銀行晨會報告.doc

1、銀行晨會報告各位同事大家早上好：我們的網點精神是尊重、鼓勵、團隊、卓越。我們上周的重點是ETC、手機銀行、信用卡、存款四大方面。上周數字通報如下：ETC王行長10張、操東秀7張、鄧經理6張、張揚磊6張、蔡主任4張、葉會計3張、田野3張、駱會計3張、王麗3張、董青1張，共計46張。自從ETC車載電子標簽業(yè)務的營銷開始，我們_支行通過_本地的各大新聞媒體、廣播電臺、網絡電臺、微信平臺等全方位的大力宣傳建行ETC業(yè)務，同時凡在建行簽約此業(yè)務的車主，可免費獲贈價值20_多元的OBU設備一套。我們可以從現在的駐點營銷這個基礎上走出去、請進來。從以前的來行辦理業(yè)務的客戶見到手中鑰匙就開口營銷轉變成沒看見車

2、鑰匙看見車就要營銷的營銷模式。開辟駕校、出租車、商務車車主簽約的新渠道。在造勢的基礎上刺激客戶的需求，使有車客戶要辦ETC，想辦ETC，排隊辦ETC，花錢辦理ETC，甚至托熟人也要來辦ETC。現在的ETC業(yè)務可以真的到了時不待我、刻不容緩的地步，請大家一定要攜起手來，不斷地挑戰(zhàn)自我、突破自我、超越極限。高度重視、竭盡所能為完成行長下達的ETC營銷任務指標做出最大的努力。其他銀行有幾個都可以簽約了，抓住最后的尾巴，全力營銷、全力簽約。在營銷過程中，一旦有好的經驗、有好的做法，請盡快與同事們溝通、交流、傳授。信用卡張揚磊5張、葉會計4張、操東秀4張、王麗2張、蔡主任2張、王行長2張、鄧經理1張、田

3、野1張、董青1張，共計22張。五月共計進件125張。一般分期田野30筆，金額15000，操東秀6筆，金額3000，蔡主任20筆，金額10000，邱主管20筆，金額10000，王行長16筆，金額8000，共計92筆，金額46000。金管家張揚磊1戶、鄧經理1戶，駱會計1戶。保險王麗10萬、蔡主任20萬、甘主任10萬。隨著國內利率市場化改革的發(fā)展，利率水平逐步由市場的資金供給和需求決定。利率市場化改革將對企業(yè)和居民的融資和理財行為產生深刻影響，從而影響銀行存款的流動性。存款是我們每天都要關心的話題。銀行的28定律告訴我們，20的貴賓客戶貢獻了網點80的個人資金。而在網點關鍵時點，資金流失最兇的往往

4、是這部分客戶。因此，日常對于網點金卡級別客戶的關注與提升，是網點客戶經理、低柜等崗位的重要工作內容之一。同時我們網點擁有大量臨界貴賓客戶的潛力客戶群體，該類客戶對銀行產品收益率、尊貴服務等十分關注，金融資產增長潛力大。由于網點人員限制，不可能實現一對一的客戶維護與營銷，因而針對該類客戶可以運用網點優(yōu)質客戶營銷系統，對客戶進行批量營銷，如理財產品批量發(fā)送營銷等。我們不僅應當做好貴賓客戶的開工作，積極提升客戶金融資產和儲蓄，同時應該穩(wěn)抓客戶流失工作。一方面防止貴賓客戶金融資產流失，另一方面也應當在客戶流失發(fā)生時，做好客戶的挽留工作，“開”與“節(jié)流”共同進行，在柜面做好穩(wěn)存工作。電子銀行產品數方面上

5、周網銀共計84戶、手機銀行92戶、電話銀行86戶、短信66戶，IC卡47張。最多的是董青網銀21戶、手機銀行25戶、電話銀行23戶、短信17戶。最少的是張揚磊網銀11戶、甘主任手機銀行10戶、甘主任電話銀行10戶、張揚磊短信6戶。同步率我、葉會計、駱會計、張揚磊都有100，甘主任網銀50，手機銀行50，電話銀行50、短信62.5，一周總計網銀91.7，手機銀行89.6，電話銀行91.7，短信89.6。一周激活網銀22戶，手機銀行52戶，綁定微信銀行31戶、手機銀行交易990筆。上周通過柜員與大堂經理聯動配合，基金買賣控制在手機銀行客戶端使我們激活很多手機銀行。柜面發(fā)現顧客需要辦理的業(yè)務可以在自

6、助終端自助完成時及時告知大堂經理，加強窗口引導，充分宣傳ATM存取款、繳費、轉賬等多功能，通過優(yōu)化流程、客戶激勵等措施加大引薦力度，促進ATM交易替代率的上升。同時強化對設備的管理，確保自助設備正常運行，加大對設備的巡查力度，平時查看自助設備的周邊環(huán)境、小鍵盤、插卡口、出鈔口等有無異常，對出現的故障立即解除，有效發(fā)揮特色自助金融服務功能。強化對自助設備服務環(huán)境的改善、每日對自動柜員機、自動服務區(qū)進行清潔，保證為客戶提供干凈、整潔的服務環(huán)境。上周手機銀行激活的多數為增量客戶，我們應該增量與存量并重發(fā)展，在注重新開戶客戶營銷的基礎上，通過梳理客戶信息、電話回訪、激勵活動等措施盤活存量客戶，從而增加有效客戶數。在宣傳方面，電子銀行進行傳統