便民服務(wù)站工作匯報(bào)

1、便民服務(wù)站工作匯報(bào) 便民服務(wù)站工作匯報(bào) 城關(guān)街道便民服務(wù)站建立運(yùn)行狀況 匯報(bào)材料 凌源市委文件，關(guān)于建立城區(qū)街道便民服務(wù)站的實(shí)施方案的通知凌委發(fā)【201*】19號(hào)下發(fā)后，我城關(guān)街道黨工委馬上行動(dòng)，積極安排布暑此項(xiàng)工作，目前城關(guān)街道便民服務(wù)站各項(xiàng)工作已正式開(kāi)展運(yùn)行，現(xiàn)將有關(guān)狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極安排布暑 1、街道主要領(lǐng)導(dǎo)收到會(huì)議精神后，馬上組織班子成員，召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)便民服務(wù)站的建立工作進(jìn)行安排布暑。 2、指派人大黨工委主任親自抓便民服務(wù)站的日常管理工作。 3、對(duì)便民服務(wù)站辦公用房進(jìn)行合理規(guī)劃、舍得投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共耗資5萬(wàn)元。 專門(mén)調(diào)出街道辦公樓一樓的計(jì)生辦用房90，作為

2、便民服務(wù)站的辦公場(chǎng)所，并進(jìn)行重新粉刷、裝修。 購(gòu)買(mǎi)了辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜等辦公用具、用品。為便民服務(wù)站定制8張公示板，張貼上墻。為便民服務(wù)站配備了 、電腦和打印機(jī)。抽調(diào)1名政治覺(jué)悟好、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、紀(jì)律作風(fēng)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)專職人員，全日制坐班，具體負(fù)責(zé)日常便民服務(wù)工作。 二、建立組織 城關(guān)街道便民服務(wù)站人員包括：站長(zhǎng)：徐春明黨工委副書(shū)記副站長(zhǎng)：王勇司法所所長(zhǎng)站員：張學(xué)紅李娜陳翔三、建立各項(xiàng)規(guī)章制度，上墻公示 按照“為民、便民、利民、惠民的服務(wù)宗旨，為了提升為民辦事質(zhì)量和速度，城關(guān)街道將城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、城關(guān)街道領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作流程、街道便民服務(wù)站工作流程圖、街道便民服務(wù)站工作原則、街道便民

3、服務(wù)站工作職責(zé)、街道便民服務(wù)站工作制度、工作人員行為規(guī)范、工作人員十不準(zhǔn)定制成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的公示板，全部張貼上墻。 四、建立臺(tái)帳管理制度 執(zhí)行“一人一檔、“一事一檔、“一案一檔，分類(lèi)管理，要把辦事群眾或來(lái)訪人基本狀況、咨詢事項(xiàng)、反映問(wèn)題、來(lái)訪訴求、承辦人員、涉及部門(mén)以及移交、處置、反饋、回訪、辦結(jié)時(shí)間等辦理環(huán)節(jié)詳實(shí)記錄在卷。 五、工作開(kāi)展?fàn)顩r 1、從6月份開(kāi)始，便民服務(wù)站正式開(kāi)展工作。到目前為止共接待來(lái)訪群眾19批次、91人次，受理人民群眾便民服務(wù)事項(xiàng)5個(gè)；其中接待辦事群眾5人次，辦結(jié)便民事項(xiàng)5個(gè)， 受理來(lái)信來(lái)訪案件20件次91人次，已辦結(jié)14件次65人次；所受理信訪案件中，涉法信訪1件1人次，提

4、請(qǐng)政法委協(xié)調(diào)處理1件，非涉法信訪18件90人次。 2、按照凌委發(fā)201*21號(hào)文件要求黨員干部下基層、察民情、解民憂、促和諧通知的精神，城關(guān)街道黨工委召開(kāi)專題會(huì)議，安排落實(shí)，定為兩委班子成員每個(gè)月每人必須拿出2天時(shí)間下訪。下訪都有記載：查出哪些問(wèn)題、哪個(gè)問(wèn)題由誰(shuí)處理另外班子成員都發(fā)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪記錄本，每月5日便民服務(wù)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)一次記錄。 六、今后工作安排 1、加大宣揚(yáng)力度，暢通群眾訴求渠道，拓寬群眾表達(dá)途徑，進(jìn)一步提升為民辦事質(zhì)量和速度。 2正確引導(dǎo)和協(xié)助群眾通過(guò)合法渠道和方式表達(dá)訴求、維護(hù)自身權(quán)益。充分發(fā)揮便民服務(wù)站的作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出村社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交，把問(wèn)題處理在基

5、層，把人控制在當(dāng)?shù)亍?城關(guān)街道辦事處二00九年八月一日 擴(kuò)大閱讀：便民服務(wù)站工作總結(jié) 201*年度西邊村委會(huì)便民服務(wù)中站 工作總結(jié) 今年來(lái)，我便民服務(wù)中站工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí) 有關(guān)部門(mén)的大力支持下，始終保持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。我村便民服務(wù)站自運(yùn)行以來(lái)，受到了群眾的交口稱贊。在為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)我辦經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保證。現(xiàn)將我村便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。 我村委會(huì)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書(shū)記陳永德?lián)伪忝穹?wù)站站長(zhǎng)，另設(shè)窗口工作人員5人，為人民群眾辦理了大量實(shí)事、好事。我村便民服務(wù)中心

6、現(xiàn)有計(jì)生、民政、財(cái)政、城建、農(nóng)業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機(jī)等5個(gè)服務(wù)窗口。各窗口工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理各自相關(guān)的事務(wù)，為我村群眾提供便利服務(wù)。二、革新思路，特別重點(diǎn)。 我村便民服務(wù)中心以“便民、高效、清廉、規(guī)范為服務(wù)宗旨，把群眾“高不高興，滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)作為最高標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)“窗口為群眾服務(wù)，部門(mén)為窗口服務(wù)的服務(wù)理念，執(zhí)行五天工作制推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)措施。“中心以“為民、利民、便民為己任，塑造一流環(huán)境提供一流服務(wù)，打造一流隊(duì)伍，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。執(zhí)行便民服務(wù)站與村務(wù)公開(kāi)一體化，將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推動(dòng)過(guò)程中，將“突 出重點(diǎn)、革新形式、規(guī)范程

7、序作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提升了便民服務(wù)水平。 在便民服務(wù)建設(shè)中，我站注重革新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)站工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合，有力地推動(dòng)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提升了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了顯然的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是加強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改善了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。三

8、、工作規(guī)范，措施完善。 (一)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，執(zhí)行早8點(diǎn)半、晚5點(diǎn)半上下班制度，有事請(qǐng)假，確實(shí)做到了上班時(shí)間有人值班，避免群眾跑冤枉路。(二)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不夠，便民服務(wù)站工作每月總結(jié)一次，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)狀況。 (三)制定好的激勵(lì)政策，對(duì)表現(xiàn)好的窗口工作人員進(jìn)行表彰。四設(shè)置“群眾看法薄，對(duì)工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的建議、看法可以隨時(shí)提出來(lái)，以便強(qiáng)化和完善。五將便民服務(wù)中心窗口工作人員 公布便于群眾聯(lián)系。 四、存在問(wèn)題。 一、我站缺乏一個(gè)規(guī)范的辦公場(chǎng)所和打印機(jī)等必要的辦公設(shè) 備，目前正在協(xié)調(diào)解決。 二宣揚(yáng)還不夠。由于便民服務(wù)站成立時(shí)間較短，宣揚(yáng)還不深入，從而使鄉(xiāng)村部

9、分群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。五、運(yùn)行建議和下步打算。 一做好宣揚(yáng)工作。村級(jí)便民服務(wù)站是一項(xiàng)踏踏實(shí)實(shí)的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣揚(yáng)，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣揚(yáng)單、集會(huì)宣揚(yáng)等，讓群眾熟悉到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。 二多方籌資，解決便民服務(wù)站的辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備問(wèn)題，更好的服務(wù)群眾。 三依法行政，規(guī)范運(yùn)行。服務(wù)站作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特別性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)行政許可法，自覺(jué)在法律框架內(nèi)思索問(wèn)題和進(jìn)行工作。四拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)。我們要保持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。 五加快電子政務(wù)建設(shè)。在推動(dòng)項(xiàng)目辦理公開(kāi)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。 總之，我便民服務(wù)站通過(guò)一年多來(lái)的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明 顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們