建設六型機關高效為民服務

1、本文格式為word版，下載可任意編輯建設六型機關高效為民服務建設六型機關高效為民服務 勞動保障 我局把貫徹落實省廳26條措施，作為立黨為公、執(zhí)政為民的重要抓手，與學習貫徹黨的十六屆四中全會精神、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、民主評議政風行風等緊密結合，建設六型機關，提高工作效率，強化為民服務，有力地推動了各項工作開展。 一、把省廳26條措施邯鄲化，建設高效服務型機關一是領會實質，深化認識。省廳26條下發(fā)后，局黨組高度重視，立即組織領導班子和全局干部學習討論，把大家的思想統一到便民高效、促進發(fā)展的認識上來，并對貫徹落實進行了細致的安排部署，明確了層層由一把手負責，全員付諸行動，專門處室抓督促落實。二是深化細

2、化，力顯特色。為把省廳26條措施細化深化，落到實處，我們自帶緊箍，自我加壓，按照范圍只能擴展、不能縮小，時限只能提前、不能延后，要求只能從高、不能從低的原則，經過幾上幾下充分醞釀層層把關，制定了邯鄲市勞動和社會保障系統提高效率、強化服務、端正行風、優(yōu)化環(huán)境30條承諾措施，把多項與群眾關系密切的辦事時限進一步縮短，使之更具邯鄲特色，更具有操作性，更便于監(jiān)督檢查。三是加強宣傳，鄭重承諾。全系統采取豐富多樣的形式，廣泛宣傳省、市的服務承諾措施，制作圖板上街集中宣傳，印制文件資料向服務對象發(fā)放，召開新聞發(fā)布會公開承諾，并將承諾內容在新聞媒體和勞動保障網站上向全社會廣泛宣傳。在5月13日召開的有市行風辦

3、、優(yōu)化辦、信訪局領導，新聞單位、行風評議員、服務對象等共百余人參加的新聞發(fā)布會上，向全市作了承諾必踐諾、踐諾必到位、違諾必追究的保證，公布了6部投訴監(jiān)督舉報電話。四是嚴格督導，確保實效。幾個月來，我們通過調查暗訪等方式，開展了三輪督導活動，一次現場觀摩評議。9月中旬市局抽調精干力量，由局級領導帶隊，采取聽取匯報、實地查看、現場提問、電話暗訪等方式，對市局多個窗口單位和19個縣（市、區(qū)）貫徹落實情況進行了督導檢查。二、開展“端正作風、規(guī)范管理、提高效率、優(yōu)化環(huán)境”集中教育活動，建設規(guī)范型機關全系統自3月初至7月中旬，用4個多月時間，以基層處室為單位，通過動員學習、查擺問題、整改建制、檢查驗收四個

4、階段，重點解決思想觀念陳舊，工作效率不高，辦事程序、責任銜接、行政執(zhí)法不規(guī)范等突出問題。集中教育活動把學習提高貫穿始終，把對照省廳26條查找整改突出問題貫穿始終，把促進工作、強化服務貫穿始終。5次調度，逐單位評點，一針見血解決問題。活動辦12次深入處室單位明察暗訪，對建章立制、業(yè)務流程和ab崗責任制等情況進行督導。將制度規(guī)范輯印成冊，業(yè)務流程、服務指南公示上墻，使工作有規(guī)可依，業(yè)務有章可循。通過整改提高，初步實現了“四個規(guī)范”。一是崗位職責規(guī)范。局機關和各事業(yè)單位都將辦事程序、業(yè)務流程、時限要求、職責權限，制作成美觀醒目的公開欄，在辦公地點懸掛。全局每名干部職工都明確了職責，業(yè)務崗位特別是窗口

5、崗位全部實行a、b崗責任制，上桌上墻，方便群眾監(jiān)督。二是工作程序規(guī)范。對每一辦事程序，分別定出簡便易行、不留空檔、銜接有序的工作規(guī)范，從首問接待到登記、立項、受理、交辦、認定、審核、審批、簽字、蓋章、審批時限等多個環(huán)節(jié)都做了剛性規(guī)定。三是工作銜接規(guī)范。每個處室、單位都結合自身業(yè)務性質，對照工作職能和職責，制定詳細可行的業(yè)務流程，使行政處室與辦事機構之間銜接、處室與處室之間銜接、每個崗位與每個環(huán)節(jié)之間銜接。四是職業(yè)道德規(guī)范。建立文明用語、禮貌待人等行為準則，從制度上解決推諉、扯皮、謀私等問題。三、實行制度化管理，建設法制型機關我局把制度化管理作為落實26條措施的長效機制來抓，進一步完善了各項制度

6、。一是完善了政務公開制度。通過網絡、發(fā)放宣傳資料等形式公布勞動政策、規(guī)章制度、辦事程序等。利用日報、晚報、廣播、電視等新聞媒體，開辦政策專欄，宣傳勞動保障政策。設立公開欄，聘請勞動保障執(zhí)法監(jiān)督員，全方位接受社會各界對勞動保障工作的監(jiān)督。二是規(guī)范信訪工作。充實加強了仲裁信訪工作人員力量，制定下發(fā)了信訪接待考核辦法，明確責任，理順程序，實現人性化信訪管理。設立專職信訪員，把大企業(yè)的仲裁調解員或勞資人員明確為兼職信訪員，形成上下貫通的信訪工作網絡。完善局長信訪接待日制度、處長輪流接待制度、政策解答日制度，變被動接訪為主動問訪。通過強化信訪工作，消除隱患，促進穩(wěn)定，樹立勞動保障部門新形象。三是認真貫徹落實行政許可法。請有關專家集中講授了行政許可法，并組織了嚴格的閉卷考試。召開專門會議，安排部署清理行政許可事項，按要求逐條逐項地核實依據，上報公布。四是嚴格行政審批制度改革。制定審批制度改革實施方案，一方面組織局領導和處室負責人對有關