怎樣做一名優(yōu)秀的美容整形咨詢(xún)師

1、怎樣做一名優(yōu)秀的美容整形咨詢(xún)師咨詢(xún)師經(jīng)常面對(duì)同樣一個(gè)問(wèn)題，磨破嘴皮說(shuō)上一萬(wàn)條理由勸說(shuō)顧客，不如給他找一條無(wú)法拒絕的理由。千法萬(wàn)法，不如無(wú)法。讓顧客最終選擇你，不是因?yàn)槟阌卸嗝春茫且驗(yàn)闊o(wú)法拒絕你。絕大多數(shù)咨詢(xún)師只會(huì)琢磨各種對(duì)付顧客的技巧，卻不善于抓住問(wèn)題的根本。如同一個(gè)拙劣的劍客，只會(huì)擺弄各種招式姿態(tài)嚇唬別人，卻不能一劍封喉置敵斃命。一個(gè)豐胸項(xiàng)目的銷(xiāo)售，從醫(yī)院環(huán)境到假體，從價(jià)格到服務(wù)，從服務(wù)到醫(yī)生，從醫(yī)生到護(hù)士，里里外外方方面面，存在著無(wú)數(shù)讓顧客喜歡你的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也存在著無(wú)數(shù)讓顧客放棄你的缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)同時(shí)并存，都是同一事物的兩個(gè)方面，全在顧客怎么評(píng)判。與其竭盡全力追求讓顧客全方位滿(mǎn)意，不如

2、找出一個(gè)顧客不得不選擇你合作的理由。任他幾路來(lái)，我只一路去。瞄準(zhǔn)這樣一個(gè)具體的目標(biāo)，比茫無(wú)目的地四面出擊要有效率得多。在咨詢(xún)師現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都存在著可能讓顧客不得不從的玄機(jī)。首先，在人際關(guān)系上要建立信任關(guān)系，其最高境界無(wú)可猜疑（無(wú)疑）。其次，對(duì)顧客情況要做好需求分析，其最高境界是無(wú)懈可擊（無(wú)懈）。再次，說(shuō)比較優(yōu)勢(shì)時(shí)要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其最高境界是無(wú)可比擬（無(wú)比）。第四，展示整形項(xiàng)目時(shí)要構(gòu)建美好愿景，其最高境界是此生無(wú)憾（無(wú)憾）。第五，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施落實(shí)解決方案，其最高境界是無(wú)所擔(dān)憂（無(wú)憂）。最后，憑借優(yōu)質(zhì)可靠服務(wù)提供后續(xù)保證，其最高境界是無(wú)怨無(wú)悔（無(wú)悔）。中小型整形機(jī)構(gòu)如果只知道在實(shí)力與手術(shù)

3、質(zhì)量上與大機(jī)構(gòu)比拼，只能是死路一條。其實(shí)中小整形機(jī)構(gòu)樹(shù)立自己品牌的空間很大，比關(guān)系，比信任，比服務(wù)，比認(rèn)真，比周到，比放心，等等等等，都是可以盡情發(fā)揮的地方。你可以不知道顧客到底最喜歡什么，但你一定要知道顧客最擔(dān)心什么，尤其是關(guān)鍵決策人的心理思維。要善于從顧客千言萬(wàn)語(yǔ)、千姿百態(tài)、千變?nèi)f化中，認(rèn)真分析辨別出其弦外之音言外之意。要善于應(yīng)用一些分析工具，如咨詢(xún)流程魚(yú)骨圖，顧客類(lèi)型分析法等，通過(guò)數(shù)據(jù)與事實(shí)說(shuō)話。只要掐住最致命的七寸，不怕顧客不乖乖依從你。只要在這關(guān)鍵一點(diǎn)上大大勝出，無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多么強(qiáng)勢(shì)，最后也不得不俯首稱(chēng)臣，束手就范。所以，盡管每天每年有千千萬(wàn)萬(wàn)整形美容項(xiàng)目被消費(fèi)，并非總是大機(jī)構(gòu)大醫(yī)院

4、獲得機(jī)會(huì)，很多中小整形機(jī)構(gòu)照樣活的有滋有味。分析其中原因，抓住顧客根本軟肋，為顧客找到一條無(wú)法拒絕的理由，是取得成功的不二法門(mén)。讓顧客無(wú)法拒絕的辦法很多，比如正面的有突出優(yōu)勢(shì)，美化愿景，親密無(wú)間，天衣無(wú)縫，包你滿(mǎn)意，絕對(duì)擔(dān)保等等。負(fù)面的有夸大危險(xiǎn)，制造威脅，渲染后果，引發(fā)疑惑，挑出毛病，動(dòng)搖信任等等。以上不是要隨意夸耀自己，惡意攻擊別人，而是在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，向顧客展示一幅舍我其誰(shuí)的場(chǎng)景。務(wù)必要牢記，絕對(duì)不要弄虛作假，夸大其詞，一切均以事實(shí)為依據(jù)，以客觀為尺度，站在顧客利益立場(chǎng)上公正講道理。簡(jiǎn)而言之，就是如果不能充分說(shuō)明選擇我們的好處，就竭力強(qiáng)調(diào)不選擇我們的壞處，再給顧客編輯一套可以擺上桌面的冠冕堂皇之道理。顧客在沒(méi)有其