安全工程理論基礎(chǔ)

1、安全工程以人類生產(chǎn)、生活活動(dòng)中發(fā)生的各種事故為主要研究對(duì)象；綜合運(yùn)用自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和管理科學(xué)等方面的有關(guān)知識(shí)和成就；辨識(shí)和預(yù)測(cè)生產(chǎn)、生活活動(dòng)中存在的不安全因素；并采取有效的控制措施防止事故發(fā)生或減輕事故損失。安全工程理論研究安主體人的安全和安全客體物和環(huán)境的安全的理論問(wèn)題。事故發(fā)生在人們生產(chǎn)、生活活動(dòng)中的意外事件。個(gè)人或集體在時(shí)間的進(jìn)程中，在為了實(shí)現(xiàn)某一意圖而采取行動(dòng)的過(guò)程中，突然發(fā)生了與人的意志相反的情況，迫使這種行動(dòng)暫時(shí)的或永久地停止的事件。（伯克霍夫）事故后果 如以人為中心來(lái)考察事故后果 （1）傷亡事故。 （2）一般事故。 如物質(zhì)為中心考參事故后果 （1）物質(zhì)遭受損失的事故。 （2）

2、物質(zhì)完全沒(méi)有受到損失的事故。事故特征1.事故因果性2.事故偶然性、必然性和規(guī)律性 3.事故的潛在性和再現(xiàn)性 4.事故的預(yù)測(cè)性和突然性 事故發(fā)展階段1.孕育階段，基礎(chǔ)原因2.生長(zhǎng)階段，危險(xiǎn)因素3.損失階段，事故發(fā)生傷亡事故法律定義職工在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故。企業(yè)職工傷害傷亡事故報(bào)告和處理規(guī)定安全安全：泛指沒(méi)有危險(xiǎn)、不出事故的狀態(tài)。系統(tǒng)安全：指在系統(tǒng)壽命期內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)安全工程和系統(tǒng)安全管理方法，辨識(shí)系統(tǒng)中的危險(xiǎn)源，并采取控制措施使其危險(xiǎn)性最小，從而使系統(tǒng)在規(guī)定的性能、時(shí)間和成本范圍內(nèi)達(dá)到最佳安全程度。防止事故的基本原理1.可能預(yù)防的原理人為災(zāi)害的防止，應(yīng)立足于防患于未然。原則上講，

3、人為災(zāi)害是能夠預(yù)防的。 2.偶然損失的原理一個(gè)事故的后果產(chǎn)生的損失大小或損失種類由偶然性決定，同樣的事故，其損失是偶然的 。3.繼發(fā)原因的原理事故與原因是必然的關(guān)系，事故與損失是偶然的關(guān)系。 4.選擇對(duì)策的原理各種事故原因的相應(yīng)防止對(duì)策為技術(shù)的對(duì)策、教育的對(duì)策及法制的對(duì)策。 5.危險(xiǎn)因素防護(hù)原理 消滅潛在危險(xiǎn)的原則 降低潛在危險(xiǎn)因素?cái)?shù)值的原則 距離防護(hù)原則 時(shí)間防護(hù)原則 屏蔽原則 堅(jiān)固原則 薄弱環(huán)節(jié)原則 不予接近的原則 閉鎖原則 取代操作人員的原則 危險(xiǎn)源可能導(dǎo)致人員傷害或財(cái)物損失事故的，潛在的不安全因素。第一類危險(xiǎn)源：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中產(chǎn)生能量的能量源或擁有能量的能量載體。第二類危險(xiǎn)源：導(dǎo)致約束、

4、限制能量的措施（屏蔽）失控、失效或破壞的各種不安全因素。危險(xiǎn)源識(shí)別發(fā)現(xiàn)、識(shí)別系統(tǒng)中的危險(xiǎn)源。預(yù)先危害分析事故后果分析故障類型和影響分析危險(xiǎn)性和可操作性研究事件樹(shù)分析故障樹(shù)分析管理疏忽和危險(xiǎn)樹(shù)危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)危險(xiǎn)源導(dǎo)致事故、造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的危險(xiǎn)程度的工作。第一類危險(xiǎn)源：能量或危險(xiǎn)物質(zhì)量能量或危險(xiǎn)物質(zhì)意外釋放的強(qiáng)度能量的種類和危險(xiǎn)物質(zhì)的危險(xiǎn)性質(zhì)意外釋放的能量或危險(xiǎn)物質(zhì)的影響范圍第二類危險(xiǎn)源：防止人失誤的能力對(duì)失誤后果的控制能力防止故障傳遞的能力失誤或故障導(dǎo)致事故的難易承受能量釋放的能力防止能量?jī)?chǔ)積的能力危險(xiǎn)源控制消除危險(xiǎn)源限制能量或減少危險(xiǎn)物質(zhì)事故致因理論從個(gè)別抽象到一般，把同類事故

5、抽象為模型，可深入研究導(dǎo)致傷亡事故的原理和機(jī)理；可以查明以往發(fā)生過(guò)的事故的直接原因，進(jìn)而找出背后的主要原因，用以預(yù)測(cè)類似事故發(fā)生的可能性；根據(jù)事故模型可以作出危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)以及預(yù)防事故的決策，可以增加安全生產(chǎn)的理論知識(shí)，積累安全信息，進(jìn)行安全教育，用以指導(dǎo)安全生產(chǎn)；各種模型既是一種安全原理的圖示，又是應(yīng)用了人機(jī)工程、系統(tǒng)工程等進(jìn)行分析的新方法。事故頻發(fā)傾向論事故頻發(fā)傾向：指?jìng)€(gè)別人容易發(fā)生事故的、穩(wěn)定的、個(gè)人內(nèi)在傾向。事故遭遇傾向：指某些人員在某些生產(chǎn)作業(yè)條件下容易發(fā)生事故的傾向。強(qiáng)調(diào)人；事故頻發(fā)傾向者并不存在。事故因果論事故發(fā)生與其原因存在必然的因果關(guān)系。因果具有繼承性，是多層次的鏈鎖關(guān)系。直接原

6、因：人的原因、物的原因間接原因：技術(shù)、教育、身體、精神、管理、社會(huì)及歷史事故因果類型集中型：幾個(gè)原因各自獨(dú)立，共同導(dǎo)致事故發(fā)生 聯(lián)鎖型：由一原因要素促成下一要素發(fā)生，因果聯(lián)鎖發(fā)生的事故 復(fù)合型 ：某些因果聯(lián)鎖，又有一系列原因集中，復(fù)合組成事故結(jié)果起因物和施害物模型起因物：造成事故現(xiàn)象起源的機(jī)械、裝置、天然或人工物件、環(huán)境物等；施害物：直接造成事故的加害物質(zhì)。施害物與人的不安全行為，兩個(gè)系列軌跡交叉形成事故現(xiàn)象。多米諾骨牌事故模型 社會(huì)環(huán)境和管理欠缺促成人為的過(guò)失造成了不安全動(dòng)作或機(jī)械、物質(zhì)危害意外事件（包括未遂事故）人身傷亡的事件 .能量轉(zhuǎn)移論生物體（人）受傷害的原因只能是某種能量的轉(zhuǎn)移 。1

7、. 承受能量超限；2.能量交換受干擾防護(hù)能量逆流于人體的措施 限制能量；用較安全的能源代替危險(xiǎn)性大的能源 ；防止能量蓄積 ；控制能量釋放 ；延緩能量釋放 ；開(kāi)辟釋放能量的渠道 ；在能源上設(shè)置屏障 ；在人物與能源之間設(shè)屏障 ；在物與物之間設(shè)屏蔽 ；提高防護(hù)標(biāo)準(zhǔn) ；改善效果及防止損失擴(kuò)大；修復(fù)或恢復(fù)：治療、矯正以減輕傷害程度或恢復(fù)原有功能 擾動(dòng)起源論“事件”是構(gòu)成事故因素；起源事件是指任何事故當(dāng)他處于萌芽狀態(tài)時(shí)就有某種非正常的“擾動(dòng)”；事故形成過(guò)程是一組自覺(jué)或不自覺(jué)的，指向某種預(yù)期的或不測(cè)結(jié)果的相繼出現(xiàn)的事故鏈；相繼事件過(guò)程是在一種自動(dòng)調(diào)節(jié)的動(dòng)態(tài)平衡中進(jìn)行的；行為得當(dāng)（無(wú)擾動(dòng)）則安全，不得到（擾動(dòng)

8、）破壞平衡，導(dǎo)致傷害和損失（終了事件）。人失誤主因論不足、缺點(diǎn)：不能解釋為什么發(fā)生失誤；不適于幾個(gè)人同時(shí)或相繼造成事故的情況；不能解釋改善環(huán)境而沒(méi)發(fā)生傷害的情況；對(duì)復(fù)雜安全情況解釋有限。管理失誤論管理可有效控制人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。強(qiáng)調(diào)管理的作用。軌跡交叉論人、物兩個(gè)事件鏈：人流與物流中的隱患沒(méi)能消除，兩者流動(dòng)軌跡相交“點(diǎn)”即發(fā)生事故的“空間”。因此，在二者之間設(shè)置安全屏障，可降低事故發(fā)生概率。人的聯(lián)鎖系列中不安全行動(dòng)是基于生理、心理、動(dòng)作幾個(gè)方面而產(chǎn)生的，后者又取決于遺傳、社會(huì)環(huán)境，其系列展開(kāi)如下：（a）生理遺傳、社會(huì)環(huán)境與企業(yè)管理上的缺陷；（b）后天的心理缺陷；這是由（a）培育之

9、結(jié)果，在“五感”（視、聽(tīng)、嗅、味、觸）能量分配上有所差異，從而促成了人的過(guò)失；（c）因（a）（b）而形成的有意識(shí)的行動(dòng)。物的聯(lián)鎖系列中機(jī)械或物質(zhì)的系列中，從設(shè)計(jì)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的種種加工程序，直到使用的整個(gè)過(guò)程中，各階段都可能產(chǎn)生不安全狀態(tài)。下述聯(lián)鎖系列是促成事故發(fā)生的原因： （A）設(shè)計(jì)上的缺陷：材料性質(zhì)和使用條件不符；使用條件設(shè)想錯(cuò)誤；強(qiáng)度計(jì)算上的錯(cuò)誤以及結(jié)構(gòu)上的缺陷。這是設(shè)計(jì)者缺乏工程上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)所致。（B）制造上的缺陷；包括使用材料的缺陷及加工方法、工藝和技能上的缺陷。（C）維修、保養(yǎng)和使用上的缺陷：機(jī)械系統(tǒng)隨著使用時(shí)間的延續(xù)，產(chǎn)生磨損、耗傷、腐蝕等故障，致使發(fā)生事故的可能性增高。使用時(shí)

10、超過(guò)機(jī)械的額定負(fù)荷，操作技術(shù)不熟練以及缺乏安全作業(yè)的技巧等都能導(dǎo)致不安全狀態(tài)，增長(zhǎng)了機(jī)械傷人的可能性。變化論變化失誤；變化可看作潛在的事故致因安全管理中應(yīng)注意的變化；企業(yè)外的變化及企業(yè)內(nèi)的變化；宏觀的變化及微觀的變化；計(jì)劃內(nèi)的變化和計(jì)劃外的變化；實(shí)際的變化和潛在的或可能的變化；時(shí)間的變化；技術(shù)上的變化；人員變化；勞動(dòng)組織變化；操作規(guī)程變化綜合論事故的發(fā)生是社會(huì)因素、管理因素、生產(chǎn)中各種危險(xiǎn)源被偶然事件所觸發(fā)造成的結(jié)果。現(xiàn)代管理科學(xué)原理1.系統(tǒng)原理系統(tǒng)理論：從整體出發(fā)而不是從局部出發(fā)去研究事物的理論；系統(tǒng)具備整體性、相關(guān)性、目的性、層次性、綜合性及環(huán)境適應(yīng)性6大特征；分析問(wèn)題應(yīng)把重點(diǎn)放在整體效應(yīng)

11、上。2.整分合原理高效率管理必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上有效綜合。3.反饋原理管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、準(zhǔn)確和有力的反饋，利用反饋控制管理系統(tǒng)。簡(jiǎn)單控制：系統(tǒng)目標(biāo)為一常量；程序控制：系統(tǒng)目標(biāo)為一隨時(shí)間變化的函數(shù)；跟蹤控制：系統(tǒng)目標(biāo)為一隨其它變量而變化的函數(shù)；最佳控制：系統(tǒng)目標(biāo)為達(dá)到某一函數(shù)的極值控制反饋效應(yīng)反饋將管理目標(biāo)按組織機(jī)構(gòu)的層次逐級(jí)分解，層層落實(shí)，一直到人，充分發(fā)揮各級(jí)組織和每個(gè)人的積極性。4.封閉原理任何一個(gè)系統(tǒng)管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能有效的管理運(yùn)動(dòng)，才能自如的吸收、加工和做功。5.彈性原理管理必須保持充分的彈性，及時(shí)適應(yīng)各種客觀事物可能的變化，才能

12、有效的實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。6.能級(jí)原理建立一個(gè)合理的能級(jí)，使管理的內(nèi)容動(dòng)態(tài)的處于相應(yīng)的能級(jí)中。能級(jí)管理3原則：管理能級(jí)必須分層次；不同能級(jí)表現(xiàn)不同權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)；各類能級(jí)動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)7.以人為本原理各項(xiàng)管理活動(dòng)都應(yīng)以人為本，以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性為根本。8.動(dòng)力原理管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，只有正確的應(yīng)用動(dòng)力，才能使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)有效的進(jìn)行下去。三種動(dòng)力：物質(zhì)動(dòng)力；精神動(dòng)力；信息動(dòng)力四、系統(tǒng)整體性原理將相關(guān)因素納入全局，表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間保持著有機(jī)聯(lián)系。對(duì)于安全管理：將“人機(jī)材料環(huán)境”納入系統(tǒng)整體之中。1.系統(tǒng)的危險(xiǎn)源及相關(guān)因素2.人機(jī)材料環(huán)境系統(tǒng)3.人機(jī)系統(tǒng)事故模型

13、4.人環(huán)境事故模型5.人機(jī)系統(tǒng)外的事故模型五、安全目標(biāo)管理1.目標(biāo)管理的內(nèi)容1）目標(biāo)體系的制訂2）目標(biāo)實(shí)施（委任權(quán)限、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理、嚴(yán)格按實(shí)施計(jì)劃表執(zhí)行）3）成果評(píng)價(jià)2.安全目標(biāo)的確定根據(jù)可接受的個(gè)人或集體危險(xiǎn)來(lái)確定安全目標(biāo)；過(guò)渡的危險(xiǎn)：必須采取措施降低正常的危險(xiǎn)：技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，即可采取措施降低危險(xiǎn)可忍受的危險(xiǎn)：不必花很多錢(qián)去降低根據(jù)經(jīng)濟(jì)性確定安全目標(biāo)；根據(jù)事故統(tǒng)計(jì)確定安全目標(biāo)3.兩類安全問(wèn)題事后追查型：從某一適當(dāng)狀態(tài)中脫離而發(fā)生的事情；即從現(xiàn)行的安全方針，規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)脫離而發(fā)生的事故。預(yù)期目標(biāo)型：預(yù)測(cè)性的安全生產(chǎn)的目標(biāo)，比現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)更高一層的安全設(shè)想。 解決安全問(wèn)題的一般

14、程序 調(diào)查；事實(shí)確認(rèn)；查明原因；原因評(píng)價(jià)；研究對(duì)策；實(shí)施對(duì)策；評(píng)價(jià)事后追查問(wèn)題解決程序 調(diào)查，事實(shí)確認(rèn)，查明原因，原因評(píng)價(jià)，研究對(duì)策，實(shí)施對(duì)策，評(píng)價(jià)預(yù)期型問(wèn)題解決程序 擬定安全目標(biāo)；問(wèn)題落實(shí)；查明障礙原因；障礙原因的評(píng)價(jià)；研究排除方法；實(shí)施對(duì)策；評(píng)價(jià)4.安全目標(biāo)內(nèi)容安全管理水平提高目標(biāo)；安全教育水平達(dá)到的目標(biāo)；傷亡事故控制目標(biāo)；施工環(huán)境達(dá)標(biāo)率提高目標(biāo)；事故隱患整改完成率目標(biāo)；現(xiàn)代化科學(xué)管理方法應(yīng)用目標(biāo)；安全標(biāo)準(zhǔn)化班組達(dá)標(biāo)率目標(biāo)；企業(yè)安全性評(píng)價(jià)目標(biāo)；經(jīng)理任職安全目標(biāo)；各項(xiàng)安全工作目標(biāo)5.安全目標(biāo)管理的幾個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短與問(wèn)題的輕重?zé)o關(guān)；不忽視未發(fā)生過(guò)事故的現(xiàn)象；問(wèn)題系統(tǒng)化6.做好安全目標(biāo)管

15、理的注意事項(xiàng)把企業(yè)安全目標(biāo)作為領(lǐng)導(dǎo)任期內(nèi)的目標(biāo)，作為一個(gè)企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)秩序的既定方針；賦予安全管理部門(mén)一定職權(quán)，能保證對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行安全監(jiān)督檢查的功能和作用；要求個(gè)職能部門(mén)對(duì)自身的安全工作發(fā)揮主觀能動(dòng)作用，自覺(jué)的對(duì)安全管理工作進(jìn)行配合和協(xié)作；明確各級(jí)安全責(zé)任制，實(shí)行安全一票否決原則以保證措施的順利實(shí)施；要?jiǎng)訂T人人參與，要有每個(gè)人的責(zé)任目標(biāo)，層層落實(shí)；實(shí)施安全目標(biāo)管理還需精神及物質(zhì)支持。六、安全決策1.決策是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，在占有大量調(diào)研預(yù)測(cè)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，充分發(fā)揮人的智慧，系統(tǒng)地分析主客觀條件，圍繞既定的目標(biāo)擬定的各種實(shí)施預(yù)選方案，并從若干個(gè)有價(jià)值的目標(biāo)方案、實(shí)施方案中

16、選擇和實(shí)施一個(gè)最佳的執(zhí)行方案的人類社會(huì)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。廣義決策：一個(gè)過(guò)程狹義決策：行動(dòng)方案的最后選擇最狹義決策：在不定條件下的方案選擇2.決策的特征決策總是為了達(dá)到一個(gè)既定的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策決策對(duì)實(shí)際工作具有直接的指導(dǎo)性，決策是為了行動(dòng)，不準(zhǔn)備實(shí)施的決策是多于的；決策是對(duì)未來(lái)重大問(wèn)題和亟待解決的問(wèn)題所做的決定，它是具有創(chuàng)造性的決策總是在確定的條件下尋找優(yōu)化目標(biāo)和優(yōu)化地達(dá)到目標(biāo)的途徑，不追求優(yōu)化，決策是沒(méi)有意義的；決策總是在若干有價(jià)值的方案中進(jìn)行比較和優(yōu)化，沒(méi)有比較和優(yōu)選，也就不能稱其為決策。3.科學(xué)決策嚴(yán)格實(shí)行科學(xué)決策程序；依靠專家運(yùn)用科學(xué)的決策技術(shù)；決策者用正確的思維方法決斷。4.決

17、策的原則決策要在全面考慮問(wèn)題的基礎(chǔ)上，抓住要害；決策要有明確的目標(biāo)和衡量達(dá)到目標(biāo)的具體標(biāo)準(zhǔn)；決策必須以較少的勞動(dòng)消耗和勞動(dòng)費(fèi)用取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，以滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)；決策必須經(jīng)濟(jì)上合理，技術(shù)上可行，社會(huì)政治道德、法律等各方面因素允許；決策必須從國(guó)情國(guó)力出發(fā)，實(shí)事求是，量力而行，并且要有充分的資源作保證；決策不僅要切實(shí)可行，而且要便于管理，并有相應(yīng)的行動(dòng)，規(guī)劃保證決策付諸實(shí)現(xiàn)；決策必須有應(yīng)變能力，事先要考慮一些應(yīng)變措施，使決策具有一定彈性；決策要留有發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)后生存的余地；決策技術(shù)個(gè)方法必須具有先進(jìn)性；是決策規(guī)范化、制度化和法律化。5.決策的程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；建立目標(biāo)

18、；調(diào)研預(yù)測(cè)；擬定方案；分析評(píng)估；優(yōu)選方案；試驗(yàn)驗(yàn)證；普遍實(shí)施6. 根據(jù)決策制訂規(guī)劃7. 安全決策表法8. 價(jià)值工程決策法7、 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)防止事故的五步驟模型 八、職業(yè)安全健康管理體系1.運(yùn)行模式標(biāo)準(zhǔn)可分為規(guī)范和指南2. 職業(yè)安全健康管理體系的要素職業(yè)安全健康方針：闡明整體職業(yè)安全健康方針目標(biāo)，和改進(jìn)職業(yè)安全健康績(jī)效的承諾。計(jì)劃：制定實(shí)施危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)和控制的計(jì)劃；制定遵守職業(yè)安全健康法律和法規(guī)的計(jì)劃；制定實(shí)現(xiàn)職業(yè)安全健康目標(biāo)的管理方案。實(shí)施與運(yùn)行：落實(shí)崗位人員職責(zé)和權(quán)力；制定緊急預(yù)案。檢查與糾正措施：對(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量；采取糾正及預(yù)防措施。管理評(píng)審：對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行評(píng)審，確保持續(xù)實(shí)用性。3.職業(yè)安全健康管理體系的特征系統(tǒng)性特征：管理思想上整體性、全局性和全面性；管理手段上結(jié)構(gòu)化、程序化和文件化。動(dòng)態(tài)性特征：持續(xù)改進(jìn)是職業(yè)安全健康管理體系的核心思想。預(yù)防性特征：實(shí)現(xiàn)對(duì)危害、風(fēng)險(xiǎn)和和事故的超前防范是職業(yè)安全健康管理體系的精髓。全過(guò)程控制特征：技術(shù)上，設(shè)計(jì)、建設(shè)、安裝、調(diào)試、使用、運(yùn)行、維修、改造；管理上，決策、計(jì)劃實(shí)施、執(zhí)行檢查、監(jiān)督評(píng)審、改進(jìn)。綜合管理與一體化特征：是企業(yè)整個(gè)管理體系的子系統(tǒng)。九、預(yù)測(cè)技術(shù)和事故預(yù)測(cè)運(yùn)用各種知識(shí)和科學(xué)手段，分析研究歷史資料和調(diào)研資料，對(duì)實(shí)物發(fā)展趨勢(shì)或可能的結(jié)果進(jìn)行事先的推測(cè)和估計(jì)。 1）預(yù)測(cè)信息；2