企業(yè)文化案例故事的寫作

1、 企業(yè)文化案例故事的寫作企業(yè)文化案例故事的寫作 案例故事已成為當(dāng)前企業(yè)界的案例故事已成為當(dāng)前企業(yè)界的“新寵新寵”。近年來，在企業(yè)文化建設(shè)中，興起了案例研究近年來，在企業(yè)文化建設(shè)中，興起了案例研究和實(shí)踐的熱潮。的確，一個好企業(yè)文化案例，和實(shí)踐的熱潮。的確，一個好企業(yè)文化案例，勝過一打枯燥干癟的理論，它對指導(dǎo)企業(yè)文化勝過一打枯燥干癟的理論，它對指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐活動有著十分重要的意義和作用。建設(shè)實(shí)踐活動有著十分重要的意義和作用。 企業(yè)文化不是無源之水、無本之本，企業(yè)企業(yè)文化不是無源之水、無本之本，企業(yè)文化來自實(shí)踐，企業(yè)實(shí)踐本身就是企業(yè)文化的文化來自實(shí)踐，企業(yè)實(shí)踐本身就是企業(yè)文化的主要資源。而企業(yè)

2、實(shí)踐不是一條干巴巴的制度主要資源。而企業(yè)實(shí)踐不是一條干巴巴的制度和一句句空洞的口號，而往往是由一個個生動和一句句空洞的口號，而往往是由一個個生動的故事組成。的故事組成。 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說過一海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說過一段話段話:“:“在確立企業(yè)的價值觀時，在確立企業(yè)的價值觀時，提出一個理念不算困難，困難的是提出一個理念不算困難，困難的是讓人認(rèn)同這些理念。讓人認(rèn)同這些理念?！笔ソ?jīng)圣經(jīng)為為什么在西方深入人心？靠的是理念，什么在西方深入人心？靠的是理念，一個一個生動故事。一個一個生動故事。推廣企業(yè)文化推廣企業(yè)文化的理念，講故事是一種很可取的方的理念，講故事是一種很可取的方式。式。 由此可見，企業(yè)案例

3、故事是企業(yè)理念形成由此可見，企業(yè)案例故事是企業(yè)理念形成的一個重要因素，而的一個重要因素，而講故事則是企業(yè)文化理念講故事則是企業(yè)文化理念傳播的一個重要方法。傳播的一個重要方法。理念故事化，故事理念理念故事化，故事理念化。通過原汁原味的企業(yè)文化案例故事，來傳化。通過原汁原味的企業(yè)文化案例故事，來傳播和詮釋企業(yè)文化的理念，是企業(yè)文化建設(shè)的播和詮釋企業(yè)文化的理念，是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要課題。一個重要課題。 我們通過征集企業(yè)文化案例故事，不僅我們通過征集企業(yè)文化案例故事，不僅能最大限度地發(fā)揮全員的積極性和創(chuàng)造性，能最大限度地發(fā)揮全員的積極性和創(chuàng)造性，而且可以促進(jìn)企業(yè)文化知識的普及，增強(qiáng)員而且可以促進(jìn)企

4、業(yè)文化知識的普及，增強(qiáng)員工的參與感和責(zé)任感。工的參與感和責(zé)任感。一、一、 什么是案例？什么是案例？ “案例案例”的實(shí)質(zhì)是一個故事，是一個包涵著一的實(shí)質(zhì)是一個故事，是一個包涵著一定原理，引發(fā)人們思考的真實(shí)故事。定原理，引發(fā)人們思考的真實(shí)故事。企業(yè)文化領(lǐng)企業(yè)文化領(lǐng)域中的案例也具有這樣的特征，它是企業(yè)文化建域中的案例也具有這樣的特征，它是企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中的故事，蘊(yùn)含著一定的道理，需要放到設(shè)實(shí)踐中的故事，蘊(yùn)含著一定的道理，需要放到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理實(shí)踐的背景中審視和洞察。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理實(shí)踐的背景中審視和洞察。案例案例兩尊雕像的喻義兩尊雕像的喻義 某民營企業(yè)的老板，也想搞好自己的企業(yè)文化建設(shè)。某民

5、營企業(yè)的老板，也想搞好自己的企業(yè)文化建設(shè)。于是，他把廠門改為大拇指的形狀，喻為于是，他把廠門改為大拇指的形狀，喻為“永爭第一永爭第一”的的企業(yè)精神；門兩側(cè)分別是馬和牛的兩尊雕像，喻為廣大企企業(yè)精神；門兩側(cè)分別是馬和牛的兩尊雕像，喻為廣大企業(yè)職工要有千里馬那種不待揚(yáng)鞭自奮蹄和老黃牛那種踏踏業(yè)職工要有千里馬那種不待揚(yáng)鞭自奮蹄和老黃牛那種踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干的精神?？墒?，他沒有向廣大職工宣傳解實(shí)實(shí)、埋頭苦干的精神。可是，他沒有向廣大職工宣傳解釋、及時溝通。于是，當(dāng)有人問該企業(yè)的職工時，回答說，釋、及時溝通。于是，當(dāng)有人問該企業(yè)的職工時，回答說，大拇指意為企業(yè)是老板一個人的，他是企業(yè)的老大，我們大拇指意

6、為企業(yè)是老板一個人的，他是企業(yè)的老大，我們這些人都必須像馬和牛一樣為他效力。這些人都必須像馬和牛一樣為他效力。 點(diǎn)評：企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)要對所提倡的文化精神進(jìn)行點(diǎn)評：企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)要對所提倡的文化精神進(jìn)行大力宣傳解釋、鼓動灌輸。企業(yè)文化只有得到職工的認(rèn)同才能大力宣傳解釋、鼓動灌輸。企業(yè)文化只有得到職工的認(rèn)同才能發(fā)揮作用。發(fā)揮作用。二、二、 什么是故事？什么是故事？ 所謂所謂故事故事簡單地說，簡單地說，就是用語就是用語言藝術(shù)地反映生活，表達(dá)思想感情言藝術(shù)地反映生活，表達(dá)思想感情的一種敘事類文體。的一種敘事類文體。故事講求寓意故事講求寓意深刻、人物典型、情節(jié)感人、以小深刻、人物典型、情節(jié)感

7、人、以小見大。故事比較忌諱情節(jié)平淡，無見大。故事比較忌諱情節(jié)平淡，無可讀性。既然故事具有文學(xué)性，是可讀性。既然故事具有文學(xué)性，是語言藝術(shù)，所以，需要在駕馭文字語言藝術(shù)，所以，需要在駕馭文字上下工夫，通過生動的描寫、細(xì)致上下工夫，通過生動的描寫、細(xì)致的刻畫，才能寫出感人的故事。的刻畫，才能寫出感人的故事。案例案例最后的愿望最后的愿望 有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她有一位姑娘在海爾的洗衣機(jī)一分廠工作，她1919歲的時歲的時候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個姑娘的名字叫王俊晟。她接受候走進(jìn)海爾集團(tuán)，這個姑娘的名字叫王俊晟。她接受3 3年海年海爾文化的洗禮，爾文化的洗禮，3 3年之后得了疾病，被診斷為白血病

8、。就在年之后得了疾病，被診斷為白血病。就在她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最后的一個她將要離開人間的時候，她跟她的親人提出她最后的一個愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之愿望：她要最后再看一眼她所工作的海爾。就在她去世之后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了后，她的家人讓她的靈車在海爾的大門口整整停了1515分鐘。分鐘。這說明了什么呢？只有一點(diǎn)，就是海爾文化的魅力使得海這說明了什么呢？只有一點(diǎn)，就是海爾文化的魅力使得海爾人這樣熱愛這個集體。爾人這樣熱愛這個集體。 點(diǎn)評點(diǎn)評: :通過海爾的案例，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)通過海爾的案例，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)文化使員工

9、產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，以致于那名女工在臨文化使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，以致于那名女工在臨死前都要再看一眼自己工作的海爾。由此可見企業(yè)文化死前都要再看一眼自己工作的海爾。由此可見企業(yè)文化的魅力是非常大的，它的力量確實(shí)超出想象。的魅力是非常大的，它的力量確實(shí)超出想象。三、什么是企業(yè)文化案例故事？三、什么是企業(yè)文化案例故事？ 企業(yè)文化案例是一個企企業(yè)文化案例是一個企業(yè)文化建設(shè)情境的故事。業(yè)文化建設(shè)情境的故事。在在敘述一個故事的同時，我們敘述一個故事的同時，我們常常還發(fā)表一些自己的看法，常常還發(fā)表一些自己的看法，也就是點(diǎn)評。所以，也就是點(diǎn)評。所以，一個好一個好的案例，就是一個生動的故的案例，就是一個生動

10、的故事加上精彩的點(diǎn)評事加上精彩的點(diǎn)評。案例案例不讓顧客空手而去 沃爾瑪，世界沃爾瑪，世界500500強(qiáng)的第一，年收入兩千億美金。它的創(chuàng)強(qiáng)的第一，年收入兩千億美金。它的創(chuàng)始人薩姆始人薩姆沃爾頓，常常說一個人不要關(guān)在辦公室里想市場，沃爾頓，常常說一個人不要關(guān)在辦公室里想市場，而是要站在門口，這叫做沃爾瑪精神。薩姆而是要站在門口，這叫做沃爾瑪精神。薩姆沃爾頓很少呆在沃爾頓很少呆在辦公室，一下去視察就站在店的門口。有一次，他站在門口辦公室，一下去視察就站在店的門口。有一次，他站在門口看到一個老太太兩手空空走出超市，他趕忙迎上去問：看到一個老太太兩手空空走出超市，他趕忙迎上去問：“哎哎喲，親愛的太太，我

11、們這么大一個沃爾瑪超市難道沒有你想喲，親愛的太太，我們這么大一個沃爾瑪超市難道沒有你想要的東西嗎？兩手空空要的東西嗎？兩手空空?”?”老太太搖搖頭：老太太搖搖頭：“沒有，我要給我沒有，我要給我的孫子買玩具，他要一個宇宙戰(zhàn)艦和機(jī)器人，你們這里沒的孫子買玩具，他要一個宇宙戰(zhàn)艦和機(jī)器人，你們這里沒有！有！”薩姆薩姆沃爾頓：沃爾頓：“不可能，我們二樓靠右邊最里面的那不可能，我們二樓靠右邊最里面的那個地方就是賣玩具的，那里有兩三千種玩具，走，我?guī)銈€地方就是賣玩具的，那里有兩三千種玩具，走，我?guī)闳ァＨ?。”結(jié)果，老太太非常高興抱著玩具，滿意的付錢而去。結(jié)果，老太太非常高興抱著玩具，滿意的付錢而去。這時薩

12、姆這時薩姆沃爾頓就把店長叫過來，臭罵一頓，沃爾頓就把店長叫過來，臭罵一頓，“什么東西？什么東西？我付錢請你來是叫你給我盯住客戶，你在干什么？人家兩手我付錢請你來是叫你給我盯住客戶，你在干什么？人家兩手空空出去，你卻沒有看到?？湛粘鋈?，你卻沒有看到。” 案例案例 點(diǎn)評：沃爾瑪?shù)牡觊L點(diǎn)評：沃爾瑪?shù)牡觊L常常站在門口，觀察顧客，常常站在門口，觀察顧客，誰沒有買東西，就想方設(shè)誰沒有買東西，就想方設(shè)法拖進(jìn)去，起碼買包口香法拖進(jìn)去，起碼買包口香糖才準(zhǔn)走。這就是沃爾瑪糖才準(zhǔn)走。這就是沃爾瑪?shù)奈幕＿M(jìn)了沃爾瑪，你的文化。進(jìn)了沃爾瑪，你就得消費(fèi)，就得掏腰包。就得消費(fèi)，就得掏腰包。 企業(yè)文化由企業(yè)領(lǐng)袖到每企業(yè)文化由

13、企業(yè)領(lǐng)袖到每一個員工的價值觀的共鳴，一個員工的價值觀的共鳴，并由上至下貫徹到每一個并由上至下貫徹到每一個人的言行之中。企業(yè)文化人的言行之中。企業(yè)文化要靠制度來體現(xiàn)和烘托，要靠制度來體現(xiàn)和烘托，靠氛圍來影響，靠細(xì)節(jié)來靠氛圍來影響，靠細(xì)節(jié)來體現(xiàn)，這是建立在制度之體現(xiàn)，這是建立在制度之上的一種更高層次的管理。上的一種更高層次的管理。四、案例故事的基本要素四、案例故事的基本要素 （1 1）背景：包括發(fā)生了哪些問題或困擾事件，）背景：包括發(fā)生了哪些問題或困擾事件，說明故事的發(fā)生是否有特別的原因或條件。說明故事的發(fā)生是否有特別的原因或條件。 （2 2）主題和案例問題：主題是本案例的核心理）主題和案例問題：

14、主題是本案例的核心理念，從最有收獲、最有啟發(fā)的角度確定主題。案例念，從最有收獲、最有啟發(fā)的角度確定主題。案例問題是圍繞著主題的各種問題，這些問題能夠闡述問題是圍繞著主題的各種問題，這些問題能夠闡述案例的主題，揭示各種困惑，鏈接有關(guān)理論，啟發(fā)案例的主題，揭示各種困惑，鏈接有關(guān)理論，啟發(fā)讀者的討論和反思。讀者的討論和反思。 （3 3）情境與細(xì)節(jié)描述：環(huán)繞主題，對原始材料）情境與細(xì)節(jié)描述：環(huán)繞主題，對原始材料進(jìn)行篩選，剪裁情節(jié)，有針對性地描寫特定的內(nèi)容，進(jìn)行篩選，剪裁情節(jié)，有針對性地描寫特定的內(nèi)容，把關(guān)鍵細(xì)節(jié)寫清楚，做到引人入勝。把關(guān)鍵細(xì)節(jié)寫清楚，做到引人入勝。案例案例撿回?fù)旎? 1元元 一次，李嘉

15、誠上車前掏手絹擦臉，帶出一塊一次，李嘉誠上車前掏手絹擦臉，帶出一塊錢的硬幣掉到車下。天下著雨，李嘉誠執(zhí)意要從車錢的硬幣掉到車下。天下著雨，李嘉誠執(zhí)意要從車下把錢撿起來。后來，還是旁邊的侍者為他撿回了下把錢撿起來。后來，還是旁邊的侍者為他撿回了這一塊錢，李嘉誠于是付給侍者這一塊錢，李嘉誠于是付給侍者100100塊的小費(fèi)。他塊的小費(fèi)。他說：那一塊錢如果不撿起來，被水沖走可能就浪費(fèi)說：那一塊錢如果不撿起來，被水沖走可能就浪費(fèi)了；而這了；而這100100塊卻不會被浪費(fèi)。塊卻不會被浪費(fèi)。 點(diǎn)評：節(jié)約的真諦在于把資源用在最有價值點(diǎn)評：節(jié)約的真諦在于把資源用在最有價值的地方，對于價值不大的地方，可以盡量壓縮

16、支的地方，對于價值不大的地方，可以盡量壓縮支出。浪費(fèi)就是把資源用在了并不需要它的地方，出。浪費(fèi)就是把資源用在了并不需要它的地方，資源本身的價值并沒有得到實(shí)現(xiàn)。資源本身的價值并沒有得到實(shí)現(xiàn)。五、為什么要寫企業(yè)文化案例故事？五、為什么要寫企業(yè)文化案例故事？ 案例故事可以記載企業(yè)文化建設(shè)的案例故事可以記載企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)歷，是記錄我們工作痕跡非常好的經(jīng)歷，是記錄我們工作痕跡非常好的手段。手段。 案例故事寫作有助于我們?nèi)フJ(rèn)識自案例故事寫作有助于我們?nèi)フJ(rèn)識自己企業(yè)文化建設(shè)中存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)。己企業(yè)文化建設(shè)中存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 案例故事寫作有助于我們反思企業(yè)案例故事寫作有助于我們反思企業(yè)文化行為。文化行為

17、。 案例故事寫作有助于員工之間分享案例故事寫作有助于員工之間分享經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)溝通。經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)溝通。案例案例“摳門摳門”大老板大老板 臺灣臺塑集團(tuán)的老總王永慶的節(jié)儉從很多地方都看得出臺灣臺塑集團(tuán)的老總王永慶的節(jié)儉從很多地方都看得出來。臺灣人喜歡喝豆?jié){，大家走到豆?jié){店都是給老板說：來。臺灣人喜歡喝豆?jié){，大家走到豆?jié){店都是給老板說：“老老板，甜豆?jié){一碗，打個蛋！板，甜豆?jié){一碗，打個蛋！”老板就一瓢豆?jié){，然后一個蛋一老板就一瓢豆?jié){，然后一個蛋一打就端過來了。的確，這是一碗豆?jié){，但是這碗豆?jié){是滿一點(diǎn)打就端過來了。的確，這是一碗豆?jié){，但是這碗豆?jié){是滿一點(diǎn)還是少一點(diǎn)，當(dāng)然是老板決定?？墒?，王永慶喝豆?jié){就不一樣

18、，還是少一點(diǎn)，當(dāng)然是老板決定?？墒?，王永慶喝豆?jié){就不一樣，他一走進(jìn)豆?jié){店，就說：他一走進(jìn)豆?jié){店，就說：“老板，一碗甜豆?jié){，滿一點(diǎn)！老板，一碗甜豆?jié){，滿一點(diǎn)！”老老板就舀滿滿一碗很小心的端過來，板就舀滿滿一碗很小心的端過來，“王老板，你的豆?jié){，夠滿王老板，你的豆?jié){，夠滿吧。吧。”王永慶喝一口，王永慶喝一口，“嗯，不錯，夠滿，打個蛋！嗯，不錯，夠滿，打個蛋！”哈，王哈，王永慶這就比別人多喝了一口。永慶這就比別人多喝了一口。 點(diǎn)評點(diǎn)評: :一口甜豆?jié){無足輕重，但正是這種節(jié)儉的精神指導(dǎo)一口甜豆?jié){無足輕重，但正是這種節(jié)儉的精神指導(dǎo)他的言行，使他的整個企業(yè)運(yùn)作各個環(huán)節(jié)都是非常節(jié)約，這也他的言行，使他的整個

19、企業(yè)運(yùn)作各個環(huán)節(jié)都是非常節(jié)約，這也成就了他的事業(yè)。每位成功的富翁，他們都是理財(cái)?shù)母呤郑删土怂氖聵I(yè)。每位成功的富翁，他們都是理財(cái)?shù)母呤郑瑫r也是節(jié)儉的專家。時也是節(jié)儉的專家。六、企業(yè)文化案例故事的涵義 我們在案例總結(jié)、提煉、挖掘過程我們在案例總結(jié)、提煉、挖掘過程中發(fā)現(xiàn)，中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化案例企業(yè)文化案例故事故事的內(nèi)涵是一的內(nèi)涵是一定案例在特定企業(yè)文化建設(shè)背景下以一定案例在特定企業(yè)文化建設(shè)背景下以一定方式對企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐活動本質(zhì)的定方式對企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐活動本質(zhì)的反映。反映。這就是說，在特定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這就是說，在特定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動背景實(shí)踐活動背景( (包括特定的企業(yè)文化理包括特定的企

20、業(yè)文化理念、企業(yè)工作環(huán)境、企業(yè)員工等要素念、企業(yè)工作環(huán)境、企業(yè)員工等要素) )下產(chǎn)生的案例是企業(yè)文化工作者經(jīng)過研下產(chǎn)生的案例是企業(yè)文化工作者經(jīng)過研究、總結(jié)、提煉后以書面的形式反映企究、總結(jié)、提煉后以書面的形式反映企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)的。業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)的。案例案例兩種服務(wù) 兩樣感覺 朋友買了一臺甲企業(yè)的彩電，深夜操作出了問題，打售朋友買了一臺甲企業(yè)的彩電，深夜操作出了問題，打售后服務(wù)電話，過一會兒就有人上門服務(wù)。來人自備鞋套，一來后服務(wù)電話，過一會兒就有人上門服務(wù)。來人自備鞋套，一來就忙著檢查，原來是與彩電不相關(guān)的調(diào)制解調(diào)器出了問題，就忙著檢查，原來是與彩電不相關(guān)的調(diào)制解調(diào)器出了問題，3 3、5

21、 5分鐘搞掂，不喝一杯水，沒有埋怨，征詢完意見就走。另外一分鐘搞掂，不喝一杯水，沒有埋怨，征詢完意見就走。另外一次下午次下午5 5點(diǎn)多，乙企業(yè)的電腦出了故障，打電話過去，接電話人點(diǎn)多，乙企業(yè)的電腦出了故障，打電話過去，接電話人講已經(jīng)下班。經(jīng)再三強(qiáng)調(diào)使用計(jì)算機(jī)的緊迫性，過了一個小時講已經(jīng)下班。經(jīng)再三強(qiáng)調(diào)使用計(jì)算機(jī)的緊迫性，過了一個小時才派過一個工程師。這個高超的技師忙了兩個多小時，又是茶才派過一個工程師。這個高超的技師忙了兩個多小時，又是茶水又是吃飯，結(jié)果還是把電腦重新格式化了，文件全丟不說，水又是吃飯，結(jié)果還是把電腦重新格式化了，文件全丟不說，電腦還是不能用，而且因?yàn)殡娔X過了保修期，還要付出上

22、門服電腦還是不能用，而且因?yàn)殡娔X過了保修期，還要付出上門服務(wù)費(fèi)。從那以后碰到甲企業(yè)的產(chǎn)品朋友就發(fā)憷，碰到乙企業(yè)的務(wù)費(fèi)。從那以后碰到甲企業(yè)的產(chǎn)品朋友就發(fā)憷，碰到乙企業(yè)的產(chǎn)品就放心。產(chǎn)品就放心。 點(diǎn)評：當(dāng)今社會，賣產(chǎn)品就是賣信譽(yù)。兩家企業(yè)的生命點(diǎn)評：當(dāng)今社會，賣產(chǎn)品就是賣信譽(yù)。兩家企業(yè)的生命力可見一斑。力可見一斑。七、企業(yè)文化案例故事的特征 案例案例故事故事是是一一種寫作的形式，那種寫作的形式，那么它與我們平時所么它與我們平時所說的說的事跡、事跡、論文論文、策劃方案策劃方案等形式有等形式有什么區(qū)別，又有什什么區(qū)別，又有什么特點(diǎn)呢？么特點(diǎn)呢？七、企業(yè)文化案例故事的特征 (1)(1)故事與事跡的最大區(qū)

23、別：故事與事跡的最大區(qū)別：一是寫作一是寫作語言不同。語言不同。故事有故事語言，事跡有事跡故事有故事語言，事跡有事跡語言。事跡語言要求平、白、直，不能濫語言。事跡語言要求平、白、直，不能濫用修飾性語言，包括形容詞。故事則很靈用修飾性語言，包括形容詞。故事則很靈活，可以含蓄、可以運(yùn)用比喻、夸張等一活，可以含蓄、可以運(yùn)用比喻、夸張等一些文學(xué)修辭。些文學(xué)修辭。二是表現(xiàn)內(nèi)容不同。二是表現(xiàn)內(nèi)容不同。故事內(nèi)故事內(nèi)容要求不能多，是按照主題的需要，對一容要求不能多，是按照主題的需要，對一個或幾個片段集中進(jìn)行描述；而事跡則是個或幾個片段集中進(jìn)行描述；而事跡則是把一段時間的所有優(yōu)點(diǎn)全面表達(dá)出來。把一段時間的所有優(yōu)點(diǎn)

24、全面表達(dá)出來。七、企業(yè)文化案例故事的特征 （2 2）與論文的區(qū)別）與論文的區(qū)別 從文體和表述方式上來看，論文是以說從文體和表述方式上來看，論文是以說理為目的，以議論為主的；而理為目的，以議論為主的；而案例案例故事故事則以則以記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。也就是說，案例是講一個故事，是通過故事也就是說，案例是講一個故事，是通過故事來說明道理。來說明道理。因此，從寫作的思路和思維方因此，從寫作的思路和思維方式上來看，二者也有很大的區(qū)別。論文寫作式上來看，二者也有很大的區(qū)別。論文寫作一般是一種演繹思維，思維的方式是從抽象一般是一種演繹思維，思維的方式

25、是從抽象到具體，而案例寫作是一種歸納思維，思維到具體，而案例寫作是一種歸納思維，思維的方式是從具體到抽象。的方式是從具體到抽象。七、企業(yè)文化案例故事的特征 （3 3）與企業(yè)文化建設(shè)方案、設(shè)計(jì)、策劃）與企業(yè)文化建設(shè)方案、設(shè)計(jì)、策劃等的區(qū)別等的區(qū)別 一般來說，與企業(yè)文化方案、設(shè)計(jì)、一般來說，與企業(yè)文化方案、設(shè)計(jì)、策劃的區(qū)別比較容易理解。策劃的區(qū)別比較容易理解。企業(yè)文化方案、企業(yè)文化方案、設(shè)計(jì)、策劃都是事先設(shè)想的企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)計(jì)、策劃都是事先設(shè)想的企業(yè)文化建設(shè)的思路，是對準(zhǔn)備實(shí)施的企業(yè)文化措施的簡要思路，是對準(zhǔn)備實(shí)施的企業(yè)文化措施的簡要說明；說明；案例則是對已發(fā)生的企業(yè)文化建設(shè)過案例則是對已發(fā)生的

26、企業(yè)文化建設(shè)過程的反映。一個寫在企業(yè)文化建設(shè)之前，一程的反映。一個寫在企業(yè)文化建設(shè)之前，一個寫在企業(yè)文化實(shí)踐之后；一個是預(yù)期，一個寫在企業(yè)文化實(shí)踐之后；一個是預(yù)期，一個是結(jié)果。個是結(jié)果。案例案例擦鞋不要錢擦鞋不要錢 重慶日用化工廠生產(chǎn)了一種新型液體鞋油。如果要等待顧重慶日用化工廠生產(chǎn)了一種新型液體鞋油。如果要等待顧客了解了這種產(chǎn)品再打開銷路，就會造成產(chǎn)品積壓，然而，他客了解了這種產(chǎn)品再打開銷路，就會造成產(chǎn)品積壓，然而，他們推銷有術(shù)，推銷員在市場上邊賣邊喊：們推銷有術(shù)，推銷員在市場上邊賣邊喊：“擦皮鞋不要錢，買擦皮鞋不要錢，買不買隨你便。不買隨你便?！边@招吸引了大量行人。他們義務(wù)為顧客檫皮鞋，這

27、招吸引了大量行人。他們義務(wù)為顧客檫皮鞋，當(dāng)場使一雙雙沾有塵土的皮鞋頓時熠熠生輝。顧客們見這種鞋當(dāng)場使一雙雙沾有塵土的皮鞋頓時熠熠生輝。顧客們見這種鞋油價廉物美，便爭先恐后地購買，而且還當(dāng)上義務(wù)宣傳員，四油價廉物美，便爭先恐后地購買，而且還當(dāng)上義務(wù)宣傳員，四處宣傳其優(yōu)越性。結(jié)果這種液體鞋油的處宣傳其優(yōu)越性。結(jié)果這種液體鞋油的“牌子牌子”很快就響起來很快就響起來了，顧客們得到實(shí)惠，工廠得到了利潤。了，顧客們得到實(shí)惠，工廠得到了利潤。 點(diǎn)評：可根據(jù)顧客心理和市場營銷環(huán)境等因素，采取點(diǎn)評：可根據(jù)顧客心理和市場營銷環(huán)境等因素，采取針對性很強(qiáng)的營業(yè)推廣方法，向消費(fèi)者提供特殊的購買機(jī)會，針對性很強(qiáng)的營業(yè)推廣

28、方法，向消費(fèi)者提供特殊的購買機(jī)會，具有強(qiáng)烈的吸引力和誘惑力，能夠喚起顧客的廣泛關(guān)注，立具有強(qiáng)烈的吸引力和誘惑力，能夠喚起顧客的廣泛關(guān)注，立即促成購買行為，在較大范圍內(nèi)收到立竿見影的功效。即促成購買行為，在較大范圍內(nèi)收到立竿見影的功效。日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；日出東海落西山，愁也一天，喜也一天； 遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。案例案例手表從天而降手表從天而降 日本西鐵城鐘表商，為了開拓澳大利亞市場，日本西鐵城鐘表商，為了開拓澳大利亞市場，提高西鐵城手表的知名度，挖空心思想出了一條提高西鐵城手表的知名度，挖空心思想出了一條推銷妙法：采用直升機(jī)空

29、投的方式，從高空把手推銷妙法：采用直升機(jī)空投的方式，從高空把手表扔下來，落到指定的廣場，誰拾到就送給誰。表扔下來，落到指定的廣場，誰拾到就送給誰。消息一經(jīng)傳開，馬上引起轟動，成千上萬名觀眾消息一經(jīng)傳開，馬上引起轟動，成千上萬名觀眾擁到指定的地點(diǎn)，好奇的看著一只只手表從天而擁到指定的地點(diǎn)，好奇的看著一只只手表從天而降。當(dāng)人們拾到這些手表時，表針還在降。當(dāng)人們拾到這些手表時，表針還在“的嗒、的嗒、的嗒的嗒”地走動，手表完好無恙。于是，西鐵城手地走動，手表完好無恙。于是，西鐵城手表在澳大利亞名聲大振，求購者絡(luò)繹不絕。表在澳大利亞名聲大振，求購者絡(luò)繹不絕。 點(diǎn)評：貨真價實(shí)就能得到顧客的認(rèn)可并為點(diǎn)評：貨

30、真價實(shí)就能得到顧客的認(rèn)可并為公司帶來巨大利潤。公司帶來巨大利潤。八、八、案例故事撰寫的一般過程案例故事撰寫的一般過程 1 1、搜集資料、搜集資料 2 2、整理分析資料、整理分析資料 3 3、提煉、確定主題、提煉、確定主題 4 4、撰寫初稿、撰寫初稿 5 5、斟酌、修改、斟酌、修改 6 6、定稿、定稿 案例案例“安靜的小狗安靜的小狗”不安靜不安靜 “安靜的小狗安靜的小狗”是一種松軟便鞋的牌子，由美國沃爾是一種松軟便鞋的牌子，由美國沃爾弗林環(huán)球股份公司生產(chǎn)。當(dāng)弗林環(huán)球股份公司生產(chǎn)。當(dāng)“安靜的小狗安靜的小狗”問世時，該公問世時，該公司為了解消費(fèi)者的心理，采取了一種獨(dú)特的實(shí)驗(yàn)方法：先司為了解消費(fèi)者的心

31、理，采取了一種獨(dú)特的實(shí)驗(yàn)方法：先把把100100雙鞋無償送給雙鞋無償送給100100位顧客試穿位顧客試穿8 8周。周。8 8周后，公司派人周后，公司派人登門通知顧客收回鞋子，若想留下，每雙付登門通知顧客收回鞋子，若想留下，每雙付5 5美元。其實(shí)，美元。其實(shí)，公司老板并非真想收回鞋子，而是想知道公司老板并非真想收回鞋子，而是想知道5 5美元一雙的豬皮美元一雙的豬皮便鞋是否有人愿意購買。結(jié)果絕大多數(shù)試穿者把鞋留下了。便鞋是否有人愿意購買。結(jié)果絕大多數(shù)試穿者把鞋留下了。得到這個消息，沃爾弗林公司便大張旗鼓地開始生產(chǎn)、推得到這個消息，沃爾弗林公司便大張旗鼓地開始生產(chǎn)、推銷。結(jié)果，以每雙銷。結(jié)果，以每雙

32、7.57.5美元的價格，銷售了幾萬雙美元的價格，銷售了幾萬雙“安靜的安靜的小狗小狗”。 點(diǎn)評：企業(yè)在市場競爭中為贏得勝利點(diǎn)評：企業(yè)在市場競爭中為贏得勝利, ,必須探索和必須探索和研究市場中消費(fèi)者的購買心理研究市場中消費(fèi)者的購買心理, ,掌握消費(fèi)者購買行為的規(guī)掌握消費(fèi)者購買行為的規(guī)律律, ,制定相應(yīng)的營銷策略。制定相應(yīng)的營銷策略。九、案例故事撰寫的四個階段九、案例故事撰寫的四個階段 第一階段是案例第一階段是案例策劃策劃階段。階段。九、案例撰寫故事的四個階段九、案例撰寫故事的四個階段 第二階段是案例第二階段是案例展展開開階段。這是案例的階段。這是案例的中心發(fā)展階段，員工中心發(fā)展階段，員工是這一階段

33、的主力軍。是這一階段的主力軍。案例撰寫者在這一階案例撰寫者在這一階段的中心任務(wù)是放手段的中心任務(wù)是放手發(fā)動員工、充分依靠發(fā)動員工、充分依靠員工來完成案例的初員工來完成案例的初步總結(jié)。步總結(jié)。九、案例撰寫故事的四個階段九、案例撰寫故事的四個階段 第三階段是案例第三階段是案例總結(jié)總結(jié)階段。這是案例撰寫階段。這是案例撰寫的升華階段。其主要任務(wù)是評析員工總結(jié)出來的的升華階段。其主要任務(wù)是評析員工總結(jié)出來的案例，深入員工之中，廣泛了解員工感受、收獲、案例，深入員工之中，廣泛了解員工感受、收獲、意見和要求，著重了解和收集員工的真情實(shí)感、意見和要求，著重了解和收集員工的真情實(shí)感、深刻見解。深刻見解。 九、案

34、例撰寫故事的四個階段九、案例撰寫故事的四個階段 第四階段是案例的第四階段是案例的撰寫撰寫階段。階段。這是案例的定形階段。撰寫案例這是案例的定形階段。撰寫案例應(yīng)在占有大量材料和形成理性認(rèn)應(yīng)在占有大量材料和形成理性認(rèn)識的基礎(chǔ)上進(jìn)行。經(jīng)過起草、反識的基礎(chǔ)上進(jìn)行。經(jīng)過起草、反復(fù)修改和定稿，案例便以作品即復(fù)修改和定稿，案例便以作品即企業(yè)文化建設(shè)成果的形式正式誕企業(yè)文化建設(shè)成果的形式正式誕生了。生了。九、案例撰寫故事的四個階段九、案例撰寫故事的四個階段 案例的撰寫主要采取描述的手法，既可案例的撰寫主要采取描述的手法，既可用第一人稱，也可采用第三人稱。案例的描述用第一人稱，也可采用第三人稱。案例的描述要生動

35、具體，有詳有略，重點(diǎn)突出。要生動具體，有詳有略，重點(diǎn)突出。案例案例我缺了些什么我缺了些什么? ? 有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門經(jīng)理?？墒遣痪?，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，了部門經(jīng)理?？墒遣痪茫徒o張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點(diǎn)什么，我仔細(xì)地想缺什么？缺的但是我總覺得我缺了點(diǎn)什么，我仔細(xì)地想缺什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊(duì)精神

36、，缺的是透明的人際關(guān)系。這是文化，缺的是團(tuán)隊(duì)精神，缺的是透明的人際關(guān)系。這就是海爾。就是海爾。 點(diǎn)評點(diǎn)評: :對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的對于知識型員工來說，物質(zhì)不再是非常重要的東西。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，當(dāng)物質(zhì)滿足了東西。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為之后，物質(zhì)利益對他的吸引力就非常小了。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人企業(yè)，單純靠高薪，高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的，只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，才的，只有企業(yè)文化才會對他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。使

37、他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 1 1、案例的結(jié)構(gòu)要素、案例的結(jié)構(gòu)要素 （1 1）背景背景 案例需要向讀者交代故事發(fā)生的案例需要向讀者交代故事發(fā)生的有關(guān)情況：時間、地點(diǎn)、人物、事情有關(guān)情況：時間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等。背景介紹并不需要面面俱的起因等。背景介紹并不需要面面俱到，重要的是說明故事的發(fā)生是否有到，重要的是說明故事的發(fā)生是否有什么特別的原因或條件。什么特別的原因或條件。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 （2 2）主題主題 案例要有一個主案例要有一個主題。寫案例首先要題。寫案例首先要考慮我這個案例想考慮我這個案例

38、想反映什么問題。寫反映什么問題。寫作時應(yīng)該從最有收作時應(yīng)該從最有收獲、最有啟發(fā)的角獲、最有啟發(fā)的角度切入，選擇并確度切入，選擇并確立主題。立主題。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 （3）細(xì)節(jié)有了主題，寫作時就不會有聞必錄，而要對原始材料進(jìn)行篩選，有針對性地向讀者交代特定的內(nèi)容。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 （4）結(jié)果 讀者知道了結(jié)果，將有助于加深對整個過程的內(nèi)涵的了解。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 （5）點(diǎn)評 對于案例所反映的主題和內(nèi)容，包括企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、過程、結(jié)果，對其利弊得失，作者要有一定的看法和分析

39、。評析是在記敘基礎(chǔ)上的議論，可以進(jìn)一步揭示事件的意義和價值。點(diǎn)評不一定是理論闡述，也可以是就事論事、有感而發(fā)，引起人的共鳴，給人以啟發(fā)。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 2 寫好案例的關(guān)鍵 寫文章要考慮方法，但有了完整的故事結(jié)構(gòu)，并不等于有了好的案例。寫好個企業(yè)文化案例，有三個關(guān)鍵問題需要注意。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 （1 1）選擇復(fù)雜的情境）選擇復(fù)雜的情境 所謂復(fù)雜的情境，是指故事的發(fā)生、發(fā)展具有所謂復(fù)雜的情境，是指故事的發(fā)生、發(fā)展具有多種可能性。企業(yè)文化建設(shè)活動中面臨著各種各樣多種可能性。企業(yè)文化建設(shè)活動中面臨著各種各樣的問題情境，

40、需要進(jìn)行判斷、選擇、決定。復(fù)雜的的問題情境，需要進(jìn)行判斷、選擇、決定。復(fù)雜的情境提供了更多的選擇、思考和想象的余地，因而情境提供了更多的選擇、思考和想象的余地，因而給人以更多的啟迪。企業(yè)文化建設(shè)中有許多典型事給人以更多的啟迪。企業(yè)文化建設(shè)中有許多典型事例和兩難問題，應(yīng)該怎樣處理，案例可以從不同角例和兩難問題，應(yīng)該怎樣處理，案例可以從不同角度反映員工的行為、態(tài)度和思想感情，提出解決的度反映員工的行為、態(tài)度和思想感情，提出解決的思路和例證。思路和例證。 所謂復(fù)雜，也是相對的。你認(rèn)為復(fù)雜，他認(rèn)為所謂復(fù)雜，也是相對的。你認(rèn)為復(fù)雜，他認(rèn)為不復(fù)雜；以前覺得復(fù)雜，現(xiàn)在覺得不復(fù)雜。不復(fù)雜；以前覺得復(fù)雜，現(xiàn)在覺

41、得不復(fù)雜。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 （2）揭示人物的心理 人物的行為是故事的表面現(xiàn)象，人物的心理則是故事發(fā)展的內(nèi)在依據(jù)。面對同一個情境，不同的員工可能有不同的處理方式。為什么會有各種不同的做法，這些活動行為的內(nèi)在邏輯是什么，員工是怎么想的？案例能夠深入人的內(nèi)心世界，讓讀者“知其所以然”。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事 （3 3）具有獨(dú)到的思考）具有獨(dú)到的思考 同一件事，可以引發(fā)不同的思考。從一定同一件事，可以引發(fā)不同的思考。從一定意義上來說，案例的質(zhì)量是由思考水平的高低意義上來說，案例的質(zhì)量是由思考水平的高低所決定的。因?yàn)?，選擇復(fù)雜情境

42、也好，揭示人所決定的。因?yàn)?，選擇復(fù)雜情境也好，揭示人物心理也好，把握各種結(jié)構(gòu)要素也好，都是從物心理也好，把握各種結(jié)構(gòu)要素也好，都是從一定的觀察角度出發(fā)，在一定的思想觀點(diǎn)的引一定的觀察角度出發(fā)，在一定的思想觀點(diǎn)的引導(dǎo)下進(jìn)行的。要從紛繁復(fù)雜的文化現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)下進(jìn)行的。要從紛繁復(fù)雜的文化現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，道出人所欲知而問題、提出問題、解決問題，道出人所欲知而不能言者，這需要一雙不能言者，這需要一雙“慧眼慧眼”。具備這樣的。具備這樣的功力沒有什么秘訣和捷徑，只有通過長期的磨功力沒有什么秘訣和捷徑，只有通過長期的磨煉去領(lǐng)悟和掌握。煉去領(lǐng)悟和掌握。十、怎樣寫好企業(yè)文化案例故事十、怎樣寫好

43、企業(yè)文化案例故事 案例能夠直接地、形象地反映企業(yè)文案例能夠直接地、形象地反映企業(yè)文化建設(shè)的具體過程，因而有很強(qiáng)的可讀性化建設(shè)的具體過程，因而有很強(qiáng)的可讀性和操作性，也非常適合于有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作性，也非常適合于有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)文化工作者來寫作。的企業(yè)文化工作者來寫作。 要寫好案例，首先要有實(shí)踐的基礎(chǔ)和要寫好案例，首先要有實(shí)踐的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的積累，其次要有一定的寫作技能，經(jīng)驗(yàn)的積累，其次要有一定的寫作技能，更重要的是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行實(shí)更重要的是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行實(shí)踐探索。一篇好的案例，可以勝過許多泛踐探索。一篇好的案例，可以勝過許多泛泛而談。說到底，好文章不是泛而談。說到底，好

44、文章不是“寫寫”出來，出來，而是而是“做做”出來的。出來的。案例案例學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 有一個博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個人。有一個博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。一左一右，也在釣魚。 他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個本科生，他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。上如飛地走到對面上廁所。 博士眼睛睜得都快掉下來了

45、。水博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。 正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。飄回來了。 怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！ 過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會吧，到了一個江湖高手所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？集中的地方？ 案例案例 博士生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁博士

46、生也內(nèi)急了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。聽咚的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？為什么你們可以走過去呢？” ” 兩所長相視一笑：兩所長相視一笑：“這這池塘里有兩排木

47、樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？么不問一聲呢？” 點(diǎn)評：學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將點(diǎn)評：學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個好的團(tuán)隊(duì)，也來。尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。十一、一個好案例故事的十一、一個好案例故事的“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)” 一個好的案例都是有一定一個好的案例都是有一定“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”的，的，首先是以一個旁觀者的角度去描述一個真實(shí)的

48、首先是以一個旁觀者的角度去描述一個真實(shí)的故事，故事，( (企業(yè)實(shí)踐活動情景事件企業(yè)實(shí)踐活動情景事件) )，故事既要生，故事既要生動感人，又要能引人深思。動感人，又要能引人深思。十一、一個好案例故事的十一、一個好案例故事的“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)” 1 1、具有可讀性。具有可讀性。一個好案例是一件文學(xué)一個好案例是一件文學(xué)作品，應(yīng)該是主題鮮明、作品，應(yīng)該是主題鮮明、中心突出，圍繞主題來中心突出，圍繞主題來展開，事件發(fā)生的背景展開，事件發(fā)生的背景交代清楚，人物的心理交代清楚，人物的心理感受、體驗(yàn)和內(nèi)部沖突感受、體驗(yàn)和內(nèi)部沖突揭示充分，語言表達(dá)明揭示充分，語言表達(dá)明晰、生動和晰、生動和準(zhǔn)確準(zhǔn)確。無需。無需面面俱到。面面俱到?；疖嚻背跃o火車票吃緊十一、一個好案例故事的十一、一個好案例故事的“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)” 2 2、具