企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的互動(dòng)

1、企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的互動(dòng) 1摘 要 通過通過對對4040多家多家企業(yè)企業(yè)的的MRPII/ERPMRPII/ERP系統(tǒng)系統(tǒng)調(diào)調(diào)研研和和國內(nèi)國內(nèi)某某大型企業(yè)大型企業(yè)ABAB集團(tuán)集團(tuán)的的ITIT規(guī)劃項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目目，本文，本文作者提出企業(yè)作者提出企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與ITIT戰(zhàn)略互動(dòng)戰(zhàn)略互動(dòng)的的飛碟飛碟型型模型模型，該，該模型適合處于模型適合處于NolanNolan模型模型第二第二、三、三階段階段并并即將即將向向ITIT集成階段邁進(jìn)集成階段邁進(jìn)的的企業(yè)企業(yè)。2 企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與ITIT戰(zhàn)略互動(dòng)將戰(zhàn)略互動(dòng)將促進(jìn)企業(yè)促進(jìn)企業(yè)把把ITIT提升提升到戰(zhàn)略到戰(zhàn)略高度高度來來考慮考慮，而且而且把把ITIT戰(zhàn)略戰(zhàn)略作為

2、企業(yè)作為企業(yè)戰(zhàn)略的支撐戰(zhàn)略的支撐體系體系，通過企業(yè)通過企業(yè)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、績效流程、組織結(jié)構(gòu)、績效評估評估把把ITIT轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化為為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的有機(jī)的有機(jī)組成部分組成部分，形成形成企業(yè)企業(yè)的的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢和和核心競爭能力核心競爭能力。3一、引言 近四近四年來年來，暨南，暨南大學(xué)大學(xué)“中外中外ERP軟件軟件系統(tǒng)系統(tǒng)及其實(shí)施及其實(shí)施方法的方法的比較比較研究研究”課題課題組組以以及及“廣東廣東ERP軟件企業(yè)以及企業(yè)管理咨詢軟件企業(yè)以及企業(yè)管理咨詢企業(yè)企業(yè)的的發(fā)展模式發(fā)展模式研究研究”課題課題組在組在 98年年實(shí)地實(shí)地調(diào)查調(diào)查16家家MRPIIERP系統(tǒng)的系統(tǒng)的應(yīng)用

3、企業(yè)應(yīng)用企業(yè)的的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上，又上，又實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查了了26家家ERP應(yīng)用企應(yīng)用企業(yè)業(yè)，還對，還對10余家余家ERP軟件公司軟件公司和管理和管理咨詢咨詢公司進(jìn)行公司進(jìn)行了了實(shí)地調(diào)查實(shí)地調(diào)查和訪談。和訪談。4 我們我們在在MRPII/ERPMRPII/ERP系統(tǒng)研究系統(tǒng)研究基礎(chǔ)基礎(chǔ)上上開展開展了了企業(yè)企業(yè)ITIT戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的關(guān)系關(guān)系研究。研究。 在在20022002年年1010月到月到20032003年年3 3月的月的時(shí)時(shí)間間里，里，課題課題組有組有機(jī)會機(jī)會與某與某大型集團(tuán)大型集團(tuán)ABAB集團(tuán)集團(tuán)開展開展了了ITIT規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目，有，有機(jī)會機(jī)會把把ITIT戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與企業(yè)

4、企業(yè)戰(zhàn)略的互動(dòng)研究成戰(zhàn)略的互動(dòng)研究成果果進(jìn)行進(jìn)行了產(chǎn)學(xué)研了產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化。 5二、AB集團(tuán)IT規(guī)劃的主要內(nèi)容和主要研究工作 AB集團(tuán)集團(tuán)與暨南與暨南大學(xué)大學(xué)ERP研究研究中心開中心開展展了了“AB集團(tuán)集團(tuán)IT規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目”的的橫向合作橫向合作 ，推動(dòng)推動(dòng)AB集團(tuán)信息集團(tuán)信息化化工程工程，在未來三年內(nèi)，在未來三年內(nèi)建立建立起起AB集團(tuán)集團(tuán)的管理的管理神經(jīng)中樞神經(jīng)中樞，確保確保AB集團(tuán)集團(tuán)的的IT戰(zhàn)略戰(zhàn)略服務(wù)服務(wù)于于集團(tuán)公司集團(tuán)公司的的經(jīng)營經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，略，形成形成AB集團(tuán)集團(tuán)新的新的核心競爭力核心競爭力 。6 從從20022002年年1111月到月到20032003年年1 1月，暨南月，暨南大

5、學(xué)大學(xué)ERPERP研究研究中心中心王惠芬教授、王惠芬教授、華南華南理工理工大學(xué)大學(xué)黎黎文系統(tǒng)文系統(tǒng)分析分析員、周麗虹員、周麗虹工程師工程師等等1414人組成人組成的的課題課題組對組對ABAB集團(tuán)集團(tuán)的的企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略、產(chǎn)品產(chǎn)品研究研究與與開發(fā)開發(fā)、市場市場營銷、營銷、生產(chǎn)運(yùn)作生產(chǎn)運(yùn)作、人力資人力資源源、物流配送等、物流配送等業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)行了了深入深入的的調(diào)查研調(diào)查研究究，同時(shí)同時(shí)對對ABAB集團(tuán)集團(tuán)的的國內(nèi)外國內(nèi)外十家十家競爭對手競爭對手的的企業(yè)信息企業(yè)信息化化水平進(jìn)行水平進(jìn)行了標(biāo)桿了標(biāo)桿分析分析，在此在此基礎(chǔ)基礎(chǔ)上上完成完成了了ABAB集團(tuán)公司集團(tuán)公司ITIT規(guī)劃報(bào)告規(guī)劃報(bào)告。 7主要

6、研究工作1、在、在IT規(guī)劃過程規(guī)劃過程中，中，課題課題組組綜合運(yùn)用綜合運(yùn)用戰(zhàn)略戰(zhàn)略信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃法、法、價(jià)值價(jià)值鏈鏈分析分析法、法、企業(yè)企業(yè)系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃法、法、信息信息系統(tǒng)架構(gòu)法、系統(tǒng)架構(gòu)法、組合規(guī)組合規(guī)劃劃法、法、關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素法等法等IT規(guī)劃規(guī)劃法，從法，從企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略互動(dòng)的戰(zhàn)略互動(dòng)的高度高度對對AB集團(tuán)集團(tuán)的的信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)及其實(shí)施進(jìn)行規(guī)劃及其實(shí)施進(jìn)行規(guī)劃。82、課題課題組還系統(tǒng)地組還系統(tǒng)地比較國內(nèi)外比較國內(nèi)外ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC等等軟件軟件系統(tǒng)所系統(tǒng)所體體現(xiàn)出來現(xiàn)出來的管理的管理模式模式的的差異差異，提出提出了了AB集團(tuán)

7、集團(tuán)核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)流程流程改進(jìn)改進(jìn)的的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、信息信息化化軟件軟件選選型的策略與系統(tǒng)型的策略與系統(tǒng)集成集成方案。方案。著重分析著重分析了未了未來來企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC的的主要功能主要功能和和應(yīng)用深度應(yīng)用深度，剖析剖析了了各個(gè)各個(gè)系統(tǒng)系統(tǒng)之間之間的小的小集成集成和和整個(gè)企業(yè)整個(gè)企業(yè)IT系統(tǒng)系統(tǒng)的大的大集成關(guān)系集成關(guān)系。 93、課題課題組還組還依托依托SAP公司捐贈(zèng)公司捐贈(zèng)給暨南給暨南大學(xué)大學(xué)ERP中心中心的的R/3系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行了了SD、PP、FI/CO、MM、HR、QM、PM的的功能剖功能剖析析，深入深入到數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)字段字段和和業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程流程一級

8、分一級分析析了了ERP軟件軟件在在企業(yè)企業(yè)IT系統(tǒng)系統(tǒng)中的骨干作中的骨干作用用，提出提出了了AB集團(tuán)集團(tuán)以以ERP系統(tǒng)為系統(tǒng)為核心核心的的整體信息整體信息系統(tǒng)架構(gòu)。系統(tǒng)架構(gòu)。 104、課題課題組根據(jù)組根據(jù)AB集團(tuán)集團(tuán)的組織的組織情況情況和和行業(yè)行業(yè)狀況狀況，提出提出了支撐了支撐AB集團(tuán)信息集團(tuán)信息化化工程工程的的組織組織保障保障、人才人才架構(gòu)與結(jié)構(gòu)架構(gòu)與結(jié)構(gòu)比例比例，并，并提提出出把把AB集團(tuán)集團(tuán)數(shù)數(shù)千萬千萬元的元的IT投資進(jìn)行商業(yè)投資進(jìn)行商業(yè)化化運(yùn)作運(yùn)作的的質(zhì)量保障質(zhì)量保障和和風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制措施。措施。 115、最后最后，課題課題組對組對AB集團(tuán)集團(tuán)的的信息信息化化進(jìn)行進(jìn)行了了投資回報(bào)分析

9、投資回報(bào)分析，針對針對AB集團(tuán)集團(tuán)管理管理工作工作的現(xiàn)狀與的現(xiàn)狀與發(fā)展發(fā)展，幫助幫助AB集團(tuán)制訂集團(tuán)制訂了了一系一系列盡可能量化列盡可能量化、可、可操作操作性強(qiáng)的性強(qiáng)的信息信息化化程程度度測評測評標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，使，使企業(yè)信息企業(yè)信息化化工程納入工程納入AB集團(tuán)各級部門集團(tuán)各級部門的管理的管理考核體系考核體系。 12三、IT戰(zhàn)略在我國企業(yè)中還沒有引起廣泛的重視 1、IT規(guī)劃規(guī)劃中中存在存在的的問題問題 許多企業(yè)許多企業(yè)在確立在確立IT的的地位地位時(shí)模糊不時(shí)模糊不清，清，對于對于IT系統(tǒng)的系統(tǒng)的投資投資效益效益分析分析也很模也很模糊，糊，導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)對對IT系統(tǒng)系統(tǒng)重視不足重視不足，IT與

10、與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的關(guān)系體現(xiàn)關(guān)系體現(xiàn)不不密切密切，IT與與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的關(guān)系非常脆弱關(guān)系非常脆弱。 13 我國企業(yè)我國企業(yè)對對ITIT戰(zhàn)略的研究和戰(zhàn)略的研究和應(yīng)用應(yīng)用還很還很薄弱薄弱，多數(shù)多數(shù)ITIT與與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的關(guān)系類似關(guān)系類似于于蝴蝴蝶蝶型結(jié)構(gòu)。型結(jié)構(gòu)。蝴蝶蝴蝶型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)也就是說位于也就是說位于高端高端的的企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略離戰(zhàn)略離ITIT應(yīng)用應(yīng)用很遠(yuǎn)，很遠(yuǎn)，ITIT部門部門在在企業(yè)企業(yè)的的地位地位不高，不高，信息主管信息主管對對企業(yè)部門企業(yè)部門的的需求需求是是被動(dòng)開發(fā)被動(dòng)開發(fā)和技術(shù)支持的和技術(shù)支持的角色角色，信息主管信息主管不能進(jìn)入企業(yè)不能進(jìn)入企業(yè)的的高級決策高級決策層，層

11、，難以難以承擔(dān)承擔(dān)企企業(yè)發(fā)展業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的制定角色制定角色。142、原因分析原因分析 因?yàn)槲覈鄶?shù)企業(yè)因?yàn)槲覈鄶?shù)企業(yè)沒有站在戰(zhàn)略的沒有站在戰(zhàn)略的高高度看待度看待IT，而，而僅僅僅僅從從信息信息技術(shù)的技術(shù)的利用利用、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重組等管理戰(zhàn)術(shù)流程重組等管理戰(zhàn)術(shù)層次看待層次看待IT。 對此，對此，我們提出企業(yè)我們提出企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之戰(zhàn)略之互動(dòng)互動(dòng)模型模型，促進(jìn)企業(yè)促進(jìn)企業(yè)把把IT系統(tǒng)系統(tǒng)作為企業(yè)作為企業(yè)的的戰(zhàn)略支撐戰(zhàn)略支撐體系體系，把，把企業(yè)企業(yè)的的IT戰(zhàn)略戰(zhàn)略納入納入到到企企業(yè)業(yè)的的發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略之中之中。 15四、IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 1 1、ITIT戰(zhàn)略為戰(zhàn)略為ITIT

12、的的應(yīng)用應(yīng)用確立了確立了方向方向 IT IT 戰(zhàn)略是戰(zhàn)略是企業(yè)企業(yè)在未來在未來一段時(shí)間應(yīng)用一段時(shí)間應(yīng)用ITIT的的計(jì)劃計(jì)劃，ITIT戰(zhàn)略為戰(zhàn)略為ITIT的的應(yīng)用應(yīng)用確立了確立了方向方向，包括分析競爭趨勢包括分析競爭趨勢和技術(shù)和技術(shù)趨勢趨勢而確立的而確立的ITIT愿景和愿景和ITIT使命使命，以及以及ITIT的的服務(wù)水平服務(wù)水平、ITIT驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的的公司業(yè)務(wù)信息公司業(yè)務(wù)信息、ITIT的組織管理、的組織管理、ITIT基基礎(chǔ)設(shè)施水平礎(chǔ)設(shè)施水平、ITIT管制管制等等方面方面。162、企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位理論定位理論的的不足不足 Michael E. Porter提出提出戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位定位法法后，后，人們

13、通常認(rèn)為人們通常認(rèn)為戰(zhàn)略戰(zhàn)略就是企業(yè)定位就是企業(yè)定位于有于有獲利潛力獲利潛力的的經(jīng)營領(lǐng)域經(jīng)營領(lǐng)域而做的而做的計(jì)劃計(jì)劃，進(jìn)行進(jìn)行SWOT分析成為分析成為戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析分析的的重點(diǎn)重點(diǎn)。Porter提出提出了了5種種競爭作用力分析模型競爭作用力分析模型，認(rèn)為認(rèn)為5種種結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)力量決定力量決定了了行業(yè)行業(yè)的的平均利潤平均利潤率，并對率，并對公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響產(chǎn)生重大影響。17 進(jìn)入信息時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代，企業(yè)之間企業(yè)之間長得長得越來越來越越象，象，出現(xiàn)出現(xiàn)了了競爭競爭趨同趨同現(xiàn)象現(xiàn)象。戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位定位（Positioning）法）法已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的的發(fā)展發(fā)展，Porter對

14、他對他早年提出早年提出的的定位定位法法進(jìn)進(jìn)行行了了批判批判，他說，他說企業(yè)僅僅利用定位企業(yè)僅僅利用定位來確來確立戰(zhàn)略立戰(zhàn)略“因其太僵滯而因其太僵滯而必須放棄必須放棄”。 18 我國某些企業(yè)我國某些企業(yè)在在制定企業(yè)制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)戰(zhàn)略時(shí)企業(yè)企業(yè)優(yōu)勢劣勢優(yōu)勢劣勢指標(biāo)中沒有指標(biāo)中沒有競爭對手競爭對手的標(biāo)桿的標(biāo)桿分分析析，戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃里里定性定性指標(biāo)多，沒有按照指標(biāo)多，沒有按照差差別多少具體進(jìn)行別多少具體進(jìn)行指標(biāo)指標(biāo)量化量化，也就是不能也就是不能把把戰(zhàn)略指標(biāo)用戰(zhàn)略指標(biāo)用數(shù)字指針數(shù)字指針化?；?。這些說明這些說明IT系統(tǒng)系統(tǒng)沒有為沒有為企業(yè)提供相應(yīng)企業(yè)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。在的數(shù)據(jù)。在結(jié)合企業(yè)結(jié)合企業(yè)實(shí)際實(shí)

15、際的的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上，上，我們認(rèn)為企業(yè)我們認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)化必強(qiáng)化必須須從從基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的指針指針化化開始開始，這，這需要強(qiáng)大需要強(qiáng)大的的IT系統(tǒng)支持。系統(tǒng)支持。 19 利用利用IT系統(tǒng)系統(tǒng)可以利用競爭可以利用競爭標(biāo)桿對標(biāo)桿對市市場場和和競爭狀況競爭狀況作作全面客觀全面客觀的的量化分析量化分析，準(zhǔn)確識別企業(yè)主準(zhǔn)確識別企業(yè)主要要業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程，流程，分析內(nèi)部分析內(nèi)部優(yōu)勢劣勢優(yōu)勢劣勢，確定企業(yè)核心競爭能力確定企業(yè)核心競爭能力，并，并對對行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿標(biāo)桿分析分析和和成成功要素分析功要素分析等等。203、IT戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略互動(dòng)戰(zhàn)略互動(dòng) 哈佛商哈佛商學(xué)院學(xué)院教

16、授卡什等曾教授卡什等曾指出指出，ITIT本本身并不能夠促成企業(yè)身并不能夠促成企業(yè)的的任何優(yōu)勢任何優(yōu)勢，它，它只是只是企業(yè)運(yùn)行企業(yè)運(yùn)行的的必要條件必要條件，關(guān)鍵關(guān)鍵是是ITIT的的應(yīng)用如應(yīng)用如何何與與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程和管理戰(zhàn)略、組織、流程和管理控制控制系系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合起來結(jié)合起來。企業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略決定決定了了ITIT應(yīng)應(yīng)具備具備的的能力能力和和ITIT在在企業(yè)中的角色企業(yè)中的角色，績效，績效評估評估是是為了評估為了評估ITIT對對企業(yè)企業(yè)效率、績效和效率、績效和生產(chǎn)力生產(chǎn)力的的提升作用提升作用。21 美的美的集團(tuán)集團(tuán)和和聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán)較早的較早的認(rèn)識認(rèn)識到到IT促進(jìn)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

17、的的作用作用，并，并開始建立企開始建立企業(yè)業(yè)的的IT規(guī)劃規(guī)劃。 從從理論理論和和實(shí)踐實(shí)踐中明確中明確IT戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)展發(fā)展的的關(guān)系關(guān)系、提煉出、提煉出關(guān)系關(guān)系互動(dòng)互動(dòng)模型模型成成為了課題為了課題組研究的組研究的主要主要目標(biāo)目標(biāo) 。22五、IT與企業(yè)戰(zhàn)略的蝴蝶型結(jié)構(gòu) 圖圖1 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略互動(dòng)之飛蝶模型戰(zhàn)略互動(dòng)之飛蝶模型23 IT戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略互動(dòng)的戰(zhàn)略互動(dòng)的飛碟飛碟型型模模型型指指IT驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)和和融合企業(yè)融合企業(yè)的戰(zhàn)略，的戰(zhàn)略，使得使得IT滲透滲透到到企業(yè)企業(yè)的管理的管理模式之中模式之中，改變企業(yè)改變企業(yè)的的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程、流程、經(jīng)營業(yè)績經(jīng)營業(yè)績和組織結(jié)

18、構(gòu)，和組織結(jié)構(gòu)，使使得企業(yè)獲取得企業(yè)獲取管理管理方式方式、業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍、催生催生新新業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造創(chuàng)造商機(jī)等商機(jī)等競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢。 （參考參考圖圖1） 24 飛碟飛碟型型模型中的模型中的ITIT戰(zhàn)略戰(zhàn)略成為企業(yè)成為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的助推器，是略的助推器，是促進(jìn)生產(chǎn)力提升促進(jìn)生產(chǎn)力提升的技術(shù)的技術(shù)性性要素要素，是，是企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的一個(gè)一個(gè)支點(diǎn)。支點(diǎn)。全球全球化化競爭使得競爭使得ITIT戰(zhàn)略戰(zhàn)略必須必須融入到融入到企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略里，戰(zhàn)略里，ITIT戰(zhàn)略要為戰(zhàn)略要為企業(yè)企業(yè)的的整體整體戰(zhàn)略戰(zhàn)略服服務(wù)務(wù)。 25六飛碟模型的進(jìn)一步分析1 Nolan模型模型中中第二第二、第三階段第三階段并并即將即將向向第四階段邁進(jìn)第四階段邁進(jìn)的的大中型企業(yè)可以采用大中型企業(yè)可以采用IT戰(zhàn)略與戰(zhàn)略與企業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略互動(dòng)的戰(zhàn)略互動(dòng)的飛碟飛碟型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)模模型型。2、利用利用ITIT戰(zhàn)