紅旗連鎖超市市場調(diào)查報(bào)告書

1、紅旗連鎖超市市場調(diào)查報(bào)告書前言背景：超市作為一種新的商品零售模式在我國快速發(fā)展，且日臻完善，已經(jīng)越來越深入到人們的日常生活中。紅旗連鎖超市便是隨著這股發(fā)展大流不斷茁壯發(fā)展起來的中國本土超市。已經(jīng)跨入中國服務(wù)業(yè)企業(yè) 500 強(qiáng)、全國商業(yè)企業(yè)百強(qiáng)、中國零售百強(qiáng)企業(yè)、 中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)、 中國零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、 四川企業(yè) 100 強(qiáng)、 四川商業(yè)企業(yè)最大規(guī)模 10 強(qiáng)。 發(fā)展勢頭良好。但是由于本土連鎖超市起步較晚，與外資連鎖超市相比還有一定的差距，尚存在一些問題。目的：調(diào)查人們對在紅旗連鎖超市周邊的居民及成都理工大學(xué)在校學(xué)生對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及紅旗連

2、鎖超市的潛在市場和改進(jìn)空間。調(diào)查機(jī)構(gòu)：成都理工大學(xué)傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院廣告專業(yè) 2009 級 2 班學(xué)習(xí)小組人員構(gòu)成： 前期資料收集及整理：曾小宇、秦艷玲、仰秋琳問卷設(shè)計(jì)：古子涵、曾德輝、陳天然問卷發(fā)放及回收復(fù)核：江濤、李慧、張入瑜問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：郭鑫鑫、張佳、施煜調(diào)查方法：本次調(diào)查以問卷調(diào)查方式為主，街頭攔截、入戶訪問、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查為輔。調(diào)查區(qū)域：紅旗連鎖超市(成都理工大學(xué)店)周邊居民和在校大學(xué)生正文： 品牌或服務(wù)本身的調(diào)查：1. 企業(yè)目標(biāo)市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢總體經(jīng)濟(jì)形勢：紅旗為四川本土企業(yè)，主要以成都為中心向四周發(fā)展，近年來經(jīng)濟(jì)形勢良好，并且呈上升趨勢。紅旗連鎖一直保持著平均每年27%的穩(wěn)

3、定增長態(tài)勢，年銷售額從17 億元增長到45 億元，現(xiàn)已成為西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)為一體的現(xiàn)代化大型連鎖企業(yè)。2. 內(nèi)部管理狀況：紅旗連鎖目前經(jīng)營的商品品種超過 25000 個，與 3000 多家供應(yīng)商合作，擁有多種名牌商品地區(qū)總經(jīng)銷權(quán)，特別是四川名優(yōu)土特產(chǎn)。隨著分店數(shù)量和銷售額的增加，紅旗連鎖斥資300 余萬元建設(shè)了現(xiàn)代化物流配送中心，日配貨量可達(dá) 30噸以上，配送規(guī)?？蛇_(dá)3000家以上。物流配送中心與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，提高了配送效率。3. 市場定位：紅旗連鎖超市作為中小型超市，其超市主要設(shè)立在特定的居住區(qū)，做到了在連鎖店的布局、規(guī)模上突出“便民”特點(diǎn)。其目標(biāo)是

4、成為該片區(qū)的“購物第一站點(diǎn)” ，紅旗以“您的好鄰居”為市場定位，把企業(yè)經(jīng)營商品定位于普通百姓的日常生活消費(fèi)上。4. 目標(biāo)： 2010 年 5 月 20 日成都紅旗連鎖股份有限公司正式成立。從有限公司改制為股份有限公司，為紅旗連鎖的擴(kuò)張?zhí)峁┝酥匾幕A(chǔ)保障。另外其董事長表示只要條件具備，紅旗連鎖是不會放棄上市的機(jī)會的。1. 同類品牌或服務(wù)的調(diào)查： 主要的競爭對手(1) 以喔喔、互惠、舞東風(fēng)為代表的小型本土連鎖超市和以家樂福、伊藤洋華堂、沃爾瑪為代表的世界零售商巨頭。競爭對手的基本狀況(2) 以家樂福、人人樂、沃爾瑪為代表的外資大型超市具有信息系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理上的優(yōu)勢，能很好的進(jìn)行低

5、成本策略。而內(nèi)資企業(yè)如互惠、舞東風(fēng)、喔喔等，門店數(shù)量及規(guī)模、效益有限，商品售價(jià)高，難以與之匹敵。2. 競爭對手的優(yōu)勢與劣勢(1) 本土超市如喔喔、互惠優(yōu)勢：針對社區(qū)居民提供服務(wù)，方便居民， 24 小時營業(yè)劣勢：商品價(jià)格偏高(2)外資大型超市優(yōu)勢：低價(jià)銷售、購物環(huán)境好、員工服務(wù)態(tài)度較好、有完善的、通暢的信息系統(tǒng)劣勢：離社區(qū)較遠(yuǎn)，不方便居民購物3.競爭對手的策略(1)本土超市如喔喔、互惠走社區(qū)路線、全面進(jìn)攻網(wǎng)購、迅速擴(kuò)張、提高數(shù)量(2)外資大型超市如家樂福、沃爾瑪本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略、價(jià)格促銷策略各品牌所占的市場份額分析我們問卷調(diào)查所得的如下數(shù)據(jù)超市類型大型超市紅旗超市本土中小型超市其它(便利

6、店)所占份額40%30%17.5%12.5%目標(biāo)受眾調(diào)查：基本情況：現(xiàn)有消費(fèi)者分布：紅旗連鎖的消費(fèi)者大多為成都市內(nèi)極其經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)的居民?，F(xiàn)有消費(fèi)者的年齡：各個年齡階段的消費(fèi)者都有，大多數(shù)為15到60歲之間?，F(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè)：學(xué)生與家庭婦女居多。(表一)1 .現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為購買的動機(jī)：近便、便宜、物品豐富。購買的時間：節(jié)假日、傍晚居多。購買的頻率：一月一到兩次居多。購買的地點(diǎn)：離家比較近的紅旗連鎖超市。2 .現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度：對本品牌的偏好程度：在調(diào)查過程中得知，消費(fèi)者更愿意去伊藤等大型超市，對本品牌的偏好較低，大多只是覺得方便，節(jié)約時間。對本品牌的認(rèn)知程度：70%勺人表示并不是很了解紅旗超

7、市的經(jīng)營理念與其獨(dú)特性。使用后的滿足程度：比較滿足。未滿足的需求：超過40%勺人表示物品種類不夠齊全，買不到自己想要的品牌，并且價(jià)格較其他超市高。市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)：(1)確定市場調(diào)查的目的：調(diào)查人們對在紅旗連鎖超市周邊的居民及成都理工大學(xué)在校學(xué)生對在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度，了解人們在購物中的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及紅旗連鎖超市的潛在市場和改進(jìn)空間。(2)確定具體的調(diào)查提綱設(shè)計(jì)階段：前期資料收集及整理、確定調(diào)研目標(biāo)、主題、方式、問卷設(shè)計(jì)實(shí)施階段：調(diào)研細(xì)則的制定、問卷發(fā)放及回收復(fù)核分析階段：問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文字資料及相關(guān)材料處理（ 3）調(diào)查對象總體：隨機(jī)請50 回答問卷（ 4）調(diào)查時間和擬定調(diào)查活

8、動進(jìn)度表：設(shè)計(jì)階段 2011 年 11 月 10 日到 2011 年 11 月 12 日實(shí)施階段問卷發(fā)放日期： 2011 年11 月14 日 問卷回收日期： 2011 年 11 月 16 日分析階段 2011 年11 月 17 18日（ 5）調(diào)查方式和抽樣方法：問卷調(diào)查方式為主，街頭攔截、入戶訪問、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查為輔；簡單隨機(jī)抽樣。（ 6 ）預(yù)算費(fèi)用： 150 元結(jié)論及建議結(jié)論：市場份額上升空間有限以家樂福、人人樂、沃爾瑪為代表的外資大型超市具有信息系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理上的優(yōu)勢，能很好的進(jìn)行低成本策略。這樣的大型超市占了市場的較大份額，使得紅旗這樣的小型連鎖超市的市場份額占有率上升空間有

9、限。同類型連鎖小型超市較多，競爭激烈如互惠、舞東風(fēng)、喔喔等都具有一定的規(guī)模，也是走的“便民”路線，是紅旗超市主要的競爭對手。消費(fèi)者態(tài)度在紅旗超市的購買隨機(jī)性強(qiáng)，主要是因?yàn)楸容^方便。他們普遍感覺其物品偏貴，同時也不太了解紅旗超市的經(jīng)營理念和獨(dú)特性。市場環(huán)境優(yōu)勢政府重點(diǎn)扶持、 具有區(qū)域優(yōu)勢、 品牌優(yōu)勢； 成都市網(wǎng)點(diǎn)最多的連鎖超市； 有許多較穩(wěn)定，長期的供應(yīng)商。市場定位建議：1. 應(yīng)該優(yōu)化內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，節(jié)約運(yùn)作成本，增加超市的產(chǎn)品種類使其更有價(jià)格優(yōu)勢。2. 適當(dāng)擴(kuò)大規(guī)模，走社區(qū)路線、全面進(jìn)攻網(wǎng)購、迅速擴(kuò)張、提高數(shù)量，以提高市場占有率。3. 在與同類連鎖超市的競爭中，提高服務(wù)質(zhì)量，更進(jìn)一步的思考消費(fèi)者還希望得到哪些便利的服務(wù)，使“方便”這一經(jīng)營理念能夠深入人心。4. 加大廣告宣傳力度，將紅旗的經(jīng)營理念和特別的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)訴求告訴目標(biāo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者的購買形成慣性。表一：購物者的年齡構(gòu)成分析人數(shù)圖表:表二：市場構(gòu)成分析表四：商品種類結(jié)果分析表五:友5 紅就連鎖腰客滿意實(shí)懸表級度指林喂?jié)M總湎總.股1滿意m不滿百黝枷環(huán)境弘294必4H0俄品質(zhì).SJ2J4W5J育品品種217152S445也品價(jià)格U177上加45眼 %1小I7J4T41服務(wù)人員I