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文檔簡介
1、GEC Program1外聯(lián)部培訓(xùn)外聯(lián)部培訓(xùn) GEC Program2外聯(lián)部是干嘛的呢?GEC Program3在很多人的心目中,外聯(lián)部是一個傳說中存在的相當(dāng)神秘的組織。他無聲無息又無處不在,他從不顯山露水卻又具有極其高的知名度。那里的人總是匆匆忙忙,游走于學(xué)校和商海之間,他們是三寸不爛之舌的最佳表率,總是能從校外的企業(yè)拉來大筆大筆的贊助,他們是具有很強個人能力的大學(xué)生的最佳典范,有著廣泛的人際交往能力外聯(lián),似乎只是一個傳說,不可企及,亦不完全真實。 話說外聯(lián)部GEC Program4But “拉贊助”不是磨嘴皮子,也不是“騙”,而是一項非常有意義的外聯(lián)工作;能把別人口袋的錢拿出來為我們所用是
2、一門高水平的學(xué)問。 話說外聯(lián)部GEC Program51. 良好的心態(tài)(不過這個是大多數(shù)做外聯(lián)的一個結(jié)果)。2. 一定的敏感性,可以理解為眼力。3.毅力。4.執(zhí)行力。5.溝通能力。6.一定的寫作能力。外聯(lián)部人員應(yīng)有的素質(zhì)外聯(lián)部人員應(yīng)有的素質(zhì)GEC Program61.1.工作職責(zé)的了解工作職責(zé)的了解2. 拉取贊助流程拉取贊助流程3.與商家談判注意事項與商家談判注意事項4.4.禮儀素質(zhì)培訓(xùn)禮儀素質(zhì)培訓(xùn) 5.活動結(jié)束后對商家的反饋活動結(jié)束后對商家的反饋6.對商家的信息進(jìn)行存檔對商家的信息進(jìn)行存檔 7 * *Co., Ltd.工作職責(zé)的了解:工作職責(zé)的了解1 12 23 34 4與各組織建立友好關(guān)系
3、在組織中提升自己為活動批場地與商家洽談贊助事項GEC Program8 拉贊助的理想階段出門前回來后再次出門出門時出門后GEC Program9切記知己知彼百戰(zhàn)百勝!GEC Program10出門前優(yōu)勢宣傳方式資金和物資可能的商家活動本身所在組織學(xué)?!爸骸盙EC Program11出門前聯(lián)系方式地點負(fù)責(zé)人切合點對方性質(zhì)“知彼”GEC Program12我們的優(yōu)勢在哪?劣勢呢?!GEC Program13 1. 準(zhǔn)備 4.落實 2. 策劃 5.反饋 3. 交涉 GEC Program141.準(zhǔn)備1. 熟悉自己的學(xué)校,自己的學(xué)生組織優(yōu)勢。2. 收集最近學(xué)校內(nèi)外的活動信息,通過收集這些信息可以讓
4、你清楚你的活動適合什么樣的公司;什么公司對你的活動有 興趣,什么公司沒有興趣。3. 鎖定公司后,先對該公司有點初步了解,尋求話題和合作 點。4. 出發(fā)前準(zhǔn)備多一些資料,可以是學(xué)校同類5. 選擇好你的拍擋。剛開始拉贊助可以2-3個人一組,男女搭,安全、做分好工,誰做記錄,誰解說,誰回笞問題。6. 選擇好去的路線和明確公司地址(最好一次去多家), 并且與公司負(fù)責(zé)人先用電話約好時間。7. 外出拉贊助,除了拉贊助外。你的一行一動都代表著所 在學(xué)生組織的形象甚至是學(xué)校的形象。所以注意言行, 裝束。8. 拉贊助最大的財富不是拉不拉得到贊助,是你可以接觸 一個公司,甚至一個公司的高層。了解他們的運作和 思維
5、。然后把它變成你的經(jīng)驗和財富。GEC Program152.策劃1.1.對方需要什么?雖然需求各不相同,但歸根到底,對方需要什么?雖然需求各不相同,但歸根到底, 有一點是明確的,即對方想通過合作產(chǎn)生產(chǎn)生宣傳有一點是明確的,即對方想通過合作產(chǎn)生產(chǎn)生宣傳 益益, ,進(jìn)而帶來經(jīng)濟效益。進(jìn)而帶來經(jīng)濟效益。2.2.我方優(yōu)勢何在,如何發(fā)揮?絕不要開空頭支票,力我方優(yōu)勢何在,如何發(fā)揮?絕不要開空頭支票,力 求讓商家看完你的策劃書有這種感覺:你是負(fù)責(zé)求讓商家看完你的策劃書有這種感覺:你是負(fù)責(zé) 任,你是有經(jīng)驗的,你是為他著想的。任,你是有經(jīng)驗的,你是為他著想的。3.3.兩者結(jié)合,分析雙方合作的基礎(chǔ)。提出使對方宣
6、傳兩者結(jié)合,分析雙方合作的基礎(chǔ)。提出使對方宣傳 效益有起碼保障的合作方案,即策劃書。效益有起碼保障的合作方案,即策劃書。4.4.力求留給對方一種印象:不是漫天要價,而是為了力求留給對方一種印象:不是漫天要價,而是為了 保證活動順利進(jìn)行的基本要求;每一分錢你都用到保證活動順利進(jìn)行的基本要求;每一分錢你都用到 點兒上,你是有合作誠意的。點兒上,你是有合作誠意的。GEC Program163.交涉交涉 如果策劃階段是如果策劃階段是“示愛示愛”,那么交涉階段應(yīng)該,那么交涉階段應(yīng)該“確定關(guān)系確定關(guān)系”了。了。因此,該階段的工作重心是化解對方的疑惑,因此,該階段的工作重心是化解對方的疑惑,商討合作細(xì)節(jié),最
7、終確定具體的合作模式。商討合作細(xì)節(jié),最終確定具體的合作模式。 1.能做什么,準(zhǔn)備如何去做做什么,準(zhǔn)備如何去做,要求明確而詳盡,特別要,要求明確而詳盡,特別要注意的是,沒有把握的事項不能隨意答應(yīng)下來,因為這注意的是,沒有把握的事項不能隨意答應(yīng)下來,因為這些討價還價將是協(xié)議的條款依據(jù),一旦簽約,白紙黑字,些討價還價將是協(xié)議的條款依據(jù),一旦簽約,白紙黑字,是要負(fù)法律責(zé)任的。是要負(fù)法律責(zé)任的。 2.經(jīng)經(jīng)費預(yù)算,是談判工作的重中之重費預(yù)算,是談判工作的重中之重。如果能夠作價格如果能夠作價格調(diào)整,該退讓的還是要退讓的,以免因小失大調(diào)整,該退讓的還是要退讓的,以免因小失大 3.不不要一味夸大宣傳效益要一味夸
8、大宣傳效益。因為廣告就是一種投資,投資。因為廣告就是一種投資,投資就是要承擔(dān)一定風(fēng)險的。宣傳效益不等于經(jīng)濟效益,利弊就是要承擔(dān)一定風(fēng)險的。宣傳效益不等于經(jīng)濟效益,利弊得失的判斷工作應(yīng)該由商家去完成得失的判斷工作應(yīng)該由商家去完成 。因此哪些宣傳方式準(zhǔn)。因此哪些宣傳方式準(zhǔn)備如何落實才是我們自始至終要強調(diào)突出的,這實際上是備如何落實才是我們自始至終要強調(diào)突出的,這實際上是消除對方的后顧之憂,引導(dǎo)對方做出有利于我方的判斷。消除對方的后顧之憂,引導(dǎo)對方做出有利于我方的判斷。GEC Program171.個人形象2.個人衛(wèi)生3.策劃書4.筆和筆記本出門時需注意GEC Program18時間觀念!GEC P
9、rogram19一個人去還是?GEC Program20策劃書要素1.前言2.活動介紹3.冠名贊助方案4.協(xié)辦贊助方案5.經(jīng)費用途與預(yù)算GEC Program21調(diào)整好說話的狀態(tài)GEC Program22我的開場白?GEC Program23進(jìn)入正題GEC Program24開放式提問GEC Program25提升了別人?還是自己GEC Program261.我能帶來什么利益?2.我的底線和退路?3.我有時間跟你磨!4.學(xué)校是我的擋箭牌!5.傳媒是我們的特色!6.偶爾吹吹牛!我的籌碼GEC Program271.必須要(底線)2.可要可不要3.共識條件的層次GEC Program281.面對面
10、2.打電話3.QQ4.E-mail5.手機短信經(jīng)驗:面對面打電話QQ E-mail溝通的方式GEC Program29打電話的經(jīng)驗1.主動2.開場白3.說重點4.列清單/提綱GEC Program30可能遇到的結(jié)果1.搞定了2.失敗了3.平局4.撕破臉5.拖延時間GEC Program31交涉時注意不肯定,不否定,談條件扛得住的現(xiàn)場答應(yīng),拿捏不定的推給學(xué)校GEC Program32落實:落實:落實協(xié)議條款落實協(xié)議條款 提供反饋資料提供反饋資料 反饋反饋回來后回來后GEC Program33注意注意3 在與外交流時,應(yīng)時刻注意自己的言行舉止,在與外交流時,應(yīng)時刻注意自己的言行舉止,不得作出有損學(xué)
11、校及組織的行為。不得作出有損學(xué)校及組織的行為。注意注意1 在未經(jīng)過組織允許下,不得以個人名義擅在未經(jīng)過組織允許下,不得以個人名義擅自在外拉取贊助并幫助商家做任何形式的宣傳。自在外拉取贊助并幫助商家做任何形式的宣傳。注意注意2 外聯(lián)部成員在大學(xué)生教育服務(wù)中心批準(zhǔn)下拉取外聯(lián)部成員在大學(xué)生教育服務(wù)中心批準(zhǔn)下拉取贊助,贊助,為商家宣傳方式方法不得與本校相關(guān)章程、制度有抵觸。為商家宣傳方式方法不得與本校相關(guān)章程、制度有抵觸。 組織是最強大的!組織是最強大的!GEC Program34禮儀素質(zhì)培訓(xùn)自管委外聯(lián)部培訓(xùn)之GEC Program3664聆聽他人講話的正確姿勢面帶微笑、眼神溫和地注視對方與人對談時,
12、最好采對坐或“L”型式不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動在適當(dāng)?shù)臅r候可以用點頭表示贊同或了解作筆記對主講者來說,會有相當(dāng)受尊重的感受雙手切勿交叉放在桌上或胸前,不可單手或雙手托額、手肘支在桌上臀部應(yīng)占椅子五分之四,背脊挺直靠在椅背上,膝蓋靠攏、雙腳并攏,雙手疊放在膝蓋上中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) GEC Program3745我該怎么稱呼他呢?GEC Program38中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 稱謂禮儀在人際交往中,選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼,反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度, 甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社
13、會風(fēng)尚,因此對它不能隨便亂用。GEC Program39逐漸淡化。稱呼禮儀 敬稱敬稱。敬稱是尊人 人稱敬稱通常人稱敬稱有:您、您老、您老人家、君等詞,多用于對尊長、長輩;這些都表明說話的客氣與謙恭。 職業(yè)稱謂在比較正式的場合,習(xí)慣于用職業(yè)稱謂、帶有尊重對方職業(yè)和勞動之意,也暗示談話與職業(yè)相關(guān)。通常稱謂有:師傅、服務(wù)員、乘務(wù)員、警官、大夫(醫(yī)生)等,職業(yè)稱謂前可用姓氏,但不用勉強。 職銜稱謂對職場工作人員的稱謂。稱謂詞有:董事長、總裁、總經(jīng)理、主席、總理、局長、隊長、書記、廠長、經(jīng)理、工程師、教授等。在稱謂前可以加姓氏,但不可勉強。 姓名稱謂通常在正式場合稱呼比較熟悉的同級別人士,如:老張、老李
14、、小張、小李;但是,最忌諱歲數(shù)小的人向歲數(shù)大的人稱呼“老張”、“老李”。 家屬稱謂對別人家屬的敬稱,使用普遍的是:令、尊、貴等敬詞。如稱對方的父親為“令尊” 、“令尊大人”,對方母親可稱“令堂”、“令堂大人” ;稱對方的兄弟是“令兄” 、“令弟” ;稱對方妻子為“您愛人”;稱對方的子女為“令郎”、“令愛” 。 通稱同志。古時指志趣相同之人,不分年齡、職業(yè)、場合都可稱謂;目前此稱謂GEC Program4019介紹禮儀介紹自己(三點注意): 單位/ 部門/職務(wù)/姓名介紹他人(注意原則):介紹集體(介紹雙方/介紹單方):介紹順序: 把職位低者、晚輩、男士、未婚者,分別介紹給職位高者、長輩、女士和已
15、婚者。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) GEC Program4120介紹禮儀注意事項 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。 介紹時不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健=榻B完畢后與對方握手問候,如:您好!很高興認(rèn)識您! 坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應(yīng)起立。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立,被介 紹人只要微笑點頭示意即可。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) GEC Program424握手禮儀注意手位長者優(yōu)先女士優(yōu)先握手要熱情中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 職位高者優(yōu)先握手必須用右手握手要注意力度握手應(yīng)注
16、意時間GEC Program4325握 手禮儀禁忌握手時,左手拿著東西或插在兜里不按順序,爭先恐后不能戴墨鏡 、不能戴帽子、不能戴手套男士 戴手套 (社交場合女士可戴薄手套)戴墨鏡 (有眼疾病或眼有缺陷除外)用左手 或用雙手與異性握手只握 指尖 或只遞指尖手臟、濕、當(dāng)場 搓揩交叉握手 (與西方人握手視為十字架,不敬)拉來、推去或上下左右抖個不停長篇大論、點頭哈腰、過度客套三心二意、面無表情、目光游移或旁觀中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) GEC Program44中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 電話禮儀電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色,完全靠聲音和語言與對
17、方溝通,客戶滿意是否常靠這一線間。 以客為尊 將心比心 判斷與應(yīng)變GEC Program45中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 接電話的基本禮儀 接打電話前先排除嘈雜的聲音 切忌拿起電話就“喂” 轉(zhuǎn)接電話時,應(yīng)按下保留或蓋住話筒。 代接電話時避免貿(mào)然猜測對方姓名 注意講話速度和語調(diào)電話四周避免放置容易打翻的物品GEC Program46打電話的基本禮儀 打電話時,列出要點,避免浪費時間。 在打電話之前,要準(zhǔn)備好筆和紙,不要吃東西、喝水或抽煙,要保持正確的姿勢。 如果你找的人不在,可以問一下對方什么時間可以再打電話或請其回電話,同時,要將自己的電話號碼和回電時間告訴對方。 在給其
18、他部門打電話時,要先報部門和姓名,這樣可以避免對方因為詢問你的情況而浪費時間。 如果接到的電話是找你的上級時,不要直接回答在還是不在,要詢問清楚對方的姓名和大概意圖,然后說幫您找一下。將所了解的情況告訴你的上級,由他判斷是否接電話。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) GEC Program47 對商家的反饋對商家的反饋當(dāng)合同簽訂完,物資交付后怎樣給商家反饋呢?一.首先問商家想以什么樣的方式得到反饋。(操作性應(yīng)該強)二。如果商家想要照片反饋,具體問人家想要大概多少數(shù)量的反饋。GEC Program48批場地流程批場地流程1.南校批擺攤場地:首先寫場地申請書(一式兩張,南校批擺攤場
19、地:首先寫場地申請書(一式兩張,模版在群文件里找),然后到大學(xué)生教育服務(wù)中心模版在群文件里找),然后到大學(xué)生教育服務(wù)中心(8號樓)教育服務(wù)室找常老師說明批場地原因及簽號樓)教育服務(wù)室找常老師說明批場地原因及簽字蓋章。去保衛(wèi)處(科學(xué)樓一層治安管理一或二科字蓋章。去保衛(wèi)處(科學(xué)樓一層治安管理一或二科)老師簽字蓋章。)老師簽字蓋章。2.南校批籃球場:首先寫場地申請書(一式兩張,模南校批籃球場:首先寫場地申請書(一式兩張,模版在群文件里找),然后到大學(xué)生教育服務(wù)中心(版在群文件里找),然后到大學(xué)生教育服務(wù)中心(8號樓)教育服務(wù)室找常老師說明批場地原因及簽字號樓)教育服務(wù)室找常老師說明批場地原因及簽字蓋章。然后去體育館一層找體育管理中心找老師簽蓋章。然后去體育館一層找體育管理中心找老師簽字蓋章。字蓋章。、GEC Program493.南校批教室:首先寫場地申請書(一式兩張,模南校批教室:首先寫場地申請書(一式兩張,模版在群文件里找),然后到大學(xué)生教育服務(wù)中心(版在群文件里找),然后到大學(xué)生教育服務(wù)中心(8號樓)教育服務(wù)室找常老師說明批教室原因及簽號樓)教育服務(wù)室找常老師說明批教室原因及簽字蓋章。去教學(xué)管理運行課(主樓九樓)閆老師簽字蓋章。去教學(xué)管理運行課(主樓九樓)閆老師簽字蓋章。在使用教室前一天交給字蓋章。在使用教室前一天交給SD區(qū)值班老師。區(qū)值班老師。GEC Prog
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