銀行營業(yè)網(wǎng)點負責人任職資格模擬考試試題

1、中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點負責人任職資格考試試題一、判斷題（每題1分）1、增加政府支出，可以刺激總需求。（ 對 ）2、期貨投資者的期貨交易資金只能在投資者的所有銀行結(jié)算賬戶、期持公司保證金結(jié)算賬戶之間封閉劃轉(zhuǎn)。（ 錯 ）3、基準利率是指在多種利率并存的條件下起決定作用的利率。（ 對）4、作為一名有經(jīng)驗的網(wǎng)點負責人，在獲取信息時只要有一個信息源就能確定信息的可靠程度。（ 錯）5、“如意金”的成色分別為99999、 99 .99和99. 9 （錯）6、支票的持票人委托開戶銀行收款時，應在支票正面標明。 （ 錯）7、國內(nèi)信用證經(jīng)各方當事人同意，可以撤銷。 （錯 ）8、主合同有效而擔保合同無效,債權(quán)人、擔保

2、人有過錯的，擔保人承擔民事責任的部分，不應超過債務人不能清償部分的二分之一。 （對 ）9、同一借款人在最高額擔保項下有多筆貸款的，多筆貸款的每月還款日必須約定為同一日。 （ 錯 ）10、外匯匯款業(yè)務是我行通過網(wǎng)上銀行向企業(yè)客戶提供的向境內(nèi)外、我行或他行賬戶進行外匯匯款業(yè)務。 （ 錯 ） 11、國際組織規(guī)定，若商戶提供“動態(tài)貨幣轉(zhuǎn)換”服務，可不必告知客戶兌換率，但必須說明是否加收服務費。 （ 錯）12、作為銀行的重要崗位，基層網(wǎng)點營銷組織不僅僅要求客戶經(jīng)理職業(yè)道德觀念強，而且在內(nèi)控制度上要健全完善。 （ 對 ）13、主合同無效導致?lián)：贤瑹o效的，擔保人無過錯的， 擔保人不承擔民事責任。 （ 對

3、）14、速動比率是衡量企業(yè)短期償債能力的指標，一般認為2：1比較適中。 （ 錯 ）15、外幣定期存款的存期分為一個月、三個月、半年、一年、二年和五年。 （ 錯 ）二、單選題（每題0.5分）16、基金交易賬戶的業(yè)務功能是( C )。A、記錄和管理投資人在我行交易的基金種類，數(shù)量的變化情況B、采集客戶信息C、采集客戶信息，記錄和管理投資人在我行交易的基金種類、數(shù)量的變化情況D、資金賬戶 17、人民幣業(yè)務的利率換算公式為( D )。A日利率=年利率366B日利率=年利率365C日利率=年利率實際天數(shù)D日利率=年利率/36018、（ B）是指金融工具在金融市場上能夠迅速地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金而不致遭受損失的能力

4、。A、風險性B、流動性C、期限性D、收益性19、看漲期權(quán)的買方對標的金融資產(chǎn)具有（D）的權(quán)利。A、持有B、賣出C、以上都不是D、買入20、平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權(quán)利義務關系的協(xié)議稱為（ C ）。A、承諾B、民事行為C、合同D、票據(jù)21企業(yè)(買方)與企業(yè)(賣方)提供在線交易服務的特約單位稱為( B )。A、c2c特約單位B、 B2B特約單位c 、B2c特約單位D、 C2B特約單位22、( D )要求所有直接面對客戶服務的人員，都必須重視客戶、尊重客戶，充分了解客戶的心態(tài)和需求。A、服務能力到位B、服務細節(jié)到位C、服務效率到位D、服務態(tài)度到位23、通過對(B )的

5、分析，網(wǎng)點負責人能夠了解網(wǎng)點勺發(fā)展規(guī)模情況和發(fā)展?jié)摿Α、日均指標B、絕對指標C、相對指標D、時點指標24、 銀聯(lián)標準的牡丹靈通卡，卡號的7至10位，為( A )。A、發(fā)卡機構(gòu)地區(qū)號B、發(fā)卡順序號C、種類碼D、發(fā)卡行標識代碼25、牡丹國際借記卡是工商銀行發(fā)行的可在境內(nèi)外使用、( B )的雙幣借記卡。A、存款無息B、存款有息C、存款優(yōu)惠D、存款高息26、在我行網(wǎng)點實客戶經(jīng)理制的存量客戶分配上，應當科學進行配比，對于客戶存量部分按照服務流程的貢獻度進行計分，增量部分必須遵循（ D ）的原則。 A、管理人員 B、服務流程的貢獻度 C、每人均分D、誰貢獻、誰受益 27、理財經(jīng)理定期為客戶檢查評估投資狀

6、況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應至少（ A）執(zhí)行一次A、半年B、一季C、一月D、一年28 、客戶進行無固定期限超短期產(chǎn)品贖回，系統(tǒng)打印的回單中( B )。A、僅反映本金B(yǎng)、本金和收益合并反映C、本金、收益分開反映D、僅反映收益29、我國商業(yè)銀行的主要業(yè)務對象是（D ）A、國外金融機構(gòu)B、居民C、政府D、企業(yè)30 、有條件的分行要對電子銀行客戶進行回訪，無法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪客戶的先后次序，（ D ）A、優(yōu)先保證理財客戶，兼顧其他客戶B、優(yōu)先保證企業(yè)客戶，兼顧個人客戶C、優(yōu)先保證個人客戶，兼顧企業(yè)客戶 D、優(yōu)先保證重點客戶，菲顧其他客戶31、房地產(chǎn)評估公司評估價格明顯偏高，其評估的抵押物中有超

7、過10%（含）的評估值比復評值高出（ B ）（含）以上應予以預警。A、10%B、20%C、30%D、50%32、二手房抵押價值評估規(guī)定：符合以最近一次交易時間在2年（含）以內(nèi)，能提交易合同或交易契稅憑證，且貸款人與抵押人同意以該交易價格作為( A )的。可免予由評估機構(gòu)進行評估。 A、抵押物價值 B、買賣協(xié)商價格 C、評估價值 D、二手價值 33、循環(huán)貸款額度使用期限為循環(huán)借款合同約定的期間，且最長不得超過（A ）年。A、2B、1C、3D、534、貴賓理財中心配備服務設備應做到定期檢查，自助機具因業(yè)務類故障導致停止服務時間不超過（ A ），技術(shù)類故障導致自動柜員機停止服務的時間不得超過（ A

8、）小時A、2，24B、2，12C、1，24D、1，1235、網(wǎng)點負責人（ C ）進行安全檢查，明確專人負責及時開關網(wǎng)點監(jiān)控和報警設備，進行安全布防監(jiān)控，并做好記錄。A、每月B、每周C、每日D、每年36、( D )是網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績分析的重要依據(jù)，也是員工業(yè)績考核的重要憑證。A、核算制度B、巡查制度C、例會制度D、業(yè)績統(tǒng)計制度37、代理個人實物黃盤客戶賣出黃金后，可用于本日內(nèi)交易的賬戶資金比例( B )A、80B、90C、50D、10038、客戶向營業(yè)機構(gòu)申請辦理存單（折）、理財金賬戶卡掛失申請書的掛失時，須向經(jīng)辦柜員提本人有效身份證件及存款人姓名、開戶日期、業(yè)務種類、金額、賬（卡）號、住址等信息，

9、填寫中國工商銀行儲蓄掛失申請書，并在中國工商銀行儲蓄掛失申請書其他欄中注明（ D ）。A、牡丹靈通卡掛失B、存單（折）掛失C、牡丹靈通卡e時代掛失D、申請書掛失39、根據(jù)自己的人生經(jīng)歷和感悟總結(jié)出一警句和座右銘，在關鍵的時候能夠（ C ）。A、自我排解B、自我暗示C、自我激勵D、自我加壓40、理財金賬戶客戶的優(yōu)惠項目中免費的是( D )。A異地跨行取款B個人理財咨詢策劃書c異地托收D掛失41、按照某種指數(shù)的構(gòu)成標準，購買該指數(shù)包含的證券市場中全部或部分證券，以達到與該指數(shù)同樣收益水平的基金類型是（A）。A、指數(shù)型基金B(yǎng)、成長型基金C、平衡型基金D、收入型基金42、以及下情況不符合營業(yè)網(wǎng)點服務紀

10、律的是（ C ）A、在工作時間內(nèi)嚴格遵守各項管理規(guī)章，不擅自離崗、串崗、聊天和大聲唁嘩 B、不在業(yè)務高峰期辦理傳票清點，核對賬務和查庫等內(nèi)部事務C、各崗位人員應至少在開門營業(yè)前一小時到崗，按時參加網(wǎng)點晨會：營業(yè)終了后參加網(wǎng)點班后總結(jié)會D、在工作時間不做與業(yè)務無關的事，不在客戶接待過程中撥打、接聽手機或發(fā)短信 43、個人網(wǎng)上銀行注冊客戶持注冊方式分為( C )。A、靜態(tài)密碼客戶、動態(tài)密碼客戶和證書客戶B、可查詢客戶和可轉(zhuǎn)賬客戶C、柜面注冊客戶和自助注冊客戶D、普通客戶和貴賓客戶44、ROA是反映企業(yè)( B )能力的指標。A、發(fā)展B、盈利C、營運D、償債45、趙某孤身一人，因外出打工，將一祖?zhèn)鞴哦?/p>

11、交由鄰居錢某。錢某因結(jié)婚用錢，情急之下謊稱古董為自己所有，賣給了古董收藏商孫某，得款10000元。孫某因資金周轉(zhuǎn)需要，向李某借款20000元，雙方約定將該古董押給李某，如某到期不回贖，古董歸李某所有。下列說法正確的是（ D ）A、錢某與孫某之間的古董買賣合同無效B、趙某可以直接請求李某歸還該古董C、李某對該古董的占有屬于無權(quán)占有D、孫某取得該古董的所有權(quán)46、( A )是網(wǎng)點規(guī)范管理和長效發(fā)展的基礎。A、網(wǎng)點制度建設B、網(wǎng)點功能C、網(wǎng)點業(yè)務D、網(wǎng)點人員配置47、下列個人理酣產(chǎn)品銷售流程中，描述正確的是( C )A、接觸客戶一了解需求一產(chǎn)品營銷一風險評沽一產(chǎn)品銷售售后服務B、接觸客戶一風險評估一

12、了解需求一營銷推介一產(chǎn)品銷售售后服務C、接觸客戶一了解需求一風險評估一營銷推介一產(chǎn)品銷售一售后服務D、接觸客戶一了解需求營銷推介一產(chǎn)品銷售一風險評估一售后服務48、由于客戶違反協(xié)議條款、不遵守我行有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害我行聲譽等行為，由銀行主動注銷客戶電子銀行使用權(quán)限時，需經(jīng)（ B ）審批同意后，由營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員填寫中國工商銀行電子銀行個人客戶變更（注銷）事項申請表，注明注銷原因，并經(jīng)業(yè)務主管審核授權(quán)后辦理。A、一級（直屬）分行電子銀行部門B、城市行電子銀行部門C、總行電子銀行部D、網(wǎng)點負責人49、定期支付業(yè)務支持以下哪種業(yè)務( A )。A、系統(tǒng)內(nèi)人民幣匯款B、系統(tǒng)內(nèi)外匯匯款

13、C、系統(tǒng)外人民幣匯款D、系統(tǒng)外外匯匯款50、自動柜員機保險柜鑰匙用畢應( B )。A、放入柜員抽屜B、入庫（保險柜)保管C、交給營業(yè)經(jīng)理D、隨身攜帶51、（ A ）營銷方式是維護廣大存量客戶的最高效、最不易打擾客戶的聯(lián)系方式。A、短信B、面對面C、批量D、電話52、牡丹卡（ B ）是中國工商銀行從全國銀行卡特約單位中精選出來的，專為牡丹卡持卡人提優(yōu)惠服務的商戶。A、特約商戶B、特惠商戶C、普通商戶D、合作商戶53、貸款擔保的可靠性主要是指所設貸款擔保確有（ B ）A、易于實現(xiàn)B、A和BC、清償能力D、代償能力54、代理中央財政國庫集中支付業(yè)務中，下面不符合賬戶管理規(guī)定的是( B )。A、以上部

14、不符合規(guī)定B、預算單位零余額賬戶可以向上級主管單位劃撥資金C、預算單位零余額賬戶可以向本單位工會經(jīng)費專用賬戶劃撥提取的工會費D、預算單位零余額賬戶可以按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定提取現(xiàn)金55、談話兩者之間距離0.5-1.0米之間，稱為（ C ）A、公眾距離B、親密距離C、信任距離D、正常距離三、多選題（每題1分）56、貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行為優(yōu)質(zhì)個人網(wǎng)上銀行客戶除提供專屬服務和專屬產(chǎn)品外，還提供有（ ABC ）A專屬服務通道B專屬優(yōu)惠c專屬服務區(qū)域D專屬客戶經(jīng)理57、商業(yè)信用的主要特征包括（ ABCE ）A、商業(yè)信用是商品生產(chǎn)者或商品經(jīng)營者之間相互提供的信用活動，是買賣關系和借貸關系的統(tǒng)一B、商業(yè)信用主要

15、是以商品形態(tài)提供的信用。 C、它在提高資金使用效益、節(jié)約交易費用、調(diào)節(jié)企業(yè)之間資金余缺、加速商品流通、擴大銷售等方面具有重要作用D、商業(yè)信用是一種間接信用，它的流量、流向是宏觀調(diào)控的重要手段。 E、商業(yè)信用資金來源是企業(yè)資金循環(huán)過程中的商品資金，不是從生產(chǎn)過程游離出來的暫時閑置的貨幣資金58、以下哪些證件是目前公安機關認可的合法有效的身份證件( ABCD )。A居是身份證B護照c港澳居民往來大陸通行證D臺灣同胞往來大陸通行證59、在通貨膨脹時期，中央銀行可以采取的貨幣政策措施有( ABCD )。A、提高再貼現(xiàn)率B、公開市場上賣出有價證券C、提高存款準備金率D、道義勸告E、社會總求平衡狀況60、

16、網(wǎng)點員工常用的控制客戶情緒的方法有（ ABCDE ）A、補償法B、贊同法C、標準法D、換人法E、轉(zhuǎn)移法61、汪某和范某是鄰居，某天，雙方因生活瑣事發(fā)生爭吵，范某怒而揮刀砍向汪某，致汪某死亡。事后，范某與汪某的妻子在中間人的主持下，達成“私了”后汪某父母得知兒子身亡，堅決不同意私了，速向當?shù)毓膊块T告發(fā)，公安部門立案偵查之后，移送檢察院最后，法院判處范某無期徒刑，同時判決范某向汪某的家屬承擔民事責任，就本案而言，下列說法錯誤的是( BCD )。 A、該案件形成多種法律關系 B、范某與汪某的家屬之間不形成實體法律關系 C、該案件中，范某與檢察院之間不存在法律關系 D 、引起范某與司法機關之間的法律

17、關系的法律事實屬于法律事件 62、我國合同法第52條規(guī)定的合同無效的事由是( ABCDE )。A、一方以欺、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益B、惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益C、以合法形式掩蓋非法目的D、違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定E、損害社會公共利益63、網(wǎng)點負責人在營銷團隊中扮演哪些角色( ABCE )。A、善于決策的領導者B、營銷渠道的服務者C、深入社會的活動者D、剛愎武斷的領導者E、富于激情的營銷者64、下列屬于金融衍生交易業(yè)務的是（ACE ）A、利率的遠期交易B、理財產(chǎn)品柜面銷售C、利率的期權(quán)交易D、銀行對公結(jié)算業(yè)務E、外匯的掉期交易65、下列哪種方式支持部分基金份額轉(zhuǎn)托管

18、( BCD )A、基金轉(zhuǎn)指定B、二次轉(zhuǎn)托管C、一次轉(zhuǎn)托管D、基金漫游66、按照金融工具的交易程序不同，金融市場可劃分為( CD )。A、傳統(tǒng)金融市場B、資本市場C、發(fā)行市場D、流通市場E、金融衍生品市場67、存款人申請開立各類銀行結(jié)算賬戶時，均需與開戶行定銀行結(jié)算賬戶結(jié)算管理協(xié)議，開戶行加蓋公章，存款人均蓋單位公單，簽章人是（ BCD ）A、法人B、單位負責人C、授權(quán)代理人D、法定代表人68、目前，對公客戶信息中包含以下哪些內(nèi)容(ABCD )。A、基本信息、賬戶信息、評價信息、B、聯(lián)絡地址信息C、客戶偏好信息、關聯(lián)客戶信息、D、使用產(chǎn)品情況、使用渠道情況、使用產(chǎn)品渠道情況69、對控制型上級請示

19、匯報工作技巧包括( ABC )。A、語言簡明扼要B、尊重其權(quán)威C、開門見山，直奔主題D、私下議論E、發(fā)泄不滿情緒68、下列關于個人投資者全國集中式銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務開通流程的表述，正確的是（ABCD ）A、應持有本人有效身份證件及同名銀行結(jié)算賬戶B、客戶填寫期貨公司集中式銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務申請書（個人客戶），網(wǎng)點經(jīng)辦人員加蓋業(yè)務清訖章C、客戶簽署集中式銀期轉(zhuǎn)賬協(xié)議，網(wǎng)點經(jīng)辦人員加蓋業(yè)務公章D、將申請書及協(xié)議客戶留存聯(lián)交回客戶，申請書銀行留存聯(lián)由網(wǎng)點交后臺統(tǒng)一保管，協(xié)議銀行留存聯(lián)上報二級分行備查71、對于以自然人或除專業(yè)擔保公司之外的其他法人作階段性擔保的直落式個人住房貸款，借款人還須符合以下哪條件（ABC

20、D ）A、當在國家機關公務員、公立醫(yī)院正式編制醫(yī)務人員、公立學校正式編制教師以及其他事業(yè)編制單位職工，工作年限滿2年B、郵政、電力、電信、金融、報業(yè)、廣播電視、民航、機場等行業(yè)的正式員工，工作年限滿2年 C、我行AA級以上優(yōu)質(zhì)企業(yè)(機構(gòu))正式員工，在我行代發(fā)工資，D 、擁有自有資產(chǎn)(動產(chǎn)和不動產(chǎn))達200萬元(含)以上的72、根據(jù)個人金融客戶的特征及我行實際，將我行個人客戶劃分為（ABCED ）A、普通客戶B、私人銀行客戶C、中端客戶D、潛力客戶E、高端客戶73、企業(yè)客戶申請開通網(wǎng)上外匯匯款業(yè)務，除具有外匯賬戶外，還須符合下列條件之一(ABC )A、境內(nèi)銀行或非銀行金融機構(gòu)(保險公司除外)B、

21、有B股資金清算業(yè)務的證券公司C、同一法人的集團企業(yè)D、注冊資本金不低于100萬元74、法人客戶營銷管理系統(tǒng)中，產(chǎn)品經(jīng)理利用產(chǎn)品貢獻查詢可以了解到的指標主要包括（ACDEF ）A、前溯12個月的分月指標 B、僅是上十月的指標C、選定機構(gòu)轄屬地區(qū)內(nèi)所有中間業(yè)務產(chǎn)品的合計業(yè)務筆數(shù)、業(yè)務金額、客戶數(shù)量、中間業(yè)務實際收入、中間業(yè)務應收收入D、選定機構(gòu)轄屬地區(qū)內(nèi)選定中間業(yè)務產(chǎn)品的合計業(yè)務筆數(shù)、業(yè)務金額、客戶數(shù)量、中間業(yè)務實際收入、中間業(yè)務應收收入E、選定中間業(yè)務產(chǎn)品的業(yè)務筆數(shù)增長率、業(yè)務金額增長率、客戶數(shù)量增長率、中間業(yè)務收入增長率、實際收入與應收收入比率F、選定中間業(yè)務產(chǎn)品的業(yè)務筆數(shù)占此、業(yè)務金額占比、客戶數(shù)量占比、中間業(yè)務收入占比75、網(wǎng)點目標市場選擇的策略主要包括（CDE ）A、分層營銷策略B、全產(chǎn)品營銷策略C、差別性市場策略D、集中性市場策略E、無差別性市場策略76、關于牡丹卡調(diào)單手續(xù)費說法正確的是（ABC ）A、國內(nèi)交易正本50元/份B、國外交易副本5美元/份C、國內(nèi)交易副本10元/份D、國內(nèi)交易正本10元/份77、以下關于人民幣教育儲蓄，說法正確的有( BCD )。A、開戶對象