化妝品銷售員工年度工作總結

1、精品文檔 化妝品銷售員工年度工作總結 下面是愛寫作網(wǎng)小編為大家整理的化妝品銷售員工年 度工作總結，歡迎大家閱讀。更多化妝品銷售員工年度工作 總結請關注愛寫作網(wǎng)化妝品銷售年度工作總結欄目。時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了 20XX 年。但是我依 然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌 在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大， 要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我 在?？谧畲蟮?* 超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已 是否有能力挑起這幅重擔 ? 看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊 全等特點， 心想既來之則安之。 放下包袱， 一心投入工作中， 盡自已所能完成公司

2、所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個 月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客 認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā) 展前景，使我對未來有了更大的目標。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個 月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外， 其它月份銷量均在 45008500 元之間。 要做好促銷工作， 我體會深刻有三點：第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧 客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很 容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連

3、推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)， 如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷 技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn) 品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則 需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為 什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使 她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對 你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌 多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味 說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出

4、去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了 你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單 扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人 的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售 技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長 補短，做出更好的成績。20XX 年讓我有點依依不舍， 曾流過辛勤的汗水， 也流過 激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不 斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后 能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂 !打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手

5、段， 是化妝品銷售工作總結的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質化 的今天， 顧客的購買行為更受到以品牌、 質量、價格、服務、 功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖 店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧 客口碑傳播的最大效應。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結，如 何來提高顧客的滿意度呢 ?根據(jù)化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發(fā)展趨 勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營 者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來都 能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據(jù)化妝品銷售工作總結 得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。(1) 根據(jù)化妝品銷售工作總結得出追求心

6、理上的自我滿 足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階 段： 數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。 質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質的 商品。 感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質量滿足階段跨向感 情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務的心理價 值。化妝品銷售工作總結得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文 化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文 化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的 概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而 對于終端經(jīng)營者來說，也要適應這種提升，

7、為創(chuàng)造各種文化 而提供不同的優(yōu)質服務。(2) 化妝品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠 攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向 享受型消費轉化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要 營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消 費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這 方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費 品越來越受到消費者的青睞 ; 另一方面，各種物美價廉的護 膚品店商品仍然具有廣闊的市場。(3) 根據(jù)化妝品銷售工作總結得出消費向個性化、多 樣化發(fā)展。有人說：“當今的潮流就是沒有潮流”，這話一 點不假。中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng) 開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新