年終工作總結(jié)匯總5篇2

1、【熱門】年終工作總結(jié)匯總5篇 【熱門】年終工作總結(jié)匯總5篇 總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新把戲呢？下面是精心的年終工作總結(jié)5篇，歡送大家分享。 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20××年過(guò)去了，星河國(guó)際工程部于20××年8月1日開工，期間在各界領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下，以及工程部人員辛勤奮斗下，終于在20××年的末尾圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)，并在12月份星河運(yùn)營(yíng)公司的檢查中得到

2、了94.21分的高分，得到業(yè)主，監(jiān)理，公司的一致好評(píng)。 星河國(guó)際是我公司與之合作的第一個(gè)專業(yè)房產(chǎn)公司，有著一套非常健全的科學(xué)的評(píng)分評(píng)比方法。評(píng)分細(xì)那么涵蓋實(shí)測(cè)實(shí)量，表觀質(zhì)量，管理行為，平安文明等4大板塊，包容了施工過(guò)程中的全部?jī)?nèi)容。雖然公司之前也或多或少涉及到這些內(nèi)容，但是從沒(méi)這么系統(tǒng)化，書面化，硬性化的執(zhí)行這么多要求，一開始整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)這些要求是拒絕的，但是經(jīng)過(guò)實(shí)施后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的不讓步是控制質(zhì)量平安的最好方法，半年的合作，使得整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在管理水平，管理意識(shí)，管理手段上有了很大的提升。 根據(jù)建設(shè)單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及我公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，工程部全體人員努力下本年度保質(zhì)保量地完成了各指標(biāo)任

3、務(wù)，主要完成情況如下： 20××年8月1日工程部順利開工， 20××年10月15日完成4層結(jié)平（順利完成建設(shè)單位銷售節(jié)點(diǎn)）， 20××年12月21日完成7#樓3層砌體樣板間驗(yàn)收（建設(shè)單位交樓樣板驗(yàn)收）， 20××年12月25日完成6#樓3層精裝修樣板交付（業(yè)主精裝修節(jié)點(diǎn)目標(biāo)）。 工程部為完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)方案，編制總進(jìn)度方案，月進(jìn)度方案及周進(jìn)度方案，對(duì)節(jié)點(diǎn)方案進(jìn)行細(xì)化，分解，確保方案完成。同時(shí)在監(jiān)理例會(huì)中，每周對(duì)進(jìn)度情況進(jìn)行分析比照，總結(jié)進(jìn)度 或超前，提出趕工措施，圓滿完成了進(jìn)度要求。 根據(jù)業(yè)主的招標(biāo)及合同要求，工程部需

4、對(duì)主體工程、砌體工程、抹灰工程、水泥砂漿地面工程、門窗工程、涂料膩?zhàn)庸こ痰冗M(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量。在工程開展之處，工程部深入研讀星河實(shí)測(cè)實(shí)量操作規(guī)程，仔細(xì)研究了操作方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)公示、預(yù)防措施、糾偏措施等等，并進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量交底與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作交底達(dá)6次。工程部集體研討預(yù)防措施，要將質(zhì)量控制在事前，提出了：測(cè)量模板面標(biāo)高平面標(biāo)注，測(cè)量垂直度澆筑前后平面標(biāo)注比照，澆筑時(shí)仍進(jìn)行垂直度測(cè)量，墻板支模加設(shè)斜撐，梁柱節(jié)點(diǎn)模板優(yōu)化，排架優(yōu)化等一些列措施，有效提高了實(shí)測(cè)實(shí)量的合格率。在實(shí)測(cè)實(shí)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出后，工程部針對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、討論，找出偏差原因，制定了整改措施，專人催促限時(shí)整改落實(shí)。通過(guò)對(duì)事前，事中，事后等

5、一系列控制措施，工程在12月份星河深圳運(yùn)營(yíng)公司的實(shí)測(cè)實(shí)量中取得了95分的高分，獲得了業(yè)主的肯定。 針對(duì)我公司對(duì)業(yè)主揚(yáng)子杯的承諾，通過(guò)實(shí)施嚴(yán)密的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，為向業(yè)主提供滿意的產(chǎn)品，工程部全體員工認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)公司質(zhì)量方針，承當(dāng)各自的質(zhì)量責(zé)任，各崗位人員全部做到持證上崗，編制了科學(xué)的實(shí)效性強(qiáng)的施工組織設(shè)計(jì)和施工進(jìn)度方案。 質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，創(chuàng)精品工程是我司一貫的宗旨。為到達(dá)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在主體施工中，我工程部建立了一套完整的質(zhì)量體系： 1、工程施工實(shí)行樣板引路、技術(shù)交底制度。工程施工樣板先行，這也是星河業(yè)主的要求，施工之前先做施工工藝集中樣板以檢驗(yàn)工藝是否符合星河要求

6、，大面積施工之前先做小塊施工樣板以檢驗(yàn)班組是否勝任星河施工任務(wù)，主體結(jié)構(gòu)階段完成交樓樣板已檢驗(yàn)設(shè)計(jì)是否合理，同時(shí)明確交付標(biāo)準(zhǔn)。完成精裝修樣板以展示業(yè)主售樓賣點(diǎn)。樣板驗(yàn)收確認(rèn)需附技術(shù)交底，樣板照片，驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)等等。技術(shù)交底需交底到全體工人，交底明確。技術(shù)部門事前對(duì)圖紙熟悉，繪制配模圖，砌體排磚圖對(duì)工人進(jìn)行交底形象，容易理解。從操作抓起，技術(shù)人員認(rèn)真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個(gè)工人都能領(lǐng)會(huì)操作要令、掌握標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)要求。 2、嚴(yán)把材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)。首批材料進(jìn)場(chǎng)，需通知業(yè)主公司材料部進(jìn)行驗(yàn)收，進(jìn)場(chǎng)材料必須兩證一單齊全，并認(rèn)真進(jìn)行取樣復(fù)試，在監(jiān)理人員的監(jiān)督下按照標(biāo)準(zhǔn)

7、要求進(jìn)行取樣、送試化驗(yàn)，試驗(yàn)合格前方可用于工程施工，每批材料報(bào)審需報(bào)送至甲方，每周提供周材料進(jìn)場(chǎng)周報(bào)。 3、加強(qiáng)“自檢、互檢、交接檢”和質(zhì)檢員的檢查驗(yàn)收制度，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)驗(yàn)后簽字，報(bào)監(jiān)理簽收并做到每道工序必驗(yàn)，對(duì)出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，提高了工人的責(zé)任感。 4、合理安排工序，建立對(duì)模板、鋼筋、混凝土的成品保護(hù)規(guī)章制度，在施工中認(rèn)真貫徹落實(shí)。同時(shí)針對(duì)星河的質(zhì)量控制措施，工程提出了樓板控制器，鋼筋操作平臺(tái)，墻柱鑿毛，鋼筋滿扎，模板集中加工，砌塊集中加工，雙控線，控制線上梁，激光貼餅，空調(diào)預(yù)制塊等等一系列措施，從施工各個(gè)角度有效保證了施工質(zhì)量。 1、確保工地平安文明施工，工程團(tuán)隊(duì)提前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

8、平面進(jìn)行規(guī)劃布臵，施工人員對(duì)平面布臵進(jìn)行執(zhí)行。工地周圍全部用彩鋼板圍擋，做全封閉式管理，主要施工場(chǎng)地硬化，場(chǎng)地做臨時(shí)車道，保證道路暢通。施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，物料堆放整齊，平安標(biāo)志明顯，勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)明。施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。平安防護(hù)棚、平安走廊、加工棚等采用定型化定制，美觀平安，周轉(zhuǎn)次數(shù)多；主干道路采用自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，砂漿罐采用硬質(zhì)圍擋，裸露土采用綠網(wǎng)覆蓋，能有效控制揚(yáng)塵；動(dòng)態(tài)危險(xiǎn)源圖牌懸掛，實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)公示，一目了然了解現(xiàn)場(chǎng)平安及質(zhì)量情況。樓層臨邊洞口軟硬隔離封閉，有效消除平安隱患。 2、健全平安生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按公司、工程部、班組三級(jí)設(shè)立平安教育制

9、度，由工程經(jīng)理、質(zhì)量平安技術(shù)負(fù)責(zé)人組成平安文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，工程經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人，組織進(jìn)場(chǎng)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑法及關(guān)于建筑施工平安管理有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行三級(jí)平安生產(chǎn)教育，搞好崗前技術(shù)培訓(xùn)。施工前進(jìn)行平安技術(shù)交底，特種作業(yè)人員持證上崗，從事危險(xiǎn)作業(yè)職工辦理意外傷害保險(xiǎn)。施工過(guò)程中落實(shí)平安措施方案，配備必要的平安保護(hù)及平安措施，嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)施工，堅(jiān)決杜絕違章作業(yè)，平安人員分樓號(hào)，對(duì)平安進(jìn)行總負(fù)責(zé)，并每人記錄平安日志。 3、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施齊全、靈敏，根本符合國(guó)家臨時(shí)用電施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；施工機(jī)具操作人持證上崗，機(jī)械操作規(guī)程明確，責(zé)任到人；外腳手架架體、平安網(wǎng)張掛、腳手板鋪設(shè)及時(shí)、正確，保證了平安

10、文明施工。 4、工地食堂嚴(yán)格按有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，食堂配備消毒柜、冰箱、電熱開水器等設(shè)施，同時(shí)配備醫(yī)藥箱、單獨(dú)衛(wèi)生間、淋浴室極大的滿足了職工生活的需要。 管理行為即我們的資料管理。施工之前需有經(jīng)過(guò)監(jiān)理，業(yè)主審批的方案，現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)方案實(shí)施，技術(shù)交底到工人，做到方案與現(xiàn)場(chǎng)一致。工序資料與現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)，檢驗(yàn)批次停止點(diǎn)驗(yàn)收，滿足要求方可下道工序。樣板驗(yàn)收過(guò)前方可大面施工。實(shí)測(cè)實(shí)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，制表統(tǒng)計(jì)合格率并進(jìn)行公示。材料報(bào)驗(yàn)經(jīng)過(guò)業(yè)主審批，每周材料周報(bào)報(bào)送。健全的機(jī)制無(wú)時(shí)無(wú)刻在標(biāo)準(zhǔn)著我們的行為，開拓著我們的管理意識(shí)，提高著我們的管理水平。 20××年已經(jīng)結(jié)束，20××年工程

11、部仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)，明年面臨著主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，2個(gè)月一次業(yè)主運(yùn)營(yíng)檢查，各專業(yè)分包單位進(jìn)場(chǎng)等等巨大任務(wù)，工程部將更加努力，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為公司的建設(shè)做出更大的奉獻(xiàn)！ 今年有段時(shí)間我思考了一下自己和目前社會(huì)的情況，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱情，對(duì)發(fā)型設(shè)計(jì)，造型很有興趣，所以在思索了一段時(shí)間后，我選擇了這個(gè)行業(yè)。 我選擇了一家在我們這相對(duì)大型的美發(fā)店，開始了我人生中的第一個(gè)行業(yè)，在這做學(xué)徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很愿意教我們。在這里主要工作的幾個(gè)等級(jí)，也是發(fā)型里的主要職位有學(xué)徒，助理，技師，發(fā)型師一層一層往上做，當(dāng)然發(fā)型師也有檔次只分。 我剛來(lái)這里的時(shí)候

12、，首先了解了一下發(fā)型界的根本行情，熟悉一下環(huán)境。這幾天都在跟著師傅學(xué)習(xí)怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡(jiǎn)單，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術(shù)，我決定好好學(xué)習(xí)，早點(diǎn)成為助理。 在這里學(xué)習(xí)了半個(gè)月，在3月1號(hào)正式上牌成為店里的一名助理員。關(guān)于助理的工作已經(jīng)根本了解，但給顧客洗頭時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)一先問(wèn)題，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候我會(huì)認(rèn)真思考，向師傅請(qǐng)教，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師開展。 工作時(shí)忙的時(shí)候很累，有些學(xué)徒想要放棄，想換工作，但我對(duì)自己說(shuō)，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜歡的職業(yè)，不管遇到什么困難，我一定要堅(jiān)持下去。

13、在那里的時(shí)候感覺(jué)時(shí)間過(guò)得真快，一眨眼半個(gè)月或一個(gè)月就過(guò)去了，可我遺憾的發(fā)現(xiàn)在這段的時(shí)間里，我沒(méi)有進(jìn)步，師傅說(shuō)那是正常情況。但我感覺(jué)的問(wèn)題好多，有點(diǎn)難以適應(yīng)現(xiàn)在的生活，一個(gè)忙碌的生活，每天都很累?，F(xiàn)在的方法就是堅(jiān)持了，堅(jiān)持下去就是勝利。加油！ 我記得那時(shí)候又過(guò)了一段時(shí)間，我感到了迷茫，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了很多真相，我在這個(gè)月里沒(méi)有了以前對(duì)發(fā)型設(shè)計(jì)的好奇，興趣也淡了很多，我好幾次問(wèn)自己是否真的愛(ài)這個(gè)行業(yè)，我有點(diǎn)動(dòng)搖了。我感覺(jué)自己在這個(gè)社會(huì)里，懂的好少，總是能在同事里知道一些我不知道的，因?yàn)槲艺娴亩奶?，?duì)這個(gè)社會(huì)好陌生。 我現(xiàn)在想在不同的行業(yè)多去了解一些知識(shí)，我想2至3個(gè)月?lián)Q一個(gè)工作，讓我去不同的

14、9;行業(yè)做一些不同的工作，這樣可以多去了解一些知識(shí)和這個(gè)社會(huì)。 就因?yàn)槟菚r(shí)候出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使我動(dòng)搖了。終于走到了盡頭，我放棄了要成為發(fā)型師的夢(mèng)想。在這2個(gè)多月里，雖然沒(méi)學(xué)來(lái)什么技能，但我覺(jué)得還是有收獲的，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和了解，現(xiàn)實(shí)的無(wú)情和殘忍讓我感到前所未有的壓力，我開始思考未來(lái)，我會(huì)成為什么的人？永遠(yuǎn)為別人打工么？不，我要自己當(dāng)老板！所以我現(xiàn)在要努力，要比別人更努力！ 對(duì)于那段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)我是失敗的，因?yàn)槲腋緵](méi)堅(jiān)持到最后，退縮了。但我又覺(jué)得這也是一種收獲，多了一些對(duì)自身的認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)的一種認(rèn)識(shí)，也讓我明白很多道理，在這個(gè)社會(huì)我懂的太少，需要學(xué)習(xí)的太多，但我一定會(huì)努力的！ 20xx年,

15、我段認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處1號(hào)文件精神，鐵路乘務(wù)段年終工作總結(jié)。以緊緊圍繞平安生產(chǎn)、效勞質(zhì)量、路風(fēng)建設(shè)、營(yíng)銷創(chuàng)效、防“非典”等工作，認(rèn)真落實(shí)平安逐級(jí)負(fù)責(zé)制，深入開展客運(yùn)效勞質(zhì)量年活動(dòng)和平安大檢查、專項(xiàng)整治等活動(dòng)。強(qiáng)化平安根底，提高效勞質(zhì)量。廣闊干部職工戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑、保平安，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)齲使我段的平安生產(chǎn)、效勞質(zhì)量、路風(fēng)工作取得了一定的成效。 2、平安生產(chǎn)根本有序 20xx年我段認(rèn)真落實(shí)局、處1號(hào)文件精神和局“強(qiáng)基建制、依法管理”和“五個(gè)載體、五個(gè)強(qiáng)化”及處“四大平安”的管理思路。我段以“客車平安”為重點(diǎn)，緊緊圍繞落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，開展“三標(biāo)”活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的卡控，充分發(fā)揮“責(zé)任、監(jiān)控、檢

16、查、教育”的作用，使我段平安生產(chǎn)根本有序。截止12月31日，我段實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大行車事故天，無(wú)一般行車事故天，無(wú)職工責(zé)任及傷亡事故天，無(wú)職工責(zé)任輕傷事故天。 1、以春運(yùn)、暑運(yùn)和冬運(yùn)為重點(diǎn)，狠抓客車平安 針對(duì)春運(yùn)、暑運(yùn)和冬運(yùn)平安工作的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展平安工作。在春運(yùn)和冬運(yùn)中，將客車消防、鍋爐燃燒、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳車傷人及防旅客摔傷、擠傷等行為作為工作重點(diǎn)。認(rèn)真落實(shí)平安管理制度和卡控措施。加大對(duì)列車重點(diǎn)部門的檢查力度。在暑運(yùn)中，將客車防火防爆、“兩爐一灶一電”的管理、“三品”查堵、車門管理等工作作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)旅客列車防火管理方法、旅客列車防火管理規(guī)定等。加大對(duì)列車防火

17、工作的檢查力度，努力去除各種平安隱患。在抓好列車平安的同時(shí)，還加強(qiáng)餐飲平安的管理。對(duì)多經(jīng)料庫(kù)、凈菜部采取日常抽查和每季檢查相結(jié)合，對(duì)食品、餐料的加工、采購(gòu)儲(chǔ)存等檢查、嚴(yán)加進(jìn)貨、加工、出售關(guān)。 2、加強(qiáng)教育，提高干部職工的平安意識(shí) 加強(qiáng)教育，牢固樹立“平安第一”的思想，努力提高干部職工的平安責(zé)任意識(shí)和提高平安防范及自控能力。一是組織干部職工學(xué)習(xí)局、處1號(hào)精神、段關(guān)于貫徹落實(shí)局、處1號(hào)精神，深入開展標(biāo)準(zhǔn)管理強(qiáng)基達(dá)標(biāo)的決定、平安法、事故追究管理方法、職工勞動(dòng)手那么等法律法規(guī)及各類平安管理方法。同時(shí)，還開展了平安知識(shí)搶答賽。二是組織干部職工學(xué)習(xí)段編訂的平安事故案例，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)。三是認(rèn)真組織干部

18、職工學(xué)習(xí)“2.4”、“4.9”、“9.30”全路平安電視會(huì)議精神。不斷提高干部職工的平安意識(shí)。 3、各項(xiàng)平安活動(dòng)貫穿全年，確保平安生產(chǎn) 今年，我段從年初到年末先后開展了“戰(zhàn)嚴(yán)寒、過(guò)硬冬”、平安大檢查、“平安月”、勞動(dòng)平安專項(xiàng)整治、平安生產(chǎn)專項(xiàng)整治、車門管理專項(xiàng)整治、消防平安專項(xiàng)整治等活動(dòng)，年終總結(jié)鐵路乘務(wù)段年終工作總結(jié)。在開展活動(dòng)中，段都成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)、時(shí)間、檢查的內(nèi)容和具體要求作出了詳細(xì)的安排和部署，段屬各車隊(duì)、班組也都相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實(shí)，確保了活動(dòng)的順利開展。同時(shí)，段領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)干部紛紛深入車間、班組，利用各種形式，大張旗鼓地開展宣傳教育，并上車、入庫(kù)、添乘、檢查指

19、導(dǎo)活動(dòng)的開展。針對(duì)檢查出的問(wèn)題，我段狠抓問(wèn)題的整改落實(shí)。全年共組織各類平安檢查組15個(gè)，上車添乘人次。共查出問(wèn)題個(gè)，對(duì)存在問(wèn)題，段建立了問(wèn)題庫(kù)，進(jìn)行梳理、歸類，堅(jiān)持邊查邊改，集中時(shí)間集中精力，落實(shí)整改。特別是“9.30”全路電視 會(huì)議后，我段高度重視劉部長(zhǎng)的講話精神，深刻吸取事故教訓(xùn)，深層次地認(rèn)真查找我段在平安管理、現(xiàn)場(chǎng)控制、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的問(wèn)題。認(rèn)真制定整改措施，落實(shí)整改。 通過(guò)深入開展各項(xiàng)平安活動(dòng)，消除了平安隱患、確保了我段平安生產(chǎn)的穩(wěn)定。 4、整章建制，夯實(shí)平安根底 通過(guò)開展平安大檢查活動(dòng)和專項(xiàng)整治等活動(dòng)，認(rèn)真查找了我段在平安管理、列車防火、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中存在的問(wèn)題和隱患。為解決存在問(wèn)題

20、，消除平安隱患，今年我段重新制定了消防平安逐級(jí)管理實(shí)施細(xì)那么、平安管理預(yù)防慣性事故關(guān)鍵點(diǎn)控制管理方法、五車的管理方法、每月510日，餐車集中清掃管理方法、滅火毯使用規(guī)定等制度和措施，進(jìn)一步修訂和完善了綜合一體化平安管理評(píng)估考核方法、初起火情撲救預(yù)案、旅客列車防火預(yù)案等制度，健全、修訂和完善我段的平安管理和各項(xiàng)規(guī)章制度。夯實(shí)平安基矗特別是我段的旅客列車防火預(yù)案，得到了路局消防管理部門的首肯，并在全局推廣。 5、加強(qiáng)對(duì)干部的考評(píng)強(qiáng)化逐級(jí)負(fù)責(zé)制的落實(shí) 今年我段進(jìn)一步落實(shí)一體化考核、干部定期考評(píng)和未尾淘汰的機(jī)制，強(qiáng)化逐級(jí)負(fù)責(zé)制的落實(shí)。在不斷強(qiáng)化干部平安責(zé)任意識(shí)教育的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)干部的量化考核。一是在考

21、評(píng)中，堅(jiān)持日?？己伺c定期考評(píng)、末尾淘汰相結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)干部的日常管理和考核，重點(diǎn)做到“兩個(gè)深化”。即：深化干部考核工作，量化、細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)；深化干部監(jiān)督工作。職能股室每月對(duì)干部工作任務(wù)的完成情況、干部下現(xiàn)場(chǎng)寫實(shí)卡、下現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)、解決問(wèn)題的情況等進(jìn)行檢查考核。對(duì)干部的考評(píng)，納入年終考評(píng)。同時(shí)，職能股室在段領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，每月還對(duì)各股室、車隊(duì)的平安管理工作進(jìn)行檢查考評(píng)。季度進(jìn)行一次綜合評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在年終，職能部門根據(jù)干部的述職、季度考評(píng)等，對(duì)干部進(jìn)行一次德、能、勤、績(jī)的綜合考評(píng)，對(duì)不稱職的干部堅(jiān)持給予降級(jí)或免職，對(duì)根本稱職的干部予以戒免。通過(guò)加強(qiáng)干部的考評(píng),使平安逐級(jí)負(fù)責(zé)制得到進(jìn)一步的落實(shí),形成一

22、級(jí)抓一級(jí)，層層負(fù)責(zé)抓落實(shí)的平安管理格局。 “客運(yùn)效勞質(zhì)量年”活動(dòng)是貫穿我段全年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在去年“客運(yùn)效勞質(zhì)量年”活動(dòng)的根底上，對(duì)照“八工程標(biāo)”和鐵路旅客運(yùn)輸效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)再次對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了梳理、歸類建檔，逐項(xiàng)逐條制定細(xì)化措施，改良方案和推進(jìn)方案，有方案、有步驟地進(jìn)行整改落實(shí)。穩(wěn)固和推進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)一步提高。 1、認(rèn)真抓好整改落實(shí) 今年我段將列車衛(wèi)生環(huán)境、列車供水、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)等作為整治重點(diǎn)。在衛(wèi)生環(huán)境上，狠抓三個(gè)環(huán)節(jié)。一是抓衛(wèi)生整治，加大對(duì)庫(kù)爾勒、喀什兩個(gè)整備車間設(shè)備的投入。加大對(duì)列車外皮、車內(nèi)衛(wèi)生整治力度。二是狠抓車內(nèi)揭示的張貼，到達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。三是抓檢查力度，段質(zhì)檢組對(duì)每趟列車出庫(kù)達(dá)標(biāo)進(jìn)行

23、嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，對(duì)達(dá)不到出庫(kù)要求的，要求重新整改，到達(dá)出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，并加大考核力度。同時(shí)，抓好旅客列車臥具洗滌，把好質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，使臥具到達(dá)干凈整潔。給旅客創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的旅行環(huán)境。在列車供水上，做到列車出庫(kù)前保證暖瓶、送水車、茶爐滿水。在始發(fā)、中途站上水時(shí)，狠抓站車上水雙簽制的落實(shí)，保證列車車車滿水。在中途，保證在車廂不缺水時(shí)，茶爐24小時(shí)不間斷燒開水，每班為旅客供水一次，滿足旅客飲用水的需求。 2、認(rèn)真開展“對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)”工作。 各車隊(duì)結(jié)合鐵路旅客運(yùn)輸效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各自列車的特點(diǎn)，對(duì)列車統(tǒng)一作業(yè)過(guò)程、效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新修訂和完善。新的標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)了效勞旅客，創(chuàng)新效勞的原那么。從8月份開始，開展了

24、“對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)”活動(dòng)。段業(yè)務(wù)室加大檢查、指導(dǎo)力度，使作業(yè)、效勞標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章臺(tái)帳到達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了基矗 3、提升效勞質(zhì)量，創(chuàng)新效勞 為提高效勞質(zhì)量，我們深入開展“三新”教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的效勞意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)。使干部職工從管理旅客轉(zhuǎn)向以旅客為中心，以效勞為主導(dǎo)的效勞新觀念和效勞新理念。在效勞上，創(chuàng)新效勞內(nèi)涵，為旅客提供特色效勞。一是積極開展便民和健康效勞，為旅客提供十項(xiàng)效勞。對(duì)專人進(jìn)行醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)，在列車上還備有十幾種常用藥品。二是在車廂設(shè)置報(bào)刊亭，為旅客提供人民日?qǐng)?bào)、西部旅游等報(bào)刊，在軟臥車設(shè)置共青團(tuán)流動(dòng)書箱，為旅客借閱書刊。在游車和西安車推出vcd出租效勞，豐富旅客

25、旅行生活。三是根據(jù)不同等級(jí)的列車推出了微笑效勞、問(wèn)候效勞、無(wú)干擾效勞。列車餐車 伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。 20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。 憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。 一年來(lái)，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在x總的催促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。 公司本著“美妝業(yè)一流的參謀管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在xx美容界的頂端

26、，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪。 總結(jié)過(guò)去一年的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。 首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺(jué)得經(jīng)理、參謀、美容師和我的配合無(wú)可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)效勞與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬 xx的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和參謀積極熱情的效勞，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠

27、具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。 一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到xxx的精神，所以我無(wú)悔的工作著，工作著，工作著。 轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們辭別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)

28、，以及應(yīng)對(duì)能力。 在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相交流，會(huì)聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。 去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃