探討績效探討績效管理制度doc---文獻(xiàn)3頁

1、 目 錄第一章 緒論第一節(jié) 研究動機(jī).1第二節(jié) 研究目的. 2第三節(jié) 研究流程. 2第二章 文獻(xiàn)探討第一節(jié) 績效評估之探討.4第二節(jié) 績效評估流程.7第三節(jié) 績效評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn).11第四節(jié) 績效評估方法.13第五節(jié) 績效管理相關(guān)課題.15第三章 研究方法第一節(jié) 研究對象.19第二節(jié) 研究工具.19第三節(jié) 資料蒐集.20第四節(jié) 分析方法.20第四章 資料分析第一節(jié) 個案公司介紹.21第二節(jié) 公司內(nèi)訪談資料整理.23第三節(jié) 外部公司訪談資料整理.28第四節(jié) 現(xiàn)行績效評估制度.33第五節(jié) 績效管理系統(tǒng)之調(diào)整.41第五章 結(jié)論與建議第一節(jié) 結(jié)論.44第二節(jié) 建議.45參考文獻(xiàn).47第一章 緒論第一節(jié)

2、研究動機(jī)績效管理一詞可能包含兩個意義，一個為組織績效的管理，一個為個人績效的管理，也就是所謂的人事考核。組織績效的管理直接影響了公司的盈虧及生存，因此大部分的公司在這方面都有相當(dāng)不錯控制，然而對於評估個別員工的績效管理制度，發(fā)展可能就不是那麼健全，很多企業(yè)不是非常重視員工績效管理制度，其實(shí)企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)出完整績效管理制度，因?yàn)槿绱艘粊聿拍苓_(dá)到人盡其才的目的。透過規(guī)劃好的績效管理制度，可以幫助員工針對工作目標(biāo)持續(xù)改善，創(chuàng)造企業(yè)與員工雙贏（張錦富，1999），因此若可以將個人層次的績效管理制度做好，不但可以提高員工的工作效率，更可以為公司創(chuàng)造相當(dāng)大的效益。說起績效考核，一般人會馬上聯(lián)想到獎金，然而談

3、績效，如果只談加薪，公司的發(fā)展將永遠(yuǎn)只停留在昨日，而無法跨越今天，去展望將來。現(xiàn)階段的國際標(biāo)竿企業(yè)，均已脫離績效管理的藩籬，從傳統(tǒng)的回顧（review）做法，轉(zhuǎn)向計(jì)劃（planning）的目標(biāo)管理，所以績效發(fā)展始終能引領(lǐng)企業(yè)向前看（曾玉明，1999）。在許多的文獻(xiàn)中可以看出目前的趨勢，已不再將公司績效制度的重點(diǎn)放在打考績而已，而是轉(zhuǎn)向更積極的目標(biāo)管理，也就是說績效評估不只是用來控制員工的表現(xiàn)，而是幫助員工的發(fā)展，讓組織內(nèi)的成員除了被動把工作做完外，更能對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃及發(fā)展有主控權(quán)，員工的成長無疑的對公司也是種莫大的助益。水可載舟亦可覆舟，規(guī)劃完善的績效管理制度，可以引爆組織潛藏的動力，落

4、實(shí)企業(yè)的策略目標(biāo)與遠(yuǎn)景，但是設(shè)計(jì)不良的績效管理制度，也將成為企業(yè)的致命傷，只重視短期利益，卻忽略了組織長期發(fā)展的績效衡量指標(biāo)，會把企業(yè)導(dǎo)向錯誤的方向，久而久之，企業(yè)將逐步失去生存空間，企業(yè)主不可不慎（廖志德，1999）。因此了解績效管理制度對公司發(fā)展的重要性後，下一個重要的步驟便是設(shè)計(jì)出合適的績效管理制度。在選擇績效評估指標(biāo)及建立制度之前，應(yīng)先對公司的發(fā)展方向及策略有充分的了解，才能讓設(shè)計(jì)出來的績效管理制度能對公司有助益。華美電子公司在近幾年的表現(xiàn)相當(dāng)優(yōu)異，今年（2000年）更將提出上櫃的申請，在如此快速成長的時期，若能開始著手建立更完整的績效管理制度，勢必可以加速日後繼續(xù)的成長。第二節(jié) 研究目的本研究在了解華美電子公司現(xiàn)行的績效評估制度，分析所有客觀及主觀的條件後，主要的研究目的有以下幾點(diǎn)：一、 提出華美電子公司績效管理制度：績效評估作業(yè)手則修正草案。二、 針對製造部、營業(yè)部及資材部等三個部門，訂定客觀的績效指標(biāo)，讓員工有明