精選年度工作總結(jié)模板匯總5篇

1、精選年度工作總結(jié)模板匯總5篇精選年度工作總結(jié)模板匯總5篇總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀與收藏。年度工作總結(jié) 篇1為加強(qiáng)我市環(huán)境隊(duì)伍建設(shè)，督促完善現(xiàn)場執(zhí)法程序和工作制度，進(jìn)一步降低環(huán)境監(jiān)管失職、瀆職風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)省環(huán)保廳關(guān)于印發(fā)20xx年浙江省環(huán)境執(zhí)法稽查工作方案的通知（浙環(huán)辦函20xx28號）文件的要求，我局于20xx年8月-9月對我市xx區(qū)、開發(fā)區(qū)、xx縣開展環(huán)境執(zhí)法專項(xiàng)稽查工作，此次稽

2、查共調(diào)閱污染源現(xiàn)場監(jiān)察記錄18份，現(xiàn)場驗(yàn)證企業(yè)數(shù)為9家，行政處罰案卷15份，現(xiàn)場驗(yàn)證企業(yè)數(shù)為6家，排污費(fèi)抽查數(shù)為9份，現(xiàn)場驗(yàn)證企業(yè)數(shù)為5家?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、基本情況以及成效今年上半年，全市出動(dòng)環(huán)境執(zhí)法人員8800人次,檢查企業(yè)2988家次，立案查處案件69個(gè)，罰款總額364.9萬,移送公安10件，刑事拘留11人，行政拘留4人，依法取締、關(guān)閉企業(yè)家數(shù)259家，限期改正企業(yè)200家。（一）服務(wù)大局、嚴(yán)格執(zhí)法，全力開展系列環(huán)境執(zhí)法行動(dòng)。一是全面開展環(huán)境保護(hù)大檢查。積極部署市環(huán)境大檢查工作并下發(fā)市環(huán)境大檢查工作方案，全面開展環(huán)境保護(hù)大檢查。此次行動(dòng)全市共檢查企業(yè)1375家，其中發(fā)現(xiàn)環(huán)境違法行

3、為358起，已責(zé)令停產(chǎn)企業(yè)62家，責(zé)令限期改正企業(yè)134家，報(bào)政府關(guān)停取締企業(yè)67家，立案查處36家，處罰款203.9萬元。二是開展全市環(huán)境執(zhí)法巡查。支隊(duì)開展了對地方政府及其有關(guān)部門落實(shí)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策、規(guī)劃情況的監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)解決跨區(qū)域重大環(huán)境問題。上半年，支隊(duì)對縣（市、區(qū)）共督查企業(yè)78家，下發(fā)督查意見函9份并對在督查中存在的問題情況通報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾?，并落?shí)督查跟蹤制度，確保整改處罰到位。（二）掌握動(dòng)態(tài)、加強(qiáng)調(diào)處，切實(shí)解決一批信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。上半年，全市共受理各類環(huán)境信訪投訴651件，與上年同期相比增幅19%，其中省廳交辦38件。市本級受理投訴信訪件92件，其中，市長信箱6件

4、，局長信箱13件，處理率100%，滿意率85%以上。（三）認(rèn)真排查、強(qiáng)化預(yù)警，切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急管理工作。組織開展全市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作，上半年共組織排查52次，排查企業(yè)526家次，排查出新增環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患4處，完成隱患整改6處。通過定期開展環(huán)境安全隱患排查，不斷提升企業(yè)的環(huán)境應(yīng)急能力，有效的加強(qiáng)了企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保障了區(qū)域的環(huán)境安全。（四）規(guī)范征收、落實(shí)新規(guī)，依法規(guī)范征收排污費(fèi)。一是落實(shí)新規(guī)全面部署排污申報(bào)收費(fèi)工作。自20xx年1月1日起，全省實(shí)行新修訂的系列排污申報(bào)表要求和規(guī)定開展排污申報(bào)工作。為確保排污申報(bào)工作順利開展，我局克服人員缺少的困難，開展對全市范圍內(nèi)排污單位基本信息申報(bào)和動(dòng)

5、態(tài)申報(bào)的宣傳工作，并對排污單位提出的問題通過電話、短信、現(xiàn)場告知的方式進(jìn)行解答。同時(shí)加強(qiáng)排污單位基本信息申報(bào)的核實(shí)確認(rèn)工作，確?；拘畔⑸陥?bào)表填寫的規(guī)范性，相關(guān)數(shù)據(jù)填寫的完整性和邏輯性，為今后動(dòng)態(tài)信息申報(bào)提供數(shù)據(jù)支撐。（五）正風(fēng)肅紀(jì)、規(guī)范管理，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍自身能力建設(shè)。我市高度重視環(huán)境監(jiān)察隊(duì)伍廉政建設(shè)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)建設(shè)與干部 思想作風(fēng)建設(shè)“兩手抓”，積極落實(shí)“教育預(yù)防、制度建設(shè)、嚴(yán)格管理”三項(xiàng)舉措。通過廉政教育、自查自糾、外部監(jiān)督等形式堅(jiān)決杜絕監(jiān)察人員在執(zhí)法過程中發(fā)生吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、亂罰款以及執(zhí)法不力、執(zhí)法不公、刁難群眾等問題。二、主要工作做法（一）我局結(jié)合我市工作實(shí)際，印發(fā)了我市環(huán)境稽

6、查工作方案，并專門成立稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了環(huán)境稽查工作內(nèi)容和任務(wù)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任。（二）為進(jìn)一步推動(dòng)我市環(huán)境稽查工作的順利開展，我局每年都組織召開環(huán)境稽查工作培訓(xùn)會。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使相關(guān)人員對環(huán)境稽查工作的重要性有了更深層次的理解，為我市下一步環(huán)境稽查工作的深入開展打下良好的基礎(chǔ)。（三）我局組織相關(guān)工作人員對縣（市、區(qū)）的環(huán)境監(jiān)察工作開展稽查，按檔案案卷抽查及現(xiàn)場實(shí)地檢查的方式結(jié)合進(jìn)行。我局對被稽查的縣下達(dá)環(huán)境監(jiān)察稽查意見書，要求其針對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，落實(shí)整改工作。（四）我局高度重視環(huán)境監(jiān)察隊(duì)伍廉政建設(shè)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)建設(shè)與干部思想作風(fēng)建設(shè)“兩手抓”，積極落實(shí)“教育預(yù)防、制度建設(shè)、嚴(yán)格管理”三

7、項(xiàng)舉措。通過廉政教育、自查自糾、外部監(jiān)督等形式堅(jiān)決杜絕監(jiān)察人員在執(zhí)法過程中發(fā)生吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、亂罰款以及執(zhí)法不力、執(zhí)法不公、刁難群眾等問題。三、存在問題1. 基層執(zhí)法人員面臨著壓力大，人員少，任務(wù)重的嚴(yán)重問題。如我市縣（市、區(qū)）的環(huán)境監(jiān)察人員基本上每縣也就四五個(gè)人，有執(zhí)法證的人員就更少，而國家環(huán)保部新出臺的環(huán)境監(jiān)察稽查辦法要求又特別高，監(jiān)察的范圍特別廣，需要完全的任務(wù)特別重，三五個(gè)執(zhí)法人員要監(jiān)察四五百家工業(yè)企業(yè)，還有應(yīng)對數(shù)量更加眾多的餐飲業(yè)以及信訪投訴、國家部想出來的各種形式的監(jiān)察，試想我環(huán)境監(jiān)察現(xiàn)在面臨的形勢和任務(wù)，和當(dāng)前基層一線執(zhí)法人伍配備的現(xiàn)狀相比，如當(dāng)前基層一線執(zhí)法隊(duì)伍面臨著行

8、政執(zhí)法硬件配套設(shè)施缺乏、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足、人員緊張、還要應(yīng)對內(nèi)部追責(zé)的壓力等問題與各執(zhí)法轄區(qū)點(diǎn)多面廣、執(zhí)法相對人構(gòu)成復(fù)雜、執(zhí)法環(huán)境較差、環(huán)境執(zhí)法專業(yè)性要求高、管理執(zhí)法程序復(fù)雜的實(shí)際情況形成明顯對比，難以完成國家和省里的監(jiān)察目標(biāo)要求。2. 稽查有關(guān)現(xiàn)場記錄及案卷尚不夠規(guī)范稽查中發(fā)現(xiàn)，各縣（市、區(qū)）環(huán)境監(jiān)察隊(duì)污染源現(xiàn)場監(jiān)察記錄、案卷制作不規(guī)范，且內(nèi)容比較少，不能全面反映檢查的情況，需要進(jìn)一步充實(shí)。四、下一步打算1.對照環(huán)保部新出臺的環(huán)境監(jiān)察稽查辦法，進(jìn)一步完善我市環(huán)境監(jiān)察稽查工作機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行工業(yè)污染源現(xiàn)場監(jiān)察的各項(xiàng)規(guī)定，盡量規(guī)范污染源現(xiàn)場監(jiān)察記錄，并將環(huán)境監(jiān)察與企業(yè)環(huán)境管理臺賬有機(jī)結(jié)合起來。2.建

9、立健全完善的環(huán)境稽查培訓(xùn)制度，以提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。同時(shí)進(jìn)一步明確環(huán)境稽查工作的目的，有效的提高我市環(huán)境稽查水平。3. 加快理順基層監(jiān)察執(zhí)法人員身份，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍能力建設(shè)，不斷提高執(zhí)法人員依法行政、服務(wù)群眾和社會管理能力，促進(jìn)基層環(huán)境監(jiān)察工作逐步向更加有序、高效和科學(xué)化方向發(fā)展，并將稽查工作形成制度，常態(tài)化。4. 進(jìn)一步明確監(jiān)察機(jī)構(gòu)在建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)管工作中的職責(zé)定位，明確監(jiān)管工作程序和要求，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”現(xiàn)場監(jiān)察工作。5. 建議國家和省廳根據(jù)目前環(huán)保工作現(xiàn)狀，能否進(jìn)一步理順稽查和執(zhí)法的機(jī)制，減少基層執(zhí)法人員的工作負(fù)擔(dān)。年度工作總結(jié) 篇2xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同

10、事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。1、在日常工作中我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。2、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷手冊和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時(shí)，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險(xiǎn)意識,防控操作風(fēng)險(xiǎn)。如三季

11、度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點(diǎn)加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險(xiǎn)會議，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識。有計(jì)劃有步驟地選擇營業(yè)室經(jīng)理日志推薦到心橋，制定xx年季度柜員考核表，以目標(biāo)為導(dǎo)向，促使員工成長。3、強(qiáng)化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價(jià)值，順利完成了總行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù)4、強(qiáng)化隊(duì)伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗(yàn)”活動(dòng)，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在

12、加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理，完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時(shí)與支行溝通會出差錯(cuò)、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進(jìn)行會計(jì)輔導(dǎo)。5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)

13、行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。年度工作總結(jié) 篇320xx 年6 月10 日，我們參加xx銀行20xx 年投資者日活動(dòng)，xx銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和未來發(fā)展方向進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，此外我們還參觀了xx銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心。一、xx銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況介紹xx銀行在7 年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來發(fā)展的重點(diǎn)，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前xx銀行已經(jīng)擁有一*600 萬張，其中有效戶數(shù)超過4800

14、萬戶，擁有儲蓄存款6000 多億元，平均卡均存款達(dá)到了將近1萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830 家網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量擁有了3700 萬張信用卡，其中有效卡數(shù)為1700 萬張，有效戶數(shù)為1300 卡，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28 張之間，從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，50 萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70 萬戶，500 萬以上的鉆石客戶數(shù)量達(dá)到了3 萬戶，資產(chǎn)總額在1000 萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到了1.5 萬戶。高端客戶的交叉銷售率達(dá)到了4-5(國際上的指標(biāo)為5-7)，而低端客戶的該指標(biāo)僅為2.7-2.8，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達(dá)到了40%，其中零售銀行非利息業(yè)

15、務(wù)收入占比達(dá)到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤貢獻(xiàn)度從20xx 年的10.9%迅速提高到21%，20xx 年5 月底已經(jīng)達(dá)到了31%。xx銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)為1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款達(dá)到了8.48 億元，是行業(yè)平均水平的3 倍，這樣的存款結(jié)構(gòu)使xx銀行整體的存款活期化率達(dá)到了56.73%，存款的平均成本僅僅為1.23%，網(wǎng)均個(gè)人貸款余額達(dá)到6 個(gè)億，是同業(yè)平均水平的5 倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63 萬元，是上市銀行平均水平的5 倍，信用卡刷卡消費(fèi)額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財(cái)富管理、私人銀行、個(gè)人信貸、信用卡

16、、渠道管理和運(yùn)營作業(yè)體系，目標(biāo)是打造強(qiáng)大的客戶綜合服務(wù)能力。3、良好的客戶結(jié)構(gòu);4、客戶群成長性良好，40 歲以下的客戶超過了7 成，25-40 歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達(dá)到了73.44%，電子銀行的替代率達(dá)到了84.5%，7、較強(qiáng)的專業(yè)能力和較強(qiáng)的銷售能力，20xx 年和20xx 年連續(xù)兩年xx銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行)，20xx 年實(shí)現(xiàn)基金銷售額1333.6 億元，同比增長10.68%，實(shí)現(xiàn)基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同

17、業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上，由于20xx 年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)，禁止保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)代理銷售保險(xiǎn)，因此整體20xx1-4 月，同業(yè)的'銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右，但是xx的銀保業(yè)務(wù)增幅達(dá)到了28%，8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨(dú)具特色的零售文化和較高的品牌美譽(yù)度。從xx銀行零售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來源，xx銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項(xiàng)能力， 分別是低成本運(yùn)營能力、客戶價(jià)值挖掘能力、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力和新客戶獲取能力，最終 提高零售業(yè)務(wù)對于xx銀行整體的利潤貢獻(xiàn)

18、度。從低成本的運(yùn)營能力看，xx銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個(gè)貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營成本，從持續(xù)提升客戶價(jià)值的挖掘能力看，xx銀行將通過先進(jìn)的技術(shù)支持客戶識別和需求分析，同時(shí)進(jìn)行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù)，并且對于客戶經(jīng)理有效的激勵(lì)機(jī)制，從不斷提高的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力看，xx銀行首先將準(zhǔn)確識別和測量客戶風(fēng)險(xiǎn)合理評估貢獻(xiàn)度及潛在價(jià)值，精確計(jì)量和分?jǐn)傔\(yùn)運(yùn)營成本，最終通過it 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速精確的自動(dòng)定價(jià)，從新客戶的獲取能力看，xx銀行將通過客戶介紹、信用卡、營業(yè)廳、e 理財(cái)、全員推介和公私聯(lián)動(dòng)等各個(gè)方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘能力，xx銀行

19、內(nèi)部制定的目標(biāo)是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。二、xx銀行遠(yuǎn)程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)xx銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999 年，是由早期的客戶咨詢服務(wù)中心演變而來的是集咨詢、交易、營銷、理財(cái)與一體的遠(yuǎn)程中心，目前服務(wù)與xx銀行5000 多萬的零售客戶和50 多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個(gè)場地，客戶咨詢服務(wù)中心于20xx 年3 月更名為遠(yuǎn)程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠(yuǎn)程柜臺、遠(yuǎn)程助理、空中理財(cái)、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠(yuǎn)程中中心，主要包括：1、快易理財(cái)，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購買、支付繳費(fèi)和賬戶維護(hù)，2、空中貸款，包括在線受理、主動(dòng)授信和電子化簽約，在一年多的運(yùn)營過程中，遠(yuǎn)程交易

20、中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了600 萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過1000 億元，空中貸款授信超過60 億元，空中理財(cái)客戶超過8 萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%。xx銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財(cái)富管理為核心的綜合金融服務(wù)，目前中國的私人財(cái)富市場較大而且發(fā)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計(jì)，目前中國3%的客戶擁有70%的財(cái)富，0.39%的客戶擁有45%的財(cái)富，而且在金融危機(jī)期間，財(cái)富管理業(yè)務(wù)是相對穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務(wù);xx銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.44 萬戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達(dá)到了3000 億元以上，xx銀行私人銀行的服務(wù)特色包括：1、“1+n”的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，螺旋提升的四步工作法，包括

21、傾聽、建議、實(shí)施和跟蹤，確?？蛻衾娴淖畲蠡?、開放式產(chǎn)品平臺：這是xx銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機(jī)構(gòu)的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資(包括pe 股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等)、海外投資以及其他投資;3、便捷的融資渠道，高額的消費(fèi)易發(fā)放消費(fèi)貸款，最高信用額度達(dá)到150 萬元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資，4、全球聯(lián)線的理財(cái)服務(wù);5、尊享的增值服務(wù);6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗(yàn)。三、結(jié)論：1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界

22、的重視，xx銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢，其中客戶基儲客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠?yàn)殂y行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)定。2、從xx銀行其他方面的情況看，他的投資亮點(diǎn)在于：1、xx銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實(shí)際也說明了如果宏觀經(jīng)濟(jì)真的復(fù)蘇進(jìn)入升息周期之后，xx銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基

23、礎(chǔ)上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤波動(dòng);盈利質(zhì)量良好3、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營的逐漸改善和協(xié)同效應(yīng)的逐漸發(fā)揮;4、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利。3、我們目前維持前期的盈利預(yù)測，預(yù)測xx銀行20xx 年實(shí)現(xiàn)凈利潤為366.81 億元，凈利潤的增長幅度為42.19%，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元，每股凈資產(chǎn)為7.2 元，按照最新收盤價(jià)12.83 元計(jì)算，目前20xx 年的動(dòng)態(tài)pe 和pb 分別為7.55 倍和1.78 倍.4、20xx 年xx銀行的roe 為21.75%，未來隨著利率市場化、傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，xx銀行

24、的roe 在一個(gè)較長的時(shí)間內(nèi)可能處于下降趨勢，但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)收入等原因，我們認(rèn)為xx銀行roe 下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20xx 年如果不考慮融資，我們認(rèn)為招行的roe 還有進(jìn)一步上升的空間，上升動(dòng)力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤貢獻(xiàn)度的提高，整體我們看好xx銀行在零售業(yè)務(wù)上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動(dòng)優(yōu)勢，長期維持推薦評級，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動(dòng)，建議投資者適當(dāng)謹(jǐn)慎。年度工作總結(jié) 篇4辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，

25、盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行補(bǔ)課，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，

26、這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：1：文員工作嚴(yán)要求1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso

27、標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。2：下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會議通知的擬寫。3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編

28、成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。2：督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。3：內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)，做好辦公室報(bào)協(xié)辦的組稿工作， 以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完

29、成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。4：完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言， 認(rèn)真完成工作。5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與20xx年以來積

30、極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動(dòng)會：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。年度工作總結(jié) 篇5三季度，開元公司市場部在開元公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“合作、發(fā)展、共贏”的總體戰(zhàn)略構(gòu)想為指導(dǎo)，以

31、“重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)燃?xì)饧爸行⌒推髽I(yè)用戶”為市場定位；按照年初確定的工作目標(biāo)和工作部署，認(rèn)真做好市場開發(fā)工作，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，為開元公司業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我們市場部20xx年第三季度主要工作和下一步工作安排匯報(bào)如下：一、繼續(xù)企業(yè)調(diào)研，走訪重點(diǎn)企業(yè)。1、確定重點(diǎn)區(qū)域。按照年初確定的工作目標(biāo)和工作部署，三季度市場開發(fā)部明確了市場開發(fā)的重點(diǎn)區(qū)域即沈陽工業(yè)園區(qū)及周邊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、遼陽工業(yè)該園區(qū)，并對沿線的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪（見表一）。對盤錦當(dāng)?shù)匾策M(jìn)行了實(shí)地走訪，如胡家鎮(zhèn)和甜水鎮(zhèn)。對了解的實(shí)際情況及時(shí)反饋到上級領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。2、梳理重點(diǎn)企業(yè)。市場開發(fā)部要對重點(diǎn)區(qū)域能耗企業(yè)做進(jìn)一步

32、的梳理排查，對有用氣意向的企業(yè)要進(jìn)一步靠實(shí)用氣量。我們將為有用氣意向的企業(yè)進(jìn)行評估，篩選出成長性良好的中小型用氣企業(yè)作為儲備市場，其中興城英明加氣站已和我公司簽訂用氣合同；市場開發(fā)部已對用氣客戶制定詳細(xì)的客戶檔案，并對客戶檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。重點(diǎn)企業(yè)走訪調(diào)研情況（1）富奧遼寧汽車彈簧有限公司位于遼寧省遼陽市勝利路61號，富奧遼寧汽車彈簧有限公司是國內(nèi)目前最大的汽車懸架彈簧專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。（2）遼寧瑞興集團(tuán)化工集團(tuán)有限公司位于遼陽市白塔區(qū)鐵西路8號，遼寧瑞興化工集團(tuán)有限公司成立于20xx年，總部位于遼寧省遼陽市，集團(tuán)擁有九個(gè)子公司，分布于東北、西北、皖東、膠東等地，是一個(gè)集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)貿(mào)、儲運(yùn)為一體的大型、綜合性企業(yè)集團(tuán)。現(xiàn)有的兩套裝置已投產(chǎn)5年，一直使用遼河油田茨榆坨采油廠牛一聯(lián)管線輸送天然氣，全長70公里，管徑dn250、由于油田自產(chǎn)氣的逐年遞減，天然氣供應(yīng)不足，兩套裝置只能輪換使用，并且工作量只達(dá)到生產(chǎn)