企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得總結(jié)

1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得總結(jié)這學(xué)期我們工商管理專業(yè)開了企業(yè)文化這門課程，而且在很早 我就知道這是我們經(jīng)濟管理類專業(yè)的專業(yè)課和必修課。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)這門課的前后我對這門課的認識是截然不同的。 現(xiàn)在就我個人的觀點 談?wù)剬@門課的認識與體會來對這門課做一總結(jié)。一、學(xué)習(xí)的收獲以前我個人對企業(yè)文化也不是很了解，在我心目中企業(yè)文化就 是企業(yè)文化是一種包裝企業(yè)的方法， 或是企業(yè)的思維系統(tǒng)、企業(yè)產(chǎn)品 的文化品位?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)了這門課，我才意識到我的認識很狹隘。其實， 那些都屬于企業(yè)文化范疇，但是它們不能完全涵蓋企業(yè)文化的本義。從廣義的角度進行理解，企業(yè)文化就是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的 過程中所形成的精神財富和物質(zhì)財富的總和，

2、包括企業(yè)經(jīng)營管理中的 硬件與軟件、內(nèi)隱要素和外顯要素；用簡單、具體的語言來表述，即 是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展過程中培育形成并共同遵守 的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準、基本信條、及行為規(guī)范；是企業(yè)理念形態(tài)文 化、制度（行為）形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機復(fù)合體。對于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)劃分也有多種觀點，大體上講，有如下兩 種：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為兩個層次，有多種表達，如有形文化和無形 文化，外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式等；企業(yè)文化的結(jié) 構(gòu)分為四個層次，既物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化；這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃 分對認識企業(yè)文化并無大礙。我們也可以簡單、具體的

3、把企業(yè)文化劃 分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值 標(biāo)準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成物質(zhì)層制度層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無精神層是衡量一個企 業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)志和標(biāo)準。企業(yè)文化精神層包括：企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)核 心價值、觀企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德和企業(yè)宗旨。企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿望）：它是企業(yè)全體員工的共同追求，有了明確的最高目標(biāo)就可以充分發(fā)動企業(yè)的各級組織和干部員工，增強他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使廣大員工將自己的崗位工作與 實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展

4、轉(zhuǎn)化為每一位員 工的具體責(zé)任。因此，企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點， 是企業(yè)共同價值觀的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)對員工進行考核和實施獎罰 的主要依據(jù)。企業(yè)最高目標(biāo)又反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和 理想抱負、是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸屬，是防止企業(yè)短期行為， 促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保障。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：它是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個生 產(chǎn)經(jīng)營活動中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)、 生產(chǎn) 經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是處理企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)， 只有以正確的 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)為先導(dǎo)，企業(yè)的資金、人員、設(shè)備、信息等資源才能真

5、正發(fā)揮效力。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會制度及周 圍環(huán)境等客觀因素決定的，同時也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、 科學(xué)素質(zhì)、實踐經(jīng)驗、工作作風(fēng)及性格等主觀因素的影響。企業(yè)經(jīng)營 哲學(xué)是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的， 并為全體員工所認 可和接受，具有相對穩(wěn)定性。企業(yè)核心價值觀：它是指企業(yè)全體員工共同信仰的價值標(biāo)準和基本信念，也可稱作企業(yè)的基本信仰。這是企業(yè)文化理念層的核心， 也是企業(yè)文化中最穩(wěn)定的內(nèi)容。 隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變，企業(yè)的競 爭策略、經(jīng)營理念和管理模式可以調(diào)整變化，但其核心價值觀是不會 輕易變化，而是長期堅持不變的。企業(yè)精神：它是企業(yè)有意識的提倡、 培養(yǎng)員工群體的優(yōu)

6、良精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、 行為方式中的積極因素進行總結(jié)、 提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有 意識地實踐所體現(xiàn)出來的。因此，企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè) 精神則是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。企業(yè)風(fēng)氣：它是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐步形成的 一種帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)， 是影響整 個企業(yè)生活的重要因素。企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直管表現(xiàn)， 企業(yè)文化 是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵，人們總是通過企業(yè)全體員工的言行舉止感受 到企業(yè)風(fēng)氣的存在，并透過它體會出企業(yè)全體員工所共同遵守的價值觀念，從而深刻的感受到該企業(yè)的企業(yè)文 化。企業(yè)風(fēng)氣一般包括兩層含義：一是指許多企業(yè)

7、共有的良好風(fēng)氣， 如團結(jié)友愛之風(fēng)、開拓進取之風(fēng)、艱苦創(chuàng)業(yè)之風(fēng)等；二是指一個企業(yè) 區(qū)別于其它企業(yè)的獨特風(fēng)氣，即在一個企業(yè)的諸多風(fēng)氣中最具特色、 最突出和最典型的某些作風(fēng)，它體現(xiàn)在企業(yè)活動的方方面面，形成全 體員工特有的活動方式，構(gòu)成該企業(yè)的個性特點。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗 成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、 生活方式等方面的綜合反映。企業(yè)風(fēng)氣一旦形成就會在企業(yè)中造成一 定的氣氛，并形成企業(yè)員工群體的心理定勢， 導(dǎo)致多數(shù)員工一致的態(tài) 度和共同行為，因而成為影響全體員工的無形的巨大力量。企業(yè)風(fēng)氣 所形成的文化氛圍對一切外來的信息具有篩選作用，良好的社會風(fēng)氣 在具有良好企業(yè)風(fēng)氣的

8、企業(yè)里將引起共鳴、 產(chǎn)生共振，不良的社會風(fēng) 氣則會在企業(yè)里產(chǎn)生抵觸、遭到抵制。同樣，不良的社會思潮在企業(yè) 文化貧乏、企業(yè)風(fēng)氣差的企業(yè)很容易造成勞動積極性下降、 人際關(guān)系 緊張、凝聚力減弱、離心力加大等災(zāi)難性的后果，而在企業(yè)文化完善、 企業(yè)風(fēng)氣健康的企業(yè)，比較容易促使全體員工與企業(yè)同呼吸、共命運, 同舟共濟，戰(zhàn)勝困難，度過難關(guān)?？傊?，優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的企 業(yè)風(fēng)氣可以起到物質(zhì)刺激所起不到的作用， 必須引起企業(yè)經(jīng)營者的高 度重視。企業(yè)道德：道德指人們共同生活及其行為的準則和規(guī)范。企業(yè) 道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社 會、企業(yè)與社會之間關(guān)系的行為準則。 道德與制度雖然

9、都是行為準則 和規(guī)范，但制度具有強制性，而道德確是非強制性的。一般來講，制 度解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題。道德的內(nèi)容包括道德意識、道德關(guān)系和道德行為三部分。道德意識是道德體系的基礎(chǔ) 和前提，它包括道德觀念（善、惡、榮、辱、得、失、苦、樂等觀念）、 道德情感（人們基于一定的道德觀念，在處理人際關(guān)系和評價某種行 為時所產(chǎn)生的疾惡揚善的感情）、道德意志（人們在道德觀念和道德 情感的驅(qū)使下形成的實現(xiàn)一定道德理想的道德責(zé)任感和克服困難的 精神力量）和道德信仰（人們在道德觀念、情感、意志基礎(chǔ)上形成的 實現(xiàn)一定道德理想、目標(biāo)的堅定信仰）；道德關(guān)系是人們在道德意識 的支配下形成的一種特殊的社會

10、關(guān)系；而道德行為則是人們在道德實 踐中處理矛盾沖突時所選擇的某種行為。 企業(yè)道德就其結(jié)構(gòu)來看，主 要包含調(diào)節(jié)職工與職工、職工與企業(yè)、企業(yè)與社會三方面關(guān)系的行為 準則和規(guī)范。是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)宗旨：它是指企業(yè)存在的價值及對社會的承諾。企業(yè)作為 一個經(jīng)濟單位，企業(yè)對內(nèi)、對外都承擔(dān)著義務(wù)。對內(nèi)，企業(yè)要保證自 身的生存和發(fā)展，使員工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活 福利待遇，幫助員工實現(xiàn)人生價值。對外，要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品、提供 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費者的需要，從而為社會物質(zhì)文明和精神文明進 步作出貢獻。制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員 工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響

11、的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的 物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織的行為要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成 員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準則， 它主要包括以下三 個方面。一般制度：它是指企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度 和管理制度， 這些成文的制度或不成文的企業(yè)規(guī)范和習(xí)慣， 對企業(yè)員 工的行為起著約束性的作用，保證了企業(yè)能分工協(xié)作、井然有序、高 效的運轉(zhuǎn)。如：人事制度、考情制度、獎罰制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo) 準等。特殊制度：它是指企業(yè)的非程序化制度， 如員工評議干部制度、 總結(jié)表彰會制度、 干部員工平等對話制度企業(yè)慶典制度等。 與特殊制 度相比較， 特殊制度更能反應(yīng)一個企業(yè)的管理特點和文化特點。

12、 有良 好企業(yè)文化的企業(yè)一定有多種多樣的特殊制度； 企業(yè)文化貧乏的企業(yè)， 則往往忽視特殊制度的建設(shè)。 企業(yè)風(fēng)俗： 它是指企業(yè)長期約定成俗的 典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動等，如企業(yè)所舉辦的各種業(yè)余競 賽活動等。 企業(yè)風(fēng)俗與企業(yè)一般制度和特殊制度不同， 它不是表現(xiàn)為 準確的文字條目形式，也不需要強制執(zhí)行，完全依靠習(xí)慣、偏好的勢 力維持。企業(yè)風(fēng)俗可自然形成，也可以人為的開發(fā)，一種習(xí)慣、一種 風(fēng)俗，一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來， 也就成為企業(yè)風(fēng)俗的 內(nèi)容。物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是 形成企業(yè)文化精神層和物質(zhì)層的條件。 從物質(zhì)層中又能折射出企業(yè)的 經(jīng)營思想、管理哲學(xué)

13、、工作作風(fēng)和審美意識， 是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。 它主要包括：企業(yè)視覺視覺視別要素（ VI ）、物質(zhì)環(huán)境（企業(yè)的自然 環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝修風(fēng)格、園林美化等）、產(chǎn)品特點（產(chǎn)品的功能 特點、式樣、外觀、包裝等）、工藝技術(shù)及設(shè)備、企業(yè)紀念品和日常 用具、企業(yè)造型和紀念性建筑、企業(yè)的出版物、營銷宣傳載體等。企業(yè)文化的三個層次是緊密相連的，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在 表現(xiàn)和載體， 是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)； 制度層約束和規(guī)范著物 質(zhì)層的建設(shè)，沒有嚴格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)無從談起；精神層 是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。此外，我們還學(xué)習(xí)了企業(yè)文化的建設(shè)、診斷、設(shè)計等知識，最 重要

14、的是鄒老師給我們安排的案例分析課， 通過觀看海爾的企業(yè)文化 錄像，讓我們更深刻的理解了企業(yè)文化的內(nèi)涵和它的重要性。二、學(xué)習(xí)中的問題1 、由于沒有親身經(jīng)歷， 對企業(yè)文化的認識只能夠停留在一定的 深度；2 、課程時間較短，對課程理解還不夠透徹，應(yīng)用起來還比較困 難。對于以上在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，我想隨著我對這門課的不斷學(xué) 習(xí)會慢慢的解決， 并且在以后的學(xué)習(xí)中盡量做到提前預(yù)習(xí)與思考， 把 疑問解決在課堂上，并且及時與老師交流，向老師請教，以便更好地 掌握所學(xué)知識。三、感悟 作為一個企業(yè)，無論大小，無論實力雄厚與否，良好的企業(yè)文 化都至關(guān)重要。 相信每個企業(yè)的管理者都會認同， 因為一個企業(yè)的文 化正是這個企業(yè)賴以生存的精神支柱， 是每個員工都努力拼搏為之奮 斗的動力來源。暫且不說薪水在每個員工工作動力中占據(jù)了多大的分 量，一個沒有精神燃燒力的人無論拿多高的工資也只能是應(yīng)付一項工