護(hù)理健康教育工作計(jì)劃

1、【篇一】一、指導(dǎo)思想：我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化 "以病人為中心 "的服務(wù)理念 ,以"提升職業(yè) 素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) " 為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿 意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)： 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)， 以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施：1、修訂各種制度、 標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、 工作職責(zé)、 工作流 程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方

2、法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1) 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)， 使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。 從 "三基三嚴(yán) "入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù) 意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。(2) 加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。(3) 采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 提高護(hù)士觀 察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1) 加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理， 如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、 交接、圧瘡等， 建立并完善護(hù)理 流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接

3、班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng) 護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。(2) 加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差 錯(cuò)、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施 與改進(jìn)措施。(3) 加強(qiáng)科室管理。 每周對(duì)科室在病房管理、 基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、 病歷文書 書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期 反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié) ; 對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理(1) 切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理， 使護(hù)理工作更加規(guī)范化。 保持病床整潔、 無異味、 無 污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于

4、觀察病 人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。(2) 全面履行護(hù)士職責(zé)。 整合基礎(chǔ)護(hù)理、 病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等， 為患者提供全面、 全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。 密切觀察患者病情， 及時(shí)與醫(yī)師溝通， 與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。5、定期滿意度調(diào)查 每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定 整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度， 把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)， 盡可能的為病人提供方便， 杜絕生、 冷、硬、 推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護(hù)士出勤率、操作技術(shù)

5、、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表 等方面入手，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，科室評(píng)選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員，并給 予獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的?！酒?為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作 要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心” ，以“服 務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念， 創(chuàng)新管理方式， 不斷提高社會(huì)滿意度。 胸外科全體護(hù)士討論制定 20xx 年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：一。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為 病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1. 不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例

6、會(huì)常規(guī)主題之一， 將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例 討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)差錯(cuò)因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使 安全警鐘常鳴。2. 將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集 整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。3. 加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士 值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。4. 加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道 管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。5. 加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如

7、手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接 班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)， 對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估， 達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。6. 對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法 律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo) 或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的 護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。7. 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫， 減少安全隱患， 重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題， 記錄要“客觀、 真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫， 如錯(cuò)字、 涂改不清、 前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一

8、等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。8. 完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng) 急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性 評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避 免護(hù)理糾紛。1. 主管護(hù)士真誠(chéng)接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。2. 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加 上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。3. 建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會(huì)，征求病人及 家屬意見，對(duì)服務(wù)質(zhì)量好與

9、壞的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)教育。三。建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組，經(jīng) 常深入病室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。四。加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。1. 每周晨間提問 2 次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)，?？评碚撝R(shí)，院內(nèi)感染知識(shí) 等。2. 每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。3. 每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識(shí)小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書， 并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng)。并提問醫(yī)院核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練 掌握并認(rèn)真落實(shí)。4. 經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)

10、行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力?！酒?一直以來，醫(yī)院是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，醫(yī)院開展健康教育與健 康促進(jìn)是提高全體醫(yī)務(wù)人員的健康知識(shí)知曉率，健康行為形成率，及住院病人相 關(guān)知識(shí)知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高病人生活質(zhì)量的必須長(zhǎng)期 堅(jiān)持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。為了做好我院今年的健康教育工作，特制訂一下 工作計(jì)劃。一、工作目標(biāo) 通過健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，提高我院醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意 識(shí)以及住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率，促進(jìn)醫(yī)院對(duì)健康的廣泛支持，推動(dòng)醫(yī)院衛(wèi)生服 務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高醫(yī)務(wù)人員與病人的健康水平和生活 質(zhì)量。二、工作內(nèi)容 （一）充分發(fā)揮醫(yī)院健

11、康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)層、動(dòng)員專業(yè)人 員、動(dòng)員醫(yī)院內(nèi)各有關(guān)人員參與。（二）下達(dá)健康教育工作計(jì)劃。制訂相應(yīng)計(jì)劃組織具體實(shí)施，要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng) 絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個(gè)有益于健康的環(huán)境。為 健康教育投入必要的人力、財(cái)力、物力。（ 三 ） 加強(qiáng)醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地 （ 如宣傳 欄、黑板報(bào)等） ，每季更換一次， 候診室應(yīng)設(shè)咨詢臺(tái)。 病區(qū)要設(shè)立黑板報(bào)或宣傳版 塊（以樓層計(jì)算 ） ，每月更換一次 （每年出刊 12期以上） 。積極征訂健康書刊， 對(duì)上 級(jí)下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時(shí)張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播 健康信息。（四）開展

12、健康教育知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員開展健康教育知識(shí)培訓(xùn)每年一 次，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識(shí)知曉率 達(dá) 80%以上，健康行為形成率達(dá) 70%以上。（ 五 ） 大力開展院內(nèi)健康教育活動(dòng)。 1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對(duì)性開展候診教育與隨診教育。 2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時(shí)，重點(diǎn)做好住院期教育： 醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)時(shí)所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對(duì)病人及其親屬開展健 康教育。對(duì)住院病人可采取疾病小知識(shí)口頭和書面測(cè)試，分發(fā)資料、給病人上課 等多種形式的健康教育；住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率達(dá)80%健康處方：每位住 院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對(duì)性

13、地對(duì)每位住院病人或家屬開展健 康教育23次。利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳教育。每年對(duì)100名或以上病人進(jìn)行 相關(guān)知識(shí)知曉率調(diào)查。（六）積極開展院外健康教育活動(dòng)。針對(duì)社區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高 危人群、 重點(diǎn)保健人群等不同人群， 結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)， 對(duì)社區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。 配合各種宣傳日，深入社區(qū)開展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會(huì)開 展健康教育活動(dòng)。（七）加強(qiáng)反吸煙宣教活動(dòng)。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報(bào)、宣傳 窗等多種形式，經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動(dòng)吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙 醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場(chǎng)所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。（八）做好檢查指導(dǎo)和效果評(píng)價(jià)。每年定期組織人員，

14、對(duì)各科室的健康教育工 作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動(dòng)記錄、資料。通過醫(yī)務(wù) 人員健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識(shí)知曉率的測(cè)試，對(duì)醫(yī) 院健康教育工作進(jìn)行評(píng)價(jià)與總結(jié)。三、時(shí)間安排一月份：教育重點(diǎn)是合理膳食與營(yíng)養(yǎng)、安全教育、呼吸道傳染病防治。 二月份：教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生、家庭急救與護(hù)理。三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、 3.24 結(jié)核病防治宣傳日， 重點(diǎn)宣傳生殖健康知識(shí)、 結(jié)核病防治知識(shí)。四月份：結(jié)合愛國(guó)衛(wèi)生月和 4.25 全國(guó)計(jì)劃免疫傳宣日， 重點(diǎn)開展社區(qū)衛(wèi)生公 德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識(shí)教育。五月份：結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生、 科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識(shí)教育。六月份：結(jié)合國(guó)際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健， 近視防治，環(huán)境保護(hù)，遠(yuǎn)離毒品等方面的知識(shí)。七月份：重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識(shí)教育。八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周