企業(yè)激勵(lì)案例

1、企業(yè)激勵(lì)案例：海爾怎樣對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相輔相成說起激勵(lì)機(jī)制， 許多管理者馬上就會(huì)想起考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度， 其實(shí)說到底， 激勵(lì)機(jī)制就是獎(jiǎng)罰 制度。 一個(gè)企業(yè)是否有合理健全的獎(jiǎng)罰制度， 決定著一個(gè)企業(yè)的盛衰。 綜觀目前比較著名的 品牌企業(yè)，無不是這方面做得都非常好的 ?！昂?”集團(tuán)從一個(gè)名不見經(jīng)傳的瀕臨破產(chǎn)的小 企業(yè)成為世界一流的大企業(yè)，它成功的秘訣就是激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用和發(fā)展。 沒有一個(gè)企業(yè)的 激勵(lì)機(jī)制是一成不變的， 它必須在發(fā)展的基礎(chǔ)上再發(fā)展， 在一些體制上更新再更新。 有數(shù)據(jù) 表明，部門員工一般僅需發(fā)揮出20%30%的個(gè)人能力，就足以保住飯碗而不被解雇；如果受到充分的激勵(lì)，其工作

2、能力能發(fā)揮出80%90%，其中50%60%的差距是激勵(lì)的作用所致?，F(xiàn)在的企業(yè)， 大部分都建有自己的激勵(lì)機(jī)制體系， 這個(gè)體系是復(fù)雜和龐大的， 除了管理 制度之外，它還包括諸如超產(chǎn)獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、小指標(biāo)獎(jiǎng)、勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)、逢年過節(jié)的各種福利、 外出療養(yǎng)、先進(jìn)生產(chǎn)者的評(píng)選等等 ，它覆蓋的范圍是多方面的，執(zhí)行起來也是面面俱到的。但是這么多的激勵(lì)制度并不能代表一個(gè)企業(yè)就可以發(fā)展和壯大， 正像前面介紹的 “海爾 集團(tuán)， 只有建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的激勵(lì)機(jī)制，才能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性， 否則，再多的制度也 會(huì)成為廢紙一張。下面我就將從幾方面敘述一下如何建立科學(xué)的系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。3.1 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相輔相成物質(zhì)激勵(lì)與精

3、神激勵(lì)作為激勵(lì)的兩種類型， 是相輔相承、 缺一不可的。 物質(zhì)激勵(lì)是指通 過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工積極工作。 它的主要表現(xiàn)形式有發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福 利、罰款等。 物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物 質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式， 也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。 在實(shí)際 工作中，一些人總以為有錢才會(huì)有干勁，有實(shí)惠才能有熱情，精神激勵(lì)是水中月、鏡中花， 好看卻不中用。有一些企業(yè)， 因?yàn)槠娴淖非蠼疱X的物質(zhì)刺激，以至到后來形成了員工干 活就要錢，沒有錢干不了活的地步，使員工的積極性受到嚴(yán)重的挫傷。還有一些企業(yè)，天天以思想教育為主， 以講奉獻(xiàn)講拼搏

4、鼓舞大家的斗志，開始還好，但是沒多久，大家的積極性就在捉襟見肘的收入面前垮了下來， 思想教育再也起不到任何的說教作用， 反而人見人煩。 還有一些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行平均制的原則，極大地抹殺了員工的積極性， 因?yàn)檫@種平均主義的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，平均等于無激勵(lì)。從以上幾方面都可以看出，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合對(duì)企業(yè)的管理是多么的重要。強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，并不是說不需要有所側(cè)重，隨著主客觀條件的發(fā)展， 人們的物質(zhì)需要和精神需要也在不斷的變化。 從社會(huì)角度來看， 社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平比較 低，人們的物質(zhì)需求就會(huì)比較強(qiáng)烈， 而在社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平比較高的條

5、件下， 人們的精 神需要?jiǎng)t會(huì)占主導(dǎo)地位。 從個(gè)人角度來看， 一個(gè)人受教育的程度、 所從事的工作性質(zhì)及其自 身的品德修養(yǎng)也會(huì)對(duì)需要產(chǎn)生很大程度的影響。 所以， 不論從個(gè)人發(fā)展還是從社會(huì)發(fā)展角度 來看，精神激勵(lì)應(yīng)該逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，人的追求將被引向更高的精神境界。3.2 正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為， 以達(dá)到正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化是依據(jù) “強(qiáng)化理論 ”的原理而采取的激勵(lì)制度，在企業(yè)中運(yùn)用的比較多。 正強(qiáng)化激勵(lì)是當(dāng)一個(gè)人的行為符合社會(huì)的需要時(shí)，持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的。 負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)是當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)的需要時(shí)， 通過制裁 的方式來抑制這種行為，以達(dá)到減少或消除這種行為的目的。正強(qiáng)化是從正

6、方向予以鼓勵(lì)、 負(fù)強(qiáng)化是從反方向予以刺激，它們是激勵(lì)中不可缺少的兩個(gè)方面。俗話說： “小功不獎(jiǎng)則大 功不立，小過不戒則大過必生 ”講的就是這個(gè)道理。在實(shí)際工作中，只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng) 優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，真正調(diào)動(dòng)起人們的工作熱情，形 成人人爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)局面。如果良莠不分、是非不明，勢(shì)必造成 “干多干少一個(gè)樣、干與不干 一個(gè)樣 ”的不良局面，使激勵(lì)無的放矢，得不到好的效果。所以，只有堅(jiān)持正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化 相結(jié)合的方針， 才會(huì)形成一種激勵(lì)合力。 正強(qiáng)化是主動(dòng)性激勵(lì)，負(fù)強(qiáng)化是被動(dòng)性激勵(lì)， 就二 者的作用而言， 正強(qiáng)化是第一位的， 負(fù)強(qiáng)化是第二位的， 所以在激勵(lì)中應(yīng)孩堅(jiān)持以

7、正強(qiáng)化為 主、以負(fù)強(qiáng)化為輔的原則。“海爾 ”集團(tuán)在正負(fù)激勵(lì)方面做得比較成功，比如，海爾集團(tuán)開始宣傳 “人人是人才 ”時(shí)， 員工反應(yīng)平淡。 他們想： 我又沒受過高等教育， 當(dāng)個(gè)小工人算什么人才？但是當(dāng)海爾把一個(gè) 普通工人 發(fā)明的一項(xiàng)技術(shù)革新成果， 以這位工人的名字命名 時(shí)，在工人中很快就興起了技術(shù) 革新之風(fēng)。 比如工人李啟明發(fā)明的焊槍被命名為 “啟明焊槍 ”，楊曉玲發(fā)明的扳手被命名為 “曉 玲扳手 ”。這一措施大大激發(fā)了普通員工創(chuàng)新的激情，后來不斷有新的命名工具出現(xiàn)，員工 的榮譽(yù)感得到極大的滿足。 對(duì)員工創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)可， 是對(duì)他們最好的激勵(lì)， 及時(shí)的激勵(lì)能讓 員工覺得工作起來有盼頭，有奔頭， 進(jìn)

8、而也能激發(fā)出員工更大的創(chuàng)造性。另外 “海爾 ”集團(tuán)每 月還對(duì)所有的干部進(jìn)行考評(píng)， 考評(píng)檔次分表揚(yáng)與批評(píng)。表揚(yáng)得 1 分，批評(píng)減 1 分， 年底二者 相抵，達(dá)到負(fù) 3 分的就要淘汰 。同時(shí)，通過制定制度使干部在多個(gè)崗位輪換，全面增長(zhǎng)其才 能，根據(jù)輪崗表現(xiàn)決定升遷。一正一負(fù)， 一獎(jiǎng)一罰的激勵(lì)機(jī)制，樹立了正反兩方面的典型， 從而產(chǎn)生無形的壓力，在 組織內(nèi)部形成良好的風(fēng)氣，使群體和組織的行為更積極，更富有生氣，激勵(lì)的這兩種手段， 性質(zhì)不同，但效果是一樣的。從管理的整體看，獎(jiǎng)（正激勵(lì)）懲（負(fù)激勵(lì)）必須兼用，不可 偏廢。只獎(jiǎng)不懲，就降低了獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，影響?yīng)剟?lì)的效果；只懲不獎(jiǎng)，就會(huì)使人不知所措， 人們僅知道

9、不該做什么， 卻不知道應(yīng)該做什么， 甚至還可能由于人們的逆反心理而產(chǎn)生反作 用。所以，必須堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合的制度。3.3 多層次的激勵(lì)機(jī)制單一的激勵(lì)制度盡管也能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)， 但是多層次， 多跑道的激勵(lì)機(jī)制往往會(huì)對(duì)管 理起到推波助瀾的作用。長(zhǎng)城集團(tuán)的激勵(lì)模式可以給我們很多啟示， 其中多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是長(zhǎng)城集團(tuán)創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方，長(zhǎng)城集團(tuán)始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán) 境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。 這首先表現(xiàn)在長(zhǎng)城集團(tuán)在不同時(shí)期的不同的激勵(lì)機(jī)制， 對(duì)于 80 年代第一代長(zhǎng)城人，公司主要注重培養(yǎng)他們的集體主義精神和物質(zhì)生活需求；而進(jìn) 入 90 年代以后，新一代的長(zhǎng)城人對(duì)物

10、質(zhì)要求更為強(qiáng)烈，并有很強(qiáng)的自我意識(shí)，從這些特點(diǎn) 出發(fā)， 長(zhǎng)城制定了多一點(diǎn)空間、 多一點(diǎn)辦法， 根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道：例 如讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多， 這樣就使他們 能安心現(xiàn)有的工作， 而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展， 他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn) 價(jià)值，因?yàn)樽鲆幻晒Φ脑O(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值， 這樣他們就把所有的 精力和才華都投入到最適合自己的工作中去， 從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。 長(zhǎng)城集團(tuán) 始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪， 一定要激勵(lì)多條跑道， 這樣才能使員工真正能安心在最適合他的崗位上工作。 其次是要想辦

11、法了解員工需要什么， 分清哪些是合理的和不合 理的， 哪些是主要的和次要的， 哪些是現(xiàn)在可以滿足的和是今后努力才能做到的， 總之長(zhǎng)城 的激勵(lì)機(jī)制就是要把激勵(lì)的手段、 方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合， 從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一 致性。 而他們所采取的激勵(lì)的手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、 不同的人， 不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。3.4 企業(yè)家的激勵(lì)和員工的自我激勵(lì)3.4.1 企業(yè)家對(duì)激勵(lì)制度的影響李嘉城用他的奮斗史造就了長(zhǎng)江實(shí)業(yè)的巨頭形象。霍英東用他的創(chuàng)業(yè)史創(chuàng)建了 “霍英東 時(shí)代 ”。他們每個(gè)人的人生軌跡都可以歸結(jié)到我們這個(gè)命題上來，也就是一個(gè)企業(yè)家對(duì)一個(gè) 企業(yè)的影響。

12、設(shè)想一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)， 做事不公正， 在人才選拔上任人唯親的企業(yè)家，對(duì)員工 如何有信服力呢？所以一個(gè)企業(yè)家不僅要嚴(yán)格約束自己， 還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通， 尊重支 持下屬， 對(duì)員工所做出的成績(jī)要盡量表揚(yáng)， 在企業(yè)中建立以人為本的管理思想， 為員工創(chuàng)造 良好的工作環(huán)境； 再次要為員工做出榜樣， 通過展示自己的工作能力、 管理藝術(shù)和良好的職 業(yè)道理， 培養(yǎng)下屬對(duì)自己的尊敬， 從而增加企業(yè)的凝聚力。 企業(yè)家要注重與員工的情感交流， 使員工在企業(yè)的工作得到心理的滿足和價(jià)值的體現(xiàn)。 當(dāng)然， 對(duì)國(guó)企來說， 在激勵(lì)機(jī)制中同樣 也不能忽略對(duì)企業(yè)家本人的激勵(lì)， 要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)家工作的積極性， 進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)

13、展。3.4.2 企業(yè)與員工互相依托俗話說， “廠興我榮，廠衰我恥 ”。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與員工雖有相互矛盾的一面，但更 重要的是互相依托的關(guān)系。企業(yè)是全體員工的 “生命共同體 ”，是企業(yè)內(nèi)聚力的根基， 也是共 建“心理契約 ”的基礎(chǔ)。從現(xiàn)代意義上講，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、員工生活的場(chǎng)所，更是員工實(shí)現(xiàn) 自我、 成就自我的場(chǎng)所， 企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)成長(zhǎng)和員工發(fā)展雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。如果一個(gè)企業(yè)只單純考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益， 而不管員工的成長(zhǎng)， 那只會(huì)是短命的企業(yè)， 其存在是不可能長(zhǎng)久 的，優(yōu)秀的員工遲早會(huì)另尋出路的。都說 “做企業(yè)的主人 ”，它不是一句空洞的表白，是需要 雙方共同努力配合才會(huì)實(shí)現(xiàn)的。3.4.3 員工的

14、自我激勵(lì)既然企業(yè)家和企業(yè)為員工創(chuàng)造了這樣良好的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)， 那么員工就應(yīng)該從自我激勵(lì)的角 度實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。 青島港碼頭橋吊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)許振超從勤學(xué)苦練入手， 在攻克了一次次難題之 后，實(shí)現(xiàn)了人生的巨大飛躍，成為當(dāng)代員工的楷模。也為青島港碼頭橋吊隊(duì)贏得了榮譽(yù)。在 他們獲得榮譽(yù)之后， 往往會(huì)說， 感謝企業(yè)的培養(yǎng)， 感謝同事等等， 在這些樸素的話語里面其 實(shí)隱含著極大的企業(yè)與員工相互激勵(lì)的原理。 企業(yè)成就了員工， 而員工們會(huì)在一個(gè)又一個(gè)的 榮譽(yù)中進(jìn)行一次又一次的自我激勵(lì)， 使人生的價(jià)值得到了升華。 有一些資料也可以表明， 一 些高明的企業(yè)家都開始注重員工自我激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)筑， 因?yàn)?“以人為本 ”的治廠理念

15、就是要從 員工的自我激勵(lì)開始的。3.5 對(duì)員工實(shí)行差別激勵(lì)激勵(lì)的目的是為了提高員工的積極性， 而影響工作積極性的主要因素有： 工作性質(zhì)、 領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、 人際關(guān)系、 報(bào)酬福利和工作環(huán)境，而這些因素對(duì)不同企業(yè)所產(chǎn)生的影響 也不同。 所以在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異： 例如女員工更看重報(bào)酬， 而男性則 注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面，2030歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求比較高，因此跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而 3145歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍虮容^安于現(xiàn)狀， 相對(duì)而言比較穩(wěn)定； 在文化方面， 有較高學(xué)歷的人一般更注重自我價(jià)值的 實(shí)現(xiàn)， 既包括物質(zhì)利益方面的， 也包

16、括精神方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足；而 學(xué)歷相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足； 在職務(wù)方面， 管理人員和一般員工之間 的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異， 這樣才能產(chǎn)生最大的激勵(lì)效力。不可能一直從事通過在整個(gè)工作另外企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)舞臺(tái)。 一個(gè)職工長(zhǎng)期在一個(gè)公司里工作， 個(gè)工種， 往往要經(jīng)過多次工作調(diào)換。 為了使職工能夠適應(yīng)多種工作的需要，并得以提升， 從而擴(kuò)展職工們職中職務(wù)輪換的方法， 使職工們得以接觸到各種不同的業(yè)務(wù)，業(yè)生涯的發(fā)展道路。 讓員工能夠施展才華，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理員工工就會(huì)產(chǎn)生思想問題， 進(jìn)而影

17、響作和生活中所產(chǎn)生的實(shí)際問題， 這些問題如不加以妥善處理， 工作的精神狀態(tài)。3.6 道德激勵(lì)道德激勵(lì)也可以看做是精神激勵(lì)的一種方式， 它是精神激勵(lì)的最高境界。 所謂道德激勵(lì)， 可以看做是對(duì)員工道德品質(zhì)和道德觀念的激勵(lì)。 道德激勵(lì)具有一定的價(jià)值目標(biāo)， 這是由道德 激勵(lì)的目的性和規(guī)范性所決定的。 不少企業(yè)都設(shè)有自己的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)， 比如醫(yī)生的崗位標(biāo) 準(zhǔn)，服務(wù)行業(yè)的崗位標(biāo)準(zhǔn)等等， 它們是道德激勵(lì)機(jī)制的具體體現(xiàn)。 實(shí)踐表明，激勵(lì)對(duì)象對(duì)目 標(biāo)價(jià)值看得越重，其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率就越大， 激勵(lì)力量就越大。所以， 道理激勵(lì)體系建設(shè)在 企業(yè)中具有同等重要的地位， 企業(yè)要注意對(duì) “道德高尚 ”典型的培養(yǎng)， 把他們做為

18、企業(yè)的旗幟 和精神動(dòng)力。 一個(gè)好的道德典型， 可以帶動(dòng)一大批人的價(jià)值取向， 使他們?cè)跓釔郾韭毠ぷ鞯?同時(shí)，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。3.7 強(qiáng)化培訓(xùn)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)大家可能都看到了， 在我公司熱軋投產(chǎn)之前， 熱軋對(duì)所有的入廠職工都進(jìn)行了軍訓(xùn)和技 能培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的就是為了塑造一支能打硬仗的高素質(zhì)隊(duì)伍， 使熱軋的投產(chǎn)能夠順利進(jìn)行。 現(xiàn)在員工的培訓(xùn)越來越被企業(yè)家所重視， 員工本身綜合素質(zhì)的高低不僅直接影響著企業(yè)的產(chǎn) 品質(zhì)量， 而且他們還代表了企業(yè)的形象， 近年來涌現(xiàn)出的大批的工人技術(shù)明星， 像許振超等， 他們本身所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀品質(zhì)已經(jīng)讓一些企業(yè)家看到培訓(xùn)的巨大潛力。沒有培訓(xùn)過的員 工，是負(fù)債；培訓(xùn)過的員工

19、，才是資產(chǎn)。為此，企業(yè)要為員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行以 市場(chǎng)拓展為目標(biāo)的各種形式的培訓(xùn)，以提高員工的能力和素質(zhì)。通過培訓(xùn)， 能夠使員工在思想上和行為上與公司的戰(zhàn)略發(fā)展高度統(tǒng)一，通過培訓(xùn)， 讓員工認(rèn)同企業(yè)文化， 處處以企業(yè)的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向。 當(dāng)然， 在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)同 時(shí)，還要進(jìn)行其它方面的培訓(xùn)，使他們成為企業(yè)的復(fù)合型人才。管理是科學(xué)， 更是一門藝術(shù)， 無論什么樣的企業(yè)都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)， 根據(jù)實(shí)際情況， 綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制， 把激勵(lì)的手段和目的 結(jié)合起來， 改變思維模式， 真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、 時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體 系，使企業(yè)在激烈的市