管家婆服裝鞋業(yè)客戶培訓(xùn)手冊(cè)

1、.管家婆服裝鞋業(yè)版客戶培訓(xùn)手冊(cè)本手冊(cè)以服裝鞋業(yè)8.0.1培訓(xùn)為例，適用于客戶培訓(xùn)。一、 軟件的安裝和服務(wù)器的配置1、 演示軟件安裝步驟；2、 演示服務(wù)器配置操作（用戶名、密碼和服務(wù)器名）.二、 客戶端登陸服務(wù)器1、 演示客戶端登陸服務(wù)器的操作（解釋登陸界面“服務(wù)器名稱或IP”的含義）2、 解釋何謂賬套，如何創(chuàng)建、刪除賬套3、 登陸日期（提醒客戶：開賬日期的確定）4、 登陸賬戶（解釋管理員及密碼的含義，首次登陸密碼為空）三、 軟件初始化1、 管理員密碼的修改向用戶講解如何設(shè)置、修改管理員密碼，設(shè)置密碼的必要性。2、 如果用戶有多人操作，需要向多人授權(quán)時(shí)：l 講解如何在“用戶密碼和權(quán)限設(shè)置”中添加

2、內(nèi)部職員，并將內(nèi)部職員設(shè)置為操作員，設(shè)置操作員密碼，操作員可修改自己的密碼；l 講解操作員如何登陸，如何設(shè)置操作員權(quán)限（操作員的具體權(quán)限第一次培訓(xùn)時(shí)一般不講解，如果客戶詢問再講），權(quán)限復(fù)制功能的運(yùn)用；l 說明管理員具有的操作權(quán)限。3、 錄入基本信息：講解如何添加、分類、刪除基本信息和基本信息的分類。l 輔助資料的添加，講解顏色、尺碼和顏色組和尺碼組的關(guān)系；l 庫(kù)存商品使用的時(shí)加權(quán)平均成本算法，詢問客戶是否需要條碼打印、斷碼報(bào)警、雙單位、顏色和尺碼、預(yù)設(shè)售價(jià)和圖片的管理，如需要?jiǎng)t講解，如不需要?jiǎng)t跳過。4、 期初建賬：講解如何錄入期初賬務(wù)數(shù)據(jù)（庫(kù)存商品、應(yīng)收應(yīng)付是重點(diǎn)，特別時(shí)庫(kù)存商品管理顏色和尺碼

3、時(shí)的操作）5、 開賬（提醒用戶一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)的正確性，避免因數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤，而導(dǎo)致不必要的麻煩。）三、進(jìn)貨管理1、 講解進(jìn)貨單的使用，演示進(jìn)貨單的錄入和保存。l 演示單據(jù)的四種顯示方式；l 優(yōu)惠的使用；l 退出單據(jù)時(shí)3種過帳方式的區(qū)別；l 需要演示單據(jù)過賬后引起的數(shù)據(jù)的變化：往來賬：進(jìn)貨未付款，應(yīng)付賬款增加，需向用戶演示“數(shù)據(jù)查詢應(yīng)收應(yīng)付/往來分析/往來對(duì)賬”，讓用戶了解如何查詢往來賬；庫(kù)存：進(jìn)貨單過賬，庫(kù)存增加，需向用戶演示“倉(cāng)庫(kù)（在進(jìn)貨管理圖形界面直接點(diǎn)擊倉(cāng)庫(kù)圖標(biāo)）”，出現(xiàn)庫(kù)存狀況表，讓用戶了解庫(kù)存商品在單據(jù)過賬后是自動(dòng)入庫(kù)的；現(xiàn)金銀行：如果用戶使用現(xiàn)金或銀行存款付款，則演示現(xiàn)金銀行的變化；

4、優(yōu)惠：如用戶使用優(yōu)惠，優(yōu)惠的查詢。2、 講解如何查詢進(jìn)貨單，進(jìn)貨單的修改及紅沖。此時(shí)講解的重點(diǎn)是“經(jīng)營(yíng)歷程”中的相關(guān)功能。3、 講解付款單：錄入進(jìn)貨單時(shí)，如果是貨到款未付，則需要在以后進(jìn)行付款，付款時(shí)采用“付款單”。向用戶演示如何錄入保存付款單。然后，演示付款單過賬后，應(yīng)付賬款發(fā)生的變化。4、 講解退貨單的使用。5、 詢問用戶是否有先訂貨后進(jìn)貨的業(yè)務(wù)，如果有則繼續(xù)講解“進(jìn)貨訂貨”。6、 向用戶演示“進(jìn)貨分析”、“進(jìn)貨單統(tǒng)計(jì)”、“進(jìn)貨退貨單統(tǒng)計(jì)”（這期間用戶一般會(huì)提問，詢問一些統(tǒng)計(jì)是否可以實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)人員應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變。）四、銷售管理銷售單的講解順序與進(jìn)貨單基本相同。1、 講解銷售單的調(diào)用、錄入與保存

5、，單據(jù)上的優(yōu)惠金額的含義。2、 講解銷售單過賬后，引起的數(shù)據(jù)變化：l 應(yīng)收賬款/現(xiàn)金/銀行“數(shù)據(jù)查詢應(yīng)收應(yīng)付/往來分析/往來對(duì)賬”l 庫(kù)存“庫(kù)存狀況表”l 優(yōu)惠金額、銷售收入的查詢（調(diào)閱經(jīng)營(yíng)情況表）。3、 經(jīng)營(yíng)歷程。4、 講解收款單的作用，講解收款單的調(diào)用、錄入與保存。5、 銷售退貨單的使用，及引起的數(shù)據(jù)變化。6、 詢問用戶是否有銷售訂貨業(yè)務(wù)，決定是否講解訂單。7、 用戶的銷售類型一般為批發(fā)、零售、委托代銷及受托代銷，涉及到委托、受托銷售業(yè)務(wù)時(shí)，可直接跳至“增強(qiáng)業(yè)務(wù)”進(jìn)行講解。涉及到零售業(yè)務(wù)時(shí)，可直接跳至“零售”進(jìn)行講解。與銷售相關(guān)的查詢比較多，用戶一般關(guān)心成本、利潤(rùn)、利潤(rùn)率的查詢。結(jié)合自己的

6、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向用戶進(jìn)行講解。（以下表格供參考）1、按商品的銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢： 商品銷售情況查詢位置統(tǒng)計(jì)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)條件主要功能按鈕銷售分析銷售折扣統(tǒng)計(jì)商品基本信息；數(shù)量、默認(rèn)零售價(jià)、金額、折后金額、折扣率、折扣額、稅額、價(jià)稅合計(jì)、成本、利潤(rùn)、銷售比重和利潤(rùn)比重往來單位、倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)手人和時(shí)段配置表列銷售分析銷售排行榜商品銷售排行榜各商品銷售數(shù)量、銷售金額、價(jià)稅合計(jì)、成本金額、稅額、銷售比重、利潤(rùn)額、利潤(rùn)比重時(shí)間段、往來單位、經(jīng)手人和倉(cāng)庫(kù)。可實(shí)現(xiàn)顏色、尺碼和及顏色尺碼的排行。排行列表、每月比較、數(shù)量明細(xì)、明細(xì)帳本單據(jù)統(tǒng)計(jì)銷售單統(tǒng)計(jì)各商品銷售數(shù)量、銷售金額 往來單位、經(jīng)手人、倉(cāng)庫(kù)、時(shí)間段的統(tǒng)計(jì)；支

7、持穿透式查詢、排行列表；所查結(jié)果沒有扣除退貨數(shù)量。列表、統(tǒng)計(jì)條件和數(shù)量明細(xì)單據(jù)統(tǒng)計(jì)銷售退貨單統(tǒng)計(jì)各商品退貨數(shù)量、退貨金額和退貨均價(jià)往來單位、經(jīng)手人、倉(cāng)庫(kù)、時(shí)間段的統(tǒng)計(jì)；支持穿透式查詢、排行列表。列表、統(tǒng)計(jì)條件和數(shù)量明細(xì)2、按員工的銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢：?jiǎn)T工銷售情況查詢位置統(tǒng)計(jì)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)條件主要功能按鈕銷售排行榜職員銷售排行榜各職員銷售數(shù)量、銷售金額、價(jià)稅合計(jì)、成本、稅額、銷售比重、利潤(rùn)額及利潤(rùn)比重。按商品、往來單位、倉(cāng)庫(kù)、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)。支持排行列表、排序、穿透式查詢、職員篩選。排行列表和過濾業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)職員銷售統(tǒng)計(jì)各職員銷售收入、銷售毛利、其它收入、費(fèi)用合計(jì)、本期創(chuàng)利； 按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)。支持排序、篩選；“費(fèi)

8、用合計(jì)”包括費(fèi)用單、贈(zèng)送單成本等費(fèi)用。篩選職員和排序方式業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)職員應(yīng)收應(yīng)付統(tǒng)計(jì)各職員的應(yīng)收賬款合計(jì)金額支持排序、職員篩選、穿透式查詢應(yīng)收應(yīng)付詳情、排序方式、篩選職員業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)職員回款統(tǒng)計(jì)各職員的回款總數(shù)按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)。支持排序及職員篩選。篩選職員、排序方式、回款詳情3、按客戶的銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢：客戶銷售情況查詢位置統(tǒng)計(jì)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)條件主要功能按鈕銷售排行榜客戶銷售排行榜各客戶銷售數(shù)量、銷售金額、價(jià)稅合計(jì)、成本金額、稅額、銷售比重、利潤(rùn)額和利潤(rùn)比重 按時(shí)間段、商品、經(jīng)手人、倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)。支持排行列表、排序、穿透式查詢、客戶篩選排行列表業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)往來單位銷售統(tǒng)計(jì)各往來單位的銷售收入、銷售毛利、其它收入、費(fèi)用合

9、計(jì)、本期創(chuàng)利按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)；支持排序、單位篩選。篩選單位、排序方式業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)往來單位回款統(tǒng)計(jì)各往來單位的回款總數(shù)按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)；支持排序、單位篩選篩選單位、排序方式和回款詳情4、按倉(cāng)庫(kù)的銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢：倉(cāng)庫(kù)銷售情況查詢位置統(tǒng)計(jì)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)條件主要功能按鈕銷售分析銷售排行榜倉(cāng)庫(kù)銷售排行榜各倉(cāng)庫(kù)銷售數(shù)量、銷售金額、價(jià)稅合計(jì)、成本金額、稅額、銷售比重、利潤(rùn)額、利潤(rùn)比重按商品、客戶、經(jīng)手人、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)。排行列表銷售分析商品銷售分布表商品總銷售數(shù)量、委托結(jié)算數(shù)量和各倉(cāng)庫(kù)名稱按時(shí)間段統(tǒng)計(jì)；支持穿透式查詢選中、選擇日期、列表、明細(xì)賬本5、按單據(jù)的銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢：查詢位置統(tǒng)計(jì)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)條件主要功能按鈕單據(jù)銷售情況銷售

10、分析商品銷售成本表每張銷售單的日期、摘要、銷售金額、銷售成本、銷售毛利和往來單位。按時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；可以查詢單據(jù)中每一行的成本明細(xì)、利潤(rùn)情況。查看憑證、成本明細(xì)五、庫(kù)存管理1、 講解調(diào)撥單的功能和用法；2、 講解商品調(diào)價(jià)單的功能（主要是調(diào)賬用）；3、 詢問用戶是否有簡(jiǎn)單的生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)，如有則講解生產(chǎn)組裝單及模板的應(yīng)用；4、 報(bào)損單、報(bào)溢單的功能及用法；5、 自動(dòng)盤盈盤虧的演示；6、 庫(kù)存上下限報(bào)警演示；7、 商品斷碼報(bào)警查詢和斷碼報(bào)警的使用；8、 講解商品明細(xì)調(diào)整單的使用；9、 庫(kù)存的查詢：?jiǎn)蝹€(gè)倉(cāng)庫(kù)、全部倉(cāng)庫(kù)狀況的查詢。六、賬務(wù)管理1、 現(xiàn)金費(fèi)用單和一般費(fèi)用單的使用和查詢；2、 其他收入單據(jù)的使用和查詢；3、 存現(xiàn)、取現(xiàn)轉(zhuǎn)帳單據(jù)的使用和現(xiàn)金銀行的調(diào)閱；4、 調(diào)帳單據(jù)在什么情況下使用；5、 相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表的查詢；6、 詢問客戶是否需要管理固定資產(chǎn)和待攤費(fèi)用，如需要講解，否則忽略不計(jì)。七、結(jié)存1、 月結(jié)存：月結(jié)存的操作步驟演示和注意事項(xiàng)的講解；2、 年結(jié)存：年結(jié)存的操作步驟演示和注意事項(xiàng)的