第一季度電商運(yùn)營分析報(bào)告

1、2021年第一季度運(yùn)營總結(jié)一、 運(yùn)營簡報(bào)1、店鋪流量PC端：瀏覽量新客：26113 老客：499訪客數(shù)新客：17662 老客：170平均訪問深度2.5 端：瀏覽量新客：150176 老客：9702訪客數(shù)新客：55870 老客：2136平均訪問深度2.52.成單量PC端：訂單數(shù)808成交用戶數(shù)807銷量件數(shù)1000成交轉(zhuǎn)化率均值4.53%支付寶成交金額26687.99客單價(jià)均值33.07 端：訂單數(shù)3128成交用戶數(shù)3130銷售件數(shù)3463成交轉(zhuǎn)化率均值5.4%支付寶成交金額112719.53客單價(jià)均值36.013退款量PC端：退款金額：2319.22退款率：8%退貨數(shù)量：54退貨率：5.12%

2、 端：退款金額：10228.24退款率：8.32%退貨數(shù)量：259退貨率：6.96%第一季度銷售額銷售量訂單數(shù)客單價(jià)轉(zhuǎn)化率退貨量退款率1月-3月139407.524463393635.425.193136.55運(yùn)營總結(jié)產(chǎn)品與同行差異性不高， 但是在進(jìn)貨渠道上我們的優(yōu)勢(shì)并不明顯， 并且我們是企業(yè)店鋪， 在貨品的選擇上也有一定的局限性。由于是買的店鋪，流量和銷量上根本和新店沒有區(qū)別， 但是在信譽(yù)度上本店是 3 黃冠店，遠(yuǎn)高于新店。所以本季度我們重點(diǎn)是提高銷量， 因此，在 產(chǎn)品活動(dòng)定價(jià)方面根本是以虧損的方式， 價(jià)格低于其他淘寶商家從而增大產(chǎn)品競爭力， 從而 增加銷量。在流量整體來源方面，由于前期銷量

3、不高我們以淘寶站內(nèi)的付費(fèi)流量為主，中期店鋪 銷量由于活動(dòng)的原因整體上升從而使得單個(gè)寶貝在淘寶整體的排名靠前， 會(huì)帶來大量的免費(fèi) 流量， 從而降低付費(fèi)推廣的額度。 逐步是店鋪進(jìn)入以免費(fèi)流量為主， 付費(fèi)流量為主的健康水 平。二、 經(jīng)營現(xiàn)狀分析1、流量構(gòu)成方面： 由于是新店，自然流量方面很少這是事實(shí)，一直是靠付費(fèi)推廣和活動(dòng)所帶來的的流量。 是的我們無法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運(yùn)營情況。2、產(chǎn)品多元化 在產(chǎn)品構(gòu)成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會(huì)使好不容易導(dǎo)入一個(gè)客戶 白白流失掉。所以，中后期應(yīng)加大產(chǎn)品導(dǎo)入速度，使得客戶的選擇多樣化。從而盡量的 留住每一個(gè)進(jìn)店的客戶。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 由于公司處于起

4、步階段，崗位沒有細(xì)分、工作內(nèi)容都比較粗放，主開工作、思維工作等 不夠強(qiáng)。萬事開頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的提升，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪?zhàn)呱?軌道。充分發(fā)揮每個(gè)人的特長。三、 第二季度份重點(diǎn)工作分析 鑒于第一個(gè)季度的運(yùn)營情況，第二季度工作重點(diǎn)如下：1、完善團(tuán)隊(duì)分工明細(xì)及培訓(xùn)2、完善產(chǎn)品的多元化3、產(chǎn)品選擇方面企業(yè)店鋪盡量以官方正品為主，個(gè)別銷量好但企業(yè)店鋪無法銷售的產(chǎn)品可放到個(gè)人店鋪出售。4、增加店鋪活動(dòng)頻率，站內(nèi)站外有好的活動(dòng)就報(bào)名參加，增加店鋪曝光率。店鋪推廣方式店鋪的流量來源主要有，搜索引擎、淘寶站內(nèi)、淘寶站外鏈接、直接訪問。根據(jù)流量來 源的不同， 可以分別利用不同的推廣方式， 增加店鋪

5、的流量及公司品牌及產(chǎn)品的展示。 按傳 播媒介的不同，可分線上推廣網(wǎng)絡(luò)推廣 、線下推廣線下推廣是跟博客推廣，論 壇推廣，搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的推廣 。線上推廣的方案免費(fèi)方式A、淘寶搜索排名、淘寶類目排名。優(yōu)化目的：客戶在淘寶網(wǎng)通過搜索與公司品牌、產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，能夠在淘寶自然 搜索排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠 前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。優(yōu)化步驟：a、利用“生e經(jīng)挑選適宜的關(guān)鍵詞，更改寶貝標(biāo)題。b、比照相同關(guān)鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。預(yù)期效果： 在淘寶店鋪中， 每個(gè)關(guān)鍵詞的搜索量不同，相同關(guān)鍵詞，不

6、同排名的點(diǎn)擊量 不同。 所以提升了淘寶搜索關(guān)鍵詞的排名，每日可帶來的UVUV 指獨(dú)立訪客流量范圍為 100UV1000UV 。B、淘寶官方促銷活動(dòng)活動(dòng)目的：增加店鋪產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加店鋪產(chǎn)品在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)， 和訪客數(shù)量。參加流程：a、挑選適合店鋪的推廣促銷活動(dòng)b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。c、挑選已滿足報(bào)名條件的活動(dòng)報(bào)名參加d、淘寶官方審核需要支持：審核前，需要挑選適宜的產(chǎn)品、適合活動(dòng)推廣的價(jià)格及數(shù)量。預(yù)期效果：如申請(qǐng)成功，短期內(nèi)能夠帶來大量的流量與訪客以及銷量。收費(fèi)方式A、直通車推廣推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加店鋪產(chǎn)品在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a利用“生e經(jīng)挑選適宜的關(guān)鍵詞。b、開通直通車推廣c、制作淘寶直通車推廣方案。d、挑選適宜的推廣產(chǎn)品，調(diào)整直通車推廣主圖。e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)。f 、分析直通車推廣效果。需要支持