人工智能情感計算用戶界面框架編制說明

1、國家標準征求意見資料國家標準人工智能情感計算用戶界面模型（征求意見稿）編制說明一、工作簡況根據(jù)國家標準化管理委員會 2019 年下達的國家標準制修訂計劃，國家標準人工智能 情感計算用戶界面 框架（計劃號： 20190836-T-469 ），由全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會提出并歸口。 該標準由中國科學院軟件研究所、 中國電子技術(shù)標準化研究院、 上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、 中國科學院自動化研究所等單位負責起草。標準計劃下達后， 標準編制組在全國信標委組織領(lǐng)導下， 按計劃開展本標準制定工作，具體內(nèi)容如下：2019 年 6 月 5 日，全國信標委用戶界面分技術(shù)委員會向社會各界征集聯(lián)合起草單位，

2、成立標準編制組， 召開本標準的立項啟動會， 同時進行第一次意見征集；2019 年 7 月 3 日，編制組召開技術(shù)討論會，正式開始起草標準草案，匯總并討論分析征集意見 216 條；2019 年 8 月 29 日，編制組召開技術(shù)討論會，根據(jù)第一次征集意見對標準的關(guān)鍵技術(shù)進行討論和修改，形成第一次修改稿；2019 年 9 月 11 日，編制組召開技術(shù)討論會，對第一次修改稿進行討論和修改，形成第二次修改稿；2019 年 11 月 21 日，編制組召開第二次意見征集會，對第二次修改稿進行討論和修改，并形成第二次征集意見；2019 年 12 月 4 日，編制組根據(jù)第二次征集意見對標準草案進行第三次修改，完

3、成人工智能 情感計算用戶界面 框架（工作組討論稿）；2020 年 2 月 14 日，編制組再次召開標準討論會， 進一步修改完善標準草案，并形成征求意見稿，并于 3 月和 5 月兩次提交信標委內(nèi)審。二、標準編制原則和確定主要內(nèi)容的論據(jù)及解決的主要問題本標準結(jié)構(gòu)如下：國家標準征求意見資料前言介紹本標準的基本信息，包括歸口單位、起草單位與起草人。范圍本標準規(guī)定了基于情感計算用戶界面的模型。 本標準適用于情感計算用戶界面的設(shè)計、開發(fā)和應用。術(shù)語、 定義和縮略語詳細解釋本標準正文中出現(xiàn)需要解釋的專用名詞。技術(shù)要求按照情感計算用戶界面的框架、 交互模型、情感表示、情感數(shù)據(jù)、情感識別、情感決策等描述情感交互

4、系統(tǒng)的通用功能要求。鑒于我國在該領(lǐng)域發(fā)展與研究的現(xiàn)狀以及國際標準化動態(tài)， 本標準為自主研發(fā)的國家標準，具體方法如下：充分調(diào)研行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，堅持行業(yè)內(nèi)技術(shù)和應用實際，又兼顧未來的需求的原則，確保促進技術(shù)和應用的高質(zhì)量發(fā)展；充分調(diào)研使用群體需求，堅持便于用戶使用、規(guī)范情感交互系統(tǒng)的通用技術(shù)要求，規(guī)范市場準入，保障用戶權(quán)益。三、主要試驗 或驗證 情況分析人機交互已經(jīng)廣泛地應用于智能服務系統(tǒng)、智能家居、遙控機器人和遠程醫(yī)療等行業(yè)。以往人機交互主要為完成確定任務而在用戶與計算機之間實現(xiàn)信息交換，其中缺乏對用戶情感的捕捉、識別理解以及反饋的過程。 近年來伴隨著人機交互技術(shù)和人工智能產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，人機交互

5、的需求也在不斷增長，人們對于如何使用計算機能夠識別用戶的情感并進行智能反饋的應用需求也越來越強烈。這些需求使得對于用戶情感信息的采集、 分析和反饋變得十分重要， 成為智能交互的一個重要體現(xiàn)。1、模型論證在用戶與信息和通信技術(shù)（ICT）系統(tǒng)交互時，一系列的情感特性（包括文化和情感）決定著用戶的行為和需求。 情感計算用戶界面通用模型，可以處理所有類型的情感特性，而不必定義特定的特征。情感計算用戶界面（AUI）是與用戶的情感需求和特征交互的用戶界面。情感計算用戶界面通用模型由三部分組成：認知空間、 AUI 組件和信息空間。其中，認知空間包含一個用戶；AUI 組件包括國家標準征求意見資料情感特性數(shù)據(jù)的

6、采集、 情感識別、 情感決策和情感表達等4 個部分；信息空間為基于計算的系統(tǒng)。認知空間和信息空間通過AUI 組件交互作用：一個是從用戶端到計算機的交互作用，用戶根據(jù)基于計算的系統(tǒng)提供的反饋調(diào)整情感，并與系統(tǒng)展開進一步的交互；另一個是從計算機端到用戶的交互作用，表示計算機對用戶的反饋作用。其中，“情感表示”為情感交互提供了統(tǒng)一的情感表示方法，使情感數(shù)據(jù)在4 個組件內(nèi)進行交互處理，進而形成用戶與計算系統(tǒng)之間的信息交互?；谇楦斜硎镜那楦杏嬎阌脩艚缑娼M件認知空間based信息空間數(shù)據(jù)采集情感識別情感表達情感決策用戶基于計算的系統(tǒng)圖 1情感計算用戶界面的通用模型2、主要能力和評價項確認過程以情感交互系

7、統(tǒng)產(chǎn)品為基礎(chǔ)， 調(diào)研產(chǎn)品在設(shè)計、 開發(fā)和測試過程中積累的實際經(jīng)驗，并充分考慮終端用戶實際可感知的評價維度，對標國內(nèi)主流的情感交互服務提供商的技術(shù)指標，確定情感交互系統(tǒng)的各層級，確定了交互模型。四、知識產(chǎn)權(quán)情況說明本標準不涉及專利和知識產(chǎn)權(quán)問題。五、采用國際標準和國外先進標準情況目前，國際已有相關(guān)標準 “Information technology Affective computing userinterface (AUI) Part 1: Model ”。該國際標準提供了適用于各種情感特征的通用模型和基于情感計算用戶界面的交互模型，本標準借鑒了該項國際標準。六、與現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相

8、關(guān)標準的協(xié)調(diào)性本標準符合我國有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和相關(guān)強制性標準的相關(guān)規(guī)定，并與相關(guān)標準協(xié)調(diào)一致。七、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)國家標準征求意見資料無。八、標準性質(zhì)的建議鑒于本標準的內(nèi)容，建議主管部門將該標準作為推薦性國家標準發(fā)布。九、貫徹標準的要求和措施建議為了更好地發(fā)揮本標準的作用，建議采取以下措施推動本標準的貫徹實施：1、 政府積極推動：標準發(fā)布后，由全國信標委牽頭，組織召開標準發(fā)布通報會，并通過官方微信等新媒體在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈應用領(lǐng)域加強宣傳，提升標準的宣傳權(quán)威性和受眾針對性；2、 制定配套實施政策：政府通過制定配套實施政策，如在招投標、市場準入、認證服務、企業(yè)對標達標等方面出臺相關(guān)政策，加強標準的實施力度，引導和提升相關(guān)企業(yè)應用積極性；3、 加強標準檢測認證一體化：鼓勵第三方依據(jù)和采用標準進行產(chǎn)品試驗、檢測和認證，開展產(chǎn)品國家標準符合性測試， 同時推動建立政府和市場的多方標準質(zhì)量采信機制，不斷提升標準實施的效力。十、替代或廢止現(xiàn)行相關(guān)標準的建議無。十一、其它應予說明的事項本標準與 ISO/IEC 30150-1 信息技術(shù) 情感計算用戶界面 第1部分：模型 均為我國提出并自主制定。 在2017年提交國家標準計劃項目建議申請時， 該國際提案名稱為信息技術(shù) 情感計算用戶界面 框架，但在后期