百貨商場(chǎng)管理者工作總結(jié)

1、百貨商場(chǎng)管理者工作總結(jié)非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履 行職 責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和保護(hù)，更是對(duì)百聯(lián)東方商廈工 作的高度重 視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回憶檢查自己履行職責(zé) 的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改良工作，更好地履行職責(zé)。年，對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng)， 對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。 這一 年里， 經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的全力支持和 幫助下，帶著全體員工始終堅(jiān)持 遇強(qiáng)更強(qiáng)、 誠(chéng)信致遠(yuǎn)的百聯(lián)精 神，通過(guò)不懈努力， 終于見(jiàn)證了這個(gè)精品 Mall 的誕生。應(yīng)該說(shuō)，市百聯(lián)東方商 廈的誕生，

2、使百聯(lián)集團(tuán)在 拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下 面，我就年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈 總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單 的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作自年 9 月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到工程的 籌 建中。一來(lái)到市，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu) 思工程的 經(jīng)營(yíng)思路和方向。新工程的籌備可謂困難重重：工程規(guī)模體態(tài)大，工 程建設(shè)復(fù)雜，地 段較偏；市地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致工程招商難度 較大；異地觀念文化的 差異及工程遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接 踵而至，在這種情況下，我和 其他班子成員一起，想方

3、設(shè)法尋求解決的最正確途 徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們 強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行， 我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息， 長(zhǎng)期駐守市，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線， 抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶著骨干員工一道 克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有 序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下， 全體同仁眾志成城， 百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在年 9 月 16 日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、 環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上 高 檔購(gòu)物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)工程進(jìn)程新工程的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他

4、班子成員經(jīng) 常協(xié) 調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有方案、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是工程成功的關(guān)鍵，對(duì)工程未來(lái)的開(kāi)展方向起著決定 性的 作用。本工程的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我 們?cè)谡J(rèn)真吸 取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的根底上， 通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài) 的分析比擬，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初 考慮的 純百貨業(yè)態(tài)調(diào) 整為 購(gòu)物中心業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品 牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出 了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局 規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最 終確定走中、高檔路線，以知名品牌為根底， 以功能

5、設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打 造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最 新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí) 尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)展方 向。2、工程工程建設(shè)本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要 同時(shí) 面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位， 管理的難度 與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程工程。 為了保證工程的正常進(jìn)行， 我采用主動(dòng)溝通、 剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股 份公司、施工單位、業(yè)主 之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常 開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采 取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制， 監(jiān)

6、控工程造價(jià)。 同時(shí)我還經(jīng)常深入工地， 檢查工程進(jìn)度， 控制工 程質(zhì)量3、推進(jìn)品牌招商工程自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都 非常 重視，精心準(zhǔn)備，去年 11 月和今年 1 月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦 江飯店召 開(kāi)的供給商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖斯こ?優(yōu)勢(shì)和前景，獲 得各大品牌供給商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商 外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主 開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、 元祖、振雄音像、蝴蝶 ？ 樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。4、打造管理團(tuán)隊(duì)在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取 觀念整合、充分 使用、嚴(yán)格管理的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重 視對(duì) 當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意 安排主管到 上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝 聚力。共同的目標(biāo) 讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力 量。5、搞好公共關(guān)系企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須外鄉(xiāng)化， 為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀?我們積極與政府部門取得 聯(lián)系， 以爭(zhēng)取政府最大的支持。 在政府部門的有力配合下， 我司迅速聯(lián)系其他 相關(guān)職能部門， 如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的 時(shí)間內(nèi)便完成了綠