全國年1月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢試題及答案

1、-全國 2010 年 1 月高等教育自學(xué)考試 企業(yè)管理咨詢試題課程代碼： 00154一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題1 分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1 咨詢顧問最核心的能力是其()A專業(yè)水平B 策劃力C 技術(shù)能力D 影響力2 在設(shè)備結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略實(shí)施過程中，為實(shí)行大批量生產(chǎn)， 企業(yè)應(yīng)提高比重的設(shè)備是 ()A服役期短的設(shè)備B技術(shù)水平高的設(shè)備C通用型設(shè)備D 專用型設(shè)備3 一般來講，新興產(chǎn)業(yè)的收入彈性系數(shù)()A小于 1B等于 1C大于 lD 不確定4 一般來講，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的適宜推銷方式是()A人員推銷B

2、 展示會(huì)C關(guān)系營銷D 廣告5 企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限較長，一般認(rèn)為應(yīng)()A至少 3 年B35年C至少 5 年D 至少 10年6 財(cái)務(wù)管理咨詢的主要對象是()A企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)B 企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)C企業(yè)資本活動(dòng)D 商品流通活動(dòng)7 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于 ()A成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B 成本控制戰(zhàn)略C節(jié)約成本戰(zhàn)略D 目標(biāo)成本戰(zhàn)略8 山東水泥廠張才奎同志身先士卒，不圖報(bào)酬，參加全廠最苦的“打窯皮”，帶領(lǐng)全廠職工一舉扭轉(zhuǎn)十年虧損的局面。張才奎實(shí)施的方案屬于()A企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略方案B 企業(yè)凝聚力方案C 企業(yè)整體戰(zhàn)略方案D 企業(yè)職工形象方案9 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的簡稱是()

3、A MIB BIC VID CIS10 咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)考慮()A工作的需要B 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)C 人際關(guān)系D 心理結(jié)構(gòu)11 企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢屬于組織結(jié)構(gòu)內(nèi)()A最高層次的咨詢B中間層次的咨詢C 第二層次的咨詢D 第三層次的咨詢12 企業(yè)成長第三階段有可能發(fā)生的危機(jī)是()A專制危機(jī)B 控制危機(jī)C 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)D 喪失活力危機(jī)13 新產(chǎn)品一般是指在以下哪一范圍內(nèi)第一次試制鑒定確認(rèn)的產(chǎn)品?()A企業(yè)內(nèi)B 企業(yè)所在地區(qū)C 一個(gè)省、市、自治區(qū)D全國14 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營循環(huán)系統(tǒng)的中心環(huán)節(jié)是()A技術(shù)開發(fā)B 產(chǎn)品制造C銷售服務(wù)D 財(cái)務(wù)活動(dòng)15 在生產(chǎn)系統(tǒng)中，輸入環(huán)節(jié)的客體是()A生產(chǎn)要素

4、B 在制品C產(chǎn)品D 生產(chǎn)信息16 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)中，作為質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是()A ISO9000 、 ISO9001、 ISO9002B ISO900l、 ISO9002、 ISO9003C ISO9000 、 ISO9002、ISO9003D ISO9002、 ISO9003、 ISO900417 間接質(zhì)量成本包含的內(nèi)容之一是()A內(nèi)部故障成本B 外部故障成本C 設(shè)備質(zhì)量成本D 預(yù)防成本18 某企業(yè)缺乏辦學(xué)條件，同時(shí)又需要專項(xiàng)人才時(shí)，則應(yīng)實(shí)施()精選資料-A自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略B 定向培養(yǎng)人才戰(zhàn)略C借用人才戰(zhàn)略D 招聘人才戰(zhàn)略19企業(yè)物資部門管理的勞動(dòng)手段，是企業(yè)進(jìn)行再生產(chǎn)

5、的()A物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)B 勞動(dòng)對象C 勞動(dòng)主體D 財(cái)富源泉20企業(yè)產(chǎn)品銷售量與若干個(gè)競爭對手(包括本企業(yè) )的總銷售量的比例，稱作()A整體市場占有率B相對市場占有率C 對比市場占有率D 產(chǎn)品市場覆蓋率二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 )在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21按企業(yè)資產(chǎn)性質(zhì)分類，可將我國的企業(yè)分為()A全民企業(yè)B 地方企業(yè)C 中外合資企業(yè)D 私人企業(yè)E中央企業(yè)22設(shè)備壽命周期費(fèi)用評價(jià)常用的方法有()A年費(fèi)法B 現(xiàn)值法C樹形分析法D 控制圖法E 經(jīng)濟(jì)批量法23從企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢看

6、，企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略方案類型有()A專業(yè)化型B 多元化型C穩(wěn)定型D 緊縮型E 發(fā)展型24按生產(chǎn)類型的不同，企業(yè)的生產(chǎn)戰(zhàn)略可分為()A大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略B 中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略C 成組生產(chǎn)戰(zhàn)略D 單件生產(chǎn)戰(zhàn)略E 小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略25根據(jù)營銷組合手段的不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略方案有()A 維持型市場戰(zhàn)略B 無差異市場戰(zhàn)略C差異性市場戰(zhàn)略D 密集型市場戰(zhàn)略E多角化市場戰(zhàn)略三、名詞解釋（本大題共5 小題，每小題 3分，共 15分）26 代理商27 企業(yè)形象28 咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)29 管理咨詢手段30 勞動(dòng)生產(chǎn)率四、簡答題（本大題共5 小題，每小題5 分，共 25 分）31 簡述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。

7、32 企業(yè)產(chǎn)品有哪幾種定價(jià)方法？33 簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則。34 簡述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型。35 簡述企業(yè)物資管理咨詢的特點(diǎn)。五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）36 試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)的困難。37 試述企業(yè)管理組織的特征因素。精選資料-六、案例分析題（本大題共1 小題， 10 分）38 某 RL 電子企業(yè)僅有員工150 人，是一家中小企業(yè)。最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細(xì)加工，要把鈮合金加工成2.5微米長、大約一根頭發(fā)絲直徑的1/30厚度的箔片， 在上面點(diǎn)一個(gè)電阻點(diǎn)，然后制成電阻器。由于該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器穩(wěn)定性好，耐溫差性強(qiáng)， 可

8、廣泛用于多種自動(dòng)控制裝置，不僅在日本市場供不應(yīng)求，而且國外的客商也紛紛前來訂貨。1989年，該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器開始在美國組裝生產(chǎn)， 1994 年該產(chǎn)品被美國宇航局正式采用?，F(xiàn)在，該企業(yè)生產(chǎn)的電阻器已占本國市場 85% 的份額，占世界市場 23% 的份額。作為一名咨詢顧問， 請指明該企業(yè)成功的原因。并分析這些成功因素對我國企業(yè)的借鑒意義。精選資料-2010年 1月全國企業(yè)管理咨詢考試參考答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20 小題，每小題 1 分，共20 分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1、C（P29 ）2、D（P347 ）

9、 3、C（P80 ）4、D（P398 ）5、C（P56 ）6 、C（P415 ） 7、D （P426）8、B（ P470 ） 9 、D（ P472 ）10 、A（ P26 ）11 、A（P63 ）12 、B（ P36 ）13 、C（ P168 ） 14 、 B （P183 ）15 、 A（ P193） 16 、B（P254） 17 、 C（ P261）18 、 B（ P273 ） 19 、 A（ P299 ）20 、 B （P401）二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共5 小題，每小題2 分，共 10分 )在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少

10、選或未選均無分。21 、ACD （ P14 ）22 、AB（P360 ）23 、CDE （ P68 ）24 、ABDE （P191 ）25 、BCD （P382 ）三、名詞解釋（本大題共5 小題，每小題3 分，共 15分）26 代理商 指從事購買、銷售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ鞯蝗〉蒙唐匪袡?quán)的商業(yè)單位。（ P395 ）27企業(yè)形象 指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會(huì)公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評價(jià)。（ P457 ）28咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位的設(shè)置，不同能級(jí)的咨詢?nèi)藛T在組強(qiáng)中的位置，以及各類人員的比例。 （ P25 ）29管理咨詢手段 主要是指進(jìn)行企業(yè)管理咨詢所遵循的管理學(xué)、經(jīng)

11、濟(jì)學(xué)理論以及其他有關(guān)理論，運(yùn)用管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和相關(guān)學(xué)科的各種方法。（P2）30勞動(dòng)生產(chǎn)率 指人們在生產(chǎn)中的勞動(dòng)效率，即勞動(dòng)者的生產(chǎn)成果與勞動(dòng)消耗量之間的比值。（P277 ）四、簡答題（本大題共5 小題，每小題 5 分，共 25分）31 簡述企業(yè)日常技術(shù)管理的含義和基本內(nèi)容。答：企業(yè)日常技術(shù)管理的含義：指直接為生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)的管理工作。（ 2 分）；基本內(nèi)容為：環(huán)境管理、操作管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)檔案管理、工藝管理、生產(chǎn)設(shè)備的經(jīng)常性維修、產(chǎn)品質(zhì)量的檢測的控制等。 （3 分）（ P170 ）32 企業(yè)產(chǎn)品有哪幾種定價(jià)方法？答：目前企業(yè)運(yùn)用的定價(jià)方法主要有三種， 即成本導(dǎo)向定價(jià)法、 競爭導(dǎo)向定

12、價(jià)法和需求導(dǎo)向定價(jià)法。（ 5 分）（P409 ）33 簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則。答：指導(dǎo)原則有：講求經(jīng)濟(jì)效益；堅(jiān)持以銷定產(chǎn)；實(shí)行科學(xué)管理；適應(yīng)市場競爭（每對一項(xiàng)得 1 分，全對得5 分）（ P185-186）34 簡述產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型。答： A 、產(chǎn)品質(zhì)量特性有內(nèi)在質(zhì)量特性和外在質(zhì)量特性兩類（1 分）B 、根據(jù)顧客對內(nèi)在質(zhì)量特性的要求不同分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高、適合、合格）和產(chǎn)品壽精選資料-命戰(zhàn)略（長、適中、短）（1 分）C 、根據(jù)產(chǎn)品使用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分：國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、目標(biāo)市場所在國標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、用戶滿意戰(zhàn)略。（2 分）D 、根據(jù)市場營銷的不同動(dòng)態(tài)分：符

13、合性質(zhì)量戰(zhàn)略、 競爭性市場戰(zhàn)略、 適合性質(zhì)量戰(zhàn)略（ 1分）（ P243-244 ）35 簡述企業(yè)物資管理咨詢的特點(diǎn)。答： 1 ）咨詢范圍廣，環(huán)節(jié)多。（ 1 分）2 ）受外部環(huán)境影響大，應(yīng)重視外部供應(yīng)研究。（ 1 分）3 ）物資管理咨詢與技術(shù)咨詢緊密結(jié)合。（ 1 分）4 ）物資管理咨詢與財(cái)務(wù)管理咨詢相結(jié)合（2 分）（ P300-301）五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）36 試述設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)的困難。（P60 ）答案要點(diǎn)：管理咨詢組織對客戶企業(yè)需要解決的戰(zhàn)略課題進(jìn)行咨詢后，最終要提出戰(zhàn)略改善方案，或重新設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案，這一工作十分艱巨，且存在很大的難度：（ 0.5 分

14、）困難一：在于戰(zhàn)略咨詢對象領(lǐng)域的復(fù)雜性（3 分）困難二： 同樣的戰(zhàn)略咨詢課題，因企業(yè)所屬行業(yè)或環(huán)境條件不同，解決的對策也不同。因此，需要因企而異，有針對性地設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案。（3 分）困難三： 在于設(shè)計(jì)的各種戰(zhàn)略改善方案的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有難度。要求把定量分析和定性分析相結(jié)合，作出對戰(zhàn)略改善方案的評價(jià)和選擇。（3 分）總之， 要做好這項(xiàng)工作，還要求咨詢?nèi)藛T提高自身素質(zhì)和水平，而達(dá)到這樣的要求需要很多的時(shí)間，故設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案時(shí)有很大的困難性。（ 0.5 分）37 試述企業(yè)管理組織的特征因素。（ P95-96 ）答案要點(diǎn)： 1 ）管理層次管理幅度；2 ）專業(yè)化程度；3 ）地區(qū)分布；4 ）分工形式；5 ）

15、關(guān)鍵職能； 6 ）集權(quán)程度； 7 ）規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度； 8 ）制度化（正規(guī)化）程度； 9）職業(yè)化程度； 10 ）人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)。 （每對一項(xiàng)得 1 分，共 10 分）六、案例分析題（本大題共1 小題， 10 分）38 該企業(yè)成功的原因有三大因素：1 ）營銷定位準(zhǔn)確：該企業(yè)采用需求趨勢分析法，最初該企業(yè)將精密金屬箔電阻器作為其主打產(chǎn)品，該產(chǎn)品需要精細(xì)加工，產(chǎn)品供不應(yīng)求，為自己贏得了商機(jī)；（P398 ）2 ）科技領(lǐng)先 ：該企業(yè)實(shí)行的是領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案。此產(chǎn)品是要把鈮合金加工成2.5 微米長、大約一根頭發(fā)絲直徑的1/30厚度的箔片， 在上面點(diǎn)一個(gè)電阻點(diǎn)，然后制成電阻器。這在科技上屬于領(lǐng)先型技術(shù)。（P1