電腦產品技術維護服務合同官方

1、電腦產品技術維護效勞合同合同號用戶 ID:甲方： 用戶乙方：甲乙雙方經友好協(xié)商， 就甲方委托乙方對合同所列電腦產品及網絡設備進行 技術維護效勞事宜達成合同如下：第一條 總那么82生活網是創(chuàng)立于國際互聯(lián)網上的，面向群眾的專業(yè)購物、效勞網站。網站 本著“82 生活網，天天幫您忙的經營方針，以“倡導時尚消費，播撒電子商務 種子，把便捷、實惠、個性化效勞送到家為效勞宗旨，竭誠為社會群眾提供全 方位的一站式效勞。第二條 效勞內容及效勞設備清單、效勞費用 甲方在本合同所列的電腦設備在合同期內，均可享受乙方提供的故障免費上 門維護優(yōu)惠7X24小時全天候響應，老三區(qū)1小時、寧波大市范圍內其他區(qū)域 24 小時到

2、位效勞。乙方為甲方提供的維護效勞主要內容包括：網絡設備檢測維護、 軟硬件故障排除、 硬件維修 不包括維修本錢、設備清 洗保養(yǎng)、病毒檢測去除、系統(tǒng)軟件整理以及解答用戶技術咨詢、幫助用戶解決電 腦設備使用過程中遇到的相關問題等。效勞設備清單及費用：設備名稱及型號 設備編號 單位 效勞費用元設備共 臺，合同效勞費用總金額為 整，丫：元。第三條 效勞響應約定甲方在設備發(fā)生故障或需要提供效勞時，乙方提供 7X 24小時全天候響應， 老三區(qū)1小時、寧波大市范圍內其他區(qū)域24小時到位效勞，甲方可以通過網上xx 下“ 82電腦上門維護效勞訂單或撥打乙方 24小時效勞熱線xx方式提出服 務需求。響應效勞約定如下

3、：1、乙方保證網上“ 82電腦上門維護效勞訂單即時處理，效勞熱線 24小時 接聽。一般故障 解答，需現(xiàn)場效勞的，一般情況下老三區(qū) 1 小時、寧波大市 范圍內其他區(qū)域 24小時內響應到位；2、故障無法現(xiàn)場解決需場外維修的，一般故障 3個工作日內修復并送達甲 方處，較大故障原那么上 7 個工作日內修復并送達甲方處；3、 因設備本身原因導致的特殊故障無法修復或無法在規(guī)定期限內修復的，乙 方在 5個工作日內以書面或 形式通知甲方。4、 甲方提出效勞要求時應報出維護效勞合同用戶ID 號，經乙方即時處 理人員核對無誤前方可提供相應效勞。5、每次上門效勞完畢， 甲方人員均應在乙方效勞人員出示的效勞工單上作確

4、 認簽字，并可提相應的意見、建議。第四條 合同效勞期限及付款方式 本合同效勞期限為自合同簽訂之日起壹年。甲方須在合同簽訂之日起三個工 作日內一次性付清合同規(guī)定的效勞費用，乙方收到效勞費用款項后開始履行本合如因乙方原因導致合同提前中止，此效勞費用款項可按剩余合同期占合同期 比例返回，否那么不再退回。第五條 乙方效勞標準除上述效勞內容及效勞響應約定外，為保證效勞質量，乙方承諾乙方效勞人 員按下述效勞標準為甲方提供效勞：1、形象標準 效勞人員應保持總體形象整潔，不蓄長發(fā)、染彩色頭發(fā)； 面部保持清潔衛(wèi)生，男士不留胡須，保持口腔清潔，無異味； 保持雙手干凈，不留長指甲； 工作期間應穿著統(tǒng)一的工作服并保持

5、服裝的整潔，無油澤、破損； 效勞人員上門效勞時應佩帶 82 生活網工作牌，并主動作自我介紹； 效勞人員工作時應精神飽滿，積極熱情。2、工作標準 每位效勞人員必須全面熟知效勞內容與標準， 熟知網絡和電腦的性能與故障 排除方法；效勞人員應本著全心全意為客戶效勞的宗旨， 做到禮貌、熱情、微笑式效勞， 表達 82 優(yōu)秀效勞形象；上門效勞前先與客戶 聯(lián)系， 確定上門具體時間及路線。 上門時應帶好必 備的工具維修工具 ,備件維修單 , 效勞名片 , 電腦專用清潔劑 ,鞋套, 抹布, 系統(tǒng)盤 等；必須在客戶許可情況下，才能進入相應場所，必要時應穿上鞋套； 效勞過程中， 應仔細認真， 按維修工藝流程操作， 并

6、注意平安， 不容許帶電 插拔外圍設備；嚴禁效勞人員給客戶安裝非隨機所帶的軟件或非正版軟件； 設備維護前 , 效勞人員應與客戶共同檢驗機器配置和故障現(xiàn)象， 然后填寫?服 務工單?相應內容；在維修過程中， 必須注意保護客戶的數(shù)據(jù)， 對硬盤進行操作前必須將可能發(fā) 生的結果告訴客戶，并請客戶確認；對需場外維修的設備，在帶離客戶現(xiàn)場前須先征得客戶同意，并出具收條。 維修完畢應及時送還客戶處，并索回收條；遇到客戶有怨氣， 應主動向客戶解釋、 抱歉， 積極處理好與客戶的關系； 不 應推波助瀾，慫恿客戶投訴；對免費效勞范圍的效勞工程不能收取任何名目的費用。 對合同范圍外的有償 效勞內容 , 效勞前要出示收費標

7、準并征得客戶同意 , 收款時必須憑發(fā)票或收據(jù)； 整個效勞完成后，效勞人員應再次與客戶共同檢驗機器配置和確認故障的修 復，請客戶在?效勞工單?上簽字確認，并向客戶禮貌辭別。3、行為標準 效勞人員應積極維護客戶的利益， 維護 82 生活網形象；勇于承當效勞責任， 不得無故推諉或推卸責任，不做有損企業(yè)形象和利益的行為； 效勞過程中應主動與客戶交流，講解電腦維護常識；效勞過程中要專注工作，不亂走動，不亂動用客戶的物品；移動或借用客戶的物品時， 事先需征得客戶許可， 借用物品離開前必須歸還； 效勞結束主動為客戶擦拭顯示器和機箱，并清潔現(xiàn)場； 工作完畢應與客戶相關負責人打招呼，確定沒有其他問題前方可離開；

8、 效勞過程中不得在客戶處吸煙、吃飯； 效勞過程中不得打聽客戶的隱私包括不亂查閱客戶數(shù)據(jù) ，不負面評論客 戶的人員和環(huán)境；效勞過程中不得使用客戶的 ； 如確有必要使用客戶的 ， 應獲得客戶 同意，并應長話短說，簡單明了，盡快結束通話。絕不容許使用客戶的 撥打 長途；損壞客戶的物品要向客戶抱歉 , 并按價賠償； 效勞人員不得向客戶索取禮物；對客戶的饋贈應婉言謝絕； 效勞人員不應將工具或備件遺忘在客戶處； 效勞人員不容許強迫客戶對效勞結果表示滿意。 甲方有權對乙方效勞人員遵守上述效勞標準情況進行監(jiān)督，并有權要求乙方 對不標準之處進行整改。第六條 特別約定1、本合同簽訂后，合同附件內登記已標記設備名稱

9、及型號、設備編號 的設備為本合同指定由乙方履行維護效勞的設備。2、如因不可抗力或網絡系統(tǒng)故障等因素，造成甲方效勞需求通知不順利或 中斷，乙方對由此引起的效勞延緩、暫停或取消，不承當法外責任。3、對合同規(guī)定條款， 如因國家相關法律、 法規(guī)、 政策的調整而與之不符時， 乙方有權按照相關法律法規(guī)條款變更或停止執(zhí)行。第七條 爭議解決及其他1、合同中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其他問題由雙方協(xié)商解決或申請行 政調解，如協(xié)商或調解不成，雙方同意按下述第 種方式處理：a 提交乙方所在地仲裁機構進行仲裁；b 向乙方所在地人民法院提起訴訟。2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。3、本合同除簽名、蓋章外

10、，均以打印稿為準。4、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：蓋章 乙方：蓋章代表：簽字 代表：簽字甲方地址： 聯(lián)_ 系人：聯(lián)系 ： FAX：E-mail ： 年月日Word是學生和職場人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實，這個軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter,在編過號以后，會自動編號段落Ctrl + D 調出字體欄，配合 Tab+Enter 全鍵盤操作吧Ctrl + L 左對齊， Ctrl + R 右對齊， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替換。然后關于替換，里面又大有學問！有時候Word文檔中有許多多余的空行需要刪除，這個時候我們可以完全可以用查找替換來輕松解決。翻開 編輯菜單中的 替換對話框，把光標定位在 查找內容輸入框中，單擊 高級按鈕，選