個(gè)人協(xié)調(diào)工作總結(jié)

1、個(gè)人協(xié)調(diào)工作總結(jié) 某集團(tuán)公司總部橫向溝通協(xié)調(diào)工作調(diào)研報(bào)告 1、橫向溝通工作情況分析 目前，集團(tuán)總部橫向溝通的主要溝通方式有文件傳遞、召開會(huì)議、 或上門聯(lián)系。在種類劃分上，與流程分類（劃分為內(nèi)部流程與協(xié)作流程）相對應(yīng)，例會(huì)、常規(guī)的橫向溝通可分為中心內(nèi)部溝通、跨中心溝通。中心內(nèi)部溝通有中心工作會(huì)議、部長會(huì)議；跨中心溝通主要通過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)主持召開的總經(jīng)理辦公室、總經(jīng)理工作會(huì)解決，或經(jīng)辦公室轉(zhuǎn)批集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的批示調(diào)度。此外，除例行、常規(guī)的橫向溝通外，集團(tuán)總部還有局部臨時(shí)性、隨機(jī)性的溝通工作，并不在中心年度方案或職責(zé)范圍之內(nèi)。此類溝通工作又可分為兩類：一類是被溝通部門明確的，有相關(guān)規(guī)定的，可直接找到部門負(fù)責(zé)人

2、；另一類是被溝通部門不明確的，一般通過相關(guān)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)度。 2、橫向溝通協(xié)調(diào)存在問題。 通過調(diào)研總結(jié)，集團(tuán)總部橫向溝通工作的共性問題主要是“牽頭部門無抓手，落實(shí)部門無動(dòng)力，協(xié)作部門無獎(jiǎng)懲”。分析如下： （1）渠道不夠暢通。由于集團(tuán)總部很多橫向溝通缺乏依據(jù)，導(dǎo)致工作存在周轉(zhuǎn)時(shí)間長、不夠靈活的問題，影響工作效率的提高，這也對協(xié)作流程的梳理帶來障礙。 （2）部門職責(zé)對橫向溝通工作未有明確標(biāo)準(zhǔn)，也未列入部門年度工作方案，導(dǎo)致完成橫向溝通工作的動(dòng)力缺乏。 （3）針對橫向溝通工作的機(jī)制未建立，特別是跨中心協(xié)調(diào)工作的責(zé)任追究上，對被溝通部門沒有約束力。 （4）集團(tuán)沒有建立起共享信息中心，大量信息沉淀，不

3、能相互借鑒，利用，導(dǎo)致溝通本錢過高。 3、橫向溝通工作相關(guān)建議 （1）建立分層協(xié)作制度，明確中心負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人、具體崗位的職責(zé)分工：中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)綜合性的協(xié)調(diào)，人、財(cái)、物資源的匹配；部門負(fù)責(zé)人主抓協(xié)調(diào)工作的落實(shí)；具體崗位負(fù)責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。 （2）設(shè)立定期的工作例會(huì)制度。為拓展部門間溝通方式，由各中心輪流定期主持召開工作例會(huì)，相關(guān)部門列席會(huì)議，解決協(xié)調(diào)工作中遇到的實(shí)際問題；同時(shí)，也可將協(xié)作流程的合議，也一并納入工作例會(huì)議題。 （3）建立責(zé)任共擔(dān)機(jī)制。跨部門合作不僅僅是各部門按業(yè)務(wù)程序規(guī)定做完自己分內(nèi)的事情，亦有責(zé)任跟催和協(xié)助其他部門共同完成任務(wù)；同時(shí)，跨部門合作業(yè)務(wù)未達(dá)成預(yù)期指標(biāo)的，相關(guān)責(zé)

4、任應(yīng)由所涉部門共同擔(dān)負(fù)。特別是針對溝通不及時(shí)，導(dǎo)致工作準(zhǔn)備缺乏，開展不利的，要追究相關(guān)的責(zé)任。 （4）建立共享機(jī)制。在跨部門合作中，預(yù)期績效的產(chǎn)生，是協(xié)作各方共同努力的結(jié)果，只是由于分工的不同，對于績效奉獻(xiàn)的比例不同。因此，對橫向溝通工作的績效考評，必須重視績效分享問題，而不能單純歸于某一部門。 （5）設(shè)立協(xié)調(diào)工作牽頭部門。建議將協(xié)調(diào)性工作納入各部門的年度工作方案，由專門的牽頭部門統(tǒng)一匯總、調(diào)度，并對效果工作開展情況進(jìn)行考核。 年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的.時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。 要點(diǎn)一:篇幅要夠長 辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?/p>

5、，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否那么悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄? 要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否那么會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。 要點(diǎn)二:套話不可少 如開頭必是“時(shí)光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上

6、一層樓”或是“一定努力翻開一個(gè)工作新局面”。 中間贅述業(yè)績的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡送”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語 所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否那么會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否那么把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎? 要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)多少次”、“平均每天接 多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。 但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，比照強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎? 要點(diǎn)四:用好