機械工業(yè)管理進步示范企業(yè)評價標準中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會

1、機械工業(yè)管理進步示范企業(yè)評價標準中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會機械工業(yè)管理進步示范企業(yè)評價標準類別評價要素評 價 標 準一、新產(chǎn)品研發(fā)管理新產(chǎn)品研 發(fā)體系1.企業(yè)應(yīng)建立新產(chǎn)品研發(fā)體系，設(shè)置專門的新產(chǎn)品研發(fā)管理機構(gòu)，配備的專兼 職研發(fā)人員，實現(xiàn)整個企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)工作的統(tǒng)一管理；2.研發(fā)體系包括研發(fā)戰(zhàn)略1、流程口、組織結(jié)構(gòu)、過程組織與評價、團隊管理， 并建立健全研發(fā)管理制度；新產(chǎn)品研 發(fā)水平1.產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，按產(chǎn)品生命周期要求，形成“生產(chǎn)一代、試制一代、研究一代和構(gòu)思一代”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；2.產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)運用項目管理方法、采用并行工程手段，進行任務(wù)分解，制訂實 施計劃，并能

2、及時對研發(fā)方案及過程進行系統(tǒng)評價；3.新產(chǎn)品研發(fā)資金占銷售比重和研發(fā)人員占職工總數(shù)的比重，應(yīng)達到同行業(yè)先 進水平；4.新產(chǎn)品銷售收入占產(chǎn)品銷售總收入的比重應(yīng)達到同行業(yè)先進水平；5.新產(chǎn)品開發(fā)成功率3應(yīng)滿足企業(yè)發(fā)展需求。新產(chǎn)品研 發(fā)管理1.研發(fā)工作應(yīng)充分利用社會資源（如院校、科研院所），拓展研發(fā)能力；2.積極采用信息化手段開展研發(fā)工作，注重研發(fā)設(shè)施投入；3.嚴格按照研發(fā)流程，實施研發(fā)全過程管理；4.產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)米用按樣品、小批等批量設(shè)計方案，并及時對研發(fā)成果進行鑒定 與生產(chǎn)轉(zhuǎn)換；5.有妥善的技術(shù)資料的整理、總結(jié)、積累與保障措施4 ;6.注重產(chǎn)品研發(fā)人員積極性和創(chuàng)造性的激勵，鞏固提升研發(fā)隊伍的素質(zhì)和

3、穩(wěn)定 性。注1:產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)能從產(chǎn)品戰(zhàn)略作用、產(chǎn)品投資回報率、產(chǎn)品風(fēng)險等方面進行定性或定量評估，并結(jié)合企業(yè)的資 源需求和資源能力分析，進行資源調(diào)配。注2:新產(chǎn)品研發(fā)流程應(yīng)包括：信息獲取、技術(shù)分析、方案確定、新產(chǎn)品設(shè)計、新產(chǎn)品工藝設(shè)計、新產(chǎn)品試制、新產(chǎn)品 試驗與結(jié)果鑒定、產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)換等階段。注3:新產(chǎn)品開發(fā)成功率=本期投產(chǎn)新產(chǎn)品的品種數(shù)/本期開發(fā)的新產(chǎn)品品種數(shù)X 100%注4:技術(shù)資料的整理、總結(jié)、積累與保障措施應(yīng)包括產(chǎn)品研發(fā)各階段的技術(shù)數(shù)據(jù)資料及鑒定資料的管理、有權(quán)限共享 以及專利、自主知識產(chǎn)權(quán)的申報與保護等措施。1 / 13機械工業(yè)管理進步示范企業(yè)評價標準中國機械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會類別評

4、價要素評 價 標 準一、生 產(chǎn) 管 理生產(chǎn)管理 體系1.企業(yè)應(yīng)依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以精益思想為指導(dǎo)，建立以信息化為基礎(chǔ)的，以及時響應(yīng)顧客需求為宗旨的，能有效進行增值轉(zhuǎn)換過程的生產(chǎn)管理體系1;2.企業(yè)要有指定專（兼）職人員和機構(gòu)，負責(zé)生產(chǎn)管理體系的運行和優(yōu)化；3.企業(yè)要制定完整的，能保證生產(chǎn)效率不斷提高的生產(chǎn)管理制度。生產(chǎn)管理 要求1.企業(yè)要不斷完善的生產(chǎn)管理流程2,以提高生產(chǎn)柔性，減少生產(chǎn)周期、資金占用和產(chǎn)品成本；2.企業(yè)應(yīng)以市場需求為依據(jù)，以信息化為手段，建立沒有信息孤島，數(shù)據(jù)完整、 準確、及時的生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)；3.企業(yè)要通過項目管理、流程優(yōu)化、全員改善、人才育成等管理方法，提高生產(chǎn) 管理

5、的效率和產(chǎn)品質(zhì)量；4.企業(yè)要建立能準確發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，并具有可追溯性的，以制造過程保證產(chǎn) 品質(zhì)量的生產(chǎn)管理系統(tǒng)；5.企業(yè)要通過控制“三廢”處理等工作，實現(xiàn)清潔生產(chǎn)，將加工過程對環(huán)境的影 響減少到最小；6.企業(yè)要根據(jù)對各生產(chǎn)指標 網(wǎng)的監(jiān)測，優(yōu)化組合生產(chǎn)各要素，建立作業(yè)工位的綜 合保障體系。生產(chǎn)管理 工作1.企業(yè)應(yīng)通過優(yōu)化生產(chǎn)管理體系的各項工作，追求準時化生產(chǎn)，提高企業(yè)對市場 需求的應(yīng)變能力；2.企業(yè)應(yīng)運用各種工作研究技術(shù)對生產(chǎn)管理工作不斷地進行持續(xù)改善，通過均衡 生產(chǎn)，來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；3.企業(yè)要注重和加強降成本工作，米取合理規(guī)劃、物料控制、技術(shù)改造、不斷提 高效率等手段，來減少制造過程中

6、的浪費現(xiàn)象；4.企業(yè)要加強對生產(chǎn)過程的控制，及時對現(xiàn)場布局、安全和環(huán)境、設(shè)備保全、勞 動組織、能源管理、物料及產(chǎn)出等出現(xiàn)的偏差進行糾正。注1:生產(chǎn)管理體系應(yīng)包括：制造數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計劃管理、制定物料需求計劃、均衡生產(chǎn)、編制能力需求計劃、生產(chǎn)任務(wù)管理、車間管理、質(zhì)量管理等。注2:生產(chǎn)管理流程：制定生產(chǎn)戰(zhàn)略一編制生產(chǎn)計劃一核定生產(chǎn)能力一生產(chǎn)準備一進度控制一生產(chǎn)績效的評價和考核。注3:生產(chǎn)管理的主要指標：生產(chǎn)均衡率=N各種產(chǎn)品每日完成產(chǎn)量的百分比（超計劃的按100%十）/ N各種產(chǎn)品月計劃規(guī)定工作日的總數(shù)生產(chǎn)效率=（一天內(nèi)必要的生產(chǎn)數(shù)量/ 一天內(nèi)的生產(chǎn)能力）X 100%設(shè)備利用率=（設(shè)備一天內(nèi)能正常

7、運轉(zhuǎn)時間/設(shè)備一天內(nèi)應(yīng)運轉(zhuǎn)時間）X 100%工時利用率=（作業(yè)的實際工時 /被加工產(chǎn)品的勞動定額）X 100%類別評價要素評 價 標 準三、市場營銷營銷管理 體系1.建立完善的市場營銷管理體系，包括樹立營銷理念，市場分析，確定營銷戰(zhàn) 略和策略，制定營銷計劃，組織、執(zhí)行和控制市場營銷活動等；2.根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃，設(shè)置合理的營銷機構(gòu)并建立各項管理制度。營銷管理 水平1.營銷理念應(yīng)以市場為導(dǎo)向、以顧客為中心，具有科學(xué)性、創(chuàng)新性；2.營銷人員皆經(jīng)培訓(xùn)再上崗，素質(zhì)能滿足崗位工作要求；3.市場調(diào)研和分析要全面、準確、科學(xué)，計劃、方案要健全、靈活；4.營銷策略與營銷戰(zhàn)略相匹配，應(yīng)符合產(chǎn)品的生命周期，同時

8、要能根據(jù)市場變 化及時調(diào)整；5.各項指標1滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展要求，達到行業(yè)先進水平。市場營銷 管理1.制定科學(xué)的銷售計劃，選擇合適的渠道結(jié)構(gòu)，及時監(jiān)督計劃完成情況，并根 據(jù)市場變化及時調(diào)整；2.對營銷隊伍實施規(guī)范化管理，制定科學(xué)、完備的激勵措施和考核指標并實施，注重技術(shù)培訓(xùn);3.制定科學(xué)的產(chǎn)品價格，嚴格價格管理，促銷方式和手段要靈活多變；4.運用服務(wù)營銷，做好售后服務(wù)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)， 同時注重信用管理；5.加強與研發(fā)、生產(chǎn)、米購、財務(wù)、物流等部門的協(xié)同，實現(xiàn)一體化響應(yīng)市場 的運營機制；6.建立營銷信息系統(tǒng)，采用信息化手段，提高營銷管理水平。注1:各項評價應(yīng)包括市場占有率、銷售額增長率、銷

9、售利潤率、新客戶增長率、顧客滿意度、合同履行率、銷售回款 率等。類別評價要素評 價 標 準四、人力資源人力資源 管理體系1.應(yīng)建立完善的人力資源管理體系，應(yīng)包括工作分析與組織設(shè)計、人力資源規(guī) 戈IJ、招聘管理、配置管理、考評管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理等；2.應(yīng)設(shè)置各級人力資源組織機構(gòu)和專業(yè)人員負責(zé)人力資源的管理工作；3.建立各項人力資源管理工作流程和制度。人力資源 管理要求1.人力資源管理體系應(yīng)體現(xiàn)以人為本的核心，同時要具備科學(xué)性、完整性、系 統(tǒng)性和發(fā)展性；2.應(yīng)根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計符合業(yè)務(wù)流程的、 科學(xué)的、合理的組織機構(gòu)；3.人力資源規(guī)劃應(yīng)科學(xué)、 嚴謹、清晰并具有發(fā)展性， 能滿足企業(yè)未來

10、發(fā)展需要；4.員工培訓(xùn)應(yīng)與員工職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，建立和完善人才梯隊培養(yǎng)工作；5.各項激勵措施應(yīng)科學(xué)、 有效，績效考核指標應(yīng)合理， 考評活動應(yīng)公開、 公平、 公正；薪酬體現(xiàn)競爭性、公平性，福利措施要完善；6.各項評彳指標"健全并能滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展要求，達到行業(yè)先進水平。人力資源 管理工作1.建立和完善企業(yè)的人力資源信息管理系統(tǒng)，運用信息化手段對人力資源進行 管理；2.注重人力資源資金預(yù)算管理并按規(guī)劃重點保證培訓(xùn)費用；3.建立管理者勝任特征模型， 對管理者進行測評，研究業(yè)績與素質(zhì)的匹配關(guān)系， 并以此進行人才招聘、引進、測評、選拔、培養(yǎng)等各項工作；4.根據(jù)總體計劃和素質(zhì)模型，確定各部門J指

11、標，對員工進行績效考評，完善目標績效考評；5.結(jié)合企業(yè)長遠發(fā)展和經(jīng)營需要，設(shè)計法建立、完善科學(xué)的激勵和薪酬體系， 并根據(jù)企業(yè)發(fā)展及時調(diào)整和改進。注1:人力資源管理評價指標包括員工自愿離職率；大專以上員工比率；專業(yè)技術(shù)人員比率；培訓(xùn)費用占員工工資總額比率；福利費用與銷售額比率；員工年齡結(jié)構(gòu)；員工滿意度等。注2:()即企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標，是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。類別評價要素評 價 標 準五、財務(wù)管理財務(wù)管理 體系1、應(yīng)建立各級財務(wù)管理組織，由專

12、業(yè)人員負責(zé)企業(yè)的各項財務(wù)管理工作并建立 各項財務(wù)管理制度；2、應(yīng)建立規(guī)范的財務(wù)管理體系，實施籌資管理、投資管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)分 析等工作。財務(wù)管理 水平1、企業(yè)的各項財務(wù)管理工作必須嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)；2、應(yīng)建立以“企業(yè)價值最大化”為目標的財務(wù)管理機制，健全各項財務(wù)管理制 度，制定切實可行的財務(wù)計劃；3、籌資應(yīng)科學(xué)，籌資前要進行周密、科學(xué)分析，確?；I資成本最低；4、應(yīng)科學(xué)合理地安排資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險，提高生產(chǎn)運宮效率；5、財務(wù)分析應(yīng)及時、科學(xué)、準確，通過運用財務(wù)控制手段，降低成本、費用， 增加利潤，實現(xiàn)最佳效益；6、各項評價指標1滿足持續(xù)發(fā)展要求，達到行業(yè)先進水平。財務(wù)管理 工作1、

13、實行全面預(yù)算管埋并建立、完善財務(wù)預(yù)測系統(tǒng)；2、建立財務(wù)預(yù)警機制，對各種風(fēng)險信號及時監(jiān)測， 并制定切實可行的風(fēng)險對策；3、實行資金管理責(zé)任制，合理使用資金，提高資金使用效益；4、嚴格執(zhí)行成本考核，實施全過程成本控制，做好成本管理；5、建立信息化管理系統(tǒng)，應(yīng)用信息手段提高財務(wù)管理水平。注1:財務(wù)管理評價指標包括資金成本率、現(xiàn)金流動比率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等。類別評價要素評 價 標 準物流管理1)企業(yè)要建立能控制整個供應(yīng)鏈成本不斷降低的物流管理體系。包括供應(yīng)物 流、生產(chǎn)物流、銷售物流、物料儲備等方面的管理；體系2)企業(yè)要有專門機構(gòu)和指定人員負責(zé)物流管理體系的運轉(zhuǎn)和優(yōu)化，并制定

14、物流管理及成本核算制度，保證體系管理水平的持續(xù)提高。1)企業(yè)應(yīng)建立符合自身發(fā)展特點的，符合精益生產(chǎn)原則的， 基于信息化管理的物流戰(zhàn)略；2)物料要有系統(tǒng)的編碼管理體系，實現(xiàn)對原材料、半成品、產(chǎn)成品、消耗品的分類管理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)明細（）清晰明確；物流管理3)物料供應(yīng)有明晰的米購計劃，供應(yīng)商的選擇應(yīng)從質(zhì)量、 價格、服務(wù)與交貨期等方面進行分析，并考慮即時采購方式等方式，降低成本、加快流轉(zhuǎn)速度；六、要求4)生產(chǎn)系統(tǒng)庫位布置合理， 物流作業(yè)流程系統(tǒng)完善， 信息反饋及時，保證生產(chǎn) 配送、物料的備貨、裝卸、分揀、運輸?shù)染唧w物流活動的高效率和低成本；物 流 管5)企業(yè)要運用多種管理方法， 不間斷地對庫存水平進行監(jiān)

15、控，實現(xiàn)庫存物料成本和庫存管理成本的不斷降低；理6)各指標1應(yīng)滿足企業(yè)發(fā)展要求。1)企業(yè)應(yīng)采用信息化手段，如、等信息管理系統(tǒng)，（電子數(shù)據(jù)交換）、（銷售時點信息系統(tǒng)）和（電子自動訂貨系統(tǒng)）等，加強物流管理；2)企業(yè)應(yīng)使用看板和條形碼等技術(shù)進行物流管理，提高物流作業(yè)效率和準確 性；物流管理 工作3)在倉庫內(nèi)合理劃分各類儲存和作業(yè)區(qū)域，倉庫管理做到庫號、架號、貨號、 位號四定位，有防護手段，物料貯存科學(xué)、合理、方便、整潔；4)要建立物資管理臺帳，指定專人保管；做到帳、卡、物一致，并定期對庫存 物料進行盤點；5)相關(guān)設(shè)施要定期檢查和維護，做到物資運轉(zhuǎn)器具齊全，搬運安全，成品、在 制品等物料無磕碰、無損

16、傷、無銹蝕。注1:相關(guān)參考指標為:庫存周轉(zhuǎn)率=本期用料/ （期初庫存十本期進貨一本期用料）X 100%庫存損失率=期內(nèi)物資庫存損失額 /平均庫存余額X 100%材料綜合利用率=（N材料年用量 /原材料消耗總量）X 100%盤點差異率（數(shù)量）=N差異數(shù)量（絕對值）/全部庫存金額庫存定置率=尋找20件物品的合計時間/ 20單人倉儲成本=倉庫維持費用/庫管人數(shù)倉庫容積利用率=存儲商品實際容積/倉庫的設(shè)計容積X 100%材料周轉(zhuǎn)天數(shù)=365天/物料周轉(zhuǎn)率單位產(chǎn)品采購費用=期內(nèi)物流（采購、運輸、倉儲、配送）費用 /期內(nèi)采購的產(chǎn)品數(shù)量貨物破損率=當月破損商品價值 /當月發(fā)送商品的總價值x 100%采購計劃

17、準確率=（N報告期內(nèi)各種物資消耗總數(shù)-計劃外進貨總數(shù)）/ N報告期各種物資需用計劃總金額X100%采購計劃實現(xiàn)率=（物資按期到貨實際量/計劃到貨量）X 100%類別評價要素評 價 標 準七、質(zhì) 量 管 理質(zhì)量管理 體系1.根據(jù)企業(yè)特點，建立質(zhì)量管理體系， 應(yīng)包括：質(zhì)量方針、策劃、實施與運行、 檢查與糾正措施、管理評審等；2.設(shè)置質(zhì)量管理組織，對質(zhì)量管理體系進行制定、實施、評審等工作。質(zhì)量管理 水平1.體系的建立應(yīng)符合 9000系列標準，要以實現(xiàn)顧客滿意為目標，確定顧客的 需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求予以滿足；2.組織結(jié)構(gòu)要與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)，質(zhì)量管理層次、職責(zé)、權(quán)限及部門相互關(guān)系清楚、明

18、確；質(zhì)量檢測、管理人員達到任職要求；3.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標應(yīng)具有適宜性、充分性和有效性1,并與組織的宗旨相適應(yīng)；4.質(zhì)量體系文件2應(yīng)科學(xué)、完整，并適時修訂，以保持其可協(xié)調(diào)性、可檢查性 和功效性；5.質(zhì)量管理過程3應(yīng)清晰、明確、有效，程序4應(yīng)具有可操作性和持續(xù)性；6.測量和監(jiān)控裝置的使用和控制應(yīng)確保能力與要求相一致。質(zhì)量管理 工作1.以顧客關(guān)注為焦點，監(jiān)視顧客滿意的有關(guān)信息，及時確定顧客的要求并將其作為對體系業(yè)績的一種測量；2.注重領(lǐng)導(dǎo)作用，實行全員參與；3.及時確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的各類資源；4.突出過程控制。規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法，應(yīng)用測量方法確定每個過程的有效性和效率

19、并適時改進；5.確保不符合要求的產(chǎn)品得到識別和控制，防止非預(yù)期的使用或交付；6.對質(zhì)量管理體系進行定期、系統(tǒng)的審核并改進，保證持續(xù)有效。注1:質(zhì)量目標應(yīng)符合以下要求：需要量化，是可測量評價和可達到的指標；要先進合理，起到質(zhì)量管理水平的定位作用；可定期評價、調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化；為保證目標的實現(xiàn)，質(zhì)量目標要層層分解，落實到每一個部門及員工。注2:質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；本標準所要求形成文件的程序；組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件；本標準所要求的記錄。注3:過程指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。注4:程序指為進行某項活動或過程所

20、規(guī)定的途徑。類別評價要素評 價 標 準八、安全與環(huán)境管理管理體系1.應(yīng)設(shè)置負責(zé)安全與環(huán)境管理的組織機構(gòu)并明確職責(zé)，建立、健全各項安全與環(huán)境管理制度1;2.根據(jù)企業(yè)特點，建立安全與環(huán)境管理體系，包括領(lǐng)導(dǎo)和承諾、方針、規(guī)劃（策劃）、實施與運行、檢查與糾正、管理評審等。管理水平1.安全與環(huán)境管理各項標準2體系的建立應(yīng)符合中華人民共和國安全生產(chǎn)法、14000和18000系列標準及相關(guān)的國家法律、法規(guī)；2.安全與環(huán)境管理應(yīng)堅持以人為本、安全第一，預(yù)防為主”原則；組織結(jié)構(gòu)建設(shè)符合“分級管理，分線負責(zé)”原則；3.設(shè)備設(shè)施應(yīng)臺帳完整、運行有效、檢測記錄真實齊全，主要生產(chǎn)設(shè)備維護保 養(yǎng)覆蓋率100%,校準計劃1

21、00%落實；4.事故管理堅持 四不放過"3原則，并能對生產(chǎn)安全事故及時、如實報告并按 期結(jié)案；5.實行清潔生產(chǎn)4,提高資源利用率，污染物處理、排放達標；6.作業(yè)環(huán)境整潔有序，勞保用品配備齊全。管理工作1.實行領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的安全與環(huán)境管理責(zé)任制，健全安全健康檔案，確保其完整性、規(guī)范性和準確性；2.按模式5對體系進行循環(huán)管理，注重過程控制，實施安全與環(huán)境管理持續(xù)改 進；3.加強危險源管理，對安全隱患建立隱患項目治理計劃表，實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控、在控；4.對建設(shè)項目和企業(yè)“四新”項目堅持“三同時”7審批；5.加強企業(yè)自身安全保衛(wèi)工作，營造良好工作環(huán)境。注1:安全生產(chǎn)規(guī)章制度應(yīng)包括：安全生

22、產(chǎn)責(zé)任制、安全教育和培訓(xùn)、職業(yè)安全健康規(guī)章制度、事故管理、班組安全管 理、安全操作規(guī)程、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、應(yīng)急救援預(yù)案、危險源管理、安全健康檔案等。注2:安全與環(huán)境管理標準主要包括：防護設(shè)備設(shè)施合格率、安全培訓(xùn)計劃達成率、職業(yè)危害作業(yè)點達標率（職業(yè)危害作業(yè)點達標率=判定達標點數(shù)/全場有害作業(yè)點數(shù)x 100%）、安全生產(chǎn)的投入、環(huán)保投入、工傷事故率（死亡率、重傷率）、危險廢棄物、廢棄包裝物專業(yè)處置率（專業(yè)處置率=專業(yè)處置數(shù)量/全部廢棄物）、顧客滿意度等。注3: “四不放過”原則：事故原因沒有查清不放過； 事故責(zé)任者沒有嚴肅處理不放過；廣大職工沒有受到教育不放過;防范措施沒有落實不放過。注4:清潔生產(chǎn)是指不斷采取改進設(shè)計、使用清潔的能源和原料、采用先進的工藝技術(shù)與設(shè)備、改善管理、綜合利用等 措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產(chǎn)、服務(wù)和產(chǎn)品使用過程中污染物的產(chǎn)生和排放， 以減輕或