yōu)先作為調(diào)崗、調(diào)薪、調(diào)職候選人關注。2）員工依據(jù)實際工作崗位級別，須在當年

15、完成所規(guī)定的培訓課程總數(shù)；3）年度學分 =年度各門培訓課程所得學分之和4）年度培訓學分的使用培訓學分的多少是衡量職員個人學習進步的標尺之一，更是員工能否勝任崗位、調(diào)薪調(diào)職的重要依據(jù)之一。學分記入培訓檔案，作為是職員晉升和評獎的重要參考信息；5）培訓學分的登記對于公司組織的各類培訓，由總部人力行政中心培訓部設立專人負責整理登記培訓臺賬，同時對應錄入員工培訓檔案。6.8 培訓記錄員工培訓及考核記錄由總部人力行政中心培訓部保存，各部門組織的培訓除部門保存相關記錄外，同時按月度報總部人力行政中心培訓部（或可編輯精品資料分子公司培訓專員）備案；培訓檔案包括：培訓簽到表、培訓考試試卷、外部培訓記錄證明等，

16、內(nèi)訓依員工培訓簽到表（附件 8）、外訓依外訓申請單所載日期登記存檔；各部門負責人有權查閱本部門員工的培訓檔案，人力行政中心培訓部有權查閱公司全體員工的培訓檔案。6.9 培訓紀律參訓員工在培訓期間須遵守課堂紀律及公司規(guī)章制度，不可擅自遲到或早退，若因故不能參加培訓，請于開課前填寫員工培訓請假單（附件9）經(jīng)權責主管核準后送交至培訓部；培訓期間請將手機調(diào)至振機檔，并在培訓期間不要接聽或撥打手機，以免影響自己及他人培訓；無特殊情況，培訓中請不要進出教室， 以免對講師和其他人員造成干擾；培訓遲到 30 分鐘（含）以上者，取消參加本次培訓資格，累計年度培訓三次者，取消當年參加培訓資格；未請假缺席培訓的學員

17、，在本系統(tǒng)內(nèi) OA 上通報批評，同時將情況反饋至其中心、部門負責人，并報人力行政中心培訓部備案，該行為同曠工論處；未請假缺席培訓的培訓講師，將取消其培訓講師資格，處以200500 元處罰，同時將在本系統(tǒng)內(nèi)OA 上通報批評；對違反培訓紀律者，人力資源中心將慎重考慮其今后的培訓申請。7. 其他8.1 本制度的審批權與廢改權歸總經(jīng)辦，解釋權歸人力行政中心；8.2 本制度自總經(jīng)辦發(fā)布、修訂并簽批后生效執(zhí)行。8. 附件附件 1：培訓管理作業(yè)程序附件 2：年度培訓計劃表附件 3：月度培訓計劃表可編輯精品資料附件 4：計劃外培訓需求申請表附件 5：外訓申請單附件 6：訓后心得報告附件 7：員工培訓協(xié)議書附件

18、 8：員工培訓簽到表附件 9：員工培訓請假單可編輯精品資料附件 1 ：培訓管理流程流程名稱：培訓管理流程流程協(xié)調(diào)控制部門：培訓部各部門1 任職-能力15指勝評估任職能力建任崗位應2立具備將任職能力排序培的知訓識和課技能程體系其它解決方案流程文件編號：輸入信息：職位說明書輸出信息：培訓總結報告流程結果負責人：培訓部經(jīng)理本流程共4 頁之第1 頁審核：簽署：培訓部人事部- 績效考核小組董事長職位說明書1參與評估 ( 技術支持)3為各項任職能力否設置課程如崗位職核準4責不變，5培訓課程培訓課程體系體系為靜是態(tài)不變的6開展培訓需求調(diào)查非能力不足7提供員工績效考核數(shù)據(jù)8 分析績效不佳的原因69訪談法能力不

19、足找出能力短板-問卷法13觀察法10評從課程體系中提取對估應課程培內(nèi)部訓11否需兼職匯總后上報講師求甄選核準12流程13員工培訓需求是接下頁可編輯精品資料流程名稱：培訓管理流程流程協(xié)調(diào)控制部門：培訓部各部門經(jīng)理14-21制定年度培訓計劃2222填寫計劃外培訓需求申請表-26制定季度培訓計劃流程文件編號：流程結果負責人：培訓部經(jīng)理各中心、各事業(yè)部第一負責人將培訓對象區(qū)分為15緊急重點依公司目標及實際績的和相對效區(qū)分培訓次重點不緊急非重點的，并將培訓資源充分支持緊急重點的否審核23是輸入信息：職位說明書輸出信息：培訓總結報告本流程共4頁之第 2頁審核：簽署：培訓部董事長13接上頁員工培訓需求14著

20、手制定次年度培訓計劃16從員工培訓需求中提取重點培訓課程17去掉一些評估所需資源重要課程18與實際資源比較充足不足19編制培訓計劃否21核準20年度培訓計劃是22按季度分解年度培訓計劃24匯總后上報否26核準25季度培訓計劃是接下頁可編輯流程名稱：培訓管理流程流程文件編號：流程協(xié)調(diào)控制部門：培訓部流程結果負責人：培訓部經(jīng)理董事長學員主管精品資料輸入信息：培訓說明書輸出信息：培訓總結報告本流程共 4 頁之第 3 頁審核：簽署：受訓學員人事部- 培訓小組外部培訓機構接上頁26季度培訓計劃272728外訓內(nèi)訓否否29審核2730核準填寫外訓申請單40-是313139是外訓管理流程否37審核是搜尋外部

21、培訓訊息傳遞培訓訊息3232報名接收報名33簽署外訓協(xié)議書34至財務暫借款35上課36 填寫訓后心得報告否核準3839報銷是可編輯流程名稱：培訓管理流程流程協(xié)調(diào)控制部門：培訓部內(nèi)部兼職講師40評估需求40-50內(nèi)訓管理44編寫課件流程46授課50知會精品資料流程文件編號：輸入信息：職位說明書輸出信息：培訓總結報告流程結果負責人：培訓部經(jīng)理本流程共4頁之第 4 頁審核：簽署：培訓部受訓學員董事長26接上頁季度培訓計劃2727外訓內(nèi)訓4040評估需求配合評估41撰寫培訓需求報告42撰寫培訓方案否核準43是否審核45是4747填寫效果評估表考試48匯總4950內(nèi)訓總結報告知會50知會可編輯精品資料附

22、件 2：年度培訓計劃序號課程名稱培訓對象月份課時班次人數(shù)講師預計費用培訓目的說明* 針可編輯精品資料附件 3： 月度培訓計劃培訓類別培訓名稱培訓對象培訓時間培訓人數(shù)培訓時數(shù)培訓講師培訓費用可編輯精品資料附件 4：計劃外培訓需求申請表需求部門計劃培訓時間申請人申請日期培訓對象預計參訓人數(shù)培訓目的：課程主要內(nèi)容：通過該次培訓，學員必須掌握以下幾項技能：該次培訓必須包括以下幾項重要內(nèi)容：對講師的要求：對場地及培訓設施的要求：專業(yè)能力、行業(yè)、經(jīng)驗的要求：場地規(guī)模、環(huán)境，所需設備：其它要求：中心 / 部門審核：行政人力資源中心審核：總經(jīng)辦批示：可編輯精品資料附件 5：外訓申請單附件 6：員工培訓協(xié)議書類

23、別普通外訓資格認證品牌公司培訓學歷教育學習考察自費培訓申請部門中心 / 事業(yè)部部門受訓人員姓名 :職位 :學歷 :本公司工齡：受訓主題主辦單位時間年月日 至年月日總共小時1、2、課3、程4、綱5、要6、地址本學費交通費伙食費住宿費證件費其它費用及說明欄由人事單是 /否位簽署培訓協(xié)議：填合計：￥：元（總費用在1000 元（含）以上者需簽署協(xié)議）寫（ 受訓人如有下列事項之一 ,愿意償還本次受訓費用：依 1. 受訓成績不及格或未能如期結業(yè)者；承 審2. 缺課時間達受訓總時數(shù) 1/5 者。諾核受訓人：日期：順批序人力行政中心培訓部審核示 辦理）注1.本申請單經(jīng)各級主管審核后，正本遞交至行政人力資源中心人事部存檔。意事2. 受訓人須在培訓結束之日起五天內(nèi)完成 訓后心得報告 并轉達行政人力資源中心人事部。項3. 培訓結束后，受訓人須持本申請單副本及訓后心得報告副本至財務部門報銷費用。心得報告人事登記歸檔日期可編輯精品資料甲方：乙方：現(xiàn)居住地址：戶籍地址：身份證號碼：甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法的相關規(guī)定，秉持誠信公平原則，互相協(xié)商就甲方委派乙方事宜達成以下協(xié)議：一、培訓內(nèi)容： 甲方委派乙方自年月日起至年月日止，赴進行