網(wǎng)站XXXX年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)

1、華夏艷陽網(wǎng)站（老友惠）2010經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)概要網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里的一個(gè)重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣有關(guān)的工作，主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及推廣等內(nèi)容。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。建立運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，對(duì)于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。建網(wǎng)站的目的人們可能不是很了解，不是為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站，目的只有一個(gè)，輔助或創(chuàng)新傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。提到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)可能很多人不理解，對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不象網(wǎng)站建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好還是不好，總能

2、出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢？是希望它逐步發(fā)展，市場(chǎng)的占有率越來越高，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的回報(bào)?？隙]有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時(shí)。 所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)有十分重要的意義！同樣，誰也不希望網(wǎng)站建設(shè)之后，會(huì)變成一個(gè)死站，不能為企業(yè)效力。從這個(gè)意義上說，網(wǎng)站若想得到好的回報(bào)，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而且是科學(xué)的運(yùn)營(yíng)。老友惠網(wǎng)站的管理水平直接反映著該企業(yè)的管理水平，網(wǎng)站的進(jìn)步也體現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)文化的進(jìn)步。二、老友惠網(wǎng)站2010的經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)老友惠網(wǎng)站從2010年3月-10月改版，經(jīng)歷了一年的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)工作后，我們針

3、對(duì)網(wǎng)站的規(guī)劃、營(yíng)銷體系、發(fā)展定位分別做總結(jié)。從商業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的流程來看，我們針對(duì)規(guī)劃對(duì)網(wǎng)站定制一個(gè)符合我們思路的整體布局。具體的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程請(qǐng)看下圖：老友惠網(wǎng)站定位于為消費(fèi)者提供優(yōu)惠信息及打印、通過手機(jī)彩信短信下載優(yōu)惠券到我們的合作商家進(jìn)行消費(fèi)并獲得折扣優(yōu)惠，我們和商家進(jìn)行短信下載收益的分成。我們目前以及2011年對(duì)老友惠網(wǎng)站的欄目定位是非常明確的：整個(gè)老友惠的運(yùn)營(yíng)核心是優(yōu)惠，為消費(fèi)者提供優(yōu)惠信息的基礎(chǔ)上，我們還拓展了團(tuán)購(gòu)平臺(tái)以及交流論壇。電子優(yōu)惠券市場(chǎng)前景極為廣闊，各大國(guó)際調(diào)查機(jī)構(gòu)同時(shí)指出: 10%的折扣可增加顧客重復(fù)購(gòu)買率56成，增加5%的顧客回流率可增加企業(yè)凈利45成。這一新的營(yíng)

4、銷平臺(tái)已經(jīng)在美國(guó)被廣泛應(yīng)用,并成為商家促銷時(shí)最有效的營(yíng)銷工具。手機(jī)電子優(yōu)惠券主要用于各類型商家的促銷活動(dòng)，企業(yè)自行制定優(yōu)惠時(shí)段、優(yōu)惠內(nèi)容、抵扣金額、發(fā)放總量，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息公示，手機(jī)用戶通過短信的方式直 接下載到手機(jī)上的驗(yàn)證碼，在消費(fèi)過程中可實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別與一次性或多次優(yōu)惠。可作為傳統(tǒng)紙質(zhì)優(yōu)惠券的補(bǔ)充手段或替代產(chǎn)品，消費(fèi)者可通過網(wǎng)絡(luò)、wap、短信定制多種方式獲得，并且具有攜帶方便、隨時(shí)更新、不怕丟失、在有效期內(nèi)可重復(fù)使用的眾多優(yōu)點(diǎn)。驗(yàn)證碼可復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)的功能，實(shí)現(xiàn)了商家希望進(jìn)行病毒式傳播的廣告效果，同時(shí)終端識(shí)讀設(shè)備與軟件完成了精確的財(cái)務(wù)管理與準(zhǔn)確及時(shí)地市場(chǎng)信息回饋。 老友惠網(wǎng)站利用網(wǎng)

5、站的短信下載和打印功能，為廣大消費(fèi)者提供了便利快速獲得優(yōu)惠券的渠道。網(wǎng)站各欄目模塊的發(fā)展定位：優(yōu)惠券：為消費(fèi)者免費(fèi)提供吃、玩、服務(wù)、休閑、教育等優(yōu)惠信息及下載優(yōu)惠券團(tuán)購(gòu)平臺(tái)：和商家合作進(jìn)行商品、服務(wù)促銷活動(dòng)交流論壇：給會(huì)員提供一個(gè)交流、分享信息和經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)這三個(gè)版塊將一直作為老友惠發(fā)展核心的重要組成部分，在未來的發(fā)展過程中，我們要注重商家合作模式的不斷完善和創(chuàng)新，通過一個(gè)符合時(shí)代消費(fèi)的模式，將優(yōu)惠消費(fèi)的理念傳輸給廣大消費(fèi)者，逐步積累用戶。n 市場(chǎng)定位鎖定優(yōu)惠信息資訊，提供商家信息及相應(yīng)優(yōu)惠信息、優(yōu)惠券下載n 屬性定位最新、最全的商家優(yōu)惠信息，便捷快速的優(yōu)惠券獲得方式n 客戶人群定位18-40歲

6、消費(fèi)者，主要針對(duì)上班族、白領(lǐng)、學(xué)生n 特色定位分秒老友惠，時(shí)刻有優(yōu)惠n 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃n 網(wǎng)站平臺(tái)完善信息搜集及發(fā)布應(yīng)該于每日早上更新，可到相關(guān)的同行網(wǎng)站或媒體進(jìn)行信息搜集，通過修改標(biāo)題或部分內(nèi)容優(yōu)化信息在搜索引擎的排名。對(duì)于已經(jīng)失效的信息及時(shí)修改下架，以免影響用戶的印象。n 技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和編輯人員保持配合。n 資源整合與其他企業(yè)、網(wǎng)站進(jìn)行資源互換，建立友情鏈接

7、。通過信息的資源分享及廣告位的互換，達(dá)到資源整合的目的。n 網(wǎng)站推廣網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。建立以吃喝玩樂為主題的QQ群，加入大量南寧本地的QQ群，以軟的形式宣傳網(wǎng)站的優(yōu)惠信息，定期組織一些線下活動(dòng)，對(duì)一些忠實(shí)的用戶可以給予增加積分的獎(jiǎng)勵(lì)。每天到時(shí)空網(wǎng)的美食版塊或其他相應(yīng)版塊發(fā)布軟文信息，到百度貼吧南寧吧進(jìn)行宣傳。將每日發(fā)布的優(yōu)惠信息挑選幾條吸引力較大的制作成精美電子版本，通過群郵件分享和宣傳。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。n 客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。n 客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問

8、題，配合好活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。n 市場(chǎng)開拓網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。整體目標(biāo)計(jì)劃將由網(wǎng)站部進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，按照規(guī)劃進(jìn)行任務(wù)的分配。4、目前存在的不足1、 宣傳不到位2、 優(yōu)惠信息量少3、 缺少互動(dòng)的活動(dòng)4、 關(guān)鍵字內(nèi)容優(yōu)化不足5、 優(yōu)惠認(rèn)證過程沒有一個(gè)很好鑒別的模式我們必須時(shí)刻掌握訪問網(wǎng)站的來源，是通過何種方式，哪個(gè)搜索引擎都是我們必須要時(shí)刻記得的數(shù)據(jù)。提升一個(gè)網(wǎng)站的訪問量最重要的就是要讓消費(fèi)者知道老友惠，同時(shí)加強(qiáng)自身內(nèi)容的建設(shè)及特色風(fēng)格的建設(shè)。只有能夠吸引用戶的內(nèi)容才能留住用戶。改版上線后，宣傳工作是做的比較少的，很多網(wǎng)站開始發(fā)展階段都是通過宣傳廣而告之，逐步積累用戶。我們必須要在2011年的運(yùn)營(yíng)中加強(qiáng)不足的改正，不斷完善和優(yōu)化，靈活調(diào)整，才不會(huì)走很多彎路。此運(yùn)營(yíng)方案主要針對(duì)一些老友惠大的規(guī)劃，及指出改版上線后存在的問題及不足，在2011年里，我們的終極目標(biāo)還不能放在盈利，而應(yīng)該放在提高訪問量和真實(shí)注冊(cè)會(huì)員量。只有擁有自己的用戶群，網(wǎng)站才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，網(wǎng)站的發(fā)展必須要依靠一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍共同努力，每個(gè)人都能將自己的工作訂制為目標(biāo)和計(jì)劃，努力做好