窗簾選擇和銷(xiāo)售技巧

1、五種經(jīng)典配色法1、原木色白色：簡(jiǎn)約如果你喜歡尊貴細(xì)致的簡(jiǎn)約風(fēng)范，那么安全的白色和原木色無(wú)疑是上上之選，溫和的如沐春風(fēng)，平靜的如閑適的湖面，同時(shí)又自然隨意，揮灑自如，空間更顯和諧，和風(fēng)格樣式相映生輝，體現(xiàn)出使用者的品位和素養(yǎng)，在有限的空間打造著自己的個(gè)性秀場(chǎng)，生活會(huì)因此多些意想不到的樂(lè)趣。2、黑色白色灰色：經(jīng)典如果你喜歡古樸典雅的歐式風(fēng)格，可以選擇哥特式、地中海式家具，而這種古樸的風(fēng)格，勢(shì)必要以黑色或灰色作為主打色。黑白可以營(yíng)造出強(qiáng)烈的視覺(jué)效果，把近年來(lái)流行的灰色融入其中，緩和黑與白的視覺(jué)沖突感，這種空間充滿(mǎn)冷調(diào)的現(xiàn)代與未來(lái)感，理性、秩序而專(zhuān)業(yè)。3、藍(lán)色白色：溫情藍(lán)色給人一種冷靜高貴的感受，源遠(yuǎn)

2、流長(zhǎng)的爵士樂(lè)，被迷戀的人們認(rèn)為“藍(lán)調(diào)”。不是全部的寶石藍(lán)，而是畫(huà)龍點(diǎn)睛，真正激活了生命，讓廚房生活有了動(dòng)感，并且藍(lán)色調(diào)有助于營(yíng)造寧?kù)o的氛圍，用藍(lán)色裝飾的廚房效果較好。根據(jù)色彩心理學(xué)，多看藍(lán)色會(huì)令人情緒穩(wěn)定，思考更具有理性。白色的清涼與無(wú)瑕令人感到十分自由，令人心胸開(kāi)闊，居室空間似乎像海天一色的大自然一樣開(kāi)闊自在。4、藍(lán)色橘色：現(xiàn)代以藍(lán)色系與橘色系為主的色彩搭配，表現(xiàn)現(xiàn)代與傳統(tǒng)、古與今的交會(huì)，碰撞出兼具現(xiàn)實(shí)與復(fù)古風(fēng)味的視覺(jué)感受。這兩種色彩能給予空間一種新的生命。5、自然黃色綠色：自然鵝黃色是一種清新、鮮嫩的顏色，代表新生命的喜悅。果綠色是讓人內(nèi)心感覺(jué)平靜的色調(diào)，可以中和黃色的輕快感，這樣的配色方

3、法十分適合年輕夫妻使用。導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售窗簾布藝的應(yīng)對(duì)技巧2007-07-07 17:47 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售窗簾布藝的應(yīng)對(duì)技巧 1、我們笑顏以對(duì)，可顧客卻毫無(wú)反應(yīng)一言不發(fā)或冷冷回答：我隨便看看 現(xiàn)場(chǎng)診斷 該類(lèi)問(wèn)題在我們的零售終端經(jīng)常遇到，許多導(dǎo)購(gòu)也覺(jué)得十分困惑，不知道如何處理。其實(shí)，要解決這個(gè)問(wèn)題，首先導(dǎo)購(gòu)要明白進(jìn)店的顧客可以分為很多種，有的人來(lái)可能就是要買(mǎi)東西，有的人來(lái)可能只是收集信息，而有的人純粹是來(lái)逛店看著玩的。對(duì)不同的顧客應(yīng)該在把握好接近時(shí)機(jī)的基礎(chǔ)上采取不同的接待策略。下面我們來(lái)共同分析店面導(dǎo)購(gòu)常用的幾種應(yīng)對(duì)方式： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。 

4、;錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2好的，那您隨便看吧。 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3那好，您先看看，需要幫助的話叫我 “沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧”和“好的，那您隨便看吧”都屬于消極性語(yǔ)言，暗示顧客隨便看看，看看就走，并且關(guān)鍵是一旦我們這樣去應(yīng)對(duì)顧客，要想再次主動(dòng)地接近顧客并深度溝通就非常困難，所以作為導(dǎo)購(gòu)人員在遇到顧客此類(lèi)消極性回答后，絕對(duì)不可以輕易退下陣來(lái)! “那好，您先看看，需要幫助的話叫我”實(shí)際上就是已經(jīng)放棄為顧客主動(dòng)介紹的行為。 確實(shí)，顧客說(shuō)出“隨便看看”的時(shí)候，對(duì)于零售門(mén)店的銷(xiāo)售人員而言，這個(gè)問(wèn)題很難處理，但是問(wèn)題既然已經(jīng)產(chǎn)生，我們就應(yīng)該盡量用正確的方式將顧客的消極行為引導(dǎo)到積極的方向上

5、。以上三種應(yīng)對(duì)方法只是在回避問(wèn)題，而沒(méi)有積極地解決問(wèn)題，屬于不正確的店面銷(xiāo)售方法，因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)人員沒(méi)有主動(dòng)地、有意識(shí)地去順勢(shì)引導(dǎo)顧客并將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)，從而減少了顧客購(gòu)買(mǎi)的可能性。 實(shí)戰(zhàn)策略 顧客心理學(xué)研究表明：顧客剛進(jìn)入一個(gè)陌生的門(mén)店環(huán)境時(shí)難免都會(huì)產(chǎn)生一定的戒備心理，具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意主動(dòng)回答導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題，更不愿意多說(shuō)話，因?yàn)樗麄儞?dān)心一旦自己與導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)得太多，就會(huì)被導(dǎo)購(gòu)抓住把柄而落入導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)的圈套，而這是顧客不愿意看到的，他們可不希望自被導(dǎo)購(gòu)纏住而難以脫身。所以，顧客保護(hù)自己的最好方式就是：進(jìn)店后盡量少說(shuō)話。這種情況在諸如服裝、家具、手機(jī)及電器等顧客熟悉的店面銷(xiāo)售中

6、表現(xiàn)得更為明顯，而在數(shù)碼、醫(yī)藥、美容及建材等店面銷(xiāo)售中表現(xiàn)得相對(duì)不突出，因?yàn)轭櫩鸵话阍谫?gòu)買(mǎi)這些商品的時(shí)候都希望得到店員更多的幫助。 清楚顧客進(jìn)店時(shí)的心理狀態(tài)后，作為導(dǎo)購(gòu)在等待機(jī)會(huì)階段招呼顧客的時(shí)候，就一定要根據(jù)顧客的心理來(lái)設(shè)計(jì)自己接待顧客的行為，具體方法為： 1選擇接近顧客的最佳時(shí)機(jī)。顧客大多不喜歡自己一進(jìn)店時(shí)店員就給自己施加有形或無(wú)形的壓力，所以導(dǎo)購(gòu)人員一定要明確接近顧客的最佳時(shí)機(jī)是在顧客對(duì)商品有興趣，并且有問(wèn)題需要導(dǎo)購(gòu)提供幫助的瞬間，此時(shí)接近顧客成功率最高，對(duì)于選擇性商品購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)尤其如此。 2招呼顧客九字秘訣站好位、管好嘴、站好腳。招呼顧客的時(shí)候除了正

7、確地選擇最佳時(shí)機(jī)之外，關(guān)鍵是要管好自己的嘴巴，請(qǐng)務(wù)必不要用提問(wèn)的句子與顧客打招呼，比如“你好，買(mǎi)東西嗎？”以及“請(qǐng)問(wèn)需要我服務(wù)嗎？”等。因?yàn)橛眠@種壓力比較大的問(wèn)句招呼顧客會(huì)給顧客制造必須回答問(wèn)題的壓力，而通過(guò)上面的顧客入店前的心理分析，我們知道，其實(shí)顧客是不希望在入店時(shí)就開(kāi)口說(shuō)話的，所以，他們就會(huì)很容易地以“隨便看看”，或者干脆不回答的方式來(lái)保護(hù)自己。另外是注意要站住自己的腳，許多店員喜歡在顧客進(jìn)店時(shí)前去迎接顧客，或者是顧客進(jìn)店后在后面尾隨，這兩種情形都屬于沒(méi)有管住腳的行為，是非常消極并且令顧客討厭的行為。 3積極地引導(dǎo)顧客。如果在招呼顧客的時(shí)候，顧客仍有“隨便看看”這種敷衍之語(yǔ)，導(dǎo)

8、購(gòu)也可嘗試做積極的回答，即一定要引導(dǎo)顧客朝著有利于活躍氣氛并促使顧客成交的方向努力。 總之，導(dǎo)購(gòu)一方面要注意選擇招呼顧客的最佳時(shí)機(jī)以及招呼語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用，另一方面，如果顧客還是對(duì)我們說(shuō)“隨便看看”，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該盡量想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙將顧客的借口變成自己接近對(duì)方的理由，然后向顧客提一些他們非常關(guān)心并且又易于回答的簡(jiǎn)單問(wèn)題以引導(dǎo)顧客開(kāi)口說(shuō)話，從而將銷(xiāo)售過(guò)程積極地向成交方向推進(jìn)。這種方法如果轉(zhuǎn)換合理，可以起到以柔克剛、借力打力不費(fèi)力的作用，效果極好。 模板演練 導(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品。來(lái)，我先給您介紹一下我們的窗簾請(qǐng)問(wèn)，您臥

9、室的主色調(diào)是什么顏色？ 點(diǎn)評(píng)：先順著顧客意思，以輕松的語(yǔ)氣來(lái)緩解顧客的心理壓力，同時(shí)簡(jiǎn)單介紹家私的特點(diǎn)，然后話鋒一轉(zhuǎn)以提問(wèn)的方式引導(dǎo)顧客回答問(wèn)題。只要顧客愿意回答我們的問(wèn)題，店員就可以深入展開(kāi)發(fā)問(wèn)，使銷(xiāo)售過(guò)程得以順利前行。 導(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，買(mǎi)東西是要多看看!不過(guò)小姐，我真的想向您介紹我們最新開(kāi)發(fā)的這款“英式田園風(fēng)”系列，這幾天這款窗簾賣(mài)得非常好，您可以先了解一下。來(lái)，這邊請(qǐng) 點(diǎn)評(píng)：首先仍是認(rèn)同顧客意思，以輕松的語(yǔ)氣來(lái)舒緩顧客的心理壓力，然后話鋒一轉(zhuǎn)以真誠(chéng)而興奮的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)顧客了解某款產(chǎn)品，并且順便以有力的手勢(shì)引導(dǎo)顧客與你前往，只要顧客愿意和你一起去了解該商品，導(dǎo)購(gòu)就可

10、以深入展開(kāi)發(fā)問(wèn)以了解顧客其他需求，使銷(xiāo)售過(guò)程得以順利前進(jìn)。 王建四觀點(diǎn) 陪同購(gòu)買(mǎi)者即可以成為敵人，也可以成為朋友 終端，你明白什么叫導(dǎo)購(gòu)嗎 什么叫導(dǎo)購(gòu)，這個(gè)名字看似非常簡(jiǎn)單，可我在全國(guó)各地授課的時(shí)候居然發(fā)現(xiàn)許多人對(duì)它的理解都停留在賣(mài)東西、引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)等層面，甚至許多從事門(mén)店銷(xiāo)售工作十幾年的老終端居然都不能準(zhǔn)確說(shuō)出其中的含義?？梢赃@么說(shuō)，正是由于我們對(duì)導(dǎo)購(gòu)的不正確解讀，導(dǎo)致中國(guó)零售終端經(jīng)常性地犯一些簡(jiǎn)單但卻是原則性的錯(cuò)誤。 我經(jīng)過(guò)這么多年的終端研究認(rèn)為：導(dǎo)購(gòu)就是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝購(gòu)買(mǎi)方向前進(jìn)。做導(dǎo)購(gòu)工作首先要主動(dòng)，有許多生意都因?yàn)槲覀儾恢鲃?dòng)引導(dǎo)，甚至根本

11、沒(méi)有意識(shí)到要去引導(dǎo)顧客，導(dǎo)致最后許多導(dǎo)購(gòu)員被顧客牽著鼻子走，從而失去主動(dòng)權(quán)。其次做導(dǎo)購(gòu)工作一定要不斷引導(dǎo)并推動(dòng)顧客走向有利于成交的方向，這個(gè)方向一定要正確，既讓顧客感覺(jué)不到我們有很強(qiáng)的目的性，又可以達(dá)到我們的銷(xiāo)售目標(biāo)，但不一定非得現(xiàn)在立即成交。 2、顧客其實(shí)很喜歡。但同行的其他人卻不買(mǎi)賬說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧 現(xiàn)場(chǎng)診斷 零售終端經(jīng)常發(fā)生這種情況，許多店員在處理陪伴購(gòu)物者的反對(duì)意見(jiàn)時(shí)要么對(duì)顧客片面強(qiáng)調(diào)商品特點(diǎn)，要么一味迎合顧客身邊朋友的觀點(diǎn)。大致而言存在著以下錯(cuò)誤的語(yǔ)言應(yīng)對(duì)，此如： 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)2這是我們這季的

12、主打款 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)3這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢 錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)4甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣 “不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好”及“這個(gè)很有特色呀，怎么會(huì)不好看呢” 純屬店員自己找打的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)，這種說(shuō)法既簡(jiǎn)單、缺乏說(shuō)服力，又容易導(dǎo)致店員與陪伴者產(chǎn)生對(duì)抗情緒，不利于營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍?！斑@是我們這季的主打款”則牛頭不對(duì)馬嘴?！氨鹿軇e人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷(xiāo)售過(guò)程也必將就此終止。 實(shí)戰(zhàn)策略 在我的培訓(xùn)過(guò)程中，許多學(xué)員特別恐懼門(mén)店銷(xiāo)售中一對(duì)多現(xiàn)象，即一個(gè)店員同時(shí)對(duì)付一撥顧客，他們可能是同事、朋友或

13、親人關(guān)系。確實(shí)，面對(duì)這種群體購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售難度會(huì)加大，許多門(mén)店中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對(duì)商品滿(mǎn)意但因?yàn)榕惆橘?gòu)物者的一句話就讓銷(xiāo)售過(guò)程終止的現(xiàn)象，這確實(shí)非常令人痛心。其實(shí)，陪伴購(gòu)物者既可以成為我們成功銷(xiāo)售的敵人，也可以成為我們成功銷(xiāo)售的朋友，關(guān)鍵看導(dǎo)購(gòu)如何借用陪伴購(gòu)物者的力量。我們認(rèn)為只要從以下四點(diǎn)入手，就可以發(fā)揮陪伴購(gòu)物者的積極作用并盡量減少其對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的消極影響。 1觀察分析，角色判斷。顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)其相互之間的親密程度及購(gòu)買(mǎi)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)度判斷誰(shuí)是顧客，誰(shuí)是陪伴購(gòu)買(mǎi)，陪伴購(gòu)買(mǎi)者中又要判斷誰(shuí)是第一影響者，誰(shuí)次之。我認(rèn)為顧客與第一影響者是我們銷(xiāo)售中應(yīng)該重視的兩個(gè)最關(guān)鍵的角色。顧客如果要采取購(gòu)

14、買(mǎi)行為必定會(huì)征求第一影響者的意見(jiàn)，而第一影響者也會(huì)對(duì)顧客及其他影響者產(chǎn)生極大的影響力。 2影響全場(chǎng)，事前預(yù)防。同樣的話，我們說(shuō)出來(lái)，顧客可能不相信，但是如果是他的朋友說(shuō)的，他可能就會(huì)相信，這告訴我們，顧客更相信他的朋友。所以，店面銷(xiāo)售人員千萬(wàn)不可以忽視陪同購(gòu)買(mǎi)者，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪同購(gòu)買(mǎi)者晾在一邊的這種情況。因?yàn)榕阃?gòu)買(mǎi)者雖然不具有購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)，但具有購(gòu)買(mǎi)否決權(quán)，其語(yǔ)言對(duì)顧客影響非常大。這里有幾個(gè)技巧可以善加運(yùn)用： A目光交流。也許我們只能一次和一個(gè)人說(shuō)話，但是我們可以在說(shuō)話的時(shí)候與陪同購(gòu)買(mǎi)者做更多的眼神交流，讓陪同購(gòu)買(mǎi)者感受到尊重與重視。 B適當(dāng)征詢(xún)陪同購(gòu)

15、買(mǎi)者的建議。為了表示對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者的尊重，可以在一些不重要的問(wèn)題上征求其看法，整個(gè)面談中70左右的時(shí)間應(yīng)放在顧客身上，25時(shí)間放在第一影響者身上，其他為5。 總之，讓陪同購(gòu)買(mǎi)者感受到你的善意、尊重與重視。如果導(dǎo)購(gòu)在銷(xiāo)售前期處理好了與陪同購(gòu)買(mǎi)者的關(guān)系，就為銷(xiāo)售后期可能出現(xiàn)的陪同購(gòu)買(mǎi)者的消極影響打了一劑免疫針。 3巧用關(guān)系，相互施壓。有的陪同購(gòu)買(mǎi)者可能會(huì)為朋友推薦商品，如果顧客感覺(jué)滿(mǎn)意并且你認(rèn)為確實(shí)也不錯(cuò)的時(shí)候，你就可以給顧客施加一些壓力，比如：這位小姐，您的朋友對(duì)您真是了解，他給您推薦的這套產(chǎn)品確實(shí)非常適合您。這句話會(huì)給顧客壓力并讓陪同購(gòu)買(mǎi)者與你站在一起，因?yàn)樗淮蠛弥苯诱f(shuō)東西

16、難看，或多或少要給朋友一個(gè)面子，何況他本身也很喜歡這套產(chǎn)品。另一方面，如果顧客自己挑選的商品，他表現(xiàn)得很喜歡，此時(shí)你也可以對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者施加壓力，比如：這位先生，您的朋友應(yīng)該很喜歡這套窗簾。如果家具顧客確實(shí)很喜歡，加上你前期與陪同購(gòu)買(mǎi)者關(guān)系搞得不錯(cuò)，此時(shí)陪同購(gòu)買(mǎi)者直接說(shuō)東西難看的概率就會(huì)降低。因?yàn)槿绻@樣實(shí)際上就意味著顧客沒(méi)有眼光和欣賞水平，如此他或多或少也要給他朋友一個(gè)面子，所以也會(huì)給他制造心理壓力。 4積極應(yīng)對(duì)。征詢(xún)建議。不專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)將自己與陪同購(gòu)買(mǎi)者的關(guān)系搞得非常對(duì)立，這無(wú)助于問(wèn)題的解決及銷(xiāo)售的推進(jìn)。如果銷(xiāo)售中確實(shí)出現(xiàn)陪同購(gòu)買(mǎi)者的消極行為，為了增加銷(xiāo)售的成功率，導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)將陪同

17、購(gòu)買(mǎi)者拉為合伙人的辦法，來(lái)共同為顧客推薦商品 模板演練 導(dǎo)購(gòu)：這位先生，您不僅精通家居裝修知識(shí)，而且對(duì)朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來(lái)買(mǎi)窗簾真好!請(qǐng)教一下，您覺(jué)得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然后一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎 點(diǎn)評(píng)：首先真誠(chéng)巧妙地贊美陪同購(gòu)買(mǎi)者，然后請(qǐng)教他對(duì)購(gòu)買(mǎi)家居建材的建議。只要陪同購(gòu)買(mǎi)者愿意給出他的觀點(diǎn)，就意味著我們爭(zhēng)取到了他的支持，銷(xiāo)售成功的概率將極大地提升。 導(dǎo)購(gòu)：(對(duì)顧客)您的朋友對(duì)買(mǎi)窗簾挺內(nèi)行，并且也很用心，難怪您會(huì)帶上他一起來(lái)買(mǎi)窗簾呢! (對(duì)陪同購(gòu)買(mǎi)者)請(qǐng)問(wèn)這位先生，您覺(jué)得還有什

18、么地方感覺(jué)不合適呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來(lái)給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合她家情況的窗簾，好嗎？ 點(diǎn)評(píng)：首先對(duì)顧客間接贊美陪同購(gòu)買(mǎi)者的專(zhuān)業(yè)、細(xì)心等，然后再詢(xún)問(wèn)陪同購(gòu)買(mǎi)者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷(xiāo)售過(guò)程就可以繼續(xù)前進(jìn)。 王建四觀點(diǎn) 陪同購(gòu)買(mǎi)者既可以成為敵人，也可以作為朋友 店鋪導(dǎo)購(gòu)到底做什么 導(dǎo)購(gòu)就是主動(dòng)引導(dǎo)顧客朝著購(gòu)買(mǎi)的方向前進(jìn)。那什么叫購(gòu)買(mǎi)的方向呢？店鋪人員在店鋪接待顧客的時(shí)候到底應(yīng)該做哪些工作呢？在此拿家居建材產(chǎn)品舉例，具體而言，我認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)工作必須做以下四件事情： 1主動(dòng)引導(dǎo)顧客回答問(wèn)題。引

19、導(dǎo)顧客回答問(wèn)題的目的是讓顧客迅速參與到銷(xiāo)售面談的氛圍中來(lái)，同時(shí)通過(guò)提問(wèn)去了解顧客的基本情況，以利于自己下一步為顧客做產(chǎn)品推薦。比如：請(qǐng)問(wèn)您家的裝修進(jìn)場(chǎng)了嗎？您家客廳的光線如何？房間面積、形狀、家具的主色調(diào)等等都可以作為提問(wèn)素材。 2適當(dāng)?shù)刭澝李櫩?。如果我們連續(xù)地詢(xún)問(wèn)顧客許多問(wèn)題會(huì)讓顧客有壓迫感，所以我們一定要記住，每問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題后盡量找到贊美點(diǎn)去贊美顧客，說(shuō)些贊美與認(rèn)同的話，這樣可以緩解顧客的壓抑感，讓談話過(guò)程更順暢。 3主動(dòng)推薦并引導(dǎo)顧客體驗(yàn)貨品。通過(guò)提問(wèn)了解顧客需求后再向顧客自信地推薦適合他的貨品并引導(dǎo)其參與體驗(yàn)。該階段自己一定要自信，并且要有手勢(shì)等肢體動(dòng)作的配合。 4適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成交。如果顧客覺(jué)得合適也許第一次進(jìn)店就表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)的