酒店總機(jī)2021個(gè)人工作總結(jié)范文

1、酒店總機(jī) 2021 個(gè)人工作總結(jié)范文 半年的實(shí)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間即逝，在公司的工作，使我真正 從校園踏上了社會(huì)，在總機(jī)的工作中，給我?guī)?lái)了快樂(lè)的回 憶，也帶給我的人生經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)，在這短暫的時(shí)間里讓我學(xué)到 了很多東西。讓我真正地認(rèn)識(shí)到人與人之間的交流，體會(huì)到 工作中應(yīng)該去掌握更多的技能，學(xué)會(huì)了怎樣認(rèn)真、獨(dú)立地去 對(duì)待自己的工作，懂得了掌握時(shí)間的觀念，增長(zhǎng)了社會(huì)活動(dòng) 能力和自學(xué)能力等等，在這次的實(shí)習(xí)中讓我受益匪淺 !總機(jī)工作的起步是我們的領(lǐng)班華姐，是她耐心地輔導(dǎo)我 們?nèi)ナ煜ず腿フ莆兆约汗ぷ髅鎸?duì)的流程，她不僅教會(huì)了我們 總機(jī)工作的流程，也教會(huì)我們熟悉關(guān)于酒店的一些知識(shí)，也 是她教會(huì)了我們?nèi)绾稳タ创@個(gè)復(fù)雜的

2、社會(huì)，很感謝她一開 始到結(jié)束的耐心教導(dǎo) !在總機(jī)的工作中，他們的嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留 下了很深刻的印象，使我從他們的身上學(xué)到了很多自己缺少 的東西。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如地做好一項(xiàng)工作，就 必須正視自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)著每一 天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的 態(tài)度去完成自己的每一份工作，而不要用一種抱怨的心態(tài)面 對(duì)?？偨Y(jié)自己在總機(jī)的工作職責(zé)：(1) 、堅(jiān)守崗位，忠于職守，樹立全心全意為賓客效勞的思想，禮貌答復(fù)，平等待客，耐心細(xì)致，講究效率。(2) 、按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)來(lái)電，保證 通迅工作暢通，對(duì)客人 check in 和 che

3、ck out 時(shí)及時(shí)開關(guān) 每一個(gè) 權(quán)限，并做好各項(xiàng)記錄。(3) 、對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情，禮貌，迅速地應(yīng)答，為客 人提供咨詢，轉(zhuǎn)接 和叫醒等效勞。(4) 、熟悉酒店內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，熟悉本店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人 和各部門經(jīng)理的姓名，分機(jī)號(hào)和聲音。(5) 、不能向外泄露酒店高級(jí)行政的人員和他們的私人 ，也要對(duì)住客的資料進(jìn)行保密，做好總機(jī)的平安保密工 作制度。(6) 、保護(hù)總機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備，保證設(shè)備整潔，維護(hù)其正 常工作。(7) 、正確操作總機(jī)的各項(xiàng)功能和本卷須知。(8) 、自覺(jué)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的員工守那么，不得利 用工作之便與客人們關(guān)系、交朋友。(9) 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。(10) 、與同事做好交接班。 最后，我還是感謝幫助過(guò)我的同事們，感謝半年以來(lái)有 你們的陪伴，謝謝有你們 !這是在總機(jī)半年以來(lái)的總結(jié)，總機(jī)的生話讓我歷歷在 目。在這充滿挑戰(zhàn)的道路中，更應(yīng)用積極的心態(tài)和清晰創(chuàng)造 性的思路去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲覀兌际怯掠谶M(jìn)取的人。希望積累到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉谝院蟮?/p>