XX年大學(xué)生外貿(mào)跟單員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、XX年大學(xué)生外貿(mào)跟單員畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 時間飛逝，三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了，我即將踏 入社會。在大學(xué)的三年時間里我無論是在理論知識方面，還 是人文素質(zhì)方面都有全面的提高，我要在社會實(shí)踐中充分運(yùn) 用所學(xué)的知識，爭取更大的進(jìn)步。 我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個極為重要的實(shí)踐性環(huán) 節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一 些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基 本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把 理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動手能力，為將來我 們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專 業(yè)是會計(jì)，本想找一份與專業(yè)相關(guān)的會計(jì)工作，但經(jīng)過 20

2、多天的應(yīng)聘都沒有結(jié)果，無奈之下選擇了外貿(mào)跟單員。但經(jīng) 過這次外貿(mào)的學(xué)習(xí)，我從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸地 喜歡上這份實(shí)習(xí)工作，它讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最 美的，在整個實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新 的想法。 一、實(shí)習(xí)單位簡介 xxx 工藝品有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興 建的外商獨(dú)資企業(yè)，成立于 XX年10月，于XX年07月正式 投產(chǎn)。它坐落于素有“魚米之鄉(xiāng)”的江漢平原、武漢經(jīng)濟(jì)圈 的漢川經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民大道 53 號，總投資人民幣 3000 萬元， 其中注冊資本人民幣 2100 萬元，是湖北省目前唯一一家專 業(yè)從事工藝品設(shè)計(jì)、 開發(fā)、生產(chǎn)、外銷的大型外商獨(dú)資企業(yè)。 公

3、司占地 100 畝，擁有 2 萬平方米的大型現(xiàn)代化廠房， 員工 600 余人， 其中各類專業(yè)技術(shù)人員 100 多名， 各種國內(nèi) 外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備 100 余臺 （ 套） 。 主要生產(chǎn)“滿天星” （ “ starry ” ）牌玻璃餐具、 GT 像框等工藝品 （相框、鏡框、 果盤、燭臺及文具、 禮品系列 ） 、工藝藝術(shù)時鐘， 精雕板畫、 水晶、石雕及衛(wèi)浴面鏡等系列產(chǎn)品，并承接玻璃產(chǎn)品深加工 業(yè)務(wù)，產(chǎn)品主要外銷歐美、中東及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。公司 在阿聯(lián)酋迪拜設(shè)銷售分公司，在武漢、北京、浙江、上海、 深圳等地設(shè)營銷辦事處，全國其它各地的銷售網(wǎng)絡(luò)日臻完善。 國外銷售市場前景看好，公司被孝感市商務(wù)局確認(rèn)為“

4、產(chǎn)品 出口型企業(yè)”。 二、實(shí)習(xí)崗位及過程 我從 XX 年 2 月 15 號正式到 xxx 工藝品有限公司上崗， 到現(xiàn)在以快二個多月了，我現(xiàn)在的職位是公司銷售部外貿(mào)跟 單員。 上班時間早上 8：00 到晚上 6：00，周六仍然要上班。 還記得剛來公司的幾天，當(dāng)時的我對這方面沒有接觸過，再 加上我不是這個專業(yè)的，所以剛開始做的時候很吃力，有很 多專業(yè)術(shù)語不知道也不懂，為了能盡快的上手工作，我每天 晚上都會學(xué)習(xí)外貿(mào)知識，并加強(qiáng)對英語的訓(xùn)練。現(xiàn)在我介紹 一下我在公司所要做的事情： 1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的 Order Inquiry 給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。 2.

5、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品 名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格 及柜型等，并做好 Performa Invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。 3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單 purchase Order 。 4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做 成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。 5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核 表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì) 費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收 購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理 部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較

6、大的，或有預(yù)付款和傭金 等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成 銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。 6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列 情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)： 如果是 T/T 付 款的客戶， 要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西聯(lián)付款的客戶， 要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。 7. 商檢：拿著相關(guān)產(chǎn)品資料到商檢局去出單證明你的貨 物經(jīng)檢驗(yàn)符合怎樣的品質(zhì)和數(shù)量。買家憑借你出具的商檢單 可以了解到貨物的品質(zhì)是否與其需求的一致。 8. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好， 并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是 必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是

7、基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源， 這一部分就一定要做好的。 9. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合 同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。 10. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單 據(jù)叫給貨代。 11. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個 星期左右要詢問客戶是否收到貨物。 每天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件，然后對有意向 購買我公司產(chǎn)品的郵件進(jìn)行回復(fù)及確定產(chǎn)客戶所需貨物的 規(guī)格及型號，以及其他要求。 選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較 程序化和正式化的。 首先，要遵守的就是時間， 準(zhǔn)時上下班， 對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天 都是

8、坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦 公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作 重要懂得調(diào)節(jié)。 第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用， 復(fù)印， 打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠 通 過 電 話 和 郵 件 中 跟 外 國 客 戶 溝 通 好 。 熟 悉 Sales Confirmation ，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。 通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意 思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。 三、實(shí)習(xí)心得及體會 通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充 滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就

9、班， 循序漸進(jìn)。 這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多， 大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后，大家都是 從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所 以，我們有必要培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提 高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要。雖說大學(xué)文憑只是一 塊敲門磚，但是個人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時的重要籌碼。 在實(shí)習(xí)中我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)： （ 一 ） 細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì) 心是成功的基石。 （ 二 ） 耐心，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們 一時擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣， 受不住委屈，但同樣要認(rèn)識到，沒有耐心怎能

10、做大事。 （ 三 ） 責(zé)任心，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學(xué)到 大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng) 如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們的背后除了自己的利益外 還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無 論什么時候，不要忘了責(zé)任心 ! （ 四） 勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境， 什么樣的場合， 我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí)， 我們剛剛出來， 沒有社會經(jīng)驗(yàn)，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連 間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可 以少的 ! 總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面 的一些技能，同時，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課

11、 本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大 的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的 工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很 多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起 先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參 加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快 速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在 今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的 資本。 四、實(shí)習(xí)單位存在的問題及對策 到公司做外貿(mào)，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經(jīng)過 快兩個月的工作，慢慢地對公司業(yè)務(wù)也了解了很多，從工作 中我覺得公司存在著如下幾

12、個問題： 1、在市場推廣和產(chǎn)品推介上渠道過于集中和單一，大 概所有的業(yè)務(wù)都是通過廣交會才得到的，通常在網(wǎng)站上得到 的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內(nèi)部競爭程度的不斷加強(qiáng)， 企業(yè)產(chǎn)品推廣和市場開拓將面臨極大困難。 2、在產(chǎn)品定價(jià)和貿(mào)易方式選擇上缺乏主動權(quán)和話語權(quán)， 定價(jià)主動權(quán)的缺乏主要是我國出口企業(yè)產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)， 國內(nèi)同業(yè)競爭過于激烈造成的。 3、由于職員不專業(yè)，知識水平不高，職業(yè)操守不高， 沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在客戶詢問相關(guān)產(chǎn)品信息時，每 個部門同事的回答不能令客戶滿意。 4 客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價(jià) 的產(chǎn)品，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。 5、產(chǎn)品的損壞率高，工藝品的產(chǎn)品特性，

13、含有大量玻 璃制品和手工制品。貨物在生產(chǎn)、搬運(yùn)、存放等等過程中， 會破會部分產(chǎn)品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返 工率高，從而大大增加了生產(chǎn)成本。 解決的辦法：首先，展開客戶的渠道，不能只盯著廣交 會著單一的渠道，應(yīng)舍得花錢和人力、經(jīng)歷在互聯(lián)網(wǎng)上用發(fā) 廣告 （ 在貿(mào)易平臺網(wǎng)站上發(fā)效果會比較好 ） 和搜尋買家信息 的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交 會雖成交率高，但費(fèi)用貴。而互聯(lián)網(wǎng)無需成本，就能搜集大 量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應(yīng)對外貿(mào)崗位上 的人做一次系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們完善自己在崗位上的不足， 在管理上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，制定一些獎勵懲罰機(jī)制來約 束一下職員

14、的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人， 樹立公司形象。最后，公司應(yīng)多多開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)會創(chuàng)新， 不能因市場的可替代品而喪失市場，導(dǎo)致業(yè)績的下降。應(yīng)打 造公司自己的特有不可替代的產(chǎn)品。加強(qiáng)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中 工序的質(zhì)量檢驗(yàn)，以及在搬運(yùn)，存放工藝品的安全檢驗(yàn)，減 少不必要的損失。 五、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會 通過兩個月的實(shí)習(xí)，我收獲了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己身 上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能夠較積極地向 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果 ; 工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安 排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。工作中存在的不足主要有，工作 細(xì)心度仍有所欠缺 ; 在日常工作中，時常有些工作因?yàn)椴粔?細(xì)心，從而浪費(fèi)時間或是再做

15、一遍 ; 外來客人的接待和服務(wù) 不夠熱情大方，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的 本份工作，由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都 不能做得很好， 在以后的接待工作中， 力求能做到熱情周到， 耐心細(xì)致。 下面，我總結(jié)一下在實(shí)習(xí)期間的體會和心得。 (1) 要擁有積極進(jìn)取的工作態(tài)度 。在工作中，你不只為 公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng) 驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí) 習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài) 度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取 多做事，這樣才能多積累多提高。 (2) 要擁有團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個人

16、的事情，是 一個團(tuán)隊(duì)在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán) 隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力 資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別 人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以 使大家在工作中各盡所長， 團(tuán)結(jié)合作， 配合默契，共赴成功 個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我 們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中， 會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看， 自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。 (3) 要懂得基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀， 而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝

17、還是待人 接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就 需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭＿@ 一點(diǎn)，在我接待來賓時，體會特別深刻。 (4) 要學(xué)會為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老 師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng) 導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并 要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。 (5) 要對自己有信心。相信別人能做的，自己經(jīng)過努力 也能做得到，要勇敢。 我們每個人，或多或少都有過自卑 的心理，覺得自己不行。 這時候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不 能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢 ? 只要我們 夠