平安——商務禮儀

1、會計學1平安平安商務禮儀商務禮儀平安人的最大特點是什么平安人的最大特點是什么? ?學員分享學員分享感受平安禮儀感受平安禮儀平安基礎禮儀平安基礎禮儀儀表禮儀儀表禮儀儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀社交禮儀社交禮儀電話禮儀電話禮儀鞠躬禮儀鞠躬禮儀儀表禮儀儀表禮儀著裝著裝佛要金裝佛要金裝人要衣裝人要衣裝 平安人要職業(yè)裝平安人要職業(yè)裝儀表禮儀儀表禮儀男士著裝男士著裝男士著裝男士著裝儀表禮儀儀表禮儀女士著裝女士著裝女士著裝女士著裝儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀微笑微笑 與對方保持正視的微笑與對方保持正視的微笑 接受對方的目光接受對方的目光 微笑應該貫穿禮儀行為微笑應該貫穿禮儀行為 的整個過程的整個過程 儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀微笑微笑注意事

2、項注意事項社交禮儀社交禮儀握手握手社交禮儀社交禮儀握手握手 五到：身到、笑到、五到：身到、笑到、 手到、眼到、問候到手到、眼到、問候到; ; 伸手順序：貴賓先，伸手順序：貴賓先， 長者先，主人先，女士先長者先，主人先，女士先; ; 握手時間一般在握手時間一般在3-53-5秒之間秒之間為宜。為宜。 握手力度適中。握手力度適中。 握手要講究衛(wèi)生。握手要講究衛(wèi)生。 注注 意意 事事 項項 社交禮儀社交禮儀遞接名片遞接名片推銷自己的開始推銷自己的開始社交禮儀社交禮儀遞接名片遞接名片注意事項注意事項 名片或名片夾整潔平整名片或名片夾整潔平整; 遞送名片時，應將名片放置手掌中，遞送名片時，應將名片放置手掌

3、中， 名片文字正對對方，雙手遞過去，同名片文字正對對方，雙手遞過去，同 時講一些客氣話時講一些客氣話; 接受名片時，雙手捧接，并道感謝。接受名片時，雙手捧接，并道感謝。 仔細觀看上面內容，并稱呼對方職仔細觀看上面內容，并稱呼對方職 務；切記馬虎瞟一眼，順手放進口務；切記馬虎瞟一眼，順手放進口 袋里。袋里。鞠躬禮儀鞠躬禮儀內在修養(yǎng)的外在體現鞠躬禮儀鞠躬禮儀欠身禮欠身禮欠身禮欠身禮頭背成一條直線，目視頭背成一條直線，目視前方，身體稍向前傾。前方，身體稍向前傾。頭背成一條直線，雙手自頭背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊，前傾然放在褲縫兩邊，前傾1515度，目光約落身體前度，目光約落身體前1.51.5

4、米處，再慢慢抬起，注視米處，再慢慢抬起，注視對方。對方。1515鞠躬禮鞠躬禮15 15 鞠躬禮鞠躬禮1.51.5米米3030鞠躬禮鞠躬禮頭背成一條直線，雙手頭背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊，前自然放在褲縫兩邊，前傾傾3030度，目光約落于體度，目光約落于體前前1 1米處，在慢慢抬起，米處，在慢慢抬起，注視對方。注視對方。30 30 鞠躬禮鞠躬禮1 1米米 迅速準確的接聽迅速準確的接聽 認真清楚的記錄認真清楚的記錄電話禮儀電話禮儀 選擇適當的時間選擇適當的時間 恰當地使用電話恰當地使用電話 掛電話前的禮貌掛電話前的禮貌接電話的禮儀接電話的禮儀打電話的禮儀打電話的禮儀 重要的第一聲重要的第一聲

5、 要有喜悅的心情要有喜悅的心情 端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音注意事項注意事項平安愿與您結伴同行平安愿與您結伴同行! !儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀微笑微笑 與對方保持正視的微笑與對方保持正視的微笑 接受對方的目光接受對方的目光 微笑應該貫穿禮儀行為微笑應該貫穿禮儀行為 的整個過程的整個過程 儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀微笑微笑注意事項注意事項 社交禮儀社交禮儀遞接名片遞接名片推銷自己的開始推銷自己的開始社交禮儀社交禮儀遞接名片遞接名片注意事項注意事項 名片或名片夾整潔平整名片或名片夾整潔平整; 遞送名片時，應將名片放置手掌中，遞送名片時，應將名片放置手掌中， 名片文字正對對方，雙手遞過去，同名片文字正對對方，雙手遞過去，同 時講一些客氣話時講一些客氣話; 接受名片時，雙手捧接，并道感謝。接受名片時，雙手捧接，并道感謝。 仔細觀看上面內容，并稱呼對方職仔細觀看上面內容，并稱呼對方職 務；切記馬虎瞟一眼，順手放進口務；切記馬虎瞟一眼，順手放進口 袋里。袋里。頭背成一條直線，雙手自頭背成一條直線，雙手自然放在褲縫兩邊，前傾然放在褲縫兩邊，前傾1515度，目光約落身體前度，目光約落身體前1.51.5米處，再慢慢抬起，注視米處，再慢慢抬起，注視對方。對方。1515鞠躬禮鞠躬禮15 15 鞠躬禮鞠躬禮1.51.5米米 迅速準確的接聽迅速準確的接