手機店銷售技巧

1、河池新建店目錄w1、銷售三步曲w2、產(chǎn)品的管理w3、現(xiàn)場的演練w4、新的模式、新的感覺銷售的三部曲w每次成交都離不開銷售過程的細節(jié)，如何做好這方面的細節(jié)，我們打開我們心中沒有關(guān)注的細節(jié)進行一次，心靈的溝通，看看是否我們都用上了。w在了解銷售三部曲的時候，首先你要知道你現(xiàn)在的地位與職位。你才知道你怎么去理解并且更好的運用你的銷售技巧。銷售的三部曲w你要知道，你不要問別人為什么?因為沒有人知道你為什么!w付出的勞動和你所得到的報酬是成正比的。w因為你還自私，還不知道什么是換位思考。w那么我們回想看，我們在工作的道路上都做了些什么？銷售的三部曲w我們都有一個幾乎相同而相似的缺點：w為什么太多？w上班

2、的時候為什么覺得沒人進店w為什么顧客都是把價錢殺得很低w為什么總是埋怨手機賣不出去w為什么物價上漲了，我的工資不漲w為什么我每次銷售沒有人來協(xié)助我銷售w為什么我覺得賣一臺手機這么困難。w。銷售的三部曲w每一天的營業(yè)，你知道你來這里是為了什么？w首先是形象，要想銷售好你的產(chǎn)品，首先要先把所管轄的事物形象整理好。你做到了么？w用換位思考方法看下？銷售的三歩曲第一步：形象類形象類w你是客戶，你先進哪一家賣場？形象類w是你客戶你會先找那位一位了解產(chǎn)品？形象類形象類w你會在哪個柜臺停留的時間比較長？形象類形象類形象類形象類w面臨著這么多的競爭對手，你可知道你的形象很重要！w如果你還不能領(lǐng)悟為什么賣場要嚴

3、格要求個人所管轄的事物形象?？梢哉f明這份工作還是不太適合你！w這個賣場一個人領(lǐng)悟，等于沒有做！w只有一個人沒有領(lǐng)悟，等于拖后腿！w一個賣場業(yè)績好壞不是看個人，而是看團隊！當一個團隊沒有了團結(jié)等于沒有這個團隊！銷售三歩曲第二部：銷售類銷售類w當你站在這個崗位的時候，你知道先推銷什么嗎？w你認為你所介紹的產(chǎn)品功能就是成交的殺手锏嗎？w當你已經(jīng)成交了一臺手機，下意識會提醒你還要做些什么嗎？w銷售的本質(zhì)是什么？銷售類w要知道，要銷售好產(chǎn)品，首先要學(xué)會先推銷自己，客戶與你并不相識，你給客戶的第一印象很重要。他能不能停留在你的柜臺，賣場對比完，貨比三家對比完回到你的柜臺，就看你的第一印象好不好！銷售類w如

4、何給客戶的第一印象w稱呼：帥哥（靚仔）、美女（靚女）、老人家、老板。自己去發(fā)揮想像（稱呼一定要得體，有禮貌）w表達：多用提問的方式，用心傾聽客戶反饋回來的信息。當客戶提出非?？隙ǖ慕ㄗh是，首先你要贊同客戶意見，再返回來解釋。w當你銷售完產(chǎn)品后，有沒有禮貌的辭別？銷售類w案例1w想找什么手機？w您好！隨意看看！w用眼睛瞟一眼，悶不做聲！w您好！帥哥請問你需要找什么樣的手機？w換成你是客戶的話，哪些行為你比較有印象？銷售類w案例2：w當你與客戶介紹產(chǎn)品時間很長了，客戶想買，而遲遲不表達，你沉默不語了，不好意思嘗試成交，害怕捅破這層紙的時候怎么辦？w這個需要有第三個人站出來，捅破這層紙！w可以是班長

5、、促銷等任何銷售人員。w話術(shù)：帥哥，你看這位帥哥和你介紹這么久了，上班站這么久也辛苦，也想要臺銷量。喜歡的話就和他買一臺吧。銷售類w其實在銷售過程中，很多案例，遇到問題的時候，大家在上班的時候悶的時候可以探討下，這種情況如何解答、處理！w你拿一個蘋果、我拿一個蘋果，交換后也是1人一個相同的蘋果。w你有一個思想，我有一個思想，交換后就是2個不同的思想。w要想在銷售過程中獲得更多的報酬，團隊的溝通是很重要的。銷售類w當向客戶推銷手機后，客戶提出要貨比三家時，你的心情是怎么樣的？w當你的第一印象已經(jīng)銷售給客戶的時候，記?。∽詈笠粋€印象也很重要!w首先你要知道，就算他不和你買手機，你也要保持良好的心態(tài)

6、，給你的客戶留下最后一個印象，“大哥，不買也沒關(guān)系，如何你對比完后如果不是價格問題，您再回來和我買行么，我與經(jīng)理申請一份禮品給你?！币涀∷悄阋_發(fā)的潛在客戶。銷售類w以上所說案例說明了什么？w在過去的幾年，我們銷售的是產(chǎn)品，現(xiàn)在我們銷售的是服務(wù)！w三流的銷售人員銷售的是價格！w二流的銷售人員銷售的是產(chǎn)品！w一流的銷售人員銷售的是服務(wù)！w如果你去到一個餐廳吃飯，服務(wù)質(zhì)量很差，消費很低，你還會再去一次么？w如果你去到一個餐廳吃飯，服務(wù)質(zhì)量和好，消費比一些服務(wù)差一些的餐廳高一些，與上對比，你愿意去那消費？w所以你知道在我們這個不是壟斷行業(yè)的競爭中，只有把我們的服務(wù)提高了，才是這個行業(yè)的霸主！銷售

7、類w買賣過程中賣的是什么？買賣過程中賣的是什么？w感覺！感覺！w一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；覺； w二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；w三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。 w四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買滿意?？墒卿N售員

8、跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；因為你的感覺不對； w五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。覺。w在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包戶錢包“鑰匙鑰匙”了。了。 你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感

9、覺營造好？銷售類w銷售案例3w很多高級米粉店，如黃氏螺絲粉，細心的客戶就會知道，他不單單賣一碗粉，他還有套餐，螺絲粉5元一碗，螺絲肉粉7元一碗，香腸螺絲粉8元一碗等。一般的米粉店，會問你加肉還是加蛋。反映不過來的就說加肉，反映過來的就說不加。w在手機銷售行業(yè)我們可以怎么做，讓客戶覺得，這是一個套餐呢？銷售類w在手機行業(yè)我們一樣可以這樣做！w比如，酷派W706預(yù)存999元話費，可以順帶銷售什么配件？w套餐一：膜套餐一：膜+保護套保護套88元元w套餐二：膜套餐二：膜+保護套保護套+原電原電188元元w還有很多，其實你可以慢慢去發(fā)現(xiàn)，會用政策的人，得的回報越高，不要等著別人告訴你，套包組合可以咨詢銷

10、售經(jīng)理。用套餐二打個比方。w100元手機提成+18.8元配件提成=118.8元。w如果你賣了10個套包=可多獲得188元。銷售三部曲第三歩：客情類第三歩：客情類w售前服務(wù)重要，售后的服務(wù)也是比不可少的。做好一次售后服務(wù)，對我們的利益有哪些？w1、一句售后溫馨話術(shù)：帥哥，祝你好用，請慢走?。ㄋ苍S在買手機的時候，會再回來）w2、大哥，你剛買了這款手機，如果有什么不會用的，請你打電話我：XXXXXXXX。（很多銷售人員在賣完手機后都不負責(zé)了，客戶對該賣場的服務(wù)非常反感?。﹚3、美女，如果您覺得這臺手機好用的話，請您記得介紹您的朋友到高佬通訊買手機找我哦?。ㄟ@句話會留在客戶的心里，當他朋友買手機的時

11、候，他也許第一條件反射是，我原來在高佬那買了臺手機，質(zhì)量還不錯?。┑谌龤i：客情類w如何讓你的銷售變得簡單w真理只有一個，要把客戶當作你的親戚朋友一樣對待和尊敬，你會獲得很大的收獲，回想看，你朋友來這么對待的，你就如何去對待你的客戶。w要知道1個客戶背后站有多少位不同的客戶，你客戶的一句話，會讓你的銷售變得很簡單。w你是否記得，和你看過手機的每一位客戶，長相，來了解產(chǎn)品的時間。再次來回來賣場的時候你是否還記得他么，（當你是客戶，去商場買東西，有營業(yè)員說你XXX時候來過這里了解過這產(chǎn)品吧）你有何感受。第三歩：客情類w你的服務(wù)能讓客戶感動你的服務(wù)能讓客戶感動 w服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù) w可能有人會說

12、銷售人員的關(guān)心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意？ 第三歩：客情類w二、服務(wù)的三個層次：二、服務(wù)的三個層次： w1、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到、份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。了，客戶認為你和你的公司還可以。 w2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。了，客戶認為你和你的公司很好。 w3、與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認為你、與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還和你的公司不但是商場

13、中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，把你當朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？這是不是你想要的結(jié)果？ 第三歩：客情類w一、讓客戶感動的三種服務(wù)：一、讓客戶感動的三種服務(wù)： w1、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推、主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 w2、誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，、誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 w3、做與產(chǎn)品無關(guān)的

14、服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品、做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心他，比較容的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 第三歩：客情類w三、服務(wù)的重要信念：三、服務(wù)的重要信念： w1、我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品、我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 w2、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、

15、你的競爭對手樂意代勞。的競爭對手樂意代勞。 第三歩：客情類w每個人的性格都不一樣，每個人都有自己一套成功的方法，關(guān)鍵是你是否用好了你的優(yōu)點，改正了你的缺點。w當你把你所想的方法，都用在你的銷售上，你會覺得，其實，銷售并不是想像中怎么難。銷售三部曲總結(jié)有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚 ！苦心人、天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳！產(chǎn)品的管理w你的銷量好不好，和你的產(chǎn)品管理是息息相關(guān)的，每次客戶和你成交一臺手機開單準備交錢時，出現(xiàn)了以下三種情況你有何想法？w1、你從柜臺里找不到盒子的時后！w2、你清點配置，少個電池或數(shù)據(jù)線等！w3、盒子太爛，太臟！w客戶就要這臺手機，賣場就有這一臺，客戶說，

16、沒有新的下次再來了，你聽完有和感觸。產(chǎn)品的管理w公司現(xiàn)規(guī)定賣場的庫存管理，賣場庫存超標不能進貨。面臨的挑戰(zhàn)是庫存的管理。w1、所有賣場的產(chǎn)品，先進先出。不要什么老是進倉庫去調(diào)，自己學(xué)會先買柜上的機子。w2、庫齡長的手機，要心里有數(shù)，尤其是品牌促銷員，同一產(chǎn)品款式，一個月未賣，該型號的產(chǎn)品暫不進貨，直到現(xiàn)有型號銷售完再次進貨。w3、柜臺里的盒子擺放整齊，不要銷售完手機的時候，找盒子都要找很長一段時間。影響你的效率。產(chǎn)品的管理w如果你不想麻煩自己，那么每天上班用20分鐘時間整理好你的產(chǎn)品。w產(chǎn)品的梳理，和柜臺的衛(wèi)生一定要做好，老板提供了一個無成本的職業(yè)平臺給我們賺錢，換個位置思考下，假如你是個人承

17、包的老板，不注重你這些細節(jié)，你能做得好么？產(chǎn)品的管理w看看這些東西，覺得上班還有心情么？產(chǎn)品的管理產(chǎn)品的管理產(chǎn)品的管理w其實它是我們工作中一些很小的細節(jié)，我們是否用心把這件小事放在心上，不要小看自己做的小事，小事都做不好，怎么去做好一件大事。w做好這些事情，其實只用你們上班時間的20分鐘。你可以做得到的，不要因為你的懶惰，影響你的團隊和你對班的上班情緒。產(chǎn)品的管理老子曾說天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。 產(chǎn)品的管理w意思是：天下再難的事都是由簡單的小事構(gòu)成的，天下再大的事也都是由細小的事構(gòu)成的，提醒我們不得，眼高手低；要踏踏實實，從基本做起。w 現(xiàn)場的演練w銷售就像一場比賽，都要經(jīng)過團隊的磨合，才能有出眾的表現(xiàn)。w一根筷子容易擰斷，一把筷子擰不斷。這就是團隊的力量！w相信自己，我們可以?，F(xiàn)場演練w主題：團隊銷售配合。w介紹產(chǎn)品，分清楚主次，誰是主攻，誰是協(xié)助。w店員應(yīng)該怎樣黏住客戶。w班長在什么時候出現(xiàn)，如何最后的交易談判。w如何做好售后的服務(wù)?，F(xiàn)場演練w案例：波導(dǎo)W188手機w波導(dǎo)新款雙開智能手機，安卓操作系統(tǒng)。w標價：1499元w賣價：1400元現(xiàn)場的演練人生能走多遠，看與誰同行；有多大成就，看有誰指點 。沒有目標的人永遠為有目標的人去努力。新的模式、新的感覺w1、每個月進行三次換柜盤庫w第