六安市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法

1、六安市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法 一、指導(dǎo)思想 以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。二、考評(píng)范圍醫(yī)院所有工作人員。三、考評(píng)周期醫(yī)德考評(píng)一年為一個(gè)周期。結(jié)合本單位年度工作總結(jié)，每年11月至次年2月組織考評(píng)。堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、醫(yī)師護(hù)士定期考核等工作相結(jié)合。四、醫(yī)德

2、考評(píng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)成立醫(yī)德考評(píng)工作委員會(huì)主任：朱德昌副主任：胡家金、呂建軍、鄭學(xué)海、韓勇、潘義廣、李傳平、呂波、沈亞男、熊健、周宗和成員：劉和國(guó)、葛亮、王婷、方國(guó)軍、胡安榮、聶松柳、姜瓊、周勇、王蕾、姚明芳、許福云、陳運(yùn)生、陳智、李慧玲、胡道發(fā)、羅超、呂品德下設(shè)辦公室主任：劉和國(guó)五、醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)方面：1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記宗旨，熱愛(ài)本職；2工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密方面：1平等對(duì)待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；2尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

3、方面：1服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；2著裝整潔，舉止端莊，語(yǔ)言文明規(guī)范；3認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)方面： 1堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)、事故； 2堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，自覺(jué)抵制各種形式的商業(yè)賄賂，嚴(yán)格執(zhí)行十不準(zhǔn)規(guī)定； 3不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料； 4遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)。 （五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為方面： 1堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥； 2認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥

4、費(fèi)用的制度措施； 3嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。 （六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事方面： 1服從指揮、調(diào)配，積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)，援外和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動(dòng)； 2團(tuán)結(jié)同志，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相勉勵(lì)，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)取，無(wú)鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平方面：1積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。 六、考評(píng)方法和步驟 醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記

5、入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。1自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；2科室（病區(qū)）評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室（病區(qū)）為單位，由科室（病區(qū)）根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)；3各總支、支部評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員所在總支、支部根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)，結(jié)合日常工作對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)并填寫(xiě)綜合評(píng)語(yǔ)。 4單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)組織進(jìn)行，根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)和總支、支部的評(píng)價(jià)結(jié)果，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體問(wèn)題作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，做出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫(xiě)考評(píng)組綜合評(píng)語(yǔ)。 七、考評(píng)結(jié)果 （一

6、）醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)為考評(píng)總?cè)藬?shù)的10%。 （二）參加考評(píng)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形醫(yī)德考評(píng)結(jié)果不能認(rèn)定為優(yōu)秀：1違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范受到院規(guī)院紀(jì)處理及紀(jì)律處分的；2因投訴并被查實(shí)的；3在診療活動(dòng)中發(fā)生差錯(cuò)和在醫(yī)療糾紛中負(fù)有責(zé)任的；4雖無(wú)法核實(shí)，但在一個(gè)考評(píng)期內(nèi)多次受到多名患者投訴的。（三）醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)查實(shí)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：1在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者或其親友財(cái)物及牟取其它不正當(dāng)利益的； 2在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給

7、予的財(cái)物或提成的； 3違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多收、亂收或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的； 4隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料的；5在發(fā)生的醫(yī)療事故中負(fù)有完全或主要責(zé)任的；6出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；7醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的；8其它因違法違紀(jì)行為受到處分的；9其它嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的。（四）考評(píng)結(jié)果要進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤。 （五）醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，醫(yī)德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，年度考核為基本合格；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果