碧蓮房管所關于開展效能行風建設的工作計劃-課件

1、碧蓮房管所關于開展效能行風建設的工作計劃為了認真貫徹落實縣政府關于2011年全縣效能行風綜合評議工作的實施意見、縣房管局2011年效能行風綜合評議的工作部署，進一步深化效能行風建設，嚴格按照法律、法規(guī)、政策的規(guī)定履行職責，以開展“轉作風優(yōu)環(huán)境”專項活動，達到依法行政、嚴格執(zhí)法、轉變作風、優(yōu)化服務。一、成立領導小組為確定我所效能行風綜合評議工作順利開展。經所集體研究決定，建立所效能行風評議領導小組，廖勇為組長，邵黎明、金梅慧為副組長，胡志索、汪曉靜、鮑容容、徐秋云為成員，并特邀請行風監(jiān)督員若干名和村干部、企業(yè)服務對象的代表參加監(jiān)督的評議工作。二、制定評議內容（1）效能行風建設的各項制度、規(guī)定。（

2、2）落實“三大服務”（主動服務、超前服務、延伸服務）。（3）落實“四四規(guī)定”（四聲、四心、四清、四辦。四聲即：來有迎聲，問有答聲，走有送聲，辦有回聲；四心即：對待群眾要貼心，服務群眾要熱心，接受監(jiān)督有誠心，優(yōu)質服務要有恒心；四清即：咨詢事項一次講清，辦事程序一次講清，收費項目和標準一次講清，登記表格一次給清；四辦即：大事急事優(yōu)先辦，份內事情認真辦，份外事情協(xié)助辦，難辦事情想辦法）。（4）認真對待來訪、來信、舉報，及時調查處理，使上訪、信訪、舉報明顯減少。三、落實工作部署（1）組織領導，宣傳發(fā)動。6月15日前召開動員大會，傳達上級效能行風綜合評議的有關規(guī)定，并建立好健全領導機構和特邀請行風監(jiān)督員

3、，各片區(qū)負責人要分線聯片，下村調研。找準本單位行風評議存在問題的結癥，特別是辦事效率、承諾制度、服務態(tài)度，就房管所群眾關心的難點、熱點問題，提出只為你整改意見，并制定計劃和采取措施。（2）加強建設狠抓落實。6-7月份，加強政務公開建設，方便群眾辦事；推行首問責任制，實行便民服務卡制度，為群眾排憂解難；并開展一系列服務活動，第一是經常開展法規(guī)宣傳活動，把法制送到千家萬戶；第二是現場辦公、上門服務；第三是積極配合重點工程的拆遷安置工作服務；第四是開展咨詢、輔導服務；第五是全面推行以“一張笑臉、一聲問好、一張椅子、一杯熱茶”為內容的“四個一”熱情服務；第六是推行承諾服務；第七是服務對象回訪服務。通過

4、糾建并舉，使各項工作落到實處。（3）自查自糾，整改提高。8-9月份，通過對照檢查，自查自糾，積極開展自評活動，針對群眾反映突出的問題，提出整改意見和落實措施，召開行風監(jiān)督員座談會，認真聽取他們的意見及建設，采取有效措施，抓好整改提高。10月上旬寫好總結材料上報到局行風建設領導小組評議。四、評議要求效能行風評議的目標是通過民主評議行風，促進行風建設，使行風建設、辦事效率有明顯提高，不正之風得到有效遏制。為使民主評議行風工作取得實效，要切實抓好以下工作：（1）加強領導，落實責任。這次行風評議活動，全體同志要進一步提高認識，不折不扣地執(zhí)行好上級有關效能行風建設的制度和規(guī)定。（2）周密部署，廣泛宣傳。

5、各片經辦人員要深入調查研究，大力宣傳開展效能行風綜合評議的重大意義，主動爭取廣大群眾的大力支持，參與和監(jiān)督。（3）著力整改，講究實效。廣泛聽取社會各界的意見，找差距，擺問題，并提出整改意見落實整改措施，切實解決群眾反映強烈的突出問題。（4）認真總結，鞏固成效。各片經辦人要對今年的效能行風建設進行認真總結，找出存在問題并加以整改，制定效能行風建設長效機制，切實防止不正之風的反彈和出現新的不正之風。碧蓮房產管理所2011年6月關于成立碧蓮房管所行風領導小組的決定根據縣委、縣府有關效能行風評議工作的精神，遵照縣局動員會議的有關部署，結合碧蓮房管所工作實際，以便更好地督察全體職工自覺執(zhí)行各項制度，切實

6、改善行業(yè)風氣，提高工作服務質量育水平。待建立碧蓮房管所效能行風綜合評議領導小組?，F將名單通知如下：組長：廖勇副組長：邵黎明 金梅慧成員：胡志索 汪曉靜 鮑容容 徐秋云投訴電話：67237639關于成立碧蓮房管所行風督察小組的決定根據縣委、縣府有關效能行風評議工作的精神，遵照縣局動員會議的有關部署，結合碧蓮房管所工作實際，以便更好地督察全體職工自覺執(zhí)行各項制度，切實改善行業(yè)風氣，提高工作服務質量與水平。特成立碧蓮房管所效能行風綜合評議督察小組?，F將名單通知如下：組長：廖勇副組長：邵黎明 金梅慧成員：胡志索 汪曉靜 鮑容容 徐秋云督察小組下設辦公室，專人負責電話、投訴及舉報箱。投訴電話：67237

7、639 同志：您好！根據創(chuàng)建“效能行風”活動的要求，為切實做好查找問題、邊整邊改階段征求意見工作，碧蓮房管所開展一次集中征求意見活動。為了是征求意見更具代表性和廣泛性，請您參與。您可安全根據自己多了解的情況，對我所提出寶貴意見和建議，不要有任何顧慮。填寫后請及時交換發(fā)放人。截至時間為8月10日。您的參與對我們很重要。謝謝！碧蓮房產管理所2011年8月碧蓮房管所2011年度創(chuàng)建“效能行風”活動意見征求匯總梳理表一、評價匯總1、發(fā)意見征求表50張。其中：（1）各級黨代表、人大代表6張；（2）企業(yè)負責人12張；（3）來所辦事后行政相對人22張；（4）熱心群眾10張。2、收回意見征求表50張。（1）服

8、務態(tài)度方面：“好”48張；“較好“2張；（2）辦事效率方面：“好”49張；“較好”1張；（3）服務質量方面：“好”47張；“較好”3張；（4）勤政廉潔方面：“好”49張；“較好”1張。二、意見或建議的歸類梳理分類 整改落實人 意見或建議歸類登記政務公開 廖勇 一次性告知不夠明確，導致群眾一知半解，多跑冤枉路。部門銜接 廖勇 規(guī)劃土地部門工作聯系不夠密切，已辦理的規(guī)劃建筑面積、土地面積和實測面積有誤差。碧蓮房管所2011年度創(chuàng)建“效能行風”意見征求處理方案為扎實推出2011年度效能行風建設，根據作風建設年活動要求，結合前階段意見征求的梳理歸納，現對所查擺出來的2個問題，分別制定整改方案：問題一：

9、一次性告知不夠明確，導致群眾一知半解，多跑冤枉路。牽頭責任人：廖勇整改措施：（1）制定詳細的辦事指南，辦事流程上墻公示和一次性告知所需的書面材料；（2）經辦人員在受理時告知上述內容中的必備材料，并幫助聯系有關部門的資料和地點；（3）定期開展宣傳咨詢活動。整改時間：8月7日問題二：和規(guī)劃土地部門工作聯系不夠密切，已辦理的建設用地規(guī)劃許可證面積和土地部門審批用地面積有誤差，導致群眾多頭咨詢。牽頭責任人：廖勇（1）整理當前需聯系和銜接的事項，向縣局作出專題匯報，請縣局同土地、規(guī)劃部門銜接，加強各部門之間的密切協(xié)作。（2）今后凡遇牽涉到有關職能部門的事，應當盡快報送書面通報，及時銜接。整改時間：8月碧

10、蓮房產管理所2011年8月碧蓮房管所2011年度開展創(chuàng)建“效能行風”活動工作總結今年以來，按照碧蓮鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府關于開展效能行風建設活動的要求，碧蓮房管所結合自身實際，認真、扎實部署開展行風工作，通過內抓管理、外樹形象，使全所職工工作面貌煥然一新，服務意識、服務水平明顯增強，群眾滿意度不斷提高，社會形象日漸改變，現就我所行風工作簡要匯報如下：一、從加強組織領導、宣傳發(fā)動著手，打好組織思想基礎，有成效地開展行風工作。加強組織領導，注重宣傳先行是基礎和關鍵，為此，我所首先成立所長為組長，并由相關片區(qū)負責人為成員的領導小組，并自始自終保證了行風工作的組織領導。同時，確定專人負責，組織制定切合我所實際的工

11、作計劃，實施細則、統(tǒng)籌部署全所的行風工作。其次，在領導小組的領導下，組織相關人員進行深入調查、摸底仔細分類分析，充分掌握實際情況，明確工作重點，并在本年度工作會議上進行有針對性地宣傳發(fā)動，從而把全所上下的思想統(tǒng)一到一個新的高度。二、以推進服務窗口建設為手段，進一步深化政務公開制度。窗口是服務群眾的主要渠道，其制度是否健全，服務是否到位等都會影響到政府形象。為此，我所把窗口建設作為廉政建設及深化政務公開的載體，努力營造透明、廉潔、文明、高效的房管形象。進一步深化政務公開，在窗口工作人員佩證上崗的同時，實行首問責任制、每周必復制、一次性告知制、評估公示制等一系列規(guī)章制度。大力推行服務承諾制，盡可能

12、簡化程序縮短承諾時間，切實為群眾排憂解難，提供便利服務。通過窗口建設，取得了良好的成績，2011年第一、二季度房管所窗口被縣審批中心評為紅旗窗口。三、以開展創(chuàng)建“效能行風”活動為契機，樹立房管行業(yè)新風。圍繞一個中心，開展“三大服務，四四規(guī)定”專項活動，轉變工作作風，提高效能，為民辦事。為使工作扎實有效，我所推出“四開展”活動：1、開展主動服務。經常聯系所轄服務對象，主動了解服務需求，做好服務工作；為服務對象提供服務之后，主動征求群眾意見，及時改進工作。2、開展超前服務。在服務工作開展前，認真研究服務工作的重點，人民群眾需要我們解決的難點，進行具體的分工；針對工作特點，制度相應的工作措施。3、開

13、展延伸服務。主動幫扶，真誠解難。4、開展四四規(guī)定工作。做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲，辦有回聲”；貼心對待群眾，熱心服務群眾，誠心接受監(jiān)督，恒心優(yōu)質服務，一次講清咨詢事項，一次講清辦事程序，一次講清收費項目和標準，一次給清登記表格；優(yōu)先辦大事急事，認真辦分內事情，協(xié)助辦份外事情，想法辦難辦事情。積極開展一系列內容豐富、形式多樣的為民辦實事活動。1）3月11日考慮到申請人行動不便，特安排人員到花坦鄉(xiāng)霞山村上門收件，受到群眾的一致好評；2）3月29日所領導帶隊到碧蓮前三村走訪，了解群眾辦證的難點、熱點問題。認真落實“四聲、四心、四清、四辦”規(guī)定，真正做到將群眾“雞毛蒜皮”的小事當個人的大事辦、

14、把群眾的呼聲當作改進服務工作的第一信號，真正視人民群眾、服務對象為衣食父母。我所重點解決兩個問題：“辦事不夠快”和“服務態(tài)度”。解決“辦事不夠快”，我們采取了二項措施；首先是清壓件，把從窗口已收進來的所有待辦件進行全面清理，限時做出處理。對因不具備辦證條件滯留下來的，通過“每周必復”說明原因，以明確答復。其次是定標準，對原來一些“可辦不可辦”還不夠明確的手續(xù)，根據相關法律法規(guī)結合本局文件規(guī)定，明確制定辦事標準，堅決杜絕隨意性，減少扯皮和拖延。解決服務態(tài)度問題。對一些確定存在不方便的特殊人群實行上門登記，“子女入學”綠色通道特舒服務。通過以上手段，提“速”實現“便民”宗旨，從而樹立房管行業(yè)新風。

15、四、著力健全監(jiān)督制度，廣開監(jiān)督渠道。我所堅持“標本兼顧，就建并舉“的工作方針。從內部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩方面強化監(jiān)督機制。一是加強內部監(jiān)督，建立所內紀律巡查制度。對違章違紀或群眾反映強烈造成不良影響的人和事，一經查實，按管理權限逐級上報，嚴肅追究有關人員的責任。二是加強外部監(jiān)督，著力健全社會監(jiān)督系統(tǒng)，廣開監(jiān)督渠道，結合此次創(chuàng)建“效能行風”活動，認真傾聽群眾呼聲，并對群眾提出的建議、意見、認真梳理，虛心接受，制訂整改措施，并具體抓落實。通過上述四方面的舉措，今年以來，我所雖然在行風建設方面取得一點成績，但離上級要求相比尚有差距。在下階段工作中，面對新情況、新形勢，我們將不斷探索，認真研究解決新問題，

16、與時俱進，開拓創(chuàng)新切實提高業(yè)務水平，使我所行風建設工作上一個新的臺階。碧蓮房產管理所2011年10月18日建立裝修巡查管理制度為了更好地加強碧蓮鎮(zhèn)房屋安全監(jiān)督管理，增強住戶房屋安全裝修意識，有效地保障人民群眾的生命及財產安全，根據建設部第110號令住宅室內裝飾裝修管理辦法，并結合我所實際，特制定如下巡查、管理制度。一、管理依據：建設部110號令住宅室內裝飾裝修管理辦法。二、管理形式：采取裝修備案登記管理（暫不收費）。三、管理范圍：碧蓮城區(qū)。四、管理辦法：采取不定期和不定次巡查制度，以點到面，以街到區(qū)，以區(qū)到片進行宣傳管理，抓典型給予從嚴處理。五、巡查次數：一月不少于3次（以周一為主）。六、巡查

17、人員：出巡時不少于2人（須持有行政執(zhí)法證件）。碧蓮房管所2011年1月碧蓮房管所關于進一步完善AB崗工作制度的通知為切實轉變機關個作風，改進工作方式，提高工作效率，樹立我所的良好形象，經研究，決定子啊全所實施AB崗工作制度，現將有關事項通知如下：一、加強領導為加強我所AB崗工作制度的實施，所成立領導小組，組長：廖勇；副組長：邵黎明、金梅慧；成員：汪曉靜、徐秋云、鄭小敏、黃海林。二、實施內容1、所根據實際工作需要在確定A崗、 B崗責任人的同時，應明確相應職責，并有計劃、有步驟地對備崗責任人進行業(yè)務知識培訓，一般由A崗責任人和B崗責任人采取“結對子”的方式?；ハ鄠魇趥鋶彉I(yè)務知識、操作規(guī)程和操作技能

18、。2、A崗責任人因休假、學習、公出等原因離崗時，必須提前向B崗責任人做好工作交代。因特殊原因不能及時交代的，B崗責任人應主動頂崗。B崗責任人在頂崗期間，同時做好本崗和A崗主要工作，并兼有A崗的職責權利，對執(zhí)行A崗工作結果負有相應責任。A、B均缺位的，所長應安排其他人頂崗。三、考核和督查對AB崗責任人因推諉扯皮等原因造成工作失誤或不良影響的，按照相關規(guī)章制度的規(guī)定，追究有關人員責任。AB崗工作領導小組應加強對所內執(zhí)行情況的督查，發(fā)現問題及時糾正，以保證AB崗工作制度的有效實施。碧蓮房管所2011年1月several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accura