傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的優(yōu)缺點及兩者結(jié)合之做法

1、淺談傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)一、傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)概述如今的市場已今非昔比，傳統(tǒng)商務(wù)被電子商務(wù)大潮所沖擊 ,經(jīng)濟的發(fā)展和科 技的進步為電子商務(wù)開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響 下，各國的電子商務(wù)不斷的改進和完善，電子商務(wù)已成為 21 世紀(jì)先進生產(chǎn)力的 標(biāo)志之一。傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實現(xiàn)商務(wù)交易 和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信 息、接收訂貨信息、作出購買決策、支付款項、客戶服務(wù)支持等。這種手段具 有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下

2、，基于瀏覽器 / 服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活 動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商 務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模 式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進行的商務(wù)活動。二、傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)各自優(yōu)缺點1、傳統(tǒng)商務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)點：客戶能真實切身的感受和體會，感受賣方是否誠信、是 否可靠。其缺點就是，環(huán)節(jié)繁瑣，成本高，效率低，交易過程不透明。2、電子商務(wù)相比傳統(tǒng)的交易方式，電子商務(wù)具有以下優(yōu)點：（ 1）地域、時空優(yōu)勢傳統(tǒng)商務(wù)固定地點、固定時段銷售；電子商務(wù)以網(wǎng)店為根本進行在線銷 售，突破了時間、空間的局

3、限，隨時可下單。2）節(jié)約成本傳統(tǒng)商務(wù)都是建立在資金基礎(chǔ)之上開展的，需要店面租金、裝修費用、人 員、硬件設(shè)施、倉庫等各種資金來供應(yīng)；而電子商務(wù)的開展則不需要如此之多 的實物及資金，成本降低的同時可將更多的利潤空間轉(zhuǎn)讓給用戶，同時也形成 了與線下相比的價格優(yōu)勢。（ 3）減少中間環(huán)節(jié)傳統(tǒng)電子商務(wù)開展中，銷售可能需要經(jīng)過代理商、經(jīng)銷商等多種環(huán)節(jié)，不 能夠快速直接的面對客戶；而電子商務(wù)則打破了長久以來的局面，使廠商可以 直接面對消費者，減少很多中間環(huán)節(jié)，同時也減少了中間的交易費用，提升了 利潤空間。（ 4）擴大銷售渠道與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的銷售渠道大大增加?？蛇M駐天貓、京東等平 臺，可通過第三方服務(wù)

4、商的商城系統(tǒng)開設(shè)獨立網(wǎng)店，可以開展網(wǎng)絡(luò)分銷、代銷 渠道模式多樣化，銷售更加可觀。（5）電子商務(wù)具有的開放性、全球性的特點，為交易雙方創(chuàng)造了更多的交 易機會。（6）電子商務(wù)提供了豐富的信息資源，使得交易行為更加公平、透明。（7）良好的互動性通過互聯(lián)網(wǎng)，商家可以直接與消費者交流，消費者也可以把自己的想法及 時反饋給商家，而商家可以根據(jù)消費者的反饋及時改進、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì) 量。當(dāng)然，電子商務(wù)也有其不足之處。（1）網(wǎng)絡(luò)自身有局限性在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計家對網(wǎng)頁把握更加好的模 式，向消費者展示商品。2）搜索功能不夠完善3）交易的安全性得不到保障電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)

5、展的主要因素。由于 Internet 的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來 IT 業(yè)最有潛力的新 的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電 子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行 過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭 到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問 題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。電子商務(wù)的安 全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現(xiàn)實商業(yè)貿(mào)易相識，均需雙方的共 同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。（ 4）電子

6、商務(wù)的管理還不夠規(guī)范（ 5）稅務(wù)問題稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交 易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收 取電商務(wù)的稅金。（ 6）標(biāo)準(zhǔn)問題各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且 我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立 相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商 務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離 散、無序、局部的狀態(tài)。（7）配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲 的現(xiàn)象，而且配送的

7、費用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管 理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。（ 8）知識產(chǎn)權(quán)問題在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計 算機網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、 版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護的問題尤為突出。（9）電子合同的法律問題在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方 面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面， 現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。（ 10）電子證據(jù)

8、的認(rèn)定信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán) 行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較 大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解 決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。（ 11）其他細(xì)節(jié)問題最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，例如目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要 成交類別商品價格最大相差 40；網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線購物發(fā)票 問題大；網(wǎng)上商店對定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參與交 易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進行明確細(xì)致的規(guī)定。三、兩者結(jié)合之做法通過以上的總結(jié)我們可以看到，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)有著優(yōu)勢互補的

9、作 用。其一，傳統(tǒng)企業(yè)獨立建電子商務(wù)網(wǎng)站，這是典型的B2C直銷模式。一般地講，能夠有實力獨立建電子商務(wù)網(wǎng)站并取得成功的，都是那些名牌中的名牌企 業(yè)。比如聯(lián)想、戴爾等，這種企業(yè)他不愿意被淘寶網(wǎng)所 “劫持 ”。其二，傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)平臺運營商合作經(jīng)營行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，這就是 B2B2C模式。其三，傳統(tǒng)企業(yè)在第三方電子商務(wù)平臺開網(wǎng)店或發(fā)展渠道，這也是 B2B2C 的模式。像古越龍山紹興酒公司等這些大批的中小企業(yè)，他們采取了借助淘寶網(wǎng)的 人氣來開網(wǎng)店拓展業(yè)務(wù)，快速達成目標(biāo)的幾率會更高。這同時也是我國很多中 小企業(yè)開展電子商務(wù)的做法。其四，網(wǎng)店線下建實體店?，F(xiàn)在，網(wǎng)店開線下店正成為熱門。其五，與實體店

10、融合的 網(wǎng)上超市”重慶做線上定餐線下送餐業(yè)務(wù)的 “號 餐車網(wǎng) ”，實際就是一個 “網(wǎng)上送餐超市 ”，它自己建立一個網(wǎng)上定餐送餐平臺， 通過與全城的各大快餐企業(yè)簽訂送餐合同，將這些簽約快餐企業(yè)的產(chǎn)品放到網(wǎng) 上，為全市各主城區(qū)的線上定餐者提供自選及送餐服務(wù)。融合的難點雖然融合大勢所趨，但是并不是一融合就會解決所有問題，如果網(wǎng)店與實 體店二者的關(guān)系不處理好，就很難達到相得益彰的效果，甚至?xí)鸱醋饔?。?實是，網(wǎng)店與實體店融合的難點很多。首先是模式難點，無論是傳統(tǒng)企業(yè)開網(wǎng)店，還是網(wǎng)店開實體店，實際都相 當(dāng)于新開一家公司，新公司與原有公司經(jīng)營模式完全是不一樣的，如果還沿用 舊有人馬舊有管理應(yīng)對新的公司，

11、那十之八九會出問題，解決辦法是組建新的 團隊，建立新的管理體制。當(dāng)然，如此一來，你還要權(quán)衡成本風(fēng)險，一定要考 慮清楚自己有沒有同時開實體店和網(wǎng)店的實力。其次是定位難點。主要是指選擇的經(jīng)營項目上，并不是所有的項目都適合 線上線下融合經(jīng)營，如果選擇不正確，就會很難融合甚至失敗。實踐告訴我 們，一定要選那些既適合網(wǎng)上銷售又適合實體店銷售的商品，只要是能同時滿 足線上線下消費者需求的商品，才有可能同時進行線上線下銷售，達到自己實 現(xiàn)擴大銷售渠道的愿望。第三是價格難點。網(wǎng)店以價格低為優(yōu)勢，實體店因場租、人力、稅收、庫 存等，經(jīng)營成本肯定要高，面對自己經(jīng)營的同一商品，網(wǎng)店和實體店的不同價 格所帶來的銷售問題，你如何去權(quán)衡？實際上，把定位解決好了，就能解決好 價格難點。因為線上線下都適合經(jīng)營的商品，一定能滿足不同的消費群體，而 不存在價格的問題。第四是管理難點。這里說的是對線上線下兩種經(jīng)營模式所產(chǎn)生的經(jīng)營數(shù)據(jù) 的管理難點。如果兩種數(shù)據(jù)不能互聯(lián)，那么網(wǎng)店所需要的庫存、物流都得不到 及時響應(yīng)，影響運營效率不說，需要兩套管理系統(tǒng)成本也增加了。綜上所述，我認(rèn)為 :1.電子商務(wù)是