團(tuán)長運(yùn)營模式

1、知識(shí)就是力量給團(tuán)長：7天加滿微信群，社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營全攻 略眾所周知，社區(qū)團(tuán)購是以 團(tuán)長”為核心、社區(qū)為節(jié)點(diǎn)的拼團(tuán)電商模式， 一般是 以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)尋找 團(tuán)長”，團(tuán)購平臺(tái)負(fù)責(zé)整體運(yùn)營，并提供供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)及 售后支持，團(tuán)長則通過微信群組織零售渠道。在這一過程，團(tuán)長通過自身的交際朋友圈，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利益轉(zhuǎn)化，打通了社交電商 的最后一環(huán)，可以說，團(tuán)長就是群團(tuán)購運(yùn)營的 靈魂所在，想要開展團(tuán)購業(yè)務(wù)， 并使團(tuán)購活動(dòng)發(fā)揮最大價(jià)值，都必須著重提升團(tuán)長的日常運(yùn)營管理能力。那么，作為一個(gè)平臺(tái)或團(tuán)長，如何快速建群，開發(fā)精準(zhǔn)客戶，是否有通用的吸粉 技巧可借鑒呢？快速建群第一步，搭建群框架1 .邀請(qǐng)核心成員建立小區(qū)美食群（交

2、流群），初期邀請(qǐng)鄰居好友入群時(shí)，要將其作為核心成員培 養(yǎng)，經(jīng)過充分交流溝通后，讓人群成員明白這個(gè)是一個(gè)專門購買生鮮美食的群， 再邀請(qǐng)入群，適當(dāng)起到 托”的作用。成員人群之后，作為群主，要編輯群介紹，再次明確告知群用途，并且通知群成 員在這個(gè)社群內(nèi)部會(huì)有商品購買優(yōu)惠、 進(jìn)口產(chǎn)品打折等，具有吸引力的福利，這 樣才會(huì)暫時(shí)留住群成員。2 .制定群規(guī)則 作為群主，要設(shè)立群規(guī)則，并設(shè)立相應(yīng)的懲罰機(jī)制。以群規(guī)不允許發(fā)廣告為例，如果有人違反，第一次警告，第二次踢除等。相應(yīng)的群規(guī)則會(huì)促進(jìn)群發(fā)展，這種 做法不僅不會(huì)讓成員覺得群主不友好， 恰恰相反，正是因?yàn)檫@個(gè)群是有紀(jì)律并且 沒有垃圾消息的群，成員才會(huì)更愿意留下來

3、。廣告語參考：歡迎鄰居進(jìn)入XX小區(qū)高端社區(qū)群！網(wǎng)羅各地美食、商品，廠家直 供或產(chǎn)地直采分享給大家，品質(zhì)第一、服務(wù)第一，是我們的目標(biāo)。進(jìn)群辛苦修改 一下群名：姓名+房號(hào)（如：大力+8棟1503）本項(xiàng)目只為XX小區(qū)業(yè)主服務(wù)。第二步，群會(huì)員快速開發(fā)、線下群會(huì)員開發(fā)方式:1 .地推* *最直接的方式，安排工作人員或小區(qū)團(tuán)長以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)進(jìn)行線下地推，在小區(qū)主要出入口或多個(gè)小區(qū)通用流動(dòng)線路點(diǎn)做試吃展臺(tái)，或者折扣實(shí)用物品促銷活動(dòng)， 要求掃碼進(jìn)群享受活動(dòng)價(jià)。類似一些零食、餅干、水果、衛(wèi)生紙巾、小袋裝米面 糧油等均可。2 .小廣告推廣與小區(qū)物業(yè)打好關(guān)系，加入業(yè)主群；還有一些便利店主可以在日常接觸的顧客中 發(fā)展群

4、會(huì)員，加好友引導(dǎo)入群，人始終是趨利的，只要活動(dòng)好質(zhì)量保證，同樣可 以激活沒有情感基礎(chǔ)的用戶并成功發(fā)展成為群主朋友。廣告語參考：各位鄰居，大家好，我是X棟的鄰居，我們是某某公司，現(xiàn)在給 大家提供原產(chǎn)地水果、工廠直供日用品。價(jià)格非常實(shí)惠，而且今天下單次日送貨 物流快捷，建群的目的是讓大家一起共享這個(gè)實(shí)惠、 便利，讓天下沒有陌生的鄰 居。（附上活動(dòng)鏈接便于用戶篩選商品）。3 .上門陌生拜訪以小區(qū)樓棟為單位，選取周末在家時(shí)間較為集中的時(shí)間段登門拜訪，獲或提前印制好的廣告單放置在業(yè)主門口，也會(huì)有一定效果。掃樓話術(shù)：敲門3下，您好！我是小區(qū)XX棟XX的業(yè)主，我們現(xiàn)在在做小區(qū)團(tuán) 購活動(dòng)，每周都會(huì)定期上架秒殺

5、幾款水果商品，水果很新鮮，價(jià)格也很便宜，最 近我們正好有以下爆品水果開團(tuán)， 您可以進(jìn)群團(tuán)購，以后我們還會(huì)9.9元團(tuán)購榴 蓮，19.9元團(tuán)購進(jìn)口車?yán)遄樱?.8泰國山竹等好吃的水果（選取當(dāng)季熱銷水果或 其他蛋類）。現(xiàn)在已經(jīng)有很多個(gè)業(yè)主加進(jìn)來了， 您平常都愛吃些什么水果？您平 常都買哪種水果多一點(diǎn)？我們現(xiàn)在是每周開 X次團(tuán)，你可以進(jìn)群選購，看看有 沒有你喜歡吃的美食。二：線上群會(huì)員裂變方式1 .紅包激勵(lì)裂變?cè)谌豪锘?dòng)，宣告本群滿100人發(fā)100元紅包，滿200人發(fā)200元紅包。金額 根據(jù)當(dāng)?shù)卣w消費(fèi)水平而定，人均 0.1-1元都是可控的。2 .獎(jiǎng)品激勵(lì)裂變不斷的曬進(jìn)度，誰拉了多少人就在群里公布，誰拉

6、的人多還另外獎(jiǎng)勵(lì)其他獎(jiǎng)品， 如洗衣液，洗手液，洗潔精；老客戶邀請(qǐng) 5位新人，建議老客戶新客戶（邀請(qǐng)優(yōu) 惠券）獎(jiǎng)品，到自提點(diǎn)提貨，以及邀請(qǐng)一位 1元紅包。知識(shí)就是力量3 .朋友激勵(lì)裂變 讓相熟的朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼， 附上提供給他的廣告文案，比如，某 某小區(qū)鄰居進(jìn)群，進(jìn)群抽獎(jiǎng)，有福利。4 .用群宣傳裂變第一，利用已經(jīng)有的微信/ QQ群，團(tuán)長找到業(yè)主群群主或者意見領(lǐng)袖進(jìn)行推廣， 有熟人背書引薦相對(duì)更容易建立信任度。第二，尋找小區(qū)業(yè)主，凡是你所在的各種小區(qū)群，到處用群，多活躍，利用話術(shù) 添加群內(nèi)好友。第三，群會(huì)員數(shù)據(jù)合作，團(tuán)長可以嘗試進(jìn)入周邊洗車店、干洗店、母嬰店等粉絲 群，與商家合作互推，

7、并告知進(jìn)去福利吸粉，實(shí)現(xiàn)雙方粉絲共享，也可擴(kuò)展服務(wù) 維度。第三步，社群活動(dòng)運(yùn)營一、社群運(yùn)營方式1 .產(chǎn)品運(yùn)營* *通過物美價(jià)廉的產(chǎn)品，利用9.9元和19.8元特價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行爆品推動(dòng)，引起群員 自發(fā)宣傳。2 .每日話題小區(qū)寶媽們的育兒、養(yǎng)生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。也可分享 周圍新鮮事、停電停水公告等，讓群生活化。3 .優(yōu)質(zhì)內(nèi)容每天社群生鮮水果有關(guān)的內(nèi)容輸出。如：些關(guān)于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、 菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產(chǎn)地科普之類的內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價(jià)值， 也能更好的促進(jìn)成交。4 .明日預(yù)告為第二天爆品做預(yù)熱。例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司，可以這樣推：很多朋友

8、早上都有喝檸檬水的習(xí)慣吧，我也是，之前每天都會(huì)自制蜂蜜檸檬水喝， 疏通腸道，不僅味道好，喝完腸胃很輕松呀，而且補(bǔ)充大量VC,皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會(huì)美白，不要問我怎么知道的，我就是那個(gè)黑妹變白的勵(lì)志妹紙。明天價(jià)格超級(jí)實(shí)惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。（然后接 下來介紹下一個(gè)產(chǎn)品）二、社群運(yùn)營小技巧在整個(gè)運(yùn)營過程中，小區(qū)團(tuán)長要做好聯(lián)系員與推銷員的角色： 團(tuán)長可以私聊顧客 發(fā)一些團(tuán)購水果的照片以及體驗(yàn)感覺，充分激發(fā)社區(qū)鄰居的積極性與活躍度。也可以活動(dòng)形式（名稱+介紹語+內(nèi)容+結(jié)束語），通過曬單紅包，激勵(lì)群成員自發(fā) 購買，下面以一個(gè)具體活動(dòng)為例：好吃好喝又好玩【小區(qū)團(tuán)購群】曬

9、單福利（名稱）親愛的小區(qū)家人們，凡在小區(qū)XX平臺(tái)，購買商品在群里曬單的親們，都可擲骰 子領(lǐng)紅包哦?。ń榻B語）擲為1可得0.68元 擲為2可得1.18元*知識(shí)就是力量*擲為3可得1.88元擲為4可得2.18元擲為5可得2.88元 擲為6可得3.88元（內(nèi)容）大家積極來曬單。現(xiàn)金紅包拿不停，祝所有的家人們購物愉快！天天開心！ （結(jié) 束語）第四步，團(tuán)長主人翁精神及售后處理團(tuán)長的另一個(gè)身份，實(shí)際上是作為消費(fèi)者的權(quán)益代表出現(xiàn)的。 在社區(qū)團(tuán)購的運(yùn)營 過程中，最好是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查， 對(duì)團(tuán)購平臺(tái)各個(gè)流通環(huán)節(jié)進(jìn)行了解， 有 問題可以先與平臺(tái)溝通，便于解決消費(fèi)者的疑問，降低可能出現(xiàn)的退貨風(fēng)險(xiǎn)。團(tuán)長作為小區(qū)的一份子，最重要的是抱著全心全意為客戶服務(wù)的心態(tài)， 實(shí)實(shí)在在 的幫助客戶解決問題，客戶才會(huì)愿意圍繞在團(tuán)長身邊。因?yàn)槎际切^(qū)鄰居，服務(wù) 特別關(guān)鍵，前期建議團(tuán)長親自送貨，通過親自送貨與小區(qū)鄰居建立良好的關(guān)系。售后維護(hù)：在社區(qū)團(tuán)購中，像非標(biāo)品生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問