醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)年度工作計劃范文

1、精品文檔 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)年度工作計劃范文 20xx 年，我院將認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和國家衛(wèi)生工作的 各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質(zhì)和社會效益原則，全面 落實科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務(wù)，以加快發(fā)展為 主線，質(zhì)量、安全與和諧為主題，以重點學(xué)科建設(shè)為抓手， 管理和技術(shù)創(chuàng)新為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī) 院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。為進一步統(tǒng) 一思想、明確目標(biāo)，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作計劃如下：一、指導(dǎo)思想： 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹 “十七屆三中全會”精神，以“三個代表”重要思想為指 南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)， 扎實抓好本職

2、工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導(dǎo)思想。二、總體目標(biāo)： 鞏固醫(yī)院管理年活動成果，按照醫(yī)院等級評審驗收新標(biāo)準(zhǔn)開 展迎檢工作，確保各項指標(biāo)全面達到綜合二級乙等醫(yī)院標(biāo) 準(zhǔn)；繼續(xù)實施標(biāo)準(zhǔn)化、 科學(xué)化、 規(guī)范化管理， 落實各項措施， 提高醫(yī)療質(zhì)量；強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；有計劃地培 養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展新技術(shù)、 新項目， 拓寬服務(wù)領(lǐng)域； 加強重點學(xué)科和重點專科建設(shè)工作， 打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā)展；繼續(xù)提 升醫(yī)院綜合實力，鞏固地位；在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、擴大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破，硬 件設(shè)施進一步完善，服務(wù)態(tài)度進一步好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益和社

3、會 效益明顯提高，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強， 職工待遇進一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長15%，醫(yī)療性收入達到 500 萬元。三、工作重點1、醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)。在認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī) 范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和 終末質(zhì)量管理，全面落實“管理年活動”提出的各項工作要 求。2、重點學(xué)科建設(shè)。抓好學(xué)科配套設(shè)置和學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，有 計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展 新技術(shù)、新項目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；加強重點學(xué)科和重點?？?建設(shè)工作，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院工作取得新的發(fā) 展。3、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以培育新的技術(shù)服 務(wù)為引擎，帶動醫(yī)

4、院經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展。嚴(yán)格控制醫(yī)院 運行成本，多渠道籌集建設(shè)發(fā)展資金。4、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。做好醫(yī)院新一輪基礎(chǔ)設(shè)施改造規(guī)劃住 院樓建設(shè)，按照工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)施配備。四、工作任務(wù)及措施1、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作（1）強化質(zhì)量管理：主要工作任務(wù)一是抓好教育，要強化 重點人員，重點科室的管理意識，提高其執(zhí)行各項規(guī)章制度 和各級各類人員崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療核心制度的自覺性。 二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范 措施。建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進一步落實醫(yī)療安全責(zé) 任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格處理醫(yī)療缺陷當(dāng)事人和科室。三是 以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點，定期專題研究提高 醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的

5、工作，確立質(zhì)量與安全工作的重 點目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性專項檢查，針對存在問題落實持續(xù) 改進措施。醫(yī)學(xué)教 | 育網(wǎng)四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組 織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責(zé)，落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控 制的各項措施。五是根據(jù)管理年考評標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級評審驗 收新標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評體系。加強業(yè)務(wù)知識培 訓(xùn)，對醫(yī)師按照醫(yī)師定期考核管理辦法嚴(yán)格考核，強化醫(yī)務(wù) 人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。（2）加強門急診管理：加強?？瓶平ㄔO(shè)，對婦產(chǎn)科的門診、 內(nèi)兒科門診嚴(yán)格實行規(guī)范管理。在努力改善門診設(shè)施條件， 優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施，增強服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重 點落實以下工作：一是加強急診急救人員的業(yè)務(wù)

6、培訓(xùn)，進一 步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能；二是落實首診負責(zé) 制，提高急診科能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救 設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會診迅速到位；三是加強對急危 重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。（3）加快技術(shù)建設(shè)。首先要抓好檢驗科實驗室建設(shè)，增加 投入， 提高質(zhì)量， 改善服務(wù)， 增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟含量 二是做好積極引進新技術(shù)、新項目，形成具有我院特色的技 術(shù)服務(wù)體系。三是強化對技術(shù)建設(shè)的管理力度。醫(yī)院將擬定 技術(shù)建設(shè)項目管理辦法，遴選鼓勵技術(shù)建設(shè)項目清單，成立 由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的技術(shù)建設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)小組并出臺與重點學(xué)科 建設(shè)相匹配的獎勵政策。（4）提升護理質(zhì)量：一是繼續(xù)實行護

7、理質(zhì)量三級管理體系， 堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確 保各項護理質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點監(jiān)督護理核心制度 的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行 歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進措施。醫(yī)學(xué)教育 網(wǎng)三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。 制定出年度護理人員培訓(xùn)考核計劃和護士規(guī)范化培訓(xùn)計劃， 采取各種措施認(rèn)真組織落實。四是進一步規(guī)范護理操作用 語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平 和技術(shù)創(chuàng)新能力。2、科研和教學(xué)工作（1）搭建為醫(yī)院臨床研究者提供服務(wù)的科研技術(shù)服務(wù)平臺。（2）實

8、施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度計劃，培養(yǎng) 業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。加強衛(wèi)技人員臨床進修學(xué)習(xí)，選派 人員外出進修（ 2 人次）和參觀考察學(xué)習(xí)（ 20 人次）。（3）大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，舉辦全院性醫(yī)療新技術(shù)、新 業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究繼教學(xué)習(xí)或培訓(xùn) 10 余次（含醫(yī)療 衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章培訓(xùn)、病歷書寫與規(guī)范管理培訓(xùn)） ， 為醫(yī)務(wù)人員從事臨床和科研工作創(chuàng)造有利條件及資源。參加 人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的 15%以上。（ 4）引進開展新項目、新技術(shù)不少于 2 項。（5）加強學(xué)術(shù)交流，衛(wèi)技人員每年撰寫一篇論文；在省級 以上醫(yī)學(xué)刊物發(fā)表醫(yī)學(xué)論文篇數(shù)不少于3，在市、縣級并發(fā)表在省、市級刊物上發(fā)表醫(yī)學(xué)論文篇數(shù)不少于6。（6）繼續(xù)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、普洱市衛(wèi)生學(xué)校等院校的教學(xué) 基地工作，接收安排實習(xí)生 20 人，進修生 10 人。3、行政后勤工作： 年行政后勤工作的重點是管理創(chuàng)新。