人力資源測評誤差分析

1、12/9/2021人力資源測評理論與方法1 12/9/2021人力資源測評理論與方法2本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容v人力資源測評誤差人力資源測評誤差v人力資源測評誤差分析人力資源測評誤差分析v人力資源測評誤差控制人力資源測評誤差控制12/9/2021人力資源測評理論與方法3第一節(jié)第一節(jié) 人力資源測評誤差人力資源測評誤差v什么是誤差什么是誤差v人力資源測評誤差人力資源測評誤差12/9/2021人力資源測評理論與方法4一、什么是誤差一、什么是誤差v誤差是在測量中與目的無誤差是在測量中與目的無關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確關(guān)的變因所引起的不準(zhǔn)確或不一致的效應(yīng)?；虿灰恢碌男?yīng)。12/9/2021人力資源測評理論與

2、方法5誤差包括兩層含義誤差包括兩層含義 v一是由與測量目的無關(guān)一是由與測量目的無關(guān)的變因引起的的變因引起的 v二是不準(zhǔn)確或不一致的二是不準(zhǔn)確或不一致的測量結(jié)果測量結(jié)果 12/9/2021人力資源測評理論與方法6兩種主要的誤差形式兩種主要的誤差形式v一種是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，是由與測量目一種是隨機(jī)誤差，又叫可變誤差，是由與測量目的無關(guān)的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使的無關(guān)的偶然因素引起而不易控制的誤差，它使多次測量產(chǎn)生不一致的結(jié)果。這類誤差的方向和多次測量產(chǎn)生不一致的結(jié)果。這類誤差的方向和大小的變化完全是隨機(jī)的，無規(guī)律可循。大小的變化完全是隨機(jī)的，無規(guī)律可循。v另一種是系統(tǒng)誤差，又稱常定

3、誤差，是由與測量另一種是系統(tǒng)誤差，又稱常定誤差，是由與測量目的無關(guān)的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)，目的無關(guān)的變因引起的一種恒定而有規(guī)律的效應(yīng)，穩(wěn)定地存在于每一次測量中，此時雖然測量值一穩(wěn)定地存在于每一次測量中，此時雖然測量值一致，但不正確。致，但不正確。v系統(tǒng)誤差只影響測量值的準(zhǔn)確性，而隨機(jī)誤差既系統(tǒng)誤差只影響測量值的準(zhǔn)確性，而隨機(jī)誤差既影響準(zhǔn)確性又影響一致性。影響準(zhǔn)確性又影響一致性。12/9/2021人力資源測評理論與方法7二、人力資源測評誤差二、人力資源測評誤差v人力資源測評誤差是指與測評目的人力資源測評誤差是指與測評目的無關(guān)的因素對測評結(jié)果干擾而產(chǎn)生無關(guān)的因素對測評結(jié)果干擾而產(chǎn)生的測

4、評結(jié)果與實(shí)際水平的偏離。的測評結(jié)果與實(shí)際水平的偏離。v人力資源測評誤差的大小直接決定人力資源測評誤差的大小直接決定人力資源測評信度和效度的高低。人力資源測評信度和效度的高低。12/9/2021人力資源測評理論與方法8第二節(jié)第二節(jié) 人力資源測評誤差分析人力資源測評誤差分析v測評工具和方法引起的誤差測評工具和方法引起的誤差 v測評實(shí)施過程中的誤差測評實(shí)施過程中的誤差v測評實(shí)施者因素造成的誤差測評實(shí)施者因素造成的誤差 v被測評者因素導(dǎo)致的誤差被測評者因素導(dǎo)致的誤差12/9/2021人力資源測評理論與方法9一、測評工具和方法引起的誤差一、測評工具和方法引起的誤差 v測評工具所測評的行為和特性與目標(biāo)測評

5、工具所測評的行為和特性與目標(biāo)上欲測評的行為和特性之間的不一致；上欲測評的行為和特性之間的不一致；v測評指標(biāo)不能完全代表測評目標(biāo)，測測評指標(biāo)不能完全代表測評目標(biāo)，測題抽樣不能完全代表測題總體；題抽樣不能完全代表測題總體； v測題的格式具有可猜測性和主觀性，測題的格式具有可猜測性和主觀性，用詞有歧義或不是很準(zhǔn)確等。用詞有歧義或不是很準(zhǔn)確等。12/9/2021人力資源測評理論與方法10心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)v測驗(yàn)題型測驗(yàn)題型v行為樣組行為樣組v測驗(yàn)難度測驗(yàn)難度v測驗(yàn)長度測驗(yàn)長度12/9/2021人力資源測評理論與方法11測驗(yàn)題型測驗(yàn)題型v是非題是非題v單選題單選題v多選題多選題12/9/2021人力資源測

6、評理論與方法12行為樣組行為樣組行為樣本必須具備兩個條件行為樣本必須具備兩個條件 v一是行為樣本要有足夠的數(shù)量一是行為樣本要有足夠的數(shù)量 v二是行為樣本的代表性和典型性二是行為樣本的代表性和典型性 12/9/2021人力資源測評理論與方法13測驗(yàn)難度測驗(yàn)難度v如果測驗(yàn)的項(xiàng)目過分容易如果測驗(yàn)的項(xiàng)目過分容易, ,絕大多數(shù)人絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項(xiàng)目都能成功的通過所有項(xiàng)目, ,測驗(yàn)成績會測驗(yàn)成績會向滿分段集中向滿分段集中, ,出現(xiàn)出現(xiàn)“天花板效應(yīng)天花板效應(yīng)”, ,大部分人得分普遍偏高。大部分人得分普遍偏高。v如果測驗(yàn)的項(xiàng)目難度太大如果測驗(yàn)的項(xiàng)目難度太大, ,絕大多數(shù)人絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項(xiàng)

7、目無法通過大多數(shù)項(xiàng)目, ,測驗(yàn)成績會向零測驗(yàn)成績會向零分段集中分段集中, ,出現(xiàn)出現(xiàn)“地板效應(yīng)地板效應(yīng)”, ,大多數(shù)大多數(shù)人得分普遍偏低。人得分普遍偏低。 12/9/2021人力資源測評理論與方法14測驗(yàn)長度測驗(yàn)長度v在一個測驗(yàn)中增加同質(zhì)的題在一個測驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個測驗(yàn)的信目，可以提高這個測驗(yàn)的信度，即提高了這個測驗(yàn)的穩(wěn)度，即提高了這個測驗(yàn)的穩(wěn)定性系數(shù)。定性系數(shù)。 12/9/2021人力資源測評理論與方法15XXKKKK1)Y-(K1KYY斯皮爾曼斯皮爾曼布朗公式布朗公式 公式中：公式中：K K為改變后的長度與原長度的比例，為改變后的長度與原長度的比例，YXXYXX為原測驗(yàn)的信

8、度估計(jì)，為原測驗(yàn)的信度估計(jì)，YKKYKK為新為新測驗(yàn)的信度估計(jì)。測驗(yàn)的信度估計(jì)。 12/9/2021人力資源測評理論與方法16面試面試v面試項(xiàng)目的設(shè)計(jì)面試項(xiàng)目的設(shè)計(jì)v面試方法的選擇面試方法的選擇v題目難度的編排題目難度的編排12/9/2021人力資源測評理論與方法17二、測評實(shí)施過程中的誤差二、測評實(shí)施過程中的誤差v物理環(huán)境不適物理環(huán)境不適 v測評的紀(jì)律控制不好測評的紀(jì)律控制不好 v錯誤操作錯誤操作 12/9/2021人力資源測評理論與方法18三、測評實(shí)施者因素造成的誤差三、測評實(shí)施者因素造成的誤差 12/9/2021人力資源測評理論與方法19v心理測驗(yàn)心理測驗(yàn)v心理測驗(yàn)實(shí)施者的資格心理測驗(yàn)實(shí)

9、施者的資格v實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)v測驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系測驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系12/9/2021人力資源測評理論與方法20心理測驗(yàn)實(shí)施者的資格心理測驗(yàn)實(shí)施者的資格v不具備資格的實(shí)施者來進(jìn)行測評，不具備資格的實(shí)施者來進(jìn)行測評，可能由于非專業(yè)的行為導(dǎo)致誤差可能由于非專業(yè)的行為導(dǎo)致誤差的產(chǎn)生。的產(chǎn)生。v測驗(yàn)的選擇、施測、計(jì)分和解釋測驗(yàn)的選擇、施測、計(jì)分和解釋都必須由受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人都必須由受過專門訓(xùn)練的專業(yè)人員來進(jìn)行。員來進(jìn)行。v測驗(yàn)的實(shí)施者既要具備一定的能測驗(yàn)的實(shí)施者既要具備一定的能力，又要恪守一定的職業(yè)道德。力，又要恪守一定的職業(yè)道德。 12/9/2021人力資源測評理論與方法2

10、1實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)v在心理測驗(yàn)中，測驗(yàn)的實(shí)施者在心理測驗(yàn)中，測驗(yàn)的實(shí)施者可能以某種方式，如他的表情、可能以某種方式，如他的表情、手勢、語氣等有意無意地影響手勢、語氣等有意無意地影響應(yīng)試者，使應(yīng)試者的反應(yīng)符合應(yīng)試者，使應(yīng)試者的反應(yīng)符合實(shí)施者的期望的現(xiàn)象，稱為實(shí)實(shí)施者的期望的現(xiàn)象，稱為實(shí)驗(yàn)者效應(yīng)。驗(yàn)者效應(yīng)。 12/9/2021人力資源測評理論與方法22測驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系測驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的關(guān)系v建立協(xié)調(diào)的關(guān)系：協(xié)調(diào)的關(guān)系建立協(xié)調(diào)的關(guān)系：協(xié)調(diào)的關(guān)系是指測驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間是指測驗(yàn)實(shí)施者與應(yīng)試者之間的一種友好的、合作的，能促的一種友好的、合作的，能促使應(yīng)試者最大限度地完成好測使應(yīng)試

11、者最大限度地完成好測驗(yàn)的一種關(guān)系。驗(yàn)的一種關(guān)系。 12/9/2021人力資源測評理論與方法23面試面試 v以貌取人以貌取人 v對被測評者有偏見對被測評者有偏見 v測評實(shí)施者不良的言行舉止對被試的測評實(shí)施者不良的言行舉止對被試的心理干擾、暗示、誤導(dǎo)心理干擾、暗示、誤導(dǎo)v測評實(shí)施者評分的標(biāo)準(zhǔn)不一致，先緊測評實(shí)施者評分的標(biāo)準(zhǔn)不一致，先緊后松、忽高忽低，或有意無意地修改后松、忽高忽低，或有意無意地修改評分標(biāo)準(zhǔn)，對某些人特別照顧評分標(biāo)準(zhǔn)，對某些人特別照顧12/9/2021人力資源測評理論與方法24v首因效應(yīng)首因效應(yīng) v近因效應(yīng)近因效應(yīng) v共鳴效應(yīng)共鳴效應(yīng) v暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)12/9/2021人力資源測評

12、理論與方法25四、被測評者因素導(dǎo)致的誤差四、被測評者因素導(dǎo)致的誤差v應(yīng)試動機(jī)應(yīng)試動機(jī)v測驗(yàn)焦慮測驗(yàn)焦慮v有關(guān)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)v練習(xí)效應(yīng)練習(xí)效應(yīng)v反應(yīng)定勢反應(yīng)定勢v生理因素生理因素12/9/2021人力資源測評理論與方法26應(yīng)試動機(jī)應(yīng)試動機(jī)v應(yīng)試動機(jī)就是指向應(yīng)試目的行為動機(jī)。應(yīng)試動機(jī)就是指向應(yīng)試目的行為動機(jī)。v動機(jī)的功能之一是激勵作用，對測驗(yàn)行為動機(jī)的功能之一是激勵作用，對測驗(yàn)行為具有維持和加強(qiáng)化活動以達(dá)成目的。具有維持和加強(qiáng)化活動以達(dá)成目的。v心理測量中，由于應(yīng)試者應(yīng)試動機(jī)的不同，心理測量中，由于應(yīng)試者應(yīng)試動機(jī)的不同，會影響其答題態(tài)度、注意力、持久性、反會影響其答題態(tài)度、注意力、持久性、反應(yīng)速度等

13、，從而影響測驗(yàn)結(jié)果。應(yīng)速度等，從而影響測驗(yàn)結(jié)果。 12/9/2021人力資源測評理論與方法27測驗(yàn)焦慮測驗(yàn)焦慮v測驗(yàn)焦慮是指應(yīng)試者因接受測測驗(yàn)焦慮是指應(yīng)試者因接受測驗(yàn)而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉驗(yàn)而產(chǎn)生的一種緊張的、不愉快的情緒，它會直接影響應(yīng)試快的情緒，它會直接影響應(yīng)試者水平的發(fā)揮。者水平的發(fā)揮。12/9/2021人力資源測評理論與方法28心理學(xué)研究結(jié)果心理學(xué)研究結(jié)果 v能力與測驗(yàn)焦慮成負(fù)相關(guān)；能力與測驗(yàn)焦慮成負(fù)相關(guān)； v抱負(fù)水平與焦慮成正相關(guān)；抱負(fù)水平與焦慮成正相關(guān)； v競爭性測驗(yàn)導(dǎo)致測驗(yàn)焦慮高，當(dāng)然這取決于個人的成競爭性測驗(yàn)導(dǎo)致測驗(yàn)焦慮高，當(dāng)然這取決于個人的成就動機(jī)水平和測驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等因素；就動

14、機(jī)水平和測驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等因素；v經(jīng)常接受測驗(yàn)的人焦慮水平較低；對測驗(yàn)程序不熟悉經(jīng)常接受測驗(yàn)的人焦慮水平較低；對測驗(yàn)程序不熟悉的人焦慮水平較高；的人焦慮水平較高； v輕微的測驗(yàn)焦慮會增進(jìn)測驗(yàn)效果，但焦慮太高或毫無輕微的測驗(yàn)焦慮會增進(jìn)測驗(yàn)效果，但焦慮太高或毫無測驗(yàn)焦慮，則會降低測驗(yàn)效果；測驗(yàn)焦慮，則會降低測驗(yàn)效果；v患得患失、缺乏自信、情緒不穩(wěn)、順應(yīng)不良的人容易患得患失、缺乏自信、情緒不穩(wěn)、順應(yīng)不良的人容易產(chǎn)生測驗(yàn)焦慮；產(chǎn)生測驗(yàn)焦慮；v應(yīng)試者不了解測驗(yàn)?zāi)康?，指?dǎo)語不清楚，采用了新的應(yīng)試者不了解測驗(yàn)?zāi)康?，指?dǎo)語不清楚，采用了新的題目形式或施測程序，或者有嚴(yán)格時間限制等，也會題目形式或施測程序，或者有嚴(yán)格時

15、間限制等，也會增加應(yīng)試者的測驗(yàn)焦慮。增加應(yīng)試者的測驗(yàn)焦慮。 12/9/2021人力資源測評理論與方法29有關(guān)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)v具有多次同類測驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，具備應(yīng)具有多次同類測驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，具備應(yīng)試技能的人，能夠根據(jù)答案之間試技能的人，能夠根據(jù)答案之間的排列順序、相似性等細(xì)微的差的排列順序、相似性等細(xì)微的差別，運(yùn)用時間策略、答題技巧來別，運(yùn)用時間策略、答題技巧來超越個人能力完成測驗(yàn)，從而使超越個人能力完成測驗(yàn)，從而使測驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生誤差。測驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生誤差。12/9/2021人力資源測評理論與方法30練習(xí)效應(yīng)練習(xí)效應(yīng) 心理學(xué)研究證實(shí)，在能力測驗(yàn)方面：心理學(xué)研究證實(shí)，在能力測驗(yàn)方面：v對于受教育經(jīng)驗(yàn)少的人，練習(xí)有比較明

16、顯的正效果。對于受教育經(jīng)驗(yàn)少的人，練習(xí)有比較明顯的正效果。v練習(xí)對于智力較高者，練習(xí)效果較為顯著。練習(xí)對于智力較高者，練習(xí)效果較為顯著。v著重速度的測驗(yàn)，練習(xí)效果比較明顯。著重速度的測驗(yàn)，練習(xí)效果比較明顯。v再做同一個測驗(yàn)比做復(fù)本的練習(xí)效果顯著。再做同一個測驗(yàn)比做復(fù)本的練習(xí)效果顯著。v兩次測驗(yàn)之間的時間間隔越大，練習(xí)效果越小，相兩次測驗(yàn)之間的時間間隔越大，練習(xí)效果越小，相距三個月以上，練習(xí)效果可以忽略不計(jì)。距三個月以上，練習(xí)效果可以忽略不計(jì)。v一般的平均練習(xí)效果，大約在一般的平均練習(xí)效果，大約在1/51/5標(biāo)準(zhǔn)差以下，但標(biāo)準(zhǔn)差以下，但第二次再測后，練習(xí)效果接近于零。第二次再測后，練習(xí)效果接近于

17、零。12/9/2021人力資源測評理論與方法31反應(yīng)定勢反應(yīng)定勢v反應(yīng)定勢是指應(yīng)試者以某種反應(yīng)定勢是指應(yīng)試者以某種習(xí)慣的方式對測驗(yàn)項(xiàng)目做出習(xí)慣的方式對測驗(yàn)項(xiàng)目做出反應(yīng)，使得我們無法正確判反應(yīng)，使得我們無法正確判別應(yīng)試者的真實(shí)能力水平。別應(yīng)試者的真實(shí)能力水平。 12/9/2021人力資源測評理論與方法32v速度與準(zhǔn)確性定勢：有的人傾向于慢而細(xì)致地答題，速度與準(zhǔn)確性定勢：有的人傾向于慢而細(xì)致地答題，另一些人常常快而粗略地做出反應(yīng)；另一些人常?？於致缘刈龀龇磻?yīng)；v認(rèn)可定勢：對正誤或是否題不肯定時，傾向于選擇認(rèn)可定勢：對正誤或是否題不肯定時，傾向于選擇“正確正確”或或“是是”的答案；的答案；v位置參

18、照定勢：有的人對等距量表的某些位置比較位置參照定勢：有的人對等距量表的某些位置比較偏愛，另一些人則傾向于每題變換一種量表位置；偏愛，另一些人則傾向于每題變換一種量表位置；v投機(jī)定勢：也是一種猜測定勢，傾向于探究題中線投機(jī)定勢：也是一種猜測定勢，傾向于探究題中線索，猜測答案。索，猜測答案。v社會認(rèn)知和評定中的各種消極效也會產(chǎn)生各種主觀社會認(rèn)知和評定中的各種消極效也會產(chǎn)生各種主觀傾向，比如趨中效應(yīng)、寬大效應(yīng)和暈輪效應(yīng)等。傾向，比如趨中效應(yīng)、寬大效應(yīng)和暈輪效應(yīng)等。12/9/2021人力資源測評理論與方法33生理變因生理變因v生病、疲勞、失眠生病、疲勞、失眠12/9/2021人力資源測評理論與方法34

19、第三節(jié)第三節(jié) 人力資源測評誤差控制人力資源測評誤差控制v控制測評工具和方法的誤差控制測評工具和方法的誤差v控制測評實(shí)施過程的誤差控制測評實(shí)施過程的誤差v控制測評實(shí)施者的誤差控制測評實(shí)施者的誤差v控制測評被測評者的誤差控制測評被測評者的誤差12/9/2021人力資源測評理論與方法35一、一、控制測評工具和方法的誤差控制測評工具和方法的誤差（1 1）測評形式的選擇）測評形式的選擇v標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗(yàn)多采用選擇題形式，單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗(yàn)多采用選擇題形式，單項(xiàng)選擇以四選項(xiàng)為主。選擇以四選項(xiàng)為主。v觀察類測評，要針對觀察情境的選擇、觀察觀察類測評，要針對觀察情境的選擇、觀察時機(jī)的選取、觀察時間的長度以及

20、觀察指標(biāo)時機(jī)的選取、觀察時間的長度以及觀察指標(biāo)的采用作充分準(zhǔn)備，若條件允許，應(yīng)盡量采的采用作充分準(zhǔn)備，若條件允許，應(yīng)盡量采用客觀的儀器。客觀記錄的觀察資料要反復(fù)用客觀的儀器?？陀^記錄的觀察資料要反復(fù)對比，或請多個專家獨(dú)立評判。對比，或請多個專家獨(dú)立評判。12/9/2021人力資源測評理論與方法36（2 2）綜合考慮測評指標(biāo)的特點(diǎn)）綜合考慮測評指標(biāo)的特點(diǎn)測評指標(biāo)必須具備兩個條件測評指標(biāo)必須具備兩個條件 v一是行為樣本要有足夠的數(shù)量一是行為樣本要有足夠的數(shù)量 v二是行為樣本的代表性和典型性二是行為樣本的代表性和典型性 12/9/2021人力資源測評理論與方法37（3 3）適當(dāng)安排測評難度）適當(dāng)安排

21、測評難度v如果測評的項(xiàng)目過分容易如果測評的項(xiàng)目過分容易, ,絕大多數(shù)人絕大多數(shù)人都能成功的通過所有項(xiàng)目都能成功的通過所有項(xiàng)目, ,測驗(yàn)成績會測驗(yàn)成績會向滿分段集中向滿分段集中, ,出現(xiàn)出現(xiàn)“天花板效應(yīng)天花板效應(yīng)”, ,大部分人得分普遍偏高。大部分人得分普遍偏高。v如果測評的項(xiàng)目難度太大如果測評的項(xiàng)目難度太大, ,絕大多數(shù)人絕大多數(shù)人無法通過大多數(shù)項(xiàng)目無法通過大多數(shù)項(xiàng)目, ,測驗(yàn)成績會向零測驗(yàn)成績會向零分段集中分段集中, ,出現(xiàn)出現(xiàn)“地板效應(yīng)地板效應(yīng)”, ,大多數(shù)大多數(shù)人得分普遍偏低。人得分普遍偏低。 12/9/2021人力資源測評理論與方法38（4 4）適當(dāng)安排測驗(yàn)長度）適當(dāng)安排測驗(yàn)長度v在一

22、個測驗(yàn)中增加同質(zhì)的題在一個測驗(yàn)中增加同質(zhì)的題目，可以提高這個測驗(yàn)的信目，可以提高這個測驗(yàn)的信度，即提高了這個測驗(yàn)的穩(wěn)度，即提高了這個測驗(yàn)的穩(wěn)定性系數(shù)。定性系數(shù)。 12/9/2021人力資源測評理論與方法39二、控制測評實(shí)施過程中的誤差二、控制測評實(shí)施過程中的誤差v如果在測評實(shí)施過程中未能作好如果在測評實(shí)施過程中未能作好相應(yīng)的準(zhǔn)備（如實(shí)施中未能采用相應(yīng)的準(zhǔn)備（如實(shí)施中未能采用能夠標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語，未能控制能夠標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)語，未能控制好測驗(yàn)時限，未能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的好測驗(yàn)時限，未能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的評分計(jì)分，未能對測驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行評分計(jì)分，未能對測驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行控制），必然會造成源于施測過控制），必然會造成源于施測過

23、程的誤差。程的誤差。12/9/2021人力資源測評理論與方法40（1 1）做好施測前的準(zhǔn)備工作）做好施測前的準(zhǔn)備工作 v在施測前測驗(yàn)實(shí)施者要熟讀測在施測前測驗(yàn)實(shí)施者要熟讀測驗(yàn)指導(dǎo)手冊，熟悉整個測驗(yàn)程驗(yàn)指導(dǎo)手冊，熟悉整個測驗(yàn)程序、測驗(yàn)材料、測驗(yàn)器具、測序、測驗(yàn)材料、測驗(yàn)器具、測驗(yàn)場地等，以減少施測過程的驗(yàn)場地等，以減少施測過程的誤差。誤差。12/9/2021人力資源測評理論與方法41（2 2）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)語v指導(dǎo)語是在測量實(shí)施時說明測指導(dǎo)語是在測量實(shí)施時說明測量進(jìn)行方式以及如何回答問題量進(jìn)行方式以及如何回答問題的指導(dǎo)性語言。的指導(dǎo)性語言。v指導(dǎo)語屬于測驗(yàn)刺激的一部分。指導(dǎo)語屬

24、于測驗(yàn)刺激的一部分。通常，指導(dǎo)語有兩種：一種是通常，指導(dǎo)語有兩種：一種是對受測者的；另一種是給測驗(yàn)對受測者的；另一種是給測驗(yàn)實(shí)施者的。實(shí)施者的。 12/9/2021人力資源測評理論與方法42對受測者的指導(dǎo)語包括：對受測者的指導(dǎo)語包括：v如何選擇反應(yīng)方式（畫圈、畫勾、填數(shù)字、口答、如何選擇反應(yīng)方式（畫圈、畫勾、填數(shù)字、口答、書寫等）；書寫等）；v如何記錄這些反應(yīng)（答卷紙、錄音、錄像等）；如何記錄這些反應(yīng)（答卷紙、錄音、錄像等）；v時間限制；時間限制；v如何確定正確反應(yīng)，該如何去做（是否允許猜測如何確定正確反應(yīng)，該如何去做（是否允許猜測等）以及計(jì)分的方法；等）以及計(jì)分的方法；v例題，當(dāng)題目形式比較

25、生疏時，應(yīng)該給出附有正例題，當(dāng)題目形式比較生疏時，應(yīng)該給出附有正確答案的例題；確答案的例題；v某些情況下告知受測者測驗(yàn)?zāi)康摹Ｄ承┣闆r下告知受測者測驗(yàn)?zāi)康摹?2/9/2021人力資源測評理論與方法43指導(dǎo)語示例指導(dǎo)語示例v“請拿起答卷紙請拿起答卷紙”（舉起一個樣（舉起一個樣本，檢查是否每一個受測者都有本，檢查是否每一個受測者都有了答卷紙）；了答卷紙）；“翻開第一頁翻開第一頁”（演示翻到第一頁，并等每一位（演示翻到第一頁，并等每一位受測者做完）；受測者做完）；“在第一行寫上在第一行寫上你的名字你的名字”（顯示給受測者樣本，（顯示給受測者樣本，等待受測者完成）。等待受測者完成）。12/9/2021人

26、力資源測評理論與方法44（3 3）確定測驗(yàn)時限）確定測驗(yàn)時限v大多數(shù)測驗(yàn)既要考察反應(yīng)的速度，也要考大多數(shù)測驗(yàn)既要考察反應(yīng)的速度，也要考察解決有較大難度題目的能力。察解決有較大難度題目的能力。v人格測驗(yàn)中，應(yīng)試者的反應(yīng)速度并不十分人格測驗(yàn)中，應(yīng)試者的反應(yīng)速度并不十分重要，所以一般不限定被試完成測驗(yàn)的時重要，所以一般不限定被試完成測驗(yàn)的時間。但是為了避免應(yīng)試者對題目作無謂的間。但是為了避免應(yīng)試者對題目作無謂的反復(fù)推敲，從而給測驗(yàn)結(jié)果帶來偏差，人反復(fù)推敲，從而給測驗(yàn)結(jié)果帶來偏差，人格測驗(yàn)還是會有一定的時間限制。格測驗(yàn)還是會有一定的時間限制。v能力測驗(yàn)中，速度是需要考慮的重要因素能力測驗(yàn)中，速度是需要

27、考慮的重要因素之一之一 。12/9/2021人力資源測評理論與方法45“速度速度準(zhǔn)確性權(quán)衡準(zhǔn)確性權(quán)衡”v速度和準(zhǔn)確性是關(guān)于反應(yīng)時間的兩個變量速度和準(zhǔn)確性是關(guān)于反應(yīng)時間的兩個變量。在。在大多數(shù)能力測驗(yàn)中，都會測量反應(yīng)時間，即對大多數(shù)能力測驗(yàn)中，都會測量反應(yīng)時間，即對這兩個變量進(jìn)行測量，以反映應(yīng)試者的能力水這兩個變量進(jìn)行測量，以反映應(yīng)試者的能力水平。因此，反應(yīng)時間測量中的一個突出問題就平。因此，反應(yīng)時間測量中的一個突出問題就是反應(yīng)速度和反應(yīng)正確性的相互關(guān)系。當(dāng)一個是反應(yīng)速度和反應(yīng)正確性的相互關(guān)系。當(dāng)一個人很快去完成某個任務(wù)時，他會比慢慢地去完人很快去完成某個任務(wù)時，他會比慢慢地去完成這項(xiàng)任務(wù)犯更多

28、的錯誤；反之，如果某個人成這項(xiàng)任務(wù)犯更多的錯誤；反之，如果某個人要盡量減少在完成任務(wù)時出錯的可能，就會犧要盡量減少在完成任務(wù)時出錯的可能，就會犧牲速度。心理學(xué)家稱這種關(guān)系為牲速度。心理學(xué)家稱這種關(guān)系為“速度速度準(zhǔn)準(zhǔn)確性權(quán)衡確性權(quán)衡”。12/9/2021人力資源測評理論與方法46怎樣確定測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時限？怎樣確定測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時限？v確定測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時限的方法：確定測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時限的方法：嘗試法嘗試法，即通過，即通過預(yù)測來確定。預(yù)測來確定。v具體做法具體做法1 1：假設(shè)根據(jù)第一次測驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，我：假設(shè)根據(jù)第一次測驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，我們估計(jì)大部分應(yīng)試者可以在們估計(jì)大部分應(yīng)試者可以在2525分鐘完成，在分鐘完成，在第二次測驗(yàn)時，可以先規(guī)定應(yīng)試者用黑色的第二次測驗(yàn)時，可以先規(guī)定應(yīng)試者用黑色的筆做筆做2020分鐘，然后換成紅色的筆作答，再過分鐘，然后換成紅色的筆作答，再過5 5分鐘換成藍(lán)色的筆，這樣就可以了解應(yīng)試者分鐘換成藍(lán)色的筆，這樣就可以了解應(yīng)試者在規(guī)定時間內(nèi)完成題