配送員崗位職責

1、配送員崗位職責配送員崗位職責配送員崗位職責司機崗位職責與考核標準一、崗位職責 : 在配送部主管領導的帶領下，完成公司的配送工作及后勤保障服務。二、崗位描述 :( 一) 工作紀律 :1、嚴格遵守公司的考勤制度及其他相關規(guī)章制度。2、不得無故拖延送貨時間或拒不執(zhí)行配送計劃。3、上班時間不私自無故外出。4、服從配送主管的領導。對工作安排有異議，要在工作完成后向上級匯報。5、任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領導或管理人員的呼叫，應及時應答。6、安全地配送公司商品到銷售網絡終端，做到帳、貨一致。7、遵守公司的規(guī)章制度 , 服從領導的安排與調遣。8、完成上級領導交辦的其他工作。( 二) 安全

2、出車 :1、出車前按要求檢查車況( 油、水、電 ) 。2、檢查車輛所載商品是否完好，并保證商品在途的安全、完好、完整。3、按規(guī)定時速駕駛不違章駕車，嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，積極提出有關行車安全的合理化建議，做到無任何事故。4、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門。5、按時到崗，及時送貨，不松懈出車。6、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償。.7、定期對車輛進行全面清潔及檢查維護并形成記錄，發(fā)現問題及時排除或上報。8、配送員在執(zhí)行職務中發(fā)生交通事故并負有責任時，其本人是賠償義務主體，由其本人承擔賠償責任；配送員在非執(zhí)行職務過程中發(fā)生交通事故并負有事故責任時，其本人是賠償義務

3、主體，由其本人承擔賠償責任。9、遵守租車協議中乙方責任與義務。10、公司車輛不得公車私用，不得交給其他人員駕駛。( 三) 配送流程 :1、做到從領貨運輸顧客清點簽字。各環(huán)節(jié)的單據完整、清楚、準確、及時。2、出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致，包裝是否完好，認真填寫配送單據記錄。3、檢查所載貨物情況完好，認真核對成品和出貨單，所有單據準確無誤。確認貨物及單據，貨物是否有遺漏。4 確保賬貨相符，接到配送通知，應攜帶齊相關單據。5、貨物裝運要求擺放合理，不野蠻裝運。6、安全準時無差錯的送貨給客戶，并能提出好的改善意見，不與顧客發(fā)生沖突，客戶滿意度 100%。7、確保配送、財務、倉庫的單據數量

4、一致性，發(fā)現問題及時清查。8、認真填寫配送記錄，對一次性未送齊的商品及時通知與訂單員, 給予做好賬目處理 . 并匯報給客戶經理 , 給客戶相應滿意的解決。9、熟悉片區(qū)路段和客戶分布情況，保證配送及時、準確、到位。10、在運送貨物中，如丟失貨物，數目不清，造成一定的損失，照價賠償。11、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯系，方便公司另行派車安排。( 四) 、規(guī)范服務 :.1、配送人員穿著干凈整潔，養(yǎng)成個人良好的生活習慣，注重個人的形象( 言行舉止 ) 。2、盡心、盡力、盡職、盡責地做好本職工作，注重學習與提升，能力的提高，個人素質與涵養(yǎng)的提升。3、車身干凈、清潔，無污漬。4、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作。5、不亂發(fā)牢騷和怨言，團結同事，嚴禁帶著情緒工作。6、做好客情，按規(guī)定及時調換貨。7、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務態(tài)度，提高服務質量。8、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為、情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，承擔相應責任及損失。9、保證公司相關設備的維護工作，做到及時、有效。無法處理的要及時上報。如拖延或處理不當，造成嚴重后果的，須承擔相應責任。( 五) 、信息反饋 :1、認真填寫每天汽車