人力資源工作總結(jié)與規(guī)劃

1、20132013年工作總結(jié)及年工作總結(jié)及20142014年工作規(guī)劃年工作規(guī)劃人力資源部人力資源部20132013年年12 12月月第一部份第一部份2013年工作總結(jié)年工作總結(jié)第二部份第二部份2014年工作規(guī)劃年工作規(guī)劃第一部份：第一部份：2013年工作總結(jié)年工作總結(jié)一、人力資源各項指標統(tǒng)計一、人力資源各項指標統(tǒng)計二、主要工作完成情況二、主要工作完成情況三、工作亮點三、工作亮點四、存在的主要問題四、存在的主要問題一、一、2013年人力資源各項指標統(tǒng)年人力資源各項指標統(tǒng)計計1234567員工人數(shù)員工人數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)學歷結(jié)構(gòu)學歷結(jié)構(gòu)人員類別結(jié)構(gòu)人員類別結(jié)構(gòu)人員異動情況統(tǒng)計人員異動情況統(tǒng)計員工收入

2、統(tǒng)計員工收入統(tǒng)計員工培訓情況員工培訓情況1、員工人數(shù)、員工人數(shù)人力資源各項指標統(tǒng)計人力資源各項指標統(tǒng)計2、年齡結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)人力資源各項指標統(tǒng)計人力資源各項指標統(tǒng)計圖表說明：圖表說明：1313年平均年齡年平均年齡31.8531.85，與，與1212年年31.4431.44相比較，上升了相比較，上升了1.3%1.3%，但是，從圖表，但是，從圖表中所看，人員年齡趨于年輕化。中所看，人員年齡趨于年輕化。3、學歷結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)08年人力資源各項指標統(tǒng)計年人力資源各項指標統(tǒng)計圖表說明：圖表說明：1313年大專以上人員數(shù)量所占比例為年大專以上人員數(shù)量所占比例為44.36%44.36%，與，與1212年年3

3、9.75%39.75%比較比較，提高了，提高了11.6%11.6%。4、人員類別結(jié)構(gòu)、人員類別結(jié)構(gòu)08年人力資源各項指標統(tǒng)計年人力資源各項指標統(tǒng)計圖表說明：圖表說明：1313人員結(jié)構(gòu)與人員結(jié)構(gòu)與1212年相比較，除營銷人員增長了年相比較，除營銷人員增長了2.45%2.45%外，其外，其余類別人員均略有下降。余類別人員均略有下降。人力資源各項指標統(tǒng)計人力資源各項指標統(tǒng)計5、人員異動情況統(tǒng)計：、人員異動情況統(tǒng)計：新進新進 544人，離職人，離職252 人，離職率人，離職率31.2 %，其中銷售人員離職率，其中銷售人員離職率 52.21%。 新進人員：新進人員： 離職人員：離職人員： 人力資源各項指

4、標統(tǒng)計人力資源各項指標統(tǒng)計6 6、員工收入統(tǒng)計、員工收入統(tǒng)計人力資源各項指標統(tǒng)計人力資源各項指標統(tǒng)計7、公司員工培訓情況、公司員工培訓情況培訓總?cè)舜闻嘤柨側(cè)舜?368人人外訓人次：外訓人次：298人人內(nèi)訓人次：內(nèi)訓人次：2070人人培訓總課時培訓總課時13015人人外訓課時：外訓課時：3349.9小時小時內(nèi)訓課時：內(nèi)訓課時：9665.1小時小時注注:人均受訓學時為人均受訓學時為5.5小時（小時（12年人均年人均3.35小時），比去年同期增長小時），比去年同期增長64.2%，培，培訓費用支出共計訓費用支出共計20.8萬元（占培訓費用預算的萬元（占培訓費用預算的65.82%，截至，截至12月月31

5、日統(tǒng)計數(shù)據(jù)日統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。）。2013年年1-11月月二、二、2013年主要工作完成情況年主要工作完成情況1234567招聘工作招聘工作人事管理人事管理培訓管理培訓管理績效管理績效管理制度考核制度考核薪酬管理薪酬管理專項工作專項工作8團隊建設團隊建設1、招聘工作、招聘工作招聘工作招聘工作人員招聘：人員招聘：按需招聘、專場招聘、按需招聘、專場招聘、人才儲備（人才儲備（ 21名應屆畢業(yè)生、名應屆畢業(yè)生、19名大區(qū)內(nèi)勤）、名大區(qū)內(nèi)勤）、應屆畢業(yè)生管理應屆畢業(yè)生管理聯(lián)合辦學招生：聯(lián)合辦學招生：“中國藥科大學中國藥科大學”、國際貿(mào)易專業(yè)班，招收學國際貿(mào)易專業(yè)班，招收學員員53人；人； “醫(yī)科大學醫(yī)科大學”

6、臨床醫(yī)學臨床醫(yī)學班，招收學員班，招收學員32人。人。人才資源、信息收集：人才資源、信息收集：與與10多所專業(yè)院校建立長期合作多所專業(yè)院校建立長期合作關系，后備人才庫人才近關系，后備人才庫人才近220人，人，保持聯(lián)系人才保持聯(lián)系人才20人左右；人左右；“醫(yī)藥企業(yè)信息資料庫醫(yī)藥企業(yè)信息資料庫”目前目前統(tǒng)計統(tǒng)計11家企業(yè)，人才家企業(yè)，人才13人。人。 2、人事管理、人事管理 簽訂、整理新版勞動合同簽訂、整理新版勞動合同梳理員工檔案、分類管理梳理員工檔案、分類管理公需科目教育、技術(shù)資格考試公需科目教育、技術(shù)資格考試健康證年檢、職業(yè)病體檢健康證年檢、職業(yè)病體檢組織初、中、高級職稱申報組織初、中、高級職稱

7、申報提供各項人力數(shù)據(jù)及材料提供各項人力數(shù)據(jù)及材料人事管理人事管理培訓管理培訓管理1 1、企業(yè)專題內(nèi)訓：、企業(yè)專題內(nèi)訓： 研發(fā)人員研發(fā)人員 ： “成功的項目管理成功的項目管理”滿意率滿意率100%100% 生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員：“杰出生產(chǎn)管理干部管理技能提升杰出生產(chǎn)管理干部管理技能提升” ” 滿意率滿意率84% 84% 、“安全生產(chǎn)管理安全生產(chǎn)管理”滿意滿意率率79% 79% 主管以上管理干部主管以上管理干部 ：“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”滿意率滿意率100% 100% 、“職業(yè)化形職業(yè)化形象與商務禮儀象與商務禮儀”滿意率滿意率93% 93% 企業(yè)內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師 （

8、婦女健康巡講學員（婦女健康巡講學員 ）：“企業(yè)內(nèi)訓師進階訓練企業(yè)內(nèi)訓師進階訓練”滿意率滿意率100%100%2 2、趣味學習：、趣味學習：維伯英語學習沙龍維伯英語學習沙龍：3 3、公開課、研討會、公開課、研討會：“中層危機中層危機” ” 、“醫(yī)院代表專業(yè)拜訪技能提升醫(yī)院代表專業(yè)拜訪技能提升” ” 、“超越執(zhí)行超越執(zhí)行力力”、 “ “藥品銷售管理藥品銷售管理打造并激勵無往不勝的營銷團隊（打造并激勵無往不勝的營銷團隊（EMBAEMBA高級研修班）高級研修班）” ” 、“年年度培訓規(guī)劃度培訓規(guī)劃”、 “ “打造高品質(zhì)溝通團隊打造高品質(zhì)溝通團隊”、 “ “年度績效考評、薪酬設計、獎懲制度設計年度績效考

9、評、薪酬設計、獎懲制度設計與違紀員工處理與違紀員工處理”、 “ “優(yōu)秀員工訓練營優(yōu)秀員工訓練營” ” 3、培訓管理、培訓管理 培訓管理培訓管理 4 4、科海遠程教育：、科海遠程教育： 22 22節(jié)課，節(jié)課，245245人參訓，培訓學時人參訓，培訓學時17891789小時小時5 5、員工繼續(xù)教育：、員工繼續(xù)教育：銷售銷售EMBAEMBA的課程聯(lián)系與申報，目前三名銷售人員在讀；的課程聯(lián)系與申報，目前三名銷售人員在讀；6 6、新員工入職培訓：、新員工入職培訓：1313年應屆畢業(yè)生、新進銷售人員；年應屆畢業(yè)生、新進銷售人員；7 7、組織營銷人員、組織營銷人員“產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識”考試：考試：二、三季度二

10、、三季度POAPOA；8 8、為、為GMPGMP再認證準備相關的培訓記錄及考卷材料再認證準備相關的培訓記錄及考卷材料 ：4、績效管理、績效管理日?？冃Ч芾砣粘？冃Ч芾碇懈邔幽甓瓤己耍褐懈邔幽甓瓤己耍?薪資調(diào)整薪資調(diào)整 各部門、中、高層月度績效評定、各部門、中、高層月度績效評定、OTCOTC總監(jiān)各月績效評定總監(jiān)各月績效評定組織組織2012年中高層人員年終績效考核年中高層人員年終績效考核 ，擬定，擬定與簽訂與簽訂2013年中高層管理人員考核責任書年中高層管理人員考核責任書 組織完成共計組織完成共計15人薪資調(diào)整的民主測評人薪資調(diào)整的民主測評并出具測評統(tǒng)計結(jié)果，組織完成并出具測評統(tǒng)計結(jié)果，組織完成2

11、012年年績效調(diào)薪的評定工作。績效調(diào)薪的評定工作。5、制度考核、制度考核打錯噴碼序號等打錯噴碼序號等9個事件個事件各月質(zhì)量退貨情況；各月質(zhì)量退貨情況；營銷中心調(diào)撥預測準確率、生產(chǎn)中心供貨的營銷中心調(diào)撥預測準確率、生產(chǎn)中心供貨的及時性、每月庫存控制；及時性、每月庫存控制；生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間“批生產(chǎn)記錄批生產(chǎn)記錄”及及“GMP日常檢日常檢查查”；各類違規(guī)違紀事件進行跟蹤調(diào)查并出具處理各類違規(guī)違紀事件進行跟蹤調(diào)查并出具處理意見：意見：協(xié)助其他部門對有關制度的執(zhí)行情況進行協(xié)助其他部門對有關制度的執(zhí)行情況進行抽查抽查如總經(jīng)辦如總經(jīng)辦5S檢查、晨檢查、晨課處理通報等課處理通報等6、薪酬管理、薪酬管理 薪資核

12、發(fā)：薪資核發(fā)： 績效調(diào)薪、司齡工資調(diào)整；績效調(diào)薪、司齡工資調(diào)整；2013年職務雙軌評聘技術(shù)津貼的核發(fā)年職務雙軌評聘技術(shù)津貼的核發(fā); 擬定擬定、核發(fā)特殊崗位津貼及下半年工資計發(fā)調(diào)整、核發(fā)特殊崗位津貼及下半年工資計發(fā)調(diào)整辦法；員工工資網(wǎng)上銀行代發(fā)。辦法；員工工資網(wǎng)上銀行代發(fā)。年檢與社保：年檢與社保：2013年勞動監(jiān)察年檢、年勞動監(jiān)察年檢、2013年退休年退休職工退休養(yǎng)老資格認證；申報社會保險繳費基數(shù)職工退休養(yǎng)老資格認證；申報社會保險繳費基數(shù)；統(tǒng)計、補扣；統(tǒng)計、補扣2013上半年養(yǎng)老、失業(yè)應補交金額上半年養(yǎng)老、失業(yè)應補交金額；完成年度預算與人力成本完成年度預算與人力成本KPI指標的分指標的分析；析；

13、建立薪資、社保統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫等人力資源建立薪資、社保統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫等人力資源專項統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫；專項統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫；7、專項工作、專項工作組織職業(yè)雙軌考試及專業(yè)技術(shù)等級評聘；組織職業(yè)雙軌考試及專業(yè)技術(shù)等級評聘；組織二季度新產(chǎn)品研發(fā)成果獎勵評審、職能部門滿意度調(diào)查；組織二季度新產(chǎn)品研發(fā)成果獎勵評審、職能部門滿意度調(diào)查； 梯隊干部隊伍建設；梯隊干部隊伍建設；組織花紅精英、模范家屬旅游；組織花紅精英、模范家屬旅游；組織完成組織完成2014年人力資源專項及管理費用預算；年人力資源專項及管理費用預算；組織骨干員工評定；組織骨干員工評定；組織組織14年定員工作；年定員工作；8、團隊建設、團隊建設p定期組織部門例會，分享工

14、作信息：定期組織部門例會，分享工作信息：p強化部門績效管理，持續(xù)提高工作效率：強化部門績效管理，持續(xù)提高工作效率：p銳意創(chuàng)新，積極申報工作成果立項銳意創(chuàng)新，積極申報工作成果立項：聯(lián)合辦學招生、人才小高地申聯(lián)合辦學招生、人才小高地申報、內(nèi)訓師隊伍建設、產(chǎn)品知識、婦科知識競賽報、內(nèi)訓師隊伍建設、產(chǎn)品知識、婦科知識競賽p積極參與企業(yè)文化活動，營造和諧的團隊氛圍積極參與企業(yè)文化活動，營造和諧的團隊氛圍 ：迎春晚會夏秋季汽迎春晚會夏秋季汽排球比賽、排球比賽、 “廚藝大賽廚藝大賽” 投稿二十三篇投稿二十三篇 、“唱響奧運唱響奧運”歌手大賽獲歌手大賽獲個人獎及集體獎個人獎及集體獎p成員調(diào)整，崗位變動，職責重

15、組、工作交接，平穩(wěn)過渡：成員調(diào)整，崗位變動，職責重組、工作交接，平穩(wěn)過渡：三、工作亮點三、工作亮點聯(lián)合辦學聯(lián)合辦學制度建設制度建設 培訓管理培訓管理學習創(chuàng)新學習創(chuàng)新爭取政府支持爭取政府支持聯(lián)合辦學聯(lián)合辦學制度建設制度建設工作亮點工作亮點13屆應屆生管理：加強校企溝通，滲透企業(yè)課程屆應屆生管理：加強校企溝通，滲透企業(yè)課程；13屆招生屆招生 ： 加大招生宣傳、系統(tǒng)考慮、優(yōu)化組合宣傳加大招生宣傳、系統(tǒng)考慮、優(yōu)化組合宣傳媒體，爭取對口單位支持，提高招生信息可信度；媒體，爭取對口單位支持，提高招生信息可信度；結(jié)合結(jié)合新勞動合同法新勞動合同法梳理人力資源管理業(yè)務流程；梳理人力資源管理業(yè)務流程；建立健全人力

16、資源管理制度體系建立健全人力資源管理制度體系 ，擬定，擬定招聘與錄用管招聘與錄用管理制度理制度等等12項制度；項制度；完善員工福利、員工激勵等三項制度：完善員工福利、員工激勵等三項制度：工作亮點工作亮點培訓管理培訓管理學習創(chuàng)新學習創(chuàng)新爭取政府支持爭取政府支持點面結(jié)合，重點突出，形式多樣，成效顯著；點面結(jié)合，重點突出，形式多樣，成效顯著；成功組織成功組織“花紅在我心中花紅在我心中” 產(chǎn)品知識、婦科知識競賽，產(chǎn)品知識、婦科知識競賽，創(chuàng)新學習形式，營造創(chuàng)新學習形式，營造“女性健康專家女性健康專家”的學習氛圍；的學習氛圍；組織組織“人才小高地人才小高地”的申報材料的填報，獲得中小企業(yè)服的申報材料的填報

17、，獲得中小企業(yè)服務中心務中心“人才小高地人才小高地”資金支持共計資金支持共計12萬元（已入財務帳萬元（已入財務帳）；）； 四、存在的主要問題四、存在的主要問題（一）培訓管理的系統(tǒng)性有待加強，行動改進計劃實施情況的一）培訓管理的系統(tǒng)性有待加強，行動改進計劃實施情況的后續(xù)跟進乏力，內(nèi)訓師隊伍建設需探索新的思路；后續(xù)跟進乏力，內(nèi)訓師隊伍建設需探索新的思路；（二）管理干部運用績效工具指導員工改進績效，加強團隊建（二）管理干部運用績效工具指導員工改進績效，加強團隊建設的能力有待進一步提高，績效跟進與輔導不足，績效反饋與設的能力有待進一步提高，績效跟進與輔導不足，績效反饋與績效改進普遍缺失；績效改進普遍缺

18、失；（三）梯隊干部隊伍建設剛剛起步，繼任者的選拔、培養(yǎng)、評（三）梯隊干部隊伍建設剛剛起步，繼任者的選拔、培養(yǎng)、評估未能有效跟進。估未能有效跟進。第二部份：第二部份：2014年工作規(guī)劃年工作規(guī)劃一、一、2014年總體工作目標年總體工作目標二、二、2014年重點工作年重點工作三、三、2014年各模塊工作實施計劃年各模塊工作實施計劃服務服務提高提高創(chuàng)新創(chuàng)新緊緊圍繞緊緊圍繞0909年公司經(jīng)年公司經(jīng)營戰(zhàn)略，以完成營戰(zhàn)略，以完成0909年年銷售目標為核心，以銷售目標為核心，以服務為導向，運用現(xiàn)服務為導向，運用現(xiàn)代人力資源管理工具代人力資源管理工具，服務銷售一線，服，服務銷售一線，服務研發(fā)一線，服務生務研發(fā)

19、一線，服務生產(chǎn)一線，服務管理中產(chǎn)一線，服務管理中心。為各部門提供切心。為各部門提供切實有效的人力資源支實有效的人力資源支持，使人力資源部真持，使人力資源部真正成為業(yè)務部門的績正成為業(yè)務部門的績效伙伴。為公司的快效伙伴。為公司的快速成長和高效運作提速成長和高效運作提供保障。供保障。銳意進取，開拓銳意進取，開拓創(chuàng)新。根據(jù)新形創(chuàng)新。根據(jù)新形勢、新要求，結(jié)勢、新要求，結(jié)合企業(yè)實際需要合企業(yè)實際需要，以，以“快速反應快速反應，高效執(zhí)行，高效執(zhí)行”為為原則，突破常規(guī)原則，突破常規(guī)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，為企業(yè)新方法，為企業(yè)各項變革提供有各項變革提供有力支持。力支持。以全面提升人力以全面提升人力

20、資源效率指標為資源效率指標為目的，加強業(yè)務目的，加強業(yè)務學習，提升專業(yè)學習，提升專業(yè)素質(zhì)與管理技能素質(zhì)與管理技能，建設高效、專，建設高效、專精的人力資源管精的人力資源管理團隊。理團隊。2014年總體工作目標年總體工作目標二、2014年重點工作年重點工作 培訓培訓績效績效繼任者繼任者培系統(tǒng)設計訓體系，培育內(nèi)部培訓師隊伍，構(gòu)建培系統(tǒng)設計訓體系，培育內(nèi)部培訓師隊伍，構(gòu)建內(nèi)部課程體系。內(nèi)部課程體系。全面推行績效的過程管理，跟進績效評價反饋及全面推行績效的過程管理，跟進績效評價反饋及績效改進計劃的實施情況，逐步建立各崗位的績效改進計劃的實施情況，逐步建立各崗位的KPIKPI績效指標庫，引導部門負責人運用

21、績效管理工具績效指標庫，引導部門負責人運用績效管理工具完善團隊建設。完善團隊建設。加大梯隊干部隊伍的建設力度，拓寬繼任者候選人加大梯隊干部隊伍的建設力度，拓寬繼任者候選人的選拔面，系統(tǒng)設計、密切跟進繼任者的培養(yǎng)、考的選拔面，系統(tǒng)設計、密切跟進繼任者的培養(yǎng)、考核與評估，確保關鍵崗位繼任者培養(yǎng)計劃的順利實核與評估，確保關鍵崗位繼任者培養(yǎng)計劃的順利實施。施。三、三、2014年各模塊工作實施計劃年各模塊工作實施計劃招聘工作招聘工作人事管理人事管理培訓管理培訓管理績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理團隊建設團隊建設各個模塊各個模塊招聘工作招聘工作1、人員招聘人員招聘擴寬招聘渠道，嘗試摸索獵頭方式招聘高級人才

22、；擴寬招聘渠道，嘗試摸索獵頭方式招聘高級人才；完善完善“人才庫人才庫”、“醫(yī)藥企業(yè)信息庫醫(yī)藥企業(yè)信息庫”，充實企業(yè)人才信息資源；，充實企業(yè)人才信息資源；完成完成20132013年應屆畢業(yè)生招聘工作；年應屆畢業(yè)生招聘工作；完成經(jīng)營層后備梯隊的選拔（高校完成經(jīng)營層后備梯隊的選拔（高校MBAMBA）；）；進一步完善招聘臺帳的設計，加強招聘效率指標的基礎數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計進一步完善招聘臺帳的設計，加強招聘效率指標的基礎數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計。2 2、聯(lián)合辦學、聯(lián)合辦學跟進聯(lián)合辦學管理，完成獎學金的評定與發(fā)放。跟進聯(lián)合辦學管理，完成獎學金的評定與發(fā)放。3 3、應屆畢業(yè)生管理、應屆畢業(yè)生管理1414年應屆畢業(yè)生的

23、接待、培訓及見習管理；年應屆畢業(yè)生的接待、培訓及見習管理；人事管理人事管理員工關系管理：員工關系管理：人事檔案、人員信息管理人事檔案、人員信息管理：勞動合同管理；勞動合同管理；完善員工關系管理的相關流程完善員工關系管理的相關流程；加強對用人部門進行員工關系加強對用人部門進行員工關系管理的輔導管理的輔導完善員工人事檔案材料管理；完善員工人事檔案材料管理；加強人事基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；加強人事基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；啟動人力啟動人力K3K3系統(tǒng)，建立人事數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立人事數(shù)據(jù)庫；培訓管理培訓管理分析培訓需求，系統(tǒng)制定培訓計劃分析培訓需求，系統(tǒng)制定培訓計劃內(nèi)訓師隊伍的建設內(nèi)訓師隊伍的建設建立建立E-learningE-learning在線學習平臺在線學習平臺加強培訓效果的跟進加強培訓效果的跟進完善培訓數(shù)據(jù)庫完善培訓數(shù)據(jù)庫科