長安新三包法培訓(xùn)課后測試

1、長安新三包法培訓(xùn)課后測試 長安新三包法培訓(xùn)課后測試 新三包法培訓(xùn)課后考試 1/5 新三包法培訓(xùn)課后測試答案 經(jīng)銷商：_學(xué)員姓名：_ 一、是非題共20小題，每題2分，共計40分 1.()“家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定於201*年1月1日由國家質(zhì)檢總局對外公布。2.()“家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定(以下簡稱新三包法)于201*年10月1日正式實 施。 3.()新三包法中,執(zhí)行“誰制造誰負(fù)責(zé)三包原則。 4.()新三包法中規(guī)定,應(yīng)提醒消費者認(rèn)真閱讀安全注意事項，并按產(chǎn)品使用說明書的要求使用及維護 是銷售者義務(wù)。 5.()汽車“三包規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車輛修理完成交車時，修理商應(yīng)當(dāng)

2、如實填寫書面修理記 錄一式兩份，一份存檔，一份提供給質(zhì)檢局。 6.()消費者有權(quán)在修理商存檔記錄中查閱和復(fù)制本人產(chǎn)品的修理記錄 7.()銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)明示由生產(chǎn)者約定的修理者名單、地址和聯(lián)系 等修理網(wǎng)點資 料，但不得限制消費者在上述名單中自主選擇修理者。 8.()汽車“三包規(guī)定主要內(nèi)容-修理者義務(wù)中提到:車輛修理完成交車時，修理商應(yīng)當(dāng)如實填寫書面 修理記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者,違反規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬元以下罰款。 9.()汽車“三包，是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對汽車的免費修理、改換、 退貨的責(zé)任及行為。 10.(

3、)家用汽車在三包有效期內(nèi)符合家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定中的退換車要求， 客戶可以選擇退換車。 11.()家用汽車產(chǎn)品的三包有效期,自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算 12.()新三包法中提及的故障次數(shù)指的是:“主要零件本體出現(xiàn)的問題,不包含故障現(xiàn)象 13.()家用汽車產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)制動系統(tǒng)失效“傳動 系統(tǒng)失效車身斷裂燃油泄漏的質(zhì)量問題，應(yīng)該讓消費者免費退貨或改換。 14.()家用汽車產(chǎn)品,自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，發(fā)動機、變 速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費改換發(fā)動機、變速器 15.()新三

4、包法中第十九條提及,在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間包括等待 修理備用件時間超過3日的，應(yīng)當(dāng)為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。16.()新三包法第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日 的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)改換。但因修理待料所占用的時間不計入前款規(guī)定的修理時間。 17.()當(dāng)有償改換或者退車時，消費者應(yīng)當(dāng)支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補償，合理使用補償費用 的計算公式為：車價款元×行駛里程km/1000×n。 18.()在三包有效期中:嚴(yán)重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴(yán)重安全

5、性能故障仍未排除或者又出 培訓(xùn)時間：_學(xué)員成績：_ 新三包法培訓(xùn)課后考試 現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；消費者有權(quán)選擇改換或退貨。 2/5 19.()第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，消費者 可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)改換或退貨。 20.()在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費者要求退貨之日起15個工 作日內(nèi)向消費者出具退車證實，并負(fù)責(zé)為消費者按發(fā)票價格一次性退清貨款。 二、選擇題共15小題，每題2分，共計30分 1.新三包法第十九條在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間包括等待修理備用件時間超過5日的，

6、應(yīng)當(dāng)為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。修理時間自消費者與修理者確定修理之時起，至完成修理之時止。一次修理占用時間不夠24小時的，以_計。a.實際時數(shù)b.1日c.半日 2.“家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定于何時由國家質(zhì)檢總局對外公布? a.201*年1月1日b.201*年10月1日c.201*年1月15日d.201*年1月15日 3.哪個單位，會對沒有按照新三包法規(guī)章履行法定義務(wù)的生產(chǎn)商或者經(jīng)銷商，除責(zé)令改正及處罰外，還將依法向社會曝光?a.消費者權(quán)益保護組織b.汽車專家 c.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 4.新三包法第四條:本規(guī)定三包責(zé)任由_依法承當(dāng)。 a.生產(chǎn)者b.銷售者c.

7、經(jīng)營者d.修理者 5.汽車“三包規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車輛修理完成交車時，修理商應(yīng)當(dāng)如實填寫書面修理記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給_。a.質(zhì)檢局b.生產(chǎn)者c.消費者d.銷售者 6.第十七條,家用汽車三包期限的定義中“三包有效期的定義為? a.限不低于3年或者行駛里程60,000公里b.限不低于2年或者行駛里程50,000公里 新三包法培訓(xùn)課后考試 c.限不低于1年或者行駛里程20,000公里 3/5 7.在_期限內(nèi)，符合家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定中的退換車要求，客戶可以選擇退、換車。a.三包有效期b.包修期 c.自費配件質(zhì)量保證期 8.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具

8、_之日起計算？ a.提車憑證b.購車發(fā)票c.交車確認(rèn)單d.口頭約定 9.法規(guī)第十八條說明,在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可憑_由修理者免費修理包括工時費和材料費。a.行駛證b.購車發(fā)票c.三包憑證d.購車合同 10.在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任將_。a.因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而結(jié)束b.僅剩包修責(zé)任 c.不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變 11.家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以主張免費_。a.改換發(fā)動機、變速

9、器b.換車c.退車d.以上都是 12.家用汽車產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)羅列的質(zhì)量問題，應(yīng)該讓消費者免費退貨或改換。以以下舉問題何者錯誤?a.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效b.制動系統(tǒng)失效c.燃油泄漏d.發(fā)動機失效 13.在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過_次的，消費者可以 新三包法培訓(xùn)課后考試 憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)改換。a.2次b.3次c.5次d.6次 4/5 14.新三包法第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)改換。但因_所占用的時間不計入前款規(guī)定的修理

10、時間。以以下舉何者錯誤? a.需要依據(jù)車輛識別vin等定制特別零部件的運輸時間b.外出救援路途所占用的時間c.修理待料及準(zhǔn)備工具的時間 15._期內(nèi),每次修理的時間不超過5日為限，如果超過5日就必須對消費者做出相對應(yīng)的補償措施。 a.三包有效期b.包修期 c.自費配件質(zhì)量保證期 三、填空題每空2分，共計20分 1.汽車“三包規(guī)定中,家用汽車產(chǎn)品，指的是消費者為需要而購買和使用的乘用車。2.家用汽車三包期限的定義:第十七條中談到“:限不低于2年或者行駛里程50,000 公里，以先到者為準(zhǔn)?！捌?限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。3.在家用汽車產(chǎn)品內(nèi)，發(fā)動機、變速器累計改換2

11、次總成后，或者發(fā)動機、變速器的同一主要 零件因其質(zhì)量問題，累計改換2次后，仍不能正常使用的；銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé),其中總成和主要零件改換次數(shù)計算。 4.應(yīng)當(dāng)堅持修理所需的零部件的合理儲備，保證修理工作的正常進行，避免因缺少零部件而延誤修理時間。 5.家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購 車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)。 6.三包有效期內(nèi)采用限時限次原則加以限制,其中包含了:累計修理時間不得超過35日及每次修理時間 不得超過日。 四、論述題共2題，共計10分 1.在三包期內(nèi)用戶提出書面退車或換車請求的，經(jīng)售后服務(wù)部最終鑒定確認(rèn)后，可由經(jīng)銷經(jīng)商辦理退車或換車手續(xù)

12、。用戶應(yīng)當(dāng)支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補償費及車輛損壞修理費。請問計算公式為何?。5分答： cs35產(chǎn)品培訓(xùn)課后考試 2.案例分析 時間：購買新車兩年多時間。故障：發(fā)動機嚴(yán)重異響。 診斷故障：發(fā)動機曲軸瓦燒毀。故障的原因機油泵損壞。 5/5 修理時間：從3月份到現(xiàn)在，李馳的車一直放在4s店修理。特別是由于李馳的車剛出了保修期，如果修理自己需要承當(dāng)1萬多元的費用。無論4s店最終妥協(xié)免去工時費，李馳仍然需要承當(dāng)將近5000元的零配件費用。 問：如果三包法已經(jīng)實施，李馳可得的權(quán)益有幾項？答： 5分 擴大閱讀：長安新三包法培訓(xùn)課后測試 新三包法培訓(xùn)課后考試 1/5 新三包法培訓(xùn)課后測試答案 經(jīng)銷商：

13、_學(xué)員姓名：_ 一、是非題共20小題，每題2分，共計40分 1.()“家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定於201*年1月1日由國家質(zhì)檢總局對外公布。2.()“家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定(以下簡稱新三包法)于201*年10月1日正式實 施。 3.()新三包法中,執(zhí)行“誰制造誰負(fù)責(zé)三包原則。 4.()新三包法中規(guī)定,應(yīng)提醒消費者認(rèn)真閱讀安全注意事項，并按產(chǎn)品使用說明書的要求使用及維護 是銷售者義務(wù)。 5.()汽車“三包規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車輛修理完成交車時，修理商應(yīng)當(dāng)如實填寫書面修理記 錄一式兩份，一份存檔，一份提供給質(zhì)檢局。 6.()消費者有權(quán)在修理商存檔記錄中查閱和復(fù)制本人產(chǎn)品

14、的修理記錄 7.()銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)明示由生產(chǎn)者約定的修理者名單、地址和聯(lián)系 等修理網(wǎng)點資 料，但不得限制消費者在上述名單中自主選擇修理者。 8.()汽車“三包規(guī)定主要內(nèi)容-修理者義務(wù)中提到:車輛修理完成交車時，修理商應(yīng)當(dāng)如實填寫書面 修理記錄一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者,違反規(guī)定的，予以警告，責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處3萬元以下罰款。 9.()汽車“三包，是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)對汽車的免費修理、改換、 退貨的責(zé)任及行為。 10.()家用汽車在三包有效期內(nèi)符合家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定中的退換車要求， 客戶可以選擇退換車。 11.()家

15、用汽車產(chǎn)品的三包有效期,自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算 12.()新三包法中提及的故障次數(shù)指的是:“主要零件本體出現(xiàn)的問題,不包含故障現(xiàn)象 13.()家用汽車產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)制動系統(tǒng)失效“傳動 系統(tǒng)失效車身斷裂燃油泄漏的質(zhì)量問題，應(yīng)該讓消費者免費退貨或改換。 14.()家用汽車產(chǎn)品,自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，發(fā)動機、變 速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費改換發(fā)動機、變速器 15.()新三包法中第十九條提及,在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間包括等待 修理備用件時間超過3日的，應(yīng)當(dāng)為消費

16、者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。16.()新三包法第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日 的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)改換。但因修理待料所占用的時間不計入前款規(guī)定的修理時間。 17.()當(dāng)有償改換或者退車時，消費者應(yīng)當(dāng)支付因使用該車所產(chǎn)生的合理使用補償，合理使用補償費用 的計算公式為：車價款元×行駛里程km/1000×n。 18.()在三包有效期中:嚴(yán)重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出 培訓(xùn)時間：_學(xué)員成績：_新三包法培訓(xùn)課后考試 現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；消費者有權(quán)選擇改換

17、或退貨。 2/5 19.()第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，消費者 可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)改換或退貨。 20.()在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合退貨條件的，銷售者應(yīng)當(dāng)自消費者要求退貨之日起15個工 作日內(nèi)向消費者出具退車證實，并負(fù)責(zé)為消費者按發(fā)票價格一次性退清貨款。 二、選擇題共15小題，每題2分，共計30分 1.新三包法第十九條在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間包括等待修理備用件時間超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。修理時間自消費者與修理者確定修理之時起，至完成修理之時止。一次修理

18、占用時間不夠24小時的，以_計。a.實際時數(shù)b.1日c.半日 2.“家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定于何時由國家質(zhì)檢總局對外公布? a.201*年1月1日b.201*年10月1日c.201*年1月15日d.201*年1月15日 3.哪個單位，會對沒有按照新三包法規(guī)章履行法定義務(wù)的生產(chǎn)商或者經(jīng)銷商，除責(zé)令改正及處罰外，還將依法向社會曝光?a.消費者權(quán)益保護組織b.汽車專家 c.國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 4.新三包法第四條:本規(guī)定三包責(zé)任由_依法承當(dāng)。 a.生產(chǎn)者b.銷售者c.經(jīng)營者d.修理者 5.汽車“三包規(guī)定的修理者義務(wù)中提到:車輛修理完成交車時，修理商應(yīng)當(dāng)如實填寫書面修理記錄一式兩份，一

19、份存檔，一份提供給_。a.質(zhì)檢局b.生產(chǎn)者c.消費者d.銷售者 6.第十七條,家用汽車三包期限的定義中“三包有效期的定義為? a.限不低于3年或者行駛里程60,000公里b.限不低于2年或者行駛里程50,000公里新三包法培訓(xùn)課后考試 c.限不低于1年或者行駛里程20,000公里 3/5 7.在_期限內(nèi)，符合家用汽車產(chǎn)品修理、改換、退貨責(zé)任規(guī)定中的退換車要求，客戶可以選擇退、換車。a.三包有效期b.包修期 c.自費配件質(zhì)量保證期 8.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期自銷售者開具_之日起計算？ a.提車憑證b.購車發(fā)票c.交車確認(rèn)單d.口頭約定 9.法規(guī)第十八條說明,在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽

20、車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可憑_由修理者免費修理包括工時費和材料費。a.行駛證b.購車發(fā)票c.三包憑證d.購車合同 10.在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi),發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任將_。a.因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而結(jié)束b.僅剩包修責(zé)任 c.不因汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移而改變 11.家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以主張免費_。a.改換發(fā)動機、變速器b.換車c.退車d.以上都是 12.家用汽車產(chǎn)品售出后60日之內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，假設(shè)出現(xiàn)羅列的質(zhì)量問題，

21、應(yīng)該讓消費者免費退貨或改換。以以下舉問題何者錯誤?a.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效b.制動系統(tǒng)失效c.燃油泄漏d.發(fā)動機失效 13.在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過_次的，消費者可以新三包法培訓(xùn)課后考試 憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)改換。a.2次b.3次c.5次d.6次 4/5 14.新三包法第二十一條:在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)改換。但因_所占用的時間不計入前款規(guī)定的修理時間。以以下舉何者錯誤? a.需要依據(jù)車輛識別vin等定制特別零部件的運輸時間b.外出救援路途所占用的時間c.修理待料及準(zhǔn)備工具的時間 15._期內(nèi),每次修理的時間不超過5日為限，如果超過5日就必須對消費者做出相對應(yīng)的補償措施。 a.三包有效期b.包修期 c.自費配件質(zhì)量保證期 三、填空題每空2分，共計20分 1.汽車“三包規(guī)定中,家用汽車產(chǎn)品，指的是消費者為需要而購買和使用的乘用車。2.家用汽車三包期限的定義:第十七條中談到“:限不低于2年或者行駛里程50,000 公里，以先到者為準(zhǔn)。“期:限不低于3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準(zhǔn)。3.在家用汽車產(chǎn)品內(nèi)，發(fā)動機、變速器累計改換2次總成后，或者發(fā)動機、變