201-年管理處工作總結

1、201*年管理處工作總結 201*年管理處工作總結 201*年管理處工作總結 201*年，在公司的正確領導下，管理處結合各小區(qū)實際狀況，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體狀況如下：一、自身素養(yǎng)提升 一年來，管理處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提升自身建設質量上狠下功夫。 一規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班。管理處每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成工作的狀況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工

2、作標準、工作規(guī)程。 二規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄。 三規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，業(yè)主住戶服務需求回訪率達90%以上。同時，管理處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的工作計劃；工作計劃完成率95%以上； 四按計劃學習。組織管理處員工趣味學習入住手冊相關內容和物權法的培訓工作；對保安隊伍進行禮貌用語

3、的培訓、新到員工的崗前培訓工作、組織員工學習怎樣的物業(yè)管理令業(yè)主滿意、物權法及物業(yè)管理協(xié)議，組織保安對小區(qū)消防設施設備的熟練操作，組織管理處全體員工對安全意識的培訓，做好防盜、防火防澇工作，保證小區(qū)安全、環(huán)境優(yōu)美；對修理工重點培訓1#地、4#地雙電源箱的修理和保養(yǎng)，消防設施設備的修理和保養(yǎng)，做到人人會操作和修理各種設施設備，參加公司組織的各種培訓。二、日常管理深入細致 一管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員天天對小區(qū)進行巡檢維護，保證房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的狀況下，管理處安排保潔人員每周進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、

4、亂畫現(xiàn)象。對空置房定期排查，對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，催促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章狀況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全狀況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實修理。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對修理的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的看法統(tǒng)一。二日常設施養(yǎng)護保養(yǎng)及排查。今年以來，管理處保持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修。對

5、小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等狀況，并及時進行了修繕。排查各小區(qū)電表對發(fā)現(xiàn)異常狀況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，為公司挽回直接經濟損失4萬多元；1#地電梯主板丟失一事：當日電梯修理工接到通知后迅速到達現(xiàn)場并及時進行排查，發(fā)現(xiàn)控制電梯主板被盜，電梯工迅速調出監(jiān)控并配合公安人員進行排查進出小區(qū)人員，查出可疑人員在派出所備案，隨后又在電梯重要設施設備處安裝報警系統(tǒng)，保證再次給公司帶來經濟損失。對各小區(qū)消防設施缺少的已配置到位，做好日常小區(qū)消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面開展，保證各小區(qū)業(yè)主正常采暖，管理處積極協(xié)調并解決各小區(qū)因暖氣管道漏水給業(yè)主造成的損失及相關事宜。 三

6、堅持小區(qū)衛(wèi)生整潔。天天管理處有管理員對小區(qū)的保潔質量進行催促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。對1#地、4#地生活水箱每年進行清洗、消毒。 四履行防衛(wèi)職責。小區(qū)保安中隊70多名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。管理處依據(jù)實際狀況，將保安分成三個值勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、均執(zhí)行24小時值守，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)保證信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。如：從三月份到十二月份，各小區(qū)業(yè)主對保安口頭表揚不計其數(shù)，送“好人好事、拾金不昧錦旗7面，為小區(qū)業(yè)主挽回直接經濟損失近10多萬元之多；在制度

7、方面，制定保安外出請假制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度等。三、存在問題和不夠 從1#地電梯主板丟失這件事，讓我們看到：我們的保安在各項制度執(zhí)行過程中還存在一些漏洞，細節(jié)操作還需要進一步強化。在管理處的員工互相溝通方面也存在一些問題：例如，管理員接到業(yè)主的保修，就直接給管理處上報，接著就是給修理工下修理單，最后給業(yè)主進行修理。這個程序有時需要相當長的時間，業(yè)主的不滿意也就接踵而至。主管之間的協(xié)調是否一致，也是影響管理處總體處理事務的主要原因，管理處的人員協(xié)調方面還存在一定問題，需要調整解決，進而使業(yè)主更加滿意。 201*年管理處總體工作

8、圓滿完成，但在一些細節(jié)方面還存在很多問題。管理處會在新的一年，將加大各個崗位管理力度，認真總結201*年工作中存在的不夠，要在201*年的工作中特別重點去完善這些不夠與工作中的盲點，使管理處各項工作更加扎實有序的開展，進而使公司各項管理制度更加完善。 201*年工作計劃 一、做好冬季供暖工作，并對各小區(qū)供暖收支狀況進行公示；二、配合對文峰各小區(qū)的燃氣改造工作；三、做好2#地，文博苑移交工作；四、持續(xù)對各小區(qū)電表進行定期排查，對查出有問題的及時解決；五、對各小區(qū)各種設施設備的日常保養(yǎng)及修理工作； 六、對各小區(qū)消防器材的排查并做好室外消防栓的冬季保暖工作；七、管理處制定員工培訓計劃，并按時進行培訓

9、，以此提升員工整 體素養(yǎng)； 八、迎接公司內審和外審工作，對檢查出的不符合項進行及時整改；九、對各小區(qū)公用平臺雜物進行定期清掏，保證雨季排水順暢；十、做好各小區(qū)冬季下雪防滑工作。 文峰城市花園管理處二八年十二月二日 擴大閱讀：201*年資產管理處工作總結 201*年資產管理處工作總結 201*年，資產管理處在校黨委和行政的正確領導下，在分管校領導的精心指導和關心下，保持以鄧小平理論和“三個代表重要思想為指導，貫徹科學發(fā)展觀，重點圍繞強化資產的基礎管理和規(guī)范管理，提升管理質量和服務水平的工作目標。通過全處同志辛勤努力，按時保質保量，較好地完成了201*年各項工作任務。目前，學校已入帳固定資產總量近

10、10.9億元，年均增幅約20%，為學校各項事業(yè)發(fā)展提供了很好的保證?；厥走^去，展望將來，為進一步做好學校的資產管理工作，現(xiàn)將本年度資產管理工作總結如下： 一、較出色地完成了學校本科教學水平評估各項工作任務 積極響應學校迎評口號，即“人人都是評估對象，事事都是評估內容，全體成員齊心協(xié)力、全身心投入，出色地完成了相關的評估工作任務。 1、認真分析評估指標，精心整理評估材料。認真解讀評估指標內涵，為學校迎評提供了相關的支撐材料，如教學行政用房面積統(tǒng)計表、生均教學科研儀器設備值統(tǒng)計表、新增教學科研儀器設備值統(tǒng)計表等多個數(shù)據(jù)報表。 2、積極抓好項目建設，保證物資及時到位。積極為學校各部門、實驗室采購迎評

11、所需各項物資，并及時組織安裝、調試、驗收和操作使用培訓，保證了學校迎評各項工作正常開展。譬如，完成了圖書信息大樓網絡存儲、服務器，門禁系統(tǒng)等等項目，共計人民幣201*多萬元設備的采購、安裝調試和驗收等各項工作，保證了新圖書館在201*年5月1日正式開館。完成了標識系統(tǒng)、雕塑、?；蘸托Ｊ佛^、標本館等校園文化項目100多萬和特色優(yōu)勢學科實驗室項目500多萬的建設等等。 3、及時做好設備修理，保證設備運行正常。主動深入學院、實驗室、教室及校內基地調研，了解教學儀器設備及器材用具的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，積極組織廠家技術人員維護修理，保證各類儀器設備完好和正常運行。近年來，組織了廣東科力、廈門麥克奧迪

12、、湘儀天平等廠家分批進行檢修和維護，修理設備達3000多臺/套。 4、及時供應實驗材料，滿足實驗教學需要。及時為各類實驗室提供玻化器 皿、化學藥品等各種實驗材料，出庫金額達30萬元，領用次數(shù)達1000人次；同時，強化危險化學品的統(tǒng)籌監(jiān)管，對其采購、保管、使用的全過程進行動態(tài)跟蹤，有效保證各實驗室危險化學品的安全使用。 5、大力配合相關部門，做好服務保證工作。積極配合相關部門做好學校迎評專家所需各類物資采購、調劑、維護修理及配送都能及時到位。 二、進一步完善了資產管理的辦法，規(guī)范了各項工作程序 依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合工作實際，建立和健全了一系列資產管理規(guī)章制度；在廣泛調研的基礎之上，借鑒高校

13、同行的先進經驗，規(guī)范了各項工作程序，并積極推行和實施。 1、完善了資產管理制度。強化學校相關資產管理辦法的修訂，擬定或出臺相關管理辦法湖南農業(yè)大學國有資產管理辦法、湖南農業(yè)大學儀器設備損壞丟失賠償處理辦法和湖南農業(yè)大學貴重儀器設備管理辦法等。同時，制訂和完善了我處內部規(guī)程及制度，如資產管理處財務管理制度、資產管理處用車制度和資產管理處業(yè)務招待費管理暫行規(guī)定等。 2、規(guī)范了資產管理程序。學校大宗物資采購、行政設備及教學設備修理項目等，嚴格執(zhí)行預算編制、申購論證、審批立項、政府采購、國庫集中支付、內部付款控制、驗收規(guī)程、使用巡查、處置申報審批等。 3、建立了信息管理系統(tǒng)。積極創(chuàng)造性地運用新技術、新

14、手段管理資產；掌握了資產管理的各個環(huán)節(jié),對學校資產從進到出，從形成到核銷，從使用到處置，執(zhí)行有序的動態(tài)分類管理。 4、強化了安全責任意識。嚴格控制危險化學藥品的使用管理，積極到各實驗室現(xiàn)場調研，并登記收回，入庫統(tǒng)一管理，并規(guī)范其管理程序，明確使用者責任，保證使用安全，并強化了物資材料倉庫的安全管理。 5、完成了各項數(shù)據(jù)報表。重視資產數(shù)據(jù)統(tǒng)計及信息工作，認真填報各類數(shù)據(jù)和報表。如高等教育基層統(tǒng)計報表教供、表、高等學校實驗室統(tǒng)計報表等資產數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報。 三、積極做好學校各項事業(yè)發(fā)展各種服務保證工作 在資產管理工作中，我們保持貫徹“三育人制度，把“服務為先的理念 滲透到管理中，把管理、服務與教學

15、工作緊密結合起來，為培養(yǎng)社會需要的合格人才提供和諧的環(huán)境和優(yōu)良的物資條件。 1、積極做好物資采購工作，保證物資及時到位。保持“公開、公正、公平的采購原則，發(fā)揮“集中采購的優(yōu)勢，減少中間環(huán)節(jié)，深入招標采購服務，保證學校教學科研物資及時到位。全年先后組織完成了20多個項目的邀標、競爭性談判等采購任務，采購金額達人民幣4000多萬元，簽訂各類物資采購合同200多份，其中政府采購合同20多份。 2、改善辦學基本條件,滿足教學科研需要。隨著學校不斷加大公共基礎設施和教學條件建設力度，教學基礎設施條件得到了較大的改善。資產管理基礎工作取得重大進展，資產管理數(shù)據(jù)庫大幅擴展。全年錄入數(shù)據(jù)8300多條，金額達7

16、900多萬元；現(xiàn)有數(shù)據(jù)達7.2萬條，固定資產近10.9億元(其中東方學院約1.1億元)。 3、遵循節(jié)約原則，合理配置行政辦公設備。本著勤儉節(jié)約的原則，積極主動到各申請單位實地調研100余次，與申請單位多溝通，多交流，較好地完成了201*年度行政辦公設備的配置計劃，總金額約270萬元，滿足了教學、行政辦公需要。 4、強化設備驗收管理，把好設備進入關。全年驗收設備設施約7100余臺件，金額達5400多萬元。其中：組織項目系統(tǒng)驗收會議20多次，總金額達2500多萬；貴重儀器設備共30多臺件，總金額達500多萬元。完成資環(huán)學院、農學院、動物科技學院及園藝園林學院中央與地方共建特色優(yōu)勢學科實驗室項目共5

17、00萬元儀器設備的驗收、建檔、付帳工作。 5、嚴格把好設備的退出關，認真做好報廢物質的處置工作。嚴格按照設備設施報廢處置程序，認真負責鑒定報廢設備近800余臺件，總金額達160萬元，集中處置報廢設備設施，核實房屋拆掉10多棟，面積達3000m2。殘值款項上繳校財務統(tǒng)一核算。 6、全年完成了低值耗材采購任務達20多萬元，完成了低耗品出庫、?；瘍x器、藥品等出庫次數(shù)達1000人次，出庫金額將近30萬元，完成直報約160人次，金額達56萬多元，保證了教學實驗的正常開展。 7、加大設備設施修理，重視特種設備管理。有計劃的安排課桌椅分批分類 進行修理，即七教課桌椅、大禮堂座椅、電梯等，其中，全年共維護修理

18、課桌椅約13946位，更新了七教20多間教室的課桌椅；監(jiān)管全校電梯、鍋爐等特種的運行，并進行維保、修理以及年檢，保證其安全運行。 8、強化物資配置，積極配合學校大型活動的開展。按相關要求按時、按量配送所需的家具及辦公物資，如201*年迎新工作、201*屆畢業(yè)生供需見面會會場布置、四、六級英語及研究生入學監(jiān)考考場現(xiàn)場布置屏蔽器等工作。 四、重視貴重儀器設備購置可行性論證，積極做好使用效益考評嚴格按照高等學校儀器設備管理辦法，遵循“統(tǒng)籌安排、科學布局、合理配置的管理思路，采用“抓住重點，以點帶面的工作方法，認真做好貴重儀器設備購置可行性論證和效益考評工作。 1、積極組織技術專家進行購置可行性論證。

19、從擬購設備的必要性、先進性和適用性，以及設備選型、性能、技術指標的合理性進行論證。近年來，組織貴重設備購置論證會議7次，共29臺件，總金額達830多萬元。優(yōu)化了設備的配置，有效地避免了設備購置的盲目性，減少了重復購置，提升了資金利用率。 2、認真做好貴重儀器設備的效益考評工作。從“機時利用、“人才培養(yǎng)、“教學科研成果、“服務收入、“功能利用與管理等五個方面對貴重儀器設備的使用效益進行考核評價。年度考評設備共101臺/套，總金額達3200萬元。對儀器設備管理到位、使用效益優(yōu)秀的給予表彰，對評價不達標的提出批評，對管理嚴重不到位的限期整改或進行調劑，并將考核結果提供給相關職能部門，作為下年度儀器設

20、備經費預算時參照。逐漸轉變了“重購置，輕使用的思想觀念，提升了貴重儀器設備的使用效益。 五、積極貫徹公房改革措施，進一步推動了資源的有效利用 嚴格按照公房實施細則指標體系，對現(xiàn)有公房進行合理、科學的調整，保證了公用房屋的合理利用和科學分配。 1、制定了201*年行政辦公用房分配方案，校長辦公會議對公房的分配和調整工作進行了研究，學校下發(fā)了湖南農業(yè)大學校長辦公室201*-41關于部分公房分配調整的會議紀要，逐步將分配方案分批落實到位。 2、完成了201*年各學院教學行政辦公用房的測算工作。對學院現(xiàn)有辦公 用房數(shù)據(jù)進行了核實，公示了全校教學實驗用房、科研用房預算測算工作，為校院兩級管理體制改革做了

21、前期準備工作。 3、完成了相關黨政部門的公房調整協(xié)調、催促和落實到位，如圖書館、招生就業(yè)處、離退休處、工會、老科協(xié)和關工委等單位。 4、完成了新建十、十一教學樓的初步分配方案的實地察看、再次論證和部門協(xié)調等相關前期工作。 六、強化了教職工住房管理，積極解決了教職工后顧之憂 積極向省市有關部門爭取政策想方設法積極為引進人才及新進教職工調劑住房，盡最大力度解決新進教職工住房困難；積極辦理經濟適用房產權證和核算教職工住房補貼，維護教職工的利益。 1、完成了周轉房的前期調研，起草周轉房分配方案，并準備啟動實施有關周轉房政策；第二批經濟適用房計算房價和發(fā)放已建成住房的鑰匙,催收購第二批經濟房職工的舊房，

22、向學校提交有關第二批經濟房騰出舊房的方案。 2、完成了職工住房補貼進行了核實、公示、申報等工作，并及時上報省直房改辦;核實發(fā)放了原教學實驗場退休職工的住房補貼。 3、積極配合學校拆遷工作,完成了拆遷戶的住房補貼抵扣門面、房款等工作；并能及時為拆遷戶提供適當?shù)倪^渡成套舊房。 4、積極配合學校相關部門對單身宿舍進行清查整治工作。協(xié)助做好學校部分平房的拆掉工作。教工宿舍一舍需要拆掉，協(xié)助學校拆遷工作，完成一舍、五舍現(xiàn)住職工的調房工作。 5、完成了88套出售舊房的計分排隊、選房和鑰匙發(fā)放等工作，并及時為調離職工辦理退房手續(xù)和原住房款的計算工作。 七、重視了校園土地利用與開發(fā)，積極推動了基地績效管理機制

23、嚴格貫徹執(zhí)行國家土地管理法等各種土地管理相關規(guī)章制度，結合我校實際，積極參加校園土地利用規(guī)劃與房屋建設的論證，積極推動基地績效管理機制的建立。 1、強化與國土資源局的交流，妥善解決土地規(guī)劃、行政處理等問題，積極上報201*年度我校用地計劃及用地面積的測算核算。 2、積極全國“第二次土地普查工作，協(xié)調毗鄰土地的管理及邊界糾紛，較為友好的解決相關問題。 3、及時協(xié)助辦理學校東湖學生食堂、變電站等工程建設項目的用地規(guī)劃圖、藍線圖和相關資料的整理等工作。 4、積極做好“烏川湖土地租用相關工作。積極推動了土地有償使用制度和基地績效管理機制的建立。 八、監(jiān)管東方科技學院、后勤服務集團資產，保證國有資產安全

24、完整按照獨立學院相關要求，認真做好東方科技學院相關資產管理工作，積極協(xié)助東方科技學院信息采集、數(shù)據(jù)報表、物資采購和設備驗收等日常管理工作。積極參加深入學?！昂笄谏鐣母?，組織集團資產清查，計提資產折舊、核算使用費，參加年度服務考評等工作。 1、積極配合做好東方科技學院資產管理工作。1按照獨立學院相關要求，為東方科技學校單獨建立計算機臺賬；2積極配合東方科技學院做好高等教育基層統(tǒng)計報表、年檢分析檢查和資源共享相關數(shù)據(jù)報表。3完成了東方科技學院教學和行政等設備的招標采購工作，采購計劃達100多萬元。4做好東方科技學院資產置換相關準備工作 2、認真做好后勤服務集團資產相關監(jiān)管工作。1進一步深入學?！昂笄谏鐣母母?，參加修訂集團資產管理辦法和