國際人力資源管理ppt課件

1、編輯ppt第8章 國際人力資源管理編輯ppt8.1 國際人力資源管理的特點(diǎn)和影響因素 一、國際人力資源管理的基本特點(diǎn)一、國際人力資源管理的基本特點(diǎn) （一）國際人力資源管理的范圍更寬（一）國際人力資源管理的范圍更寬 在二個(gè)或二個(gè)以上國家實(shí)施在二個(gè)或二個(gè)以上國家實(shí)施 涉及員工類型多涉及員工類型多 （二）對國際人力資源管理者的要求更高（二）對國際人力資源管理者的要求更高 必須承擔(dān)更多的職能必須承擔(dān)更多的職能 必須更多關(guān)心外派員工的生活必須更多關(guān)心外派員工的生活 必須具有更廣闊的專業(yè)視野必須具有更廣闊的專業(yè)視野編輯ppt 二、國際人力資源管理的影響因素二、國際人力資源管理的影響因素文化因素經(jīng)濟(jì)因素勞動

2、力成本因素勞工關(guān)系因素編輯ppt8.2 跨國企業(yè)的員工招聘 一、跨國企業(yè)的員工來源及其特點(diǎn)一、跨國企業(yè)的員工來源及其特點(diǎn) （一）母公司員工（一）母公司員工 優(yōu)點(diǎn)：熟悉母公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策，可很好地貫徹母優(yōu)點(diǎn)：熟悉母公司經(jīng)營戰(zhàn)略和政策，可很好地貫徹母公司宗旨和意圖；獲得國際性工作經(jīng)驗(yàn)公司宗旨和意圖；獲得國際性工作經(jīng)驗(yàn) 缺點(diǎn)：需很長時(shí)間熟悉東道國文化、語言等；外派人缺點(diǎn)：需很長時(shí)間熟悉東道國文化、語言等；外派人員報(bào)酬、培訓(xùn)等成本較高；限制了東道國員工的提升員報(bào)酬、培訓(xùn)等成本較高；限制了東道國員工的提升機(jī)會機(jī)會 （二）東道國員工（二）東道國員工 優(yōu)點(diǎn)：克服語言文化方面的障礙，使當(dāng)?shù)貑T工對分公優(yōu)點(diǎn)：克

3、服語言文化方面的障礙，使當(dāng)?shù)貑T工對分公司產(chǎn)生歸屬感；改善與東道國政府的關(guān)系；節(jié)約報(bào)酬司產(chǎn)生歸屬感；改善與東道國政府的關(guān)系；節(jié)約報(bào)酬成本等成本等編輯ppt 缺點(diǎn)：東道國員工不一定熟悉母公司戰(zhàn)略、政策以及缺點(diǎn)：東道國員工不一定熟悉母公司戰(zhàn)略、政策以及經(jīng)營方式，起不到作為母公司與分公司之間橋梁的作經(jīng)營方式，起不到作為母公司與分公司之間橋梁的作用；受強(qiáng)烈的民族意識作用，可能不能全心全意為母用；受強(qiáng)烈的民族意識作用，可能不能全心全意為母公司工作公司工作 （三）第三國員工（三）第三國員工 優(yōu)點(diǎn)：這些員工一般都職業(yè)的跨國經(jīng)營者，精通外語，優(yōu)點(diǎn)：這些員工一般都職業(yè)的跨國經(jīng)營者，精通外語，了解其他國家的文化，比

4、母公司外派人員更熟悉東道了解其他國家的文化，比母公司外派人員更熟悉東道國情況；福利和薪酬成本要低于外派人員國情況；福利和薪酬成本要低于外派人員 缺點(diǎn)：招聘成本較高；薪酬和福利高于東道國員工；缺點(diǎn)：招聘成本較高；薪酬和福利高于東道國員工；有些國家對雇傭這類人才很敏感，甚至?xí)芙^入境有些國家對雇傭這類人才很敏感，甚至?xí)芙^入境 二、跨國企業(yè)員工的篩選二、跨國企業(yè)員工的篩選 （一）母公司外派人員的篩選（一）母公司外派人員的篩選編輯ppt 篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力和管理能力；跨文化適應(yīng)能篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力和管理能力；跨文化適應(yīng)能力；外語能力力；外語能力 篩選手段（四個(gè)維度）篩選手段（四個(gè)維度） 自我

5、定位維度：測量候選人對于自我保護(hù)、自我愉悅和精神自我定位維度：測量候選人對于自我保護(hù)、自我愉悅和精神衛(wèi)生等方面的評價(jià)，通過心理測試進(jìn)行測量衛(wèi)生等方面的評價(jià)，通過心理測試進(jìn)行測量 知覺維度：測量候選人究竟在多大程度上理解東道國國民的知覺維度：測量候選人究竟在多大程度上理解東道國國民的行為方式，通過專門的心理測試手段進(jìn)行行為方式，通過專門的心理測試手段進(jìn)行 他人定位維度：測量候選人在多大程度上關(guān)心他的東道國同他人定位維度：測量候選人在多大程度上關(guān)心他的東道國同事，并且愿意接受他們的程度有多大。類似對知覺的測量事，并且愿意接受他們的程度有多大。類似對知覺的測量 文化韌性維度：反映候選人的文化適應(yīng)性，

6、它受到母國與東文化韌性維度：反映候選人的文化適應(yīng)性，它受到母國與東道國文化不一致程度的影響，可通過比較兩國政治、法律、道國文化不一致程度的影響，可通過比較兩國政治、法律、社會經(jīng)濟(jì)和商業(yè)體系來測量社會經(jīng)濟(jì)和商業(yè)體系來測量 （二）東道國員工的篩選（二）東道國員工的篩選 為當(dāng)?shù)胤止九鋫淙藛T為當(dāng)?shù)胤止九鋫淙藛T編輯ppt 篩選標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)：候選人的受教育程度、專業(yè)技能和相關(guān)工篩選標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)：候選人的受教育程度、專業(yè)技能和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等作經(jīng)驗(yàn)等 考慮因素：東道國有關(guān)法律和社會習(xí)俗；獨(dú)資還是合資等考慮因素：東道國有關(guān)法律和社會習(xí)俗；獨(dú)資還是合資等 將其調(diào)至公司總部任職將其調(diào)至公司總部任職 為培養(yǎng)和發(fā)展東道

7、國員工，在公司總部學(xué)習(xí)專業(yè)技能為培養(yǎng)和發(fā)展東道國員工，在公司總部學(xué)習(xí)專業(yè)技能 為使東道國員工獲得歸屬感為使東道國員工獲得歸屬感 創(chuàng)建新的公司文化，增強(qiáng)其文化的適應(yīng)性創(chuàng)建新的公司文化，增強(qiáng)其文化的適應(yīng)性 （三）第三國員工的篩選（三）第三國員工的篩選 篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力、管理能力、跨文化適應(yīng)能篩選標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)技術(shù)能力、管理能力、跨文化適應(yīng)能力、外語能力力、外語能力 考慮因素：情景因素（如東道國政府對工作許可證的考慮因素：情景因素（如東道國政府對工作許可證的限制等）限制等） 招聘手段：美國公司多選擇各類商學(xué)院的學(xué)生；歐洲招聘手段：美國公司多選擇各類商學(xué)院的學(xué)生；歐洲公司則是在報(bào)紙上公開招聘；近年來

8、跨國公司傾向于公司則是在報(bào)紙上公開招聘；近年來跨國公司傾向于雇傭在第三國出生的東道公民雇傭在第三國出生的東道公民編輯ppt8.3 跨國企業(yè)的員工績效評估 一、影響分公司績效目標(biāo)制訂的因素一、影響分公司績效目標(biāo)制訂的因素總公司國際化戰(zhàn)略與目標(biāo)分公司目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作分析績效評估編輯ppt （一）局部與整體的關(guān)系（一）局部與整體的關(guān)系 當(dāng)總公司整體利益與分公司局部利益發(fā)生沖突時(shí)，以當(dāng)總公司整體利益與分公司局部利益發(fā)生沖突時(shí)，以整體利益為重整體利益為重 （二）國際環(huán)境的復(fù)雜多變（二）國際環(huán)境的復(fù)雜多變 跨國企業(yè)要制訂靈活的長期目標(biāo)跨國企業(yè)要制訂靈活的長期目標(biāo) 總公司對分公司在國情況的不了解可

9、能導(dǎo)致分公司目總公司對分公司在國情況的不了解可能導(dǎo)致分公司目標(biāo)制訂的盲目性標(biāo)制訂的盲目性 （三）時(shí)間與空間的距離（三）時(shí)間與空間的距離 在制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要充分考慮總公司與分公司在時(shí)在制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要充分考慮總公司與分公司在時(shí)間與空間的的差距間與空間的的差距 （四）不同的發(fā)展階段（四）不同的發(fā)展階段 制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考慮每個(gè)分公司不同的發(fā)展階段制訂績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考慮每個(gè)分公司不同的發(fā)展階段編輯ppt 二、對外派人員的績效評估二、對外派人員的績效評估 （一）外派人員的績效評估系統(tǒng)（一）外派人員的績效評估系統(tǒng) 1. 績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估標(biāo)準(zhǔn) 硬指標(biāo)：客觀的、定量的、可以直接測量的標(biāo)準(zhǔn)，如投資回硬指

10、標(biāo)：客觀的、定量的、可以直接測量的標(biāo)準(zhǔn)，如投資回報(bào)率、市場份額等報(bào)率、市場份額等 軟指標(biāo)：以關(guān)系或品質(zhì)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或處理人軟指標(biāo)：以關(guān)系或品質(zhì)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或處理人際關(guān)系的技巧等際關(guān)系的技巧等 情境指標(biāo)：與周圍環(huán)境密切相關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)情境指標(biāo)：與周圍環(huán)境密切相關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn) 2. 實(shí)施績效評估的人實(shí)施績效評估的人 分公司總經(jīng)理、該員工的直接?xùn)|道國主管或總公司的管理人分公司總經(jīng)理、該員工的直接?xùn)|道國主管或總公司的管理人員員 3. 績效評估的反饋績效評估的反饋 分公司將外派人員的績效評估結(jié)果向總公司進(jìn)行反饋分公司將外派人員的績效評估結(jié)果向總公司進(jìn)行反饋編輯ppt （二）影響外派人

11、員績效高低的因素（二）影響外派人員績效高低的因素 1. 工作任務(wù)工作任務(wù) 任務(wù)要求是母公司制訂的，而他們要在另一個(gè)國家完成它任務(wù)要求是母公司制訂的，而他們要在另一個(gè)國家完成它 外派人員主要從事管理工作，而他們必須與分公司的同事合外派人員主要從事管理工作，而他們必須與分公司的同事合作才能完成這些任務(wù)，東道國的環(huán)境對其完成任務(wù)有影響作才能完成這些任務(wù)，東道國的環(huán)境對其完成任務(wù)有影響 外派人員所從事的工與與其在總公司工作的相似性外派人員所從事的工與與其在總公司工作的相似性 2. 總部的支持總部的支持 3. 東道國環(huán)境東道國環(huán)境 4. 文化調(diào)整文化調(diào)整 第一階段：開始于員工首次聽到任命時(shí)的心理反映第一

12、階段：開始于員工首次聽到任命時(shí)的心理反映激動、激動、焦慮、對未知的恐懼、冒險(xiǎn)的感覺等焦慮、對未知的恐懼、冒險(xiǎn)的感覺等 第二階段：到達(dá)新工作環(huán)境后的不適應(yīng)，情緒低落第二階段：到達(dá)新工作環(huán)境后的不適應(yīng)，情緒低落 第三階段：對工作環(huán)境日益熟悉，心情轉(zhuǎn)好第三階段：對工作環(huán)境日益熟悉，心情轉(zhuǎn)好 第四階段：調(diào)整自己適應(yīng)新環(huán)境第四階段：調(diào)整自己適應(yīng)新環(huán)境編輯ppt 三、東道國員工的績效評估三、東道國員工的績效評估 分公司建立符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和總公司績效管理分公司建立符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和總公司績效管理系統(tǒng)的績效管理體系系統(tǒng)的績效管理體系 對調(diào)往總部的東道國員工的績效評估，是基于他對調(diào)往總部的東道國員工的績效評估

13、，是基于他們對角色的期望進(jìn)行的們對角色的期望進(jìn)行的編輯ppt8.4 跨國企業(yè)的員工培訓(xùn) 一、外派人員的培訓(xùn)一、外派人員的培訓(xùn) （一）啟程前培訓(xùn)（一）啟程前培訓(xùn) 文化意識培訓(xùn)文化意識培訓(xùn) 預(yù)備訪問預(yù)備訪問 語言培訓(xùn)語言培訓(xùn) （二）抵達(dá)后的培訓(xùn)（二）抵達(dá)后的培訓(xùn) 周圍環(huán)境介紹周圍環(huán)境介紹 工作單位和東道國同事介紹工作單位和東道國同事介紹 實(shí)際工作情況介紹實(shí)際工作情況介紹 （三）調(diào)遣回國后的培訓(xùn)（三）調(diào)遣回國后的培訓(xùn)編輯ppt 二、東道國員工的培訓(xùn)二、東道國員工的培訓(xùn) 東道國員工一般素質(zhì)較低，培訓(xùn)是提高工作效率東道國員工一般素質(zhì)較低，培訓(xùn)是提高工作效率的途徑之一的途徑之一 對東道國員工的培訓(xùn)一般授權(quán)

14、當(dāng)?shù)胤止具M(jìn)行，對東道國員工的培訓(xùn)一般授權(quán)當(dāng)?shù)胤止具M(jìn)行，通常是一些操作技能和工作方法培訓(xùn)通常是一些操作技能和工作方法培訓(xùn) 對于國工作需要調(diào)到總公司或其他海外分公司工對于國工作需要調(diào)到總公司或其他海外分公司工作的東道國員工，培訓(xùn)內(nèi)容要與其調(diào)任目標(biāo)結(jié)合作的東道國員工，培訓(xùn)內(nèi)容要與其調(diào)任目標(biāo)結(jié)合編輯ppt8.5 跨國企業(yè)的薪酬福利計(jì)劃 一、跨國企業(yè)外派員工的薪酬方案組成一、跨國企業(yè)外派員工的薪酬方案組成 （一）基本工資（一）基本工資 外派人員的基本工資可能包括駐外補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、外派人員的基本工資可能包括駐外補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼等，意味著其基本工資可能升高生活補(bǔ)貼等，意味著其基本工資可能升高

15、（二）駐外補(bǔ)貼（二）駐外補(bǔ)貼 一般只為母國外派人員和第三國員工提供，其標(biāo)準(zhǔn)一一般只為母國外派人員和第三國員工提供，其標(biāo)準(zhǔn)一般是基本工資的般是基本工資的540% （三）津貼（三）津貼 住房津貼、探親津貼、教育津貼、安家補(bǔ)貼等住房津貼、探親津貼、教育津貼、安家補(bǔ)貼等 （四）福利（四）福利編輯ppt 二、制訂薪酬制度的方法二、制訂薪酬制度的方法 （一）入鄉(xiāng)隨俗法（一）入鄉(xiāng)隨俗法 優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)了與東道國國民薪資的平等性；方法簡單，優(yōu)點(diǎn)：體現(xiàn)了與東道國國民薪資的平等性；方法簡單，外派人員易被當(dāng)?shù)貑T工接受外派人員易被當(dāng)?shù)貑T工接受 缺點(diǎn)：東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接影響外派人員收入；缺點(diǎn)：東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平直接影響外派人員收入；對于到發(fā)達(dá)國家任職的外派人員，任期結(jié)束回國后收對于到發(fā)達(dá)國家任職的外派人員，任期結(jié)束回國后收入降低，影響其工作積極性入降低，