人才盤點(diǎn)最佳實(shí)踐-人才盤點(diǎn)的流程與方法

1、人才盤人才盤點(diǎn)點(diǎn)=評(píng)估組織內(nèi)部人才的數(shù)量和質(zhì)量、評(píng)估組織內(nèi)部人才的數(shù)量和質(zhì)量、 并促進(jìn)組織擁有足夠數(shù)量和高質(zhì)并促進(jìn)組織擁有足夠數(shù)量和高質(zhì)量量 人才的一組業(yè)務(wù)流程人才的一組業(yè)務(wù)流程產(chǎn)出？以終為始產(chǎn)出？以終為始績(jī)績(jī) 效效潛力潛力九宮格九宮格當(dāng)前崗位當(dāng)前崗位：華北1區(qū)VP 開(kāi)始日期：開(kāi)始日期：2011.7.1離職風(fēng)險(xiǎn)：高 離職影響：中 離職原因：完成MBA尋 求更大發(fā)展目標(biāo)崗位：目標(biāo)崗位：東北區(qū)SVP 晉晉升準(zhǔn)備度：升準(zhǔn)備度：RF目標(biāo)崗位：目標(biāo)崗位：華北區(qū)SVP 晉晉升準(zhǔn)備度：升準(zhǔn)備度：RN勝任力勝任力評(píng)分評(píng)分影響說(shuō)服4協(xié)調(diào)能力3培養(yǎng)下屬4規(guī)劃安排3授權(quán)管理3團(tuán)隊(duì)建設(shè)4決策能力4戰(zhàn)略理解與執(zhí)行3業(yè)績(jī)

2、201132012320124潛力綜合能力3學(xué)習(xí)導(dǎo)向4發(fā)展意愿4等級(jí)高個(gè)人盤點(diǎn)報(bào)告?zhèn)€人盤點(diǎn)報(bào)告人才策略（個(gè)人），姓名姓名九宮格九宮格位置位置離職離職風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)離職原因離職原因崗位是否有后備崗位是否有后備行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃李麗9低暫時(shí)不會(huì)離職有兩位準(zhǔn)備好的后備繼續(xù)推進(jìn)IDP，進(jìn)入相關(guān)項(xiàng)目 關(guān)注準(zhǔn)備后備侯婷9高去外部尋求更大 發(fā)展空間無(wú)準(zhǔn)備好的后備制定保留計(jì)劃 搜索外部人才庫(kù)盧沙9中最近有一些工作障礙需要克服有一位準(zhǔn)備好的后備繼續(xù)推進(jìn)IDP，主管加強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)，關(guān)注準(zhǔn)備好的后備個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃六步六工具，人才盤點(diǎn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)人才培六步六工具，人才盤點(diǎn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)人才培養(yǎng)養(yǎng)第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才第一步

3、：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才 第二步：計(jì)第二步：計(jì)算你的人才數(shù)量差距算你的人才數(shù)量差距第三步：建立第三步：建立/更新統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)更新統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn) 第四第四步：業(yè)績(jī)步：業(yè)績(jī) X 能力，盤點(diǎn)當(dāng)前表現(xiàn)能力，盤點(diǎn)當(dāng)前表現(xiàn) 第五步：第五步：潛質(zhì)評(píng)估潛質(zhì)評(píng)估+校準(zhǔn)會(huì)，形成人才地圖校準(zhǔn)會(huì)，形成人才地圖 第六步：第六步：制定、跟蹤個(gè)人和組織的制定、跟蹤個(gè)人和組織的行行動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人第一步：為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃人才才Organization and TalentReview 兩硬件、兩硬件、兩軟件，盤點(diǎn)組織、界定關(guān)鍵崗位兩軟件，盤點(diǎn)組織、界定關(guān)鍵崗位1.明年的組織架構(gòu)需要做怎樣的調(diào)整？包括崗位的設(shè)計(jì)

4、、 職責(zé)的分配。2.哪些崗位是核心關(guān)鍵崗位？3.關(guān)鍵崗位要具備和發(fā)展哪些能力？4.組織氛圍/敬業(yè)度水平如何？問(wèn)題出在哪里？工具工具1： 員工調(diào)查員工調(diào)查敬業(yè)度新內(nèi)涵敬業(yè)度新內(nèi)涵敬業(yè)的員工已不僅僅表現(xiàn)為樂(lè)于努力工作，他應(yīng)該有更 高的工作狀態(tài)，即樂(lè)于不斷的創(chuàng)造，不斷挑戰(zhàn)自我，追 求自我實(shí)現(xiàn)。員工敬業(yè)的三層特征員工敬業(yè)的三層特征留任努力挑戰(zhàn)員工樂(lè)意留 在組織中發(fā) 展。員工樂(lè)于付 出額外的努 力以保障企 業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn).。員工樂(lè)于實(shí) 現(xiàn) 挑戰(zhàn)性的 目標(biāo)以促進(jìn) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)和股東回 報(bào)的突破性 增長(zhǎng)。企業(yè)要有干活 的人企業(yè)要有創(chuàng)造 的人企業(yè)要有人工具鏈接：?jiǎn)T工調(diào)查工具鏈接：?jiǎn)T工調(diào)查工具鏈接：?jiǎn)T工調(diào)

5、工具鏈接：?jiǎn)T工調(diào)查查敬業(yè)度影響因素敬業(yè)度影響因素與標(biāo)桿企業(yè)比較，聚焦關(guān)鍵問(wèn)題與標(biāo)桿企業(yè)比較，聚焦關(guān)鍵問(wèn)題第二步：計(jì)算你的人才數(shù)量差第二步：計(jì)算你的人才數(shù)量差距距某關(guān)鍵崗位人才數(shù)量差距某關(guān)鍵崗位人才數(shù)量差距 =目標(biāo)人數(shù)目標(biāo)人數(shù) - 在崗人數(shù)在崗人數(shù) - 下一級(jí)晉升人數(shù)下一級(jí)晉升人數(shù) + 這一級(jí)晉升人數(shù)這一級(jí)晉升人數(shù) + 離職離職&退休人退休人數(shù)數(shù)- 外部招聘人數(shù)外部招聘人數(shù)明年、未來(lái)明年、未來(lái)3年你缺多少人？年你缺多少人？2013年2015年集團(tuán)高管 X 2事業(yè)部/職能總經(jīng)理 X 2部門經(jīng)理 X 2一線主管 X 2 案例案例（某電商企業(yè)，總監(jiān)后備規(guī)模分析）（某電商企業(yè)，總監(jiān)后備規(guī)模分析）

6、：目前總監(jiān)級(jí)人數(shù)為50人，預(yù)計(jì)這些人中80%的人明年仍可勝任。 明年總監(jiān)級(jí)別人數(shù)較今年預(yù)計(jì)有60%的增長(zhǎng)。 現(xiàn)在總監(jiān)隊(duì)伍中50%以上為最近一兩年招聘。請(qǐng)問(wèn)，需要建立多大規(guī)模的總監(jiān)后備庫(kù)（梯隊(duì)人才池）？第三步：建立第三步：建立/更新統(tǒng)一的人才標(biāo)更新統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)人才標(biāo)準(zhǔn)能力模型人才標(biāo)準(zhǔn)能力模型BarsKey Behaviors能 力 模型 的 兩種范 式影響他人影響他人清晰、堅(jiān)定說(shuō)出自己的想法或主張溝通中目標(biāo)明確，知道哪些應(yīng)該堅(jiān)持、哪些 可以放棄陳述方案時(shí)，給出具體可執(zhí)行的思路，降低 他人對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的擔(dān)憂引用理論、數(shù)據(jù)、證言，支持自己的觀點(diǎn)說(shuō)出自己的想法時(shí)，給出令人信服的理由說(shuō)明提議

7、給對(duì)方帶來(lái)的益處，贏得他的支持在質(zhì)疑或反對(duì)面前，有理有據(jù)地做出回應(yīng)在有爭(zhēng)議的局面下，主動(dòng)提煉共識(shí)，并明確工具工具2： 接下來(lái)要采取的行動(dòng)建模技術(shù)建模技術(shù)管理梯隊(duì)能力模型概覽管理梯隊(duì)能力模型概覽一般員工一般員工一線主管一線主管部門經(jīng)理部門經(jīng)理職能體系總監(jiān)職能體系總監(jiān)/事事 業(yè)部總經(jīng)理業(yè)部總經(jīng)理集團(tuán)高管集團(tuán)高管CEO提高效率、展現(xiàn)績(jī)效；合作；職業(yè)化 表現(xiàn)通過(guò)他人完成工作；關(guān)注團(tuán)隊(duì)發(fā)展； 激勵(lì)下屬整合工作，策略、流程化思考；執(zhí)行 復(fù)雜工作；重視管理、職能性工作； 處理跨部門關(guān)系建立職能部門/事業(yè)部的在行業(yè)內(nèi)的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；保證企業(yè)短期和長(zhǎng)期盈利能 力長(zhǎng)遠(yuǎn)、全局、平衡的思維方式；為組 織設(shè)定方向；做出艱

8、難決策；贏得他 人對(duì)績(jī)效的承諾制定戰(zhàn)略 愿景與價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略性思考 創(chuàng)造客戶價(jià)值推動(dòng)執(zhí)行 跨域協(xié)同分配任務(wù) 輔導(dǎo)分析與解決問(wèn)題友好互動(dòng)梯隊(duì)梯隊(duì)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)能力能力能 力 在 梯 隊(duì) 上 的 演 進(jìn)能力的奧義能力的奧義有次序的、可觀察的行為有次序的、可觀察的行為（1）推動(dòng)執(zhí)行推動(dòng)執(zhí)行L3-01-05 將目標(biāo)清晰化將目標(biāo)清晰化為工作設(shè)定明確的預(yù)期目標(biāo)，說(shuō)明或共同探討清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn) 合理用人合理用人為任務(wù)落實(shí)安排合適人選，綜合考慮他們的經(jīng)驗(yàn)、能力、時(shí)間安排 獲得承諾獲得承諾獲得盡責(zé)承諾，挑戰(zhàn)“不一定”、“盡力”的態(tài)度 監(jiān)控進(jìn)程監(jiān)控進(jìn)程建立溝通機(jī)制，以定期開(kāi)會(huì)等方式討論工作進(jìn)度，檢驗(yàn)階段性目標(biāo)的完成情況提

9、前了解任務(wù)進(jìn)展，當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏離時(shí)及時(shí)采取措施糾正 評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果以會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、郵件或談話方式，討論項(xiàng)目或任務(wù)結(jié)果，給出明確的好或差的 評(píng)價(jià)能 力構(gòu) 面行為編 碼第四步：業(yè)績(jī)第四步：業(yè)績(jī) X 能力，盤點(diǎn)當(dāng)前表能力，盤點(diǎn)當(dāng)前表現(xiàn)現(xiàn)以以“人人”為中心的盤點(diǎn)為中心的盤點(diǎn)業(yè)績(jī)，能力，潛力業(yè)績(jī)，能力，潛力工作經(jīng)歷，知識(shí)技能工作經(jīng)歷，知識(shí)技能個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)、劣勢(shì)項(xiàng)、發(fā)展建議流失風(fēng)險(xiǎn)、流失影響、流失原因發(fā)展的目標(biāo)崗位或人才池流動(dòng)意愿、意向城市繼任者（接班人）繼任者（接班人）內(nèi)部接班人、外部接班人接班人的晉升潛力、晉升周期個(gè)人 發(fā)展業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)能能力力潛潛潛力力力工作知識(shí)/經(jīng)歷技能接班人優(yōu)劣 勢(shì) 發(fā)展策略

10、發(fā)展策略業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī)能力（行為，能力（行為，360）優(yōu)秀業(yè)績(jī)/ 遠(yuǎn)超目標(biāo)完全達(dá)標(biāo)/ 全部目標(biāo)貢獻(xiàn)作用/ 部分目標(biāo)需轉(zhuǎn)變的成長(zhǎng)的成熟的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)預(yù)分析，形成九宮數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)預(yù)分析，形成九宮格格工具工具3：360度評(píng)估度評(píng)估工具鏈接：工具鏈接：360度評(píng)估反饋度評(píng)估反饋2%98%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%98%已將已將360度評(píng)估廣度評(píng)估廣 泛應(yīng)用到企業(yè)決策泛應(yīng)用到企業(yè)決策2%意識(shí)到重要性，開(kāi)意識(shí)到重要性，開(kāi) 始嘗試或即將嘗試始嘗試或即將嘗試世界世界500強(qiáng)企業(yè)中超過(guò)強(qiáng)企業(yè)中超過(guò)98%以上企業(yè)將以上企業(yè)將360度評(píng)估作為重要的人員盤點(diǎn)工具之度評(píng)估作為重要的人員盤點(diǎn)工

11、具之一一360評(píng)估，撰寫一份專業(yè)詳盡的報(bào)告讓360度評(píng)估結(jié)果更有效1.保證匿名性保證匿名性2.行為化的問(wèn)題行為化的問(wèn)題3.強(qiáng)調(diào)發(fā)展性的項(xiàng)目目標(biāo)強(qiáng)調(diào)發(fā)展性的項(xiàng)目目標(biāo)4.矩陣式評(píng)分矩陣式評(píng)分5.剔除有問(wèn)題的數(shù)據(jù)剔除有問(wèn)題的數(shù)據(jù)示例：在評(píng)價(jià)示例：在評(píng)價(jià)“建立人際關(guān)系建立人際關(guān)系”時(shí)時(shí)360評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)的不是籠統(tǒng)的主觀感受：不是籠統(tǒng)的主觀感受： 是否善于與他人建立良好的人際互動(dòng)關(guān)系360評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)的是行為展現(xiàn)的頻率是行為展現(xiàn)的頻率這些行為是一貫？經(jīng)常？偶這些行為是一貫？經(jīng)常？偶爾？很少？從不？：爾？很少？從不？： 對(duì)他人的辛勤工作及追求更好成效的努力表達(dá)贊美 欣賞他人的笑話，并給以回應(yīng)第五步：潛質(zhì)評(píng)估第

12、五步：潛質(zhì)評(píng)估+校準(zhǔn)會(huì)，形成人才地校準(zhǔn)會(huì)，形成人才地圖圖績(jī)績(jī)效效績(jī)效典范有力貢獻(xiàn)需要改善需轉(zhuǎn)變的成長(zhǎng)的成熟的工具工具4、5、6： 潛力行為評(píng)估技術(shù)、潛力行為評(píng)估技術(shù)、潛質(zhì)測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)中心潛質(zhì)測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)中心校準(zhǔn)會(huì)準(zhǔn)備校準(zhǔn)會(huì)準(zhǔn)備1：潛質(zhì)評(píng)估：潛質(zhì)評(píng)估潛質(zhì)潛質(zhì)工具鏈接：潛質(zhì)的行為化評(píng)估技工具鏈接：潛質(zhì)的行為化評(píng)估技術(shù)術(shù)潛質(zhì)潛質(zhì)學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)W習(xí)導(dǎo)向發(fā)展意愿發(fā)展意愿問(wèn)題解決問(wèn)題解決 在學(xué)習(xí)任務(wù)和發(fā)展行動(dòng)中表現(xiàn)積極 習(xí)慣于主動(dòng)尋求反饋并采取相應(yīng)行動(dòng) 經(jīng)常從經(jīng)驗(yàn)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，杜絕錯(cuò)誤的再次發(fā)生 經(jīng)常能迅速領(lǐng)會(huì)、掌握新概念新信息 主動(dòng)學(xué)習(xí)崗位職責(zé)之外的知識(shí)和技能工具鏈接：潛質(zhì)測(cè)評(píng)工具鏈接：潛質(zhì)測(cè)評(píng)工具鏈接：評(píng)價(jià)中

13、心工具鏈接：評(píng)價(jià)中心校校準(zhǔn)會(huì)準(zhǔn)準(zhǔn)會(huì)準(zhǔn)備備2：收收集集和和 匯匯總總?cè)瞬刨Y人才資料料業(yè)績(jī)，能力，潛力業(yè)績(jī)，能力，潛力工作經(jīng)歷，知識(shí)技能工作經(jīng)歷，知識(shí)技能個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)、劣勢(shì)項(xiàng)、發(fā)展建議流失風(fēng)險(xiǎn)、流失影響、流失原因發(fā)展的目標(biāo)崗位或人才池流動(dòng)意愿、意向城市繼任者（接班人）繼任者（接班人）內(nèi)部接班人、外部接班人接班人的晉升潛力、晉升周期個(gè)人 發(fā)展業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)能能力力潛潛潛力力力工作知識(shí)/經(jīng)歷技能接班人優(yōu)劣 勢(shì)如果有人才檔案，效率更高如果有人才檔案，效率更高當(dāng)前崗位當(dāng)前崗位：華北1區(qū)VP 開(kāi)始日期：開(kāi)始日期：2011.7.1離職風(fēng)險(xiǎn)：高 離職影響：中 離職原因：完成MBA尋 求更大發(fā)展目標(biāo)崗位：目標(biāo)

14、崗位：東北區(qū)SVP 晉晉升準(zhǔn)備度：升準(zhǔn)備度：RF目標(biāo)崗位：目標(biāo)崗位：華北區(qū)SVP 晉晉升準(zhǔn)備度：升準(zhǔn)備度：RN勝任力勝任力評(píng)分評(píng)分影響說(shuō)服4協(xié)調(diào)能力3培養(yǎng)下屬4規(guī)劃安排3授權(quán)管理3團(tuán)隊(duì)建設(shè)4決策能力4戰(zhàn)略理解與執(zhí)行3業(yè)績(jī)201132012320124潛力綜合能力3學(xué)習(xí)導(dǎo)向4發(fā)展意愿4等級(jí)高形成個(gè)人盤點(diǎn)報(bào)告形成個(gè)人盤點(diǎn)報(bào)告核心核心流程流程 被盤點(diǎn)對(duì)象的上一 級(jí)管理者（直接上 級(jí)、斜線上級(jí)） 被盤點(diǎn)對(duì)象的隔級(jí) 上級(jí) HRD、OD經(jīng)理召開(kāi)人才校準(zhǔn)會(huì)，調(diào)整九宮格召開(kāi)人才校準(zhǔn)會(huì)，調(diào)整九宮格校準(zhǔn)會(huì)的議題及主導(dǎo)角校準(zhǔn)會(huì)的議題及主導(dǎo)角色色1. 開(kāi)場(chǎng)主持人主持人直接上級(jí)直接上級(jí)主持人主持人記錄員記錄員目標(biāo)時(shí)間安

15、排原則參與人員2. 上一年行動(dòng)計(jì) 劃執(zhí)行情況已完成的未完成的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題3. 介紹組織架構(gòu)當(dāng)前組織架構(gòu)未來(lái)可能的組織構(gòu) 架關(guān)鍵崗位能力要求4. 討論單個(gè)人才業(yè)績(jī)能力潛力離職風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)發(fā)展5. 討論整個(gè)團(tuán) 隊(duì)高潛名單后備名單團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求6. 總結(jié)行動(dòng)計(jì) 劃總結(jié)行動(dòng)計(jì)劃A+ 制定下一步發(fā)展計(jì) 劃（后備人員） 重點(diǎn)激勵(lì)A(yù) 溝通明確下一步（有計(jì)劃晉升或輪崗） 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) 合理激勵(lì)潛潛 力力高中低中高績(jī)效績(jī)效A 明確能力發(fā)展重點(diǎn)（針對(duì)性培訓(xùn)/輔導(dǎo)） 合理激勵(lì)C 分析原因、警告 嚴(yán)格要求業(yè)績(jī)提升 調(diào)崗C- 淘汰，轉(zhuǎn)崗10%-20%低10%B 現(xiàn)在崗位上發(fā)展 嚴(yán)格要求提升能力團(tuán)隊(duì)層面盤點(diǎn)結(jié)果示例統(tǒng)計(jì)和分析梯隊(duì)的人

16、才儲(chǔ)備情況制定相應(yīng)的行動(dòng)策略團(tuán)隊(duì)層面盤點(diǎn)結(jié)果示例在崗合格在崗合格 高離職風(fēng)險(xiǎn)高離職風(fēng)險(xiǎn)RNRF目標(biāo)人數(shù)目標(biāo)人數(shù)行動(dòng)策略行動(dòng)策略經(jīng)理607507087離職風(fēng)險(xiǎn)最大在產(chǎn)品經(jīng)理崗 位上，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理人 才池培養(yǎng)總監(jiān)10552520繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)有的總監(jiān)人才池 計(jì)劃VP41065搜索外部人才庫(kù)，啟動(dòng)外招 流程第六步：制定、跟蹤個(gè)人和組織的第六步：制定、跟蹤個(gè)人和組織的行行動(dòng)計(jì)動(dòng)計(jì)劃劃為關(guān)鍵人才設(shè)計(jì)個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃，姓名姓名九宮格九宮格位置位置離職離職風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)離職原因離職原因崗位是否有后備崗位是否有后備行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃李麗9低暫時(shí)不會(huì)離職有兩位準(zhǔn)備好的后備繼續(xù)推進(jìn)IDP，進(jìn)入相關(guān)項(xiàng)目 關(guān)注準(zhǔn)備后備侯婷9高去外部尋求更大 發(fā)展空間無(wú)準(zhǔn)備好的后備制定保留計(jì)劃 搜索外部人才庫(kù)盧沙9中最近有一些工作障礙需要克服有一位準(zhǔn)備好的后備繼續(xù)推進(jìn)IDP，主管加強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)，關(guān)注準(zhǔn)備好的后備7:2:1 原則歷歷練練反反饋饋培訓(xùn)培訓(xùn) 聚合各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，整體追蹤執(zhí)行進(jìn)程聚合各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，整體追蹤執(zhí)行進(jìn)程責(zé)任人、完成時(shí)間責(zé)任人、完成時(shí)間成果、問(wèn)題、所需資源等成果、問(wèn)題、所需資源等行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人完成時(shí)間實(shí)施新的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整XXX2014.6選拔并培養(yǎng)高潛人才XXX2014.1