公司中層干部管理技能培訓(xùn)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1公司中層干部管理技能培訓(xùn)公司中層干部管理技能培訓(xùn) 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容第一部分：中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤第二部分：中基層干部如何給員工“洗腦” 第三部分：中基層干部如何“用人”第四部分：中基層干部如何“留人” 第五部分：內(nèi)部溝通與沖突管理第1頁(yè)/共61頁(yè)第一部分第一部分中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤第2頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤做了司機(jī)還把自己當(dāng)乘客第3頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤我已經(jīng)盡力了，但領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意。第4頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部常犯的六大錯(cuò)中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤誤指責(zé)多贊揚(yáng)少第5頁(yè)/共6

2、1頁(yè)中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤哥門(mén)義氣偏袒老朋友第6頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤只管不理第7頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤中基層干部常犯的六大錯(cuò)誤事無(wú)具細(xì)，保姆式管理第8頁(yè)/共61頁(yè)第二部分第二部分中基層干部如何給員工中基層干部如何給員工“洗腦洗腦” 第9頁(yè)/共61頁(yè)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)一、敬業(yè)精神一、敬業(yè)精神 態(tài)度比能力更重要！態(tài)度比能力更重要！不簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單不容易不容易第10頁(yè)/共61頁(yè)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)二、與企業(yè)共成長(zhǎng)二、與企業(yè)共成長(zhǎng)責(zé)任感責(zé)任感不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)

3、不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)會(huì) 第11頁(yè)/共61頁(yè)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)什么叫做主人？什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，你都愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng)造更多財(cái)富，這就是做主人的心態(tài)。什么叫做仆人？什么叫做仆人？就是把自己當(dāng)成企業(yè)的仆人，是在為別人而工作。 第12頁(yè)/共61頁(yè)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)三、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神三、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)隊(duì)第13頁(yè)/共61頁(yè)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)四、積極向上的進(jìn)取心四、積極向上的進(jìn)取心 無(wú)論

4、哪個(gè)職位都可體現(xiàn)自身的價(jià)值無(wú)論哪個(gè)職位都可體現(xiàn)自身的價(jià)值 不上進(jìn)的人，無(wú)論在哪里都不會(huì)受到歡不上進(jìn)的人，無(wú)論在哪里都不會(huì)受到歡迎迎第14頁(yè)/共61頁(yè)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)五、企業(yè)需要穩(wěn)定的員工五、企業(yè)需要穩(wěn)定的員工 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工職場(chǎng)上不受歡迎經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工職場(chǎng)上不受歡迎 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工學(xué)不到東西經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工學(xué)不到東西 經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工忙于生計(jì)經(jīng)常跳來(lái)跳去的員工忙于生計(jì) 第15頁(yè)/共61頁(yè)六、不要把不滿、抱怨當(dāng)成借口六、不要把不滿、抱怨當(dāng)成借口 “不滿不滿”和和“抱怨抱怨”是最流行的一種情緒，是最流行的一種情緒，也最容易被善于尋找借口的人利用。也最容易

5、被善于尋找借口的人利用。 拒絕借口，做自己分內(nèi)之事，盡全力而為之拒絕借口，做自己分內(nèi)之事，盡全力而為之！如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)第16頁(yè)/共61頁(yè)七、用成績(jī)證明自己七、用成績(jī)證明自己 公司對(duì)任何員工都是努力證明自己成績(jī)的戰(zhàn)公司對(duì)任何員工都是努力證明自己成績(jī)的戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論何時(shí)何地，如果你沒(méi)有做出成績(jī)，你就永場(chǎng)。無(wú)論何時(shí)何地，如果你沒(méi)有做出成績(jī)，你就永遠(yuǎn)是受別人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的遠(yuǎn)是受別人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋棋子。子。如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)第17頁(yè)/共61頁(yè)八、拋棄借口，招手解決問(wèn)題八、拋棄借口，招手解決問(wèn)題 一個(gè)人在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，總會(huì)為自

6、己未能實(shí)現(xiàn)一個(gè)人在面臨挑戰(zhàn)時(shí)，總會(huì)為自己未能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)找出無(wú)數(shù)個(gè)理由。的目標(biāo)找出無(wú)數(shù)個(gè)理由。 拋棄所用的借口，找出解決問(wèn)題的方法，立拋棄所用的借口，找出解決問(wèn)題的方法，立即去執(zhí)行。即去執(zhí)行。如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)第18頁(yè)/共61頁(yè)九、認(rèn)真第一，聰明第二九、認(rèn)真第一，聰明第二 一件事情要想真正做好，支撐你的不完全一件事情要想真正做好，支撐你的不完全是利益，更多的是內(nèi)心的一種責(zé)任，一種對(duì)待是利益，更多的是內(nèi)心的一種責(zé)任，一種對(duì)待事情是否認(rèn)真的態(tài)度。事情是否認(rèn)真的態(tài)度。 拋棄拋棄“能人能人”理論和理論和“捷徑捷徑”思維，按照思維，按照事前、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。事前

7、、事中、事后的流程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)第19頁(yè)/共61頁(yè) 事情做完了，你有一千、一萬(wàn)個(gè)理由都不重要，事情做完了，你有一千、一萬(wàn)個(gè)理由都不重要， 重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么？。重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么？。 結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠結(jié)果原理：我們是靠結(jié)果生存，我們不可能靠 理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是理由生存，沒(méi)有結(jié)果，我們就不能生存，這是 硬道理！硬道理！十、結(jié)果第一、理由第二十、結(jié)果第一、理由第二如何建立良好的職業(yè)心態(tài)如何建立良好的職業(yè)心態(tài)第20頁(yè)/共61頁(yè)分組討論分組討論1、為什么員工做久了就感到煩，甚至、為什么員工

8、做久了就感到煩，甚至 產(chǎn)生厭倦？如何解決？產(chǎn)生厭倦？如何解決？2 2、為什么員工做事不認(rèn)真，總在被動(dòng)、為什么員工做事不認(rèn)真，總在被動(dòng) 的應(yīng)付？如何解決？的應(yīng)付？如何解決？3 3、為什么員工缺少責(zé)任感？如何增強(qiáng)、為什么員工缺少責(zé)任感？如何增強(qiáng) 員工的責(zé)任感？員工的責(zé)任感？第21頁(yè)/共61頁(yè)第三部分第三部分中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”第22頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”看人看優(yōu)點(diǎn),用人用優(yōu)點(diǎn) 第23頁(yè)/共61頁(yè) 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 學(xué)會(huì)把針說(shuō)成棒錘,讓你的下屬有工作成就感。 第24頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”用人不疑,

9、疑人不用,相信你的下屬第25頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”身先士卒,帶一個(gè)好頭 第26頁(yè)/共61頁(yè) 中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” 關(guān)心你的員工,發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和幫助。 第27頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”適當(dāng)偏高的原則適當(dāng)偏高的原則讓員工感到有挑戰(zhàn)性有奔勁讓員工感到有挑戰(zhàn)性有奔勁第28頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”適當(dāng)偏高的原則適當(dāng)偏高的原則使員工有一定的壓力和緊迫感使員工有一定的壓力和緊迫感第29頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”適當(dāng)偏高的原則適當(dāng)偏高的原則使員工覺(jué)著能學(xué)到東西使員工覺(jué)著能學(xué)到東西

10、第30頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人” ” 適當(dāng)偏高的原則適當(dāng)偏高的原則增加責(zé)任感和成就感增加責(zé)任感和成就感第31頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”用人的真諦“認(rèn)同、互補(bǔ)、匹配”第32頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”衡量員工發(fā)展的兩把尺子想不想做，會(huì)不會(huì)做第33頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”員工發(fā)展的四個(gè)階段盲目階段選擇階段穩(wěn)定階段成長(zhǎng)階段第34頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第35頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“用人用人”激勵(lì)技巧第36頁(yè)/共61頁(yè)激發(fā)員工的工

11、作主動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性尊重員工的意見(jiàn)第37頁(yè)/共61頁(yè)激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性賦予員工以重任第38頁(yè)/共61頁(yè)激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性工作成果的認(rèn)可第39頁(yè)/共61頁(yè)激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性工作符合員工自己的個(gè)性工作符合員工自己的個(gè)性第40頁(yè)/共61頁(yè)激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制第41頁(yè)/共61頁(yè)激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性激發(fā)員工的工作主動(dòng)性和積極性良好的工和氛圍良好的工和氛圍第42頁(yè)/共61頁(yè)分組討論：1、如何用好老員工？

12、2、如何激勵(lì)員工？ 第43頁(yè)/共61頁(yè)第四部分第四部分中基層干部如何中基層干部如何“留人留人” ” 第44頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“留人留人”員工離職原因分析第45頁(yè)/共61頁(yè)員工離職原因分析：?jiǎn)T工離職原因分析：6565的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司員工離職及無(wú)心工作五大原因排行：不受尊重：沒(méi)有決策的參與感：意見(jiàn)被輕視：付出與回報(bào)不相符：薪資問(wèn)題這三點(diǎn)，主管要負(fù)起直接的責(zé)任第46頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“留人留人”沒(méi)有規(guī)矩不成方圓對(duì)事而不對(duì)人，公平公正對(duì)待員工 第47頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“留人留人”工作是快樂(lè)

13、的團(tuán)隊(duì)工作氛圍與良好的人際關(guān)系 第48頁(yè)/共61頁(yè)中基層干部如何中基層干部如何“留人留人”成長(zhǎng)空間為員工創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì) 第49頁(yè)/共61頁(yè)分組討論：1、如何留住骨干員工？2、如何留住技術(shù)好的員工？ 第50頁(yè)/共61頁(yè)第五部分第五部分內(nèi)部溝通與沖突管理內(nèi)部溝通與沖突管理第51頁(yè)/共61頁(yè)內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧1、溝通三行為問(wèn)問(wèn)聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)說(shuō)第52頁(yè)/共61頁(yè)內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧2、有效溝通的五個(gè)重點(diǎn)完整、準(zhǔn)確、清晰的傳遞信息良好的溝通態(tài)度積極聆聽(tīng)、適時(shí)反饋溝通確認(rèn)與提示溝通時(shí)機(jī)與地點(diǎn)第53頁(yè)/共61頁(yè)內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧3、如何與你的上司溝通第54頁(yè)/共61頁(yè)內(nèi)部溝通與沖突管理技巧內(nèi)部溝通與沖突管理技巧4、如何與你的下屬溝通第55頁(yè)/共61頁(yè)