質(zhì)量例會參考實用教案

1、會計學(xué)1質(zhì)量例會質(zhì)量例會(lhu)參考參考第一頁，共16頁。目錄目錄一、上期質(zhì)量例會決議完一、上期質(zhì)量例會決議完成情況通報成情況通報二、質(zhì)量結(jié)果管控二、質(zhì)量結(jié)果管控 1、重點(diǎn)客戶業(yè)績評價、重點(diǎn)客戶業(yè)績評價 2、指標(biāo)達(dá)成情況分析、指標(biāo)達(dá)成情況分析及提案及提案三、質(zhì)量過程管控三、質(zhì)量過程管控 1、體系審核情況、體系審核情況 2、三級稽查情況、三級稽查情況四、來自過去問題數(shù)據(jù)庫四、來自過去問題數(shù)據(jù)庫的分析與提案的分析與提案五、預(yù)警及預(yù)防五、預(yù)警及預(yù)防六、六、QRQC、QRQE專項活專項活動情況動情況七、重點(diǎn)改善課題進(jìn)展情七、重點(diǎn)改善課題進(jìn)展情況況八、領(lǐng)導(dǎo)八、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)指摘指摘第1頁/共16頁

2、第二頁，共16頁。一、上期質(zhì)量例會一、上期質(zhì)量例會(lhu)決議完成情況通報決議完成情況通報序序號號決議要求決議要求責(zé)任單位責(zé)任單位責(zé)任人責(zé)任人時間節(jié)點(diǎn)時間節(jié)點(diǎn)完成情況完成情況評價評價1商用車黑達(dá)克羅零件銹蝕技術(shù)部XX原計劃2013-6-30完成，現(xiàn)計劃推遲至2013-12-301、2月底已實現(xiàn)第一批清單中零件的工藝改進(jìn)，共150種；2、鋅美特涂料的可行性驗證已經(jīng)完成，余下的586中黑達(dá)克羅件實施工藝改進(jìn)需要對設(shè)備進(jìn)行更新和改造。目前投資項目正在提交東風(fēng)有限審批1防混件改善質(zhì)量部XX降低客戶投訴次數(shù)，目標(biāo)小于150次各單位改善計劃已制定，十分詳細(xì)，但具體進(jìn)度較慢第2頁/共16頁第三頁，共16頁

3、。二、質(zhì)量結(jié)果二、質(zhì)量結(jié)果(ji gu)管控管控1、重點(diǎn)、重點(diǎn)(zhngdin)客戶業(yè)績評價客戶業(yè)績評價第3頁/共16頁第四頁，共16頁。序號指標(biāo)名稱計量 單位2012年實績2013年目標(biāo)5月份實績評價1-5月份累計評價1賠償部分車次賠償率ppm2111凈追索賠償率%0.7490.500.402.425(0.07)2協(xié)配件產(chǎn)品不良品率ppm1251501371153自工程不良內(nèi)廢損失CPU元/千件2.211.771.922.57自工程不良品率ppm3393002962884后工程不良品率ppm63504647二、質(zhì)量結(jié)果二、質(zhì)量結(jié)果(ji gu)管控管控2、指標(biāo)達(dá)成、指標(biāo)達(dá)成(dchng)情況

4、分析及提案情況分析及提案1）2013年年1-5月公司質(zhì)量指標(biāo)實績通報月公司質(zhì)量指標(biāo)實績通報第4頁/共16頁第五頁，共16頁。結(jié)論：結(jié)論： 20132013年各指標(biāo)與年各指標(biāo)與20122012年同期相比，除內(nèi)廢損失年同期相比，除內(nèi)廢損失(snsh)CPU(snsh)CPU外其余均好與去年同期。外其余均好與去年同期。二、質(zhì)量結(jié)果二、質(zhì)量結(jié)果(ji gu)管控管控第5頁/共16頁第六頁，共16頁。2 2）賠償）賠償(pichng)(pichng)情況分析情況分析結(jié)論：結(jié)論：商用車公司車次商用車公司車次(chc)(chc)賠償率控制情況良好，不需做進(jìn)一步分析，其它客戶賠償率控制情況良好，不需做進(jìn)一步分

5、析，其它客戶及賠償情況分析見凈賠分析部分；及賠償情況分析見凈賠分析部分；凈賠償部分主要為氫脆斷裂以及傳動軸緊固螺栓的賠償，但是傳動軸緊固螺凈賠償部分主要為氫脆斷裂以及傳動軸緊固螺栓的賠償，但是傳動軸緊固螺栓無論是賠償件數(shù)還是賠償金額較去年同期都有明顯下降，說明去年針對氫栓無論是賠償件數(shù)還是賠償金額較去年同期都有明顯下降，說明去年針對氫脆斷裂問題的改善起到了一定的效果，但該類螺栓松脫后斷裂的問題仍占公脆斷裂問題的改善起到了一定的效果，但該類螺栓松脫后斷裂的問題仍占公司總賠償金額中較大的比重。司總賠償金額中較大的比重。提案：提案：目前已協(xié)同目前已協(xié)同XXXX廠開展相關(guān)試驗，摸索零件涂膠與否對整車路

6、試過程中力矩衰廠開展相關(guān)試驗，摸索零件涂膠與否對整車路試過程中力矩衰減的影響，質(zhì)量部牽頭、技術(shù)部協(xié)同對項目進(jìn)行跟蹤及改善。減的影響，質(zhì)量部牽頭、技術(shù)部協(xié)同對項目進(jìn)行跟蹤及改善。二、質(zhì)量結(jié)果二、質(zhì)量結(jié)果(ji gu)管控管控第6頁/共16頁第七頁，共16頁。3）自工程）自工程(gngchng)不良質(zhì)量狀況不良質(zhì)量狀況二、質(zhì)量結(jié)果二、質(zhì)量結(jié)果(ji gu)管控管控結(jié)論：結(jié)論： 整體表現(xiàn)看，采購部一次交檢合格率最低，電鍍整體呈上升趨勢，但仍未達(dá)標(biāo)。整體表現(xiàn)看，采購部一次交檢合格率最低，電鍍整體呈上升趨勢，但仍未達(dá)標(biāo)。提案：提案： 采購部、特殊工藝分廠持續(xù)開展一次交檢合格率提升活動采購部、特殊工藝分廠

7、持續(xù)開展一次交檢合格率提升活動(hu dng)(hu dng)；采購部下個月專題匯報供應(yīng)商質(zhì)量管理狀況。采購部下個月專題匯報供應(yīng)商質(zhì)量管理狀況。第7頁/共16頁第八頁，共16頁。4 4）內(nèi)廢）內(nèi)廢CPUCPU指標(biāo)指標(biāo)(zhbio)(zhbio)分析分析 結(jié)論：結(jié)論： 從從3 3月份開始內(nèi)廢損失月份開始內(nèi)廢損失CPUCPU趨勢逐月下降；趨勢逐月下降；內(nèi)廢噸位主要集中在內(nèi)廢噸位主要集中在XXXX分廠、分廠、XXXX分廠以及外部退回上，占總內(nèi)廢噸位的分廠以及外部退回上，占總內(nèi)廢噸位的76%76%。提案：提案：XXXX分廠、分廠、XXXX分廠下月分析會專項匯報內(nèi)廢管理分廠下月分析會專項匯報內(nèi)廢管理(g

8、unl)(gunl)情況；情況；市場營銷部嚴(yán)格按照公司顧客退貨管理市場營銷部嚴(yán)格按照公司顧客退貨管理(gunl)(gunl)管理管理(gunl)(gunl)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求實施退貨。的相關(guān)要求實施退貨。二、質(zhì)量結(jié)果二、質(zhì)量結(jié)果(ji gu)管控管控第8頁/共16頁第九頁，共16頁。5 5）納入）納入(nr)(nr)不良品率不良品率ppmppm統(tǒng)計情況統(tǒng)計情況結(jié)論：結(jié)論：商用車公司對我公司評價的質(zhì)量指標(biāo)有兩項：納入不良品率；車次賠商用車公司對我公司評價的質(zhì)量指標(biāo)有兩項：納入不良品率；車次賠償率，前償率，前5個月全部個月全部(qunb)達(dá)標(biāo)。達(dá)標(biāo)。5月份反饋的主要質(zhì)量問題為月份反饋的主要質(zhì)量問題

9、為XX銹蝕銹蝕1000件、件、XX裝配不到位裝配不到位396件，占總件，占總納入不良件數(shù)的納入不良件數(shù)的97.5%。提案：提案：上述兩個問題立項解決。上述兩個問題立項解決。二、質(zhì)量二、質(zhì)量(zhling)結(jié)果管控結(jié)果管控第9頁/共16頁第十頁，共16頁。1、體系審核（內(nèi)審、二方、體系審核（內(nèi)審、二方(r fn)、三方、三方、DSES等審核情況）等審核情況）結(jié)論：結(jié)論：DSES問題整改關(guān)閉率未達(dá)成問題整改關(guān)閉率未達(dá)成(dchng)目標(biāo)。目標(biāo)。提案：提案：針對針對DSES問題點(diǎn)整改由于質(zhì)量部組織召開專題會。問題點(diǎn)整改由于質(zhì)量部組織召開專題會。三、質(zhì)量過程三、質(zhì)量過程(guchng)管控管控2、三級

10、稽查實施情況通報三級稽查實施情況通報結(jié)論：結(jié)論：u三級稽查時主要覆蓋了白班現(xiàn)場，對中、夜班覆蓋不夠；三級稽查時主要覆蓋了白班現(xiàn)場，對中、夜班覆蓋不夠；u三級稽查問題發(fā)現(xiàn)不夠充分。三級稽查問題發(fā)現(xiàn)不夠充分。提案：提案：u各生產(chǎn)分廠自主對中、夜班制訂稽查計劃，并定期匯報中、夜班稽查情況；各生產(chǎn)分廠自主對中、夜班制訂稽查計劃，并定期匯報中、夜班稽查情況；u質(zhì)量部按照質(zhì)量部按照5 5月過去問題數(shù)據(jù)庫暴露的問題，策劃月過去問題數(shù)據(jù)庫暴露的問題，策劃6 6月份三級稽查活動。月份三級稽查活動。第10頁/共16頁第十一頁，共16頁。四、來自過去問題數(shù)據(jù)庫的分析四、來自過去問題數(shù)據(jù)庫的分析(fnx)與提案與提案

11、 過去問題數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析過去問題數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析結(jié)論：結(jié)論：5 5月按問題等級統(tǒng)計，嚴(yán)重項月按問題等級統(tǒng)計，嚴(yán)重項1 1項，重要項項，重要項7 7項，主要因為各制造單元操作者操作隨意性較大，加項，主要因為各制造單元操作者操作隨意性較大，加工過程中的自檢、互檢環(huán)節(jié)未執(zhí)行到位，班長、質(zhì)量員對工藝參數(shù)及操作者的操作習(xí)慣監(jiān)控不工過程中的自檢、互檢環(huán)節(jié)未執(zhí)行到位，班長、質(zhì)量員對工藝參數(shù)及操作者的操作習(xí)慣監(jiān)控不到位；到位；5 5月份過去問題數(shù)據(jù)庫中重發(fā)問題月份過去問題數(shù)據(jù)庫中重發(fā)問題4444項，主要集中在機(jī)加、特工及冷二分廠；項，主要集中在機(jī)加、特工及冷二分廠；制造類問題為制造類問題為8484項，占總問

12、題的項，占總問題的85.7%85.7%，工藝類問題為，工藝類問題為5 5項，占總問題的項，占總問題的5.32%5.32%。采購類問題由于。采購類問題由于沒有及時入庫，數(shù)據(jù)不能反映真實情況；沒有及時入庫，數(shù)據(jù)不能反映真實情況；制造類問題按單位主要集中在冷一和冷二分廠（占制造類問題按單位主要集中在冷一和冷二分廠（占66%66%）；而按照問題類別）；而按照問題類別(libi)(libi)分類，主要分類，主要集中在外觀缺陷、表面處理不良、首自檢不及時、尺寸超差、管理問題以及螺紋質(zhì)量（占集中在外觀缺陷、表面處理不良、首自檢不及時、尺寸超差、管理問題以及螺紋質(zhì)量（占77%77%）。針對以上針對以上4 4個

13、結(jié)論的提案：個結(jié)論的提案：針對制造類問題，將針對制造類問題，將7 7個類別個類別(libi)(libi)、2020個工序的個工序的5858個問題納入下個月的公司三級稽查及制造個問題納入下個月的公司三級稽查及制造分廠的自主稽查活動中（其他凹坑及毛刺問題在現(xiàn)有設(shè)備及工裝條件無法分廠的自主稽查活動中（其他凹坑及毛刺問題在現(xiàn)有設(shè)備及工裝條件無法100%100%滿足且對裝配及滿足且對裝配及售后市場沒有影響的情況下暫不納入三級稽查）售后市場沒有影響的情況下暫不納入三級稽查） ；針對工藝類的問題立項解決，指定項目負(fù)責(zé)人，并在下次品質(zhì)會議上展示改進(jìn)措施及效果；針對工藝類的問題立項解決，指定項目負(fù)責(zé)人，并在下次

14、品質(zhì)會議上展示改進(jìn)措施及效果；采購部及時完善過去問題數(shù)據(jù)庫。采購部及時完善過去問題數(shù)據(jù)庫。第11頁/共16頁第十二頁，共16頁。五、預(yù)警五、預(yù)警(y jn)及預(yù)防及預(yù)防來自客戶抱怨的問題：來自客戶抱怨的問題：XXXX廠目前是按照鍛件的檢驗標(biāo)準(zhǔn)對我公司所供零件實施交檢，從廠目前是按照鍛件的檢驗標(biāo)準(zhǔn)對我公司所供零件實施交檢，從5 5月月2323日日-5-5月月2828日共有日共有1111批批零件因為檢驗標(biāo)準(zhǔn)的問題反饋我公司零件組織不合格，經(jīng)過協(xié)商，零件因為檢驗標(biāo)準(zhǔn)的問題反饋我公司零件組織不合格，經(jīng)過協(xié)商，XXXX給我公司給我公司2 2周時間和周時間和XXXX總部溝通檢驗標(biāo)準(zhǔn)；總部溝通檢驗標(biāo)準(zhǔn)；XX

15、XX中轉(zhuǎn)庫兩次反饋供康明斯的零件在料盒中有大量積水。中轉(zhuǎn)庫兩次反饋供康明斯的零件在料盒中有大量積水?？蛻魧ε喂芾淼囊笤絹碓礁?，需要對批次管理優(yōu)化客戶對批次管理的要求越來越高，需要對批次管理優(yōu)化提案：提案：技術(shù)開發(fā)部牽頭與技術(shù)開發(fā)部牽頭與XXXX公司討論檢驗標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)事宜；公司討論檢驗標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)事宜；儲運(yùn)部制訂切實可行的措施，杜絕儲運(yùn)部制訂切實可行的措施，杜絕(dju)(dju)零件進(jìn)水問題，在下周生產(chǎn)質(zhì)量例會上做專題匯零件進(jìn)水問題，在下周生產(chǎn)質(zhì)量例會上做專題匯報。報。質(zhì)量部負(fù)責(zé)對物流卡優(yōu)化。質(zhì)量部負(fù)責(zé)對物流卡優(yōu)化。第12頁/共16頁第十三頁，共16頁。 5月份各單位共計組織開展QRQC活動84

16、項，按計劃完成63項，還有21項未到期，改進(jìn)(gijn)措施仍在實施中，具體各單位項目數(shù)如下表示：序號組織單位總項目數(shù)完成數(shù)未到期數(shù)完成率1材料改制分廠220100%2冷一分廠31211068%3冷二分廠52340%4機(jī)加分廠2520580%5特殊工藝2118385.7%小計84632175%六、六、QRQC、QRQE專項活動專項活動(hu dng)情況情況結(jié)論：結(jié)論：冷二分廠無論是開展項次及完成率都無法與實際發(fā)生冷二分廠無論是開展項次及完成率都無法與實際發(fā)生(fshng)(fshng)問題對應(yīng)，問題對應(yīng)，QRQCQRQC活動開展較差；活動開展較差；提案：提案：冷二分廠下月質(zhì)量分析會做冷二分廠

17、下月質(zhì)量分析會做QRQCQRQC活動開展專項匯報?；顒娱_展專項匯報。第13頁/共16頁第十四頁，共16頁。 重點(diǎn)改善課題匯報重點(diǎn)改善課題匯報結(jié)論：結(jié)論：嚴(yán)重的質(zhì)量問題得到有效控制：氫脆、黑達(dá)克羅銹蝕、嚴(yán)重的質(zhì)量問題得到有效控制：氫脆、黑達(dá)克羅銹蝕、31F58咬死、裝配咬死、裝配(zhungpi)報警。報警。制約現(xiàn)場的幾個技術(shù)問題得到有效解決：后軸銷斷保險、比亞迪輪胎螺栓、制約現(xiàn)場的幾個技術(shù)問題得到有效解決：后軸銷斷保險、比亞迪輪胎螺栓、9636506080轉(zhuǎn)向（模具）、轉(zhuǎn)向（模具）、9633149080拉毛、內(nèi)六花零件開裂。拉毛、內(nèi)六花零件開裂。從五月來看，外部質(zhì)量不良減少明顯。從五月來看，外部質(zhì)