房地產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理(共12頁)

1、項(xiàng)目總經(jīng)理要求房地產(chǎn)項(xiàng)目總經(jīng)理應(yīng)該是一位統(tǒng)率千軍萬馬的將軍，門旗之下，撫劍穩(wěn)坐戰(zhàn)馬之上，手握令旗，鎮(zhèn)靜自若，他心中早就謀定，只需催動戰(zhàn)鼓，頃刻之間便會拿下敵營。這是對項(xiàng)目總經(jīng)理的角色定位！一、項(xiàng)目總經(jīng)理在公司既是決策者又是執(zhí)行者房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)對管理者要求很高，在角色定位上，既要堅(jiān)定的執(zhí)行董事會的投資意圖，在工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、成本控制、營銷推廣上容不得半點(diǎn)差錯；同時(shí)，身為 “前線”指揮官，又必須擬定項(xiàng)目各系統(tǒng)的整體開發(fā)計(jì)劃和分步執(zhí)行計(jì)劃，參與到公司決策當(dāng)中。特別是在公司要求與項(xiàng)目實(shí)際情況有沖突時(shí)，必須對事不對人，仗義執(zhí)言，闡明自己的觀點(diǎn),去影響決策。而不是去逃避、甚至隱瞞實(shí)情，當(dāng)項(xiàng)目總經(jīng)理處理

2、好了這個關(guān)鍵問題后，反倒會增加老板的信任，并獲得下屬員工的擁護(hù)，樹立權(quán)威。承上啟下才是對的!如果項(xiàng)目總把自己當(dāng)成“領(lǐng)導(dǎo)”只去決策，或者理解為只是簡單的“執(zhí)行”，角色就是錯位。二、項(xiàng)目總經(jīng)理至少有50%精力去創(chuàng)造良好的外部條件房地產(chǎn)開發(fā)政策性很強(qiáng)，從發(fā)改委立項(xiàng)，到申辦五證（土地證、用地證、規(guī)證、開工證、預(yù)售證），還有市政手續(xù)的辦理，包括供電、燃?xì)?、自來水、雨水、中水、污水、道路、電信、有線電視、供暖、園林、人防等，無不要準(zhǔn)時(shí)拿到政府批文，否則，談不上施工。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個項(xiàng)目下來，大大小小要蓋近150個公章。在搞房地產(chǎn)之前，我都不理解政府設(shè)那么多部門干嗎?現(xiàn)在明白了，都在那等你去報(bào)文呢？這150個公

3、章，一個蓋不下來，整個項(xiàng)目就失敗了。為什么項(xiàng)目總經(jīng)理壓力大，甚至要拿出至少一半的精力去跑批文，原因就在于此！處理突發(fā)事件也很重要!趕上周圍居民因?yàn)轫?xiàng)目夜間施工擾民，與項(xiàng)目情緒十分對立，甚至發(fā)生沖突。無奈我迅速抽專人負(fù)責(zé)維護(hù)周邊小區(qū)關(guān)系，包括依法發(fā)放了十幾萬元的擾民費(fèi)，獲得居委會認(rèn)可后，其出據(jù)了手續(xù)，項(xiàng)目才得以在建委辦理了夜施證。否則，別看這件小事,影響的可是工期這件大事。處理好周邊關(guān)系還會受益呢!一個好的外部關(guān)系的處理就能節(jié)約1300萬，一件擾民糾紛處理不好就影響工期，一個公章蓋不下來房子就交不了，這決定了項(xiàng)目總經(jīng)理必須要挑起在外部為項(xiàng)目創(chuàng)造好的開發(fā)條件。三、開源節(jié)流并用好資金是項(xiàng)目總經(jīng)理的重

4、要職責(zé)在交房中，特別強(qiáng)調(diào)了電、自來水、中水與物業(yè)公司的交接，保證開發(fā)商不再承擔(dān)任何費(fèi)用，而改由物業(yè)公司從收上來的物業(yè)費(fèi)中支出，為公司最大限度的節(jié)流。在移交中，將生活水箱間、電梯、消防控制室、鍋爐房等功能用房，一并移交物業(yè)公司正式簽字蓋章，明確管理責(zé)任，避免出現(xiàn)諸如電梯停電等引起業(yè)主投訴，而開發(fā)商與物業(yè)公司之間扯不清責(zé)任的狀況出現(xiàn)。在商業(yè)銷售中,只有竣工備案后,銀行才放按揭,于是,隨著竣工備案，明確客服部和商業(yè)部明確責(zé)任人催款,也是我的工作重點(diǎn).就是這樣,開源節(jié)流和盤活資金,毫無爭議的是項(xiàng)目總經(jīng)理份內(nèi)職責(zé)。四、打造凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)事半功倍項(xiàng)目管的好不好，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平高低。房地

5、產(chǎn)項(xiàng)目中，部門多、鏈條長、專業(yè)跨度大，所以團(tuán)隊(duì)溝通和系統(tǒng)協(xié)調(diào)非常重要。項(xiàng)目50萬平米同時(shí)開工，僅工程部經(jīng)理按地塊分就有3位，再加上預(yù)算部、采購部、開發(fā)部、人事部、財(cái)務(wù)部、保安部、企劃部、商業(yè)銷售部、住宅銷售部、合約部、客服部、技術(shù)部共15位職能部門經(jīng)理，當(dāng)時(shí)有二位副總，再加上有的部門有副職，光認(rèn)人記住名字也要二三天，可見這么多部門協(xié)調(diào)一致去完成一件工作，需要多大工作量。凝聚人心就一定要讓項(xiàng)目每個員工了解公司的工作計(jì)劃，從而去統(tǒng)一思想。形成合力。為此，周一我親自主持項(xiàng)目全體人員的晨會，除向每位員工交待本周工作重點(diǎn)外，還會點(diǎn)評上周工作，對有責(zé)任心并在日常工作中做出成績的員工點(diǎn)名表揚(yáng)，對管理中出現(xiàn)的

6、問題加以分析，并批評責(zé)任人。我一直認(rèn)為，一個團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣必須正，必須獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、能者上、庸者下，只有這樣才會調(diào)動每一位員工的工作積極性，才能樹立 “把本職工作當(dāng)成自己家的事一樣去干”的良好氛圍。項(xiàng)目共經(jīng)歷的幾大階段:一是主體工程封頂，二是為保證冬施的供氣供暖及安裝門窗，三是一期工程順利竣工驗(yàn)收，四是一期正式通電和供水并如期交房。在這幾個重要階段中，明確了主要責(zé)任人，并讓他們受到口頭、書面、出國旅游、加薪、特殊貢獻(xiàn)獎、升職等獎勵。這些舉措讓大家懂得：只要努力、只要保證了公司計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，公司就會認(rèn)可你,作出貢獻(xiàn)就會受獎。這樣做的結(jié)果是項(xiàng)目人人奮勇,個個爭先,責(zé)任心普遍提高,工程進(jìn)度和質(zhì)量得到保

7、證.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力還需要一些實(shí)實(shí)在在的舉措.重視員工思想動態(tài)、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)、樹立良好的風(fēng)氣,這樣的努力，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增強(qiáng)。總之，房地產(chǎn)開發(fā)是一種投資行為，增收節(jié)支、控制風(fēng)險(xiǎn)、對外求支持、對內(nèi)求團(tuán)結(jié)，這都是項(xiàng)目總經(jīng)理的角色定位。項(xiàng)目總經(jīng)理在日益激烈的市場競爭中，位置會越來越重要,也會發(fā)揮越來越大的作用。最近兩年來，一直在關(guān)注智聯(lián)招聘上關(guān)于總經(jīng)理的能力要求，同時(shí)同各種朋友也一直交流項(xiàng)目總經(jīng)理的能力要求；項(xiàng)目總經(jīng)理，其實(shí)看看這個名字就知道，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了施工單位項(xiàng)目經(jīng)理的范疇，雖然我們企業(yè)的發(fā)展源頭是施工出身，國內(nèi)所有知名品牌的企業(yè)（包括、富力等）都稱之為項(xiàng)目總經(jīng)理，實(shí)際

8、上這已經(jīng)是一個公司的概念，管理一個公司，當(dāng)然需要管理公司的綜合能力，而不是一個施工項(xiàng)目，只要手總經(jīng)理有哪些是所具備的素質(zhì)下幾大專業(yè)人員齊全，擺平質(zhì)檢、甲方就可以完成一個項(xiàng)目，的投資大、風(fēng)險(xiǎn)大、時(shí)間長的特點(diǎn)已經(jīng)決定了一個專業(yè)技術(shù)人員已經(jīng)不能適應(yīng)項(xiàng)目總經(jīng)理的要求了。身旁放著一本書哈佛商業(yè)管理，記得是5年在濟(jì)南買的，對于上面關(guān)于總經(jīng)理的描述雖然隨著時(shí)代進(jìn)步不是很全面，但感覺房地產(chǎn)公司可以借鑒一部分，因?yàn)槲业闹鞠蚓褪浅蔀橐粋€項(xiàng)目總經(jīng)理，5年來，一直閱讀；沈陽2年，更是此篇打印出來，置于筆記本包中，不離開身邊，感悟很多1、 深厚的涵養(yǎng)：心胸寬廣，寬容，誠意，有打動人心的力量。2、 啟發(fā)部屬的力量：我個人

9、是這樣認(rèn)為這句話，就是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，現(xiàn)在這個世界的復(fù)雜性，有些事物并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，包括房地產(chǎn)而言，目前的房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，已經(jīng)不是過去，拿地、找人設(shè)計(jì)、賣房子、數(shù)錢的那樣簡單了；需要各環(huán)節(jié)通力配合，產(chǎn)品深耕、成本節(jié)約、營銷創(chuàng)新，因此做成功一件事情必須依靠團(tuán)體作戰(zhàn)。3、 三分俠氣：個人認(rèn)為，對于總經(jīng)理個人方面的考慮。4、 獲得老板信任5、 計(jì)劃能力：對于計(jì)劃，幾年來我有了新的感悟，所謂計(jì)劃，不僅僅擁有調(diào)配各種資源編制計(jì)劃的能力，還要有預(yù)見性調(diào)配資源解決問題、實(shí)計(jì)劃的能力。6、 決斷力與責(zé)任感7、 成熟：個人感覺主要是品質(zhì)方面的要求8、 消除員工不安的能力9、 要讓人利用的本錢10、 要能

10、從不合理中發(fā)現(xiàn)道理對于上面的敘述，并不是很全面，雖然能讓人管中窺豹一番，但還是缺乏什么東西。筆者認(rèn)為缺乏兩點(diǎn)：1、 上面敘述僅僅是共性，缺乏專業(yè)性。房地產(chǎn)一個項(xiàng)目的完成，實(shí)際上需要很多資源的支持，經(jīng)過了土地-資金規(guī)劃-前期工程物業(yè)各個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都可以是一個獨(dú)立運(yùn)作的公司體制，都關(guān)系著項(xiàng)目運(yùn)營的成敗以及大量的外聯(lián)存在；其中站在投資角度上，除了土地之外，工程又是牽涉投資比較大的環(huán)節(jié)，更是事關(guān)項(xiàng)目的收益，因此對于項(xiàng)目總經(jīng)理的要求更加業(yè)務(wù)專業(yè)性，業(yè)務(wù)綜合性，熟悉房地產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，且必須熟悉工程管理、成本管理。2、 上述對于信心、成功欲望的重視不足。這個世界是復(fù)雜的，房地產(chǎn)行業(yè)也是面對一個復(fù)雜的世界

11、，目標(biāo)客戶的不確定性，導(dǎo)致了很多事情答案的不唯一性，想要把項(xiàng)目做成功，已經(jīng)不僅僅是業(yè)務(wù)能力、知識能力的范總經(jīng)理有哪些是所具備的素質(zhì)疇了，它需要包括道德范疇在內(nèi)的更多的內(nèi)容。借用西點(diǎn)軍校對于軍官的要求：誠信、責(zé)任、堅(jiān)韌、信念 -這也是對于上面的補(bǔ)充，八個字，相輔相成，只有對于項(xiàng)目做成功的信念，才能堅(jiān)韌，才能把項(xiàng)目做成功當(dāng)做一種責(zé)任，而這些，需要項(xiàng)目總經(jīng)理誠信為人。所以，對于上述匯總一下：項(xiàng)目總經(jīng)理需要具備：一、 道德能力：誠信、責(zé)任、堅(jiān)韌、總經(jīng)理有哪些是所具備的素質(zhì)信念。二、 技能能力：上面敘述的關(guān)于哈佛商業(yè)管理的議論。三、 知識能力：專業(yè)知識、社會常識、心理學(xué)知識等等我們常說房地產(chǎn)的門檻是土地

12、和資金，一個項(xiàng)目營銷的成功40%是地買的成功，30%是定位做的準(zhǔn)確，20%是營銷執(zhí)行到位，10%是少犯錯誤。可再成功的項(xiàng)目不也是人干出來的嗎，同樣的土地不同的人干效果如何，同樣的定位不同的人干結(jié)果怎樣，同樣的錯誤不同的人應(yīng)對結(jié)局又有何區(qū)別？房地產(chǎn)需要什么樣的人才？一個地產(chǎn)項(xiàng)目其實(shí)需要8個總經(jīng)理每逢8月3月，各大上市公司紛紛推出年報(bào)，舉辦業(yè)績溝通會，高大冷艷處于食物鏈頂端的分析師們從龐雜的數(shù)據(jù)中整理出土地儲備、利潤率、現(xiàn)金流、負(fù)債率、凈資產(chǎn)收益率等關(guān)鍵指標(biāo)，稍加咀嚼便可消化出“買入”“持有”或“賣出”的結(jié)論，牛逼的無以復(fù)加，佩服的目瞪口呆。冷冰冰的報(bào)告似乎不能反映企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)的從業(yè)資歷及是否

13、穩(wěn)定，涼薄的幾百頁報(bào)告也顯示不出一線核心員工的熱情高漲或心涼如水。數(shù)字推演出的結(jié)論固然有道理，但鮮活的一線不是更具有生命力嗎？所以牛逼的路演就該請那些分析大拿到一線去，聽骨干員工講故事，聽業(yè)主講故事，再回辦公室聽老板講故事。我們常說房地產(chǎn)的門檻是土地和資金，一個項(xiàng)目營銷的成功40%是地買的成功，30%是定位做的準(zhǔn)確，20%是營銷執(zhí)行到位，10%是少犯錯誤。可再成功的項(xiàng)目不也是人干出來的嗎，同樣的土地不同的人干效果如何，同樣的定位不同的人干結(jié)果怎樣，同樣的錯誤不同的人應(yīng)對結(jié)局又有何區(qū)別？結(jié)論不言而喻，優(yōu)秀人才必然是優(yōu)秀企業(yè)的核心競爭力之一。有的企業(yè)認(rèn)識得到，政治清明，企業(yè)蒸蒸日上，大伙抬轎子上山

14、，兵強(qiáng)馬壯。有的老板妄自尊大，認(rèn)為老子有錢天下第一，老子有地天下第一，老子有關(guān)系天下第一，老子有商業(yè)模式天下第一，或不尊重高層團(tuán)隊(duì)經(jīng)營思考，或不照顧核心員工長期規(guī)劃，或不關(guān)心青年員工儲備培養(yǎng)，發(fā)展停滯不進(jìn)則退，只得花幾倍價(jià)錢從市場尋找靠譜或不靠譜的雇傭軍解決問題，這樣的例子也比比皆是。關(guān)于人才，今天討論幾個問題：1、房地產(chǎn)需要什么樣的人才？竊以為：身到，心到，眼到，手到，口到。所謂身到，就是要盡量事必躬親，盡量多去一線接地氣，搞營銷讀懂售樓處，搞工程就得兩腿泥，沒有經(jīng)歷過炮火的將軍軟蛋一個，沒有開過盤交過樓的項(xiàng)目總也是花架子居多。所謂心到，就是打這份工就要操這份心，打好這份工就要全心全意投入，

15、將這份工打到最好就要為之激情澎湃，為之夜不能寐，不瘋魔不成活呀！所謂眼到，就是要眼里有活，隨時(shí)保持警覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。所謂手到，就是能否解決問題是判斷人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。所謂口到，沒有一個行業(yè)更比房地產(chǎn)需要通過溝通來推進(jìn)項(xiàng)目的。總之，腦子清楚，善于溝通，有志向，無官氣，有條理，無夸夸其談，踏實(shí)做事，靈活做人是從事我們這個行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。2、每一個行當(dāng)都有這個行當(dāng)?shù)莫?dú)特氣質(zhì)項(xiàng)目總經(jīng)理就得鎮(zhèn)得住場子，算得了細(xì)賬，搞得定衙門，帶得了團(tuán)隊(duì)，喝得了大酒，不耽誤開會。營銷老總就得社會資源豐富，腦子活泛，見多識廣，見風(fēng)使舵，同時(shí)沉得住氣，放得下身段，吃得了苦頭，帶得了兵，能打勝仗大仗硬仗也不怕打敗仗。工程老總就

16、得扎得了領(lǐng)帶，耍得了流氓，戴眼鏡開會，撩起腿踢人，看得了圖紙，罵得出臟話，拍得了馬屁，裝得出孫子。設(shè)計(jì)老總就得喝得了紅酒，住得慣安曼，打得好高爾夫，穿得起阿瑪尼，當(dāng)然也得改得了圖紙，下得了工地，加得起夜班，吃得慣盒飯。辦公室主任最不容易，一句話，應(yīng)付得了任何人，不能答應(yīng)任何事，還能和你樂哈哈。3、一個項(xiàng)目的8任總經(jīng)理一個項(xiàng)目不同階段的主要矛盾不一樣，有些老板就在不同的階段使用不同類型的總經(jīng)理。比如項(xiàng)目前期階段就用開發(fā)見長的人做總經(jīng)理，預(yù)售證拿下來就用營銷人才做總經(jīng)理，快交樓了調(diào)整工程老總做總經(jīng)理，項(xiàng)目收尾階段讓辦公室主任或者自己秘書上任鍛煉鍛煉，也不失為獨(dú)特的一套用人邏輯。4、榛棘不除，則蘭蕙

17、減色；害馬不去，則騏驥短氣對于有潛質(zhì)的人才，不加培養(yǎng)，不加使用，是人才的浪費(fèi)，這還不是最可怕的?？膳碌氖瞧髽I(yè)選人用人的機(jī)制單憑在上者的喜好或印象進(jìn)行保舉和提拔。難保不會有人潛心研究領(lǐng)導(dǎo)的喜好，領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡的方方面面，于是你說的話就是領(lǐng)導(dǎo)的原話他能不贊同嗎，你干的事都是刻意做給領(lǐng)導(dǎo)看的他能不喜歡嗎，于是這些陰謀家野心家被當(dāng)作人才重點(diǎn)培養(yǎng)和使用，嚴(yán)重干擾了企業(yè)正常經(jīng)營選人用人的秩序。這些人上位干正事也就罷了，就怕要把自己付出的變本加厲在下屬身上找補(bǔ)回來。5、解決問題才有價(jià)值除去專業(yè)層面的要素，人的品格意志價(jià)值觀尤為重要。項(xiàng)目遇到困難，你是挺身而出還是全身而退；工作遇到問題，你是主動擔(dān)當(dāng)

18、還是推卸責(zé)任；業(yè)主集體投訴，你是坦誠直面還是退避三舍；員工通宵加班，你是帶頭盡快結(jié)束還是悄悄回家吃飯。這個行業(yè)不缺專家，不缺嘴炮，不缺眼里只有領(lǐng)導(dǎo)的馬屁精，最后怎么樣，靠墻墻倒靠山山跑，最后沉淀下來的不都是那些誠實(shí)勞動獨(dú)立思考靠本事吃飯視解決問題為己任的人們。6、千里馬常有，而伯樂不常有平臺與人才，顯然人才替代性更高，平臺稀缺性更高。千里馬常有，而伯樂不常有。如果一個人感覺能在平臺上發(fā)揮光熱，甚至如魚得水，千萬要冷靜不要膨脹，千萬要感恩不要自戀，很可能平臺離了你一切如常，而你離開了平臺什么都不是。一個個體必須依托于平臺才能發(fā)揮價(jià)值，未必每個平臺你都適應(yīng)，找到了，適應(yīng)了，人家欣賞你，重用你，珍惜

19、吧，那就是最好的時(shí)光。最后這段是曾國藩的話，送給慈冰、甘放和海洋以及他們的偶像司馬遷、孫臏和毛新宇。古人患難憂患之際，正是德業(yè)長進(jìn)之時(shí)，其功在于胸懷坦壤，其效在于身體康健，圣賢之所以為圣賢，佛家之所以成佛，所爭皆在大難磨折之日，將此心放的實(shí)，養(yǎng)的靈，有活潑之胸襟，有坦蕩蕩之意境，則身體雖有外感，必不至于外傷非金錢激勵員工的108種手段一、榜樣激勵為員工樹立一根行為標(biāo)桿在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽?，不可求直影?！币寙T工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。1、領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對象

20、2、激勵別人之前，先要激勵自己3、要讓下屬高效，自己不能低效4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象5、做到一馬當(dāng)先、身先士卒6、用自己的熱情引燃員工的熱情7、你們干不了的，讓我來8、把手“弄臟”，可以激勵每一個員工9、在員工當(dāng)中樹立起榜樣人物二、目標(biāo)激勵激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望，人的行為都是由動機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動機(jī)是行為的一種誘因，是行動的內(nèi)驅(qū)力，對人的活動起著強(qiáng)烈的激勵作用。管理者通過設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵員工的行為，調(diào)動員工的積極性。10、讓員工對企業(yè)前途充滿信心11、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工12、把握“跳一跳，夠得著”的原則13、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰14

21、、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟15、平衡長期目標(biāo)和短期任務(wù)16、從個人目標(biāo)上升到共同目標(biāo)17、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作18、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生三、授權(quán)激勵重任在肩的人更有積極性有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能千的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權(quán)，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發(fā)起下屬的積極性和主人翁精神。19、不要成為公司里的“管家婆”20、權(quán)力握在手中只是一件死物21、用“地位感”調(diào)動員工的積極性22、“重要任務(wù)”更能激發(fā)起工作熱情23、準(zhǔn)備充分是有效授權(quán)的前提24、在授權(quán)的對象上要精挑細(xì)選25、看準(zhǔn)授權(quán)時(shí)機(jī)，選擇

22、授權(quán)方法26、確保權(quán)與責(zé)的平衡與對等27、有效授權(quán)與合理控制相結(jié)合四、尊重激勵給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過給人金錢尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。28、尊重是有效的零成本激勵29、懂得尊重可得“圣賢歸”30、對有真本事的大賢更要尊崇31、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子32、尊重每個人，即使他地位卑微33、不妨用請求的語氣下命令34、越是地位高，越是不能狂傲自大35、不要叱責(zé)，也不要質(zhì)問36、不要總是端著一副官架子37、尊重個性即是保護(hù)創(chuàng)造性3

23、8、尊重下屬的個人愛好和興趣五、溝通激勵下屬的干勁是“談”出來的管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對于調(diào)動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關(guān)系的前提，也是最重要的一點(diǎn)，就是有效的溝通?？梢哉f，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。39、溝通是激勵員工熱情的法寶30、溝通帶來理解，理解帶來合作41、建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制42、消除溝通障礙，確保信息共享43、善于尋找溝通的“切入點(diǎn)”44、與員工順暢溝通的七個步驟45、與下屬談話要注意先“暖身”46、溝通的重點(diǎn)不是說，而是聽47、正確對待并妥善處理抱怨48、引導(dǎo)部屬之間展開充分溝通六、信任激勵誘導(dǎo)他人意志行

24、為的良方領(lǐng)導(dǎo)與員工之間應(yīng)該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實(shí)際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導(dǎo)他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵誘導(dǎo)他人的意志行為嗎？49、信任是啟動積極性的引擎50、用人不疑是馭人的基本方法51、對業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴52、信任年輕人，開辟新天地53、切斷自己懷疑下屬的后路54、向下屬表達(dá)信任的14 種方法55、用人不疑也可以做點(diǎn)表面文章56、既要信任，也要激起其自信七、寬容激勵胸懷寬廣會讓人甘心效力寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為

25、啟動員工積極性的鑰匙，激勵員工自省、自律、自強(qiáng)，讓他們在感動之中甘心情愿地為企業(yè)效力。57、寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提58、寬容是一種重要的激勵方式59、原諒別人就是在為自己鋪路60、給犯錯誤的下屬一個改正的機(jī)會61、得理而饒人更易征服下屬62、對下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”63、善待“異己”可迅速“收攏”人心64、容許失敗就等于鼓勵創(chuàng)新65、要能容人之短、用人所長66、敢于容人之長更顯得自己高明八、贊美激勵效果奇特的零成本激勵法人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對事物的熱情。用贊美的方式

26、激勵員工，管理者所能得到的將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。67、最讓人心動的激勵是贊美68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點(diǎn)70、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美71、擺脫偏見，使稱贊公平公正72、贊美到點(diǎn)上才會有良好的效果73、當(dāng)眾贊美下屬時(shí)要注意方式74、對新老員工的贊美要有區(qū)別九、情感激勵讓下屬在感動中奮力打拼一個領(lǐng)導(dǎo)能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關(guān)切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。75、感情如柔水，卻能無堅(jiān)不摧76、征服了“心”就能控制住“身

27、”77、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”78、“知遇之恩”也是可以制造的79、替下屬撐腰，他就會更加忠心80、不可放過雪中送炭的機(jī)會房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人須具備的素質(zhì)打牢基礎(chǔ)知識掌握好經(jīng)營管理知識和藝術(shù)，通曉房地產(chǎn)項(xiàng)目或房地產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)知識，以及整個房地產(chǎn)開發(fā)工作流程，具有對所負(fù)責(zé)工作較強(qiáng)的運(yùn)作本領(lǐng)。作為房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，不僅要具備企業(yè)管理、項(xiàng)目動作、財(cái)務(wù)、技術(shù)、銷售等知識，也要懂得人力資源的管理，擔(dān)負(fù)選拔人才的責(zé)任。同時(shí)還要具備較強(qiáng)的理財(cái)能力。職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)之一就是要搞好財(cái)務(wù)監(jiān)督，做個好“管家”。因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備一定的財(cái)務(wù)知識，應(yīng)能看懂反映企業(yè)財(cái)政狀況的各種財(cái)務(wù)報(bào)表和其他指標(biāo)，嚴(yán)

28、格控制支出。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和對企業(yè)和雇主的忠誠度一個合格的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人必須具有較強(qiáng)的愛崗敬業(yè)精神、對企業(yè)和雇主的忠誠度，把企業(yè)或項(xiàng)目的效益與自己的前程和效益緊密掛鉤，做到企興我榮，企衰我恥。職業(yè)經(jīng)理人最可寶貴的不是自己的薪酬，而是自己的名聲?！叭诉^留名雁過留聲”的道理一定要記得。一定不要做損害原企業(yè)利益的事情，一定不要對同事做陰暗卑鄙的小人勾當(dāng)。在任何一家企業(yè)，只要你干一天，就要全心投入，敬業(yè)愛崗。簡言之，一個房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人要對自己的職業(yè)崗位始終懷著一種敬畏的精神，始終主伙你的工作崗位是神圣的崇高的，你不是在為別人打工，你是在書寫你自己的人生履歷，每一次書寫都應(yīng)畢恭畢敬，記錄在人生履

29、歷上的文字都要工工整整，每一個過程獲得的成績都要追求優(yōu)秀。調(diào)整好心態(tài)，做到寵辱不驚，具有良好的人格魅力在中國目前的房地產(chǎn)企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力仍然是影響經(jīng)營班子好壞的重要因素，只有職業(yè)經(jīng)理人這個頭帶好了，才會帶出一個好的管理隊(duì)伍。打工無尊卑，無論你今天是普通工程師，還是貴為總經(jīng)理，心態(tài)上都要保持平衡一致，反映在具體表現(xiàn)上就是與人為善，永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎。且勿太注重商薪。如果你今天能夠賺到你的月薪自己覺得還可以，就不要處心積慮謀求升值加薪。能夠做到激流勇退。當(dāng)感覺到自己已經(jīng)爬到頂峰時(shí)，無論職位還是薪酬都已經(jīng)達(dá)到了無法再逾越的高度，一定要開始尋找全身而退的道路，換句話講，如果你已經(jīng)達(dá)到頂峰，而還

30、賴在這個位子上不尋求變化，就是你的失敗。在這方面，房地產(chǎn)界的例子非常多。如早期的林少洲離開北京萬科，近期的陳長春離開金地集團(tuán)等等。培養(yǎng)自己的管理能力而不是親自動力手能力一個房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人如果能成為一個好的聆聽者，那么他就能滿足每一名員工的需要了；你也許是一個很能干的經(jīng)理，但如果你不能準(zhǔn)備好做一個好的演講家，你的光芒就無不顯示了。如果你想成為一名出色的房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人那就要努力提高你的演講能力；作為一名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，你要經(jīng)常激勵員工自覺地努力工作。同時(shí)你也要經(jīng)常進(jìn)行自我激勵。作為一名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，你必須知道什么是必須做的，但不必知道如何去做它，作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會把權(quán)力授予適當(dāng)?shù)娜?/p>

31、。授權(quán)的真正手段是要能夠給人以責(zé)任、賦予權(quán)力，并要保證有一個良好的報(bào)告反饋系統(tǒng)。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是那些把工作授權(quán)給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的人，是把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽兏镎叩娜恕ｊ愰L春是金地集團(tuán)教養(yǎng)出的杰出人才，他1994年進(jìn)入金地，因成績突出，從弄虛作假普通工程師迅速成長起來，曾先后主持金地多個項(xiàng)目的市場營銷全程工作臺并取得優(yōu)異成績，創(chuàng)造了多個同行業(yè)中的 “深圳第一”；之后金地首次開辟民地市場，陳長春被外派。通過他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，金地北京公司獲得了金地格林小鎮(zhèn)、金地國際花園品牌建設(shè)各市場熱銷雙豐收，金地北京公司已經(jīng)躋身北京房地產(chǎn)一流企業(yè)的行列，在項(xiàng)目開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)諸方面都積累了成功的經(jīng)驗(yàn)。做好健康管理，經(jīng)理人在工作之時(shí)，為了成功，往往不顧自己的身體及健康，認(rèn)為事業(yè)才是一個人最重要的支柱。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)椴荒軕?zhàn)勝他最大的敵人，這個敵人就是自己不健康身體。如果你每天工作都很疲憊的話，你的健康一定會被拖垮，因此要早一點(diǎn)關(guān)心你的健康。身體是革命的本錢，只有身心健康的人才勝任職業(yè)經(jīng)理人的角色，才能有條件為企業(yè)（雇主）奉獻(xiàn)心智才力。均瑤集團(tuán)的王均瑤英年早逝，丟下曾經(jīng)的理想與一手打下的江山，雖然他的